Skupina za razreševanje pritožb strank

Skupina za razreševanje pritožb strank

Reševanje pritožb strank se mora hitro zgoditi. Vendar pa lahko iskanje pravih informacij in strokovnega znanja traja nekaj časa. Če želite hitro zagotoviti podporo strankam, potrebujete preprost način za iskanje informacij in skupin v podjetju.

Vaš brskalnik ne podpira tega videoposnetka. Namestite Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ali Internet Explorer 9.

Podrobnosti  

Poiščite obstoječo dokumentacijo z inteligentnim iskanjem & odkritju glede prejšnjih težav s storitvijo za stranke in oseb, ki so obravnavale podobne okoliščine v vaši organizaciji. Ko identificirate ekipo in informacije, ki jih potrebujete, jih združite v aplikaciji Microsoft teams. 

Ustvarite načrt odziva stranke v aplikaciji Teams, da se boste lažje sklicevali na prihodnje poizvedbe. Uporabite načrtovalca za dodeljevanje in spremljanje opravil za učinkovito ustvarjanje načrta odziva. Z zavihkom datoteke Organizirajte obrazce storitve za stranke in delo ekipe. To omogoča vsem, da se učijo od preteklih poizvedb kupcev in dostopajo do obstoječih sporočil o odgovorih za nadaljnjo podporo.

Oznake

  • Hitreje razrešite vprašanja strank.

  • Poiščite rešitve v podjetju, da prihranite čas.

  • Priprava načrta odziva stranke in spremljanje opravil.

Več informacij

Kaj je Microsoft Teams?

Opomba:  Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Želimo, da bi bila ta vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko sporočite, če so bile te informacije uporabne? Tukaj je referenčni članek v angleščini.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×