Odpravljanje napake 0xE0000007 (»Naleteli smo na težavo s sinhronizacijo zvezka«) v OneNotu

Pogosti koraki do rešitve

Če želite izključiti nekaj najpogostejših vzrokov za napako 0xE0000007 v OneNoteu, naredite to:

1. Z brskalnikom ali drugo aplikacijo v oblaku, preverite, ali imate dobro omrežno povezljivost za vaš računalnik ali prenosno napravo.

2. Prisilite OneNote, da sinhronizira trenutni zvezek, tako da naredite nekaj od tega, odvisno od različice OneNota, ki ga uporabljate:

   • V programu OneNote za Windows 10 kliknite gumb Pokaži zvezke, dokler se ne prikaže seznam zvezkov. Nato z desno tipko miške kliknite ime zvezka, ki ga želite sinhronizirati, kliknite Sinhroniziraj in nato še Sinhroniziraj ta zvezek.

   • V programu OneNote 2016 kliknite Datoteka > Ogled stanja sinhronizacije in nato kliknite Sinhroniziraj zdaj ob zvezku, ki jih želite sinhronizirati.

     Opomba: Če niste prepričani, katero različico OneNota za sistem Windows uporabljate, glejte Kakšna je razlika med programom OneNote in OneNote 2016.

   • V programu OneNote za Mac kliknite gumb Pokaži zvezke, dokler se ne prikaže seznam zvezkov. Nato pridržite tipko Control in kliknite ime zvezka, ki ga želite sinhronizirati, kliknite Sinhroniziraj ta zvezek.

   • V OneNotu za iOS povlecite po seznamu Zvezki navzdol (ali po seznamu Nedavni zapiski), da vsilite sinhronizacijo vseh odprtih zvezkov. Lahko pa povlečete navzdol po seznamu odsekov ali strani, da vsilite sinhronizacijo trenutnega zvezka.

3. Preverite, ali uporabljate najnovejšo različico OneNota za vaš računalnik ali prenosno napravo.

   Odvisno od različice OneNota, ki jo uporabljate, storite nekaj od tega:

   • V programu OneNote za Windows 10 kliknite Začetek, pomaknite se na možnost aplikacije Trgovina in jo kliknite. V trgovini poiščite OneNote, odprite stran aplikacije in nato kliknite gumb Posodobitev, če je na voljo. (Če vidite namesto tega gumb Zagon, imate najnovejšo različico).

   • V programu OneNote 2016 kliknite Datoteka > Račun > Možnosti posodobitve > Posodobi zdaj.

     Opomba: Če niste prepričani, katero različico OneNota za sistem Windows uporabljate, glejte Kakšna je razlika med programom OneNote in OneNote 2016.

   • V programu OneNote za Mac odprite aplikacijo App Store in nato kliknite Posodobitve v zgornjem desnem kotu orodne vrstice.

     Opomba: Če ste namestili OneNote za Mac kot del Microsoft Officea, si oglejte Preverjanje posodobitev v programu OneNote za Mac.

   • V programu OneNote za iOS (iPad ali iPhone) odprite aplikacijo App Store in nato tapnite Posodobitve. Če je na voljo posodobitev za OneNote, tapnite možnost za posodobitev ali pa tapnite Posodobi vse, če želite posodobiti vse aplikacije.

   • V programu OneNote za Android odprite aplikacijo Play Store, tapnite ikono menija, nato pa tapnite Moje aplikacije in igre. Če je na voljo posodobitev za OneNote, tapnite možnost za posodobitev ali pa tapnite Posodobi vse, če želite posodobiti vse aplikacije.

4. Počakajte, da vidite, ali napaka po krajšem času izgine. V nekaterih primerih lahko napako povzročijo začasne težave na naših strežnikih.

Odpiranje zapiskov v aplikaciji OneNote za splet

Če s prejšnjimi koraki niste odpravili težave, preverite, ali si lahko ogledate zvezek v storitvi OneNote za splet.

1. V brskalniku pojdite na www.onedrive.com in se vpišite z istim računom, kot ga uporabljate z OneNotom.

2. Poiščite mapo, v kateri je zvezek, ki ga želite odpreti (običajno je to mapa Dokumenti ali Zvezki), in nato kliknite ime zvezka, da ga odprete v storitvi OneNote za splet.

Odvisno od rezultatov tega postopka naredite nekaj od tega:

• Če zvezek lahko odprete v storitvi OneNote za splet in vidite vse najnovejše spremembe in popravke, lahko delo dokončate v storitvi OneNote za splet.

• Če zvezek lahko odprete v storitvi OneNote za splet, vendar ne vidite vseh najnovejših sprememb, naredite varnostno kopijo izvirnih strani, ki se še niso sinhronizirale v storitvi OneNote za splet. To naredite tako, da se vrnete v glavno aplikacijo OneNote (OneNote za Windows 10, OneNote 2016 ali OneNote za Mac) in kopiranje strani iz trenutnega zvezka v drugi zvezek, na katerega ne vpliva napaka 0xE0000007. Zvezek lahko nato odprete v storitvi OneNote za splet.

• Če zvezka ne morete odpreti v storitvi OneNote za splet, medtem ko ste vpisani, to pomeni, da nimate dovoljenja za odpiranje in urejanje. Če je na primer dal zvezek v skupno rabo z vami nekdo drug prek storitve OneDrive ali OneDrive za podjetja, se prepričajte, da lastnik delovnega zvezka ni preklical vašega dovoljenja za odpiranje in urejanje zvezka.

Zaprite in znova odprite zvezek ali zvezke, na katere vpliva napaka 0xE0000007

Če s prejšnjimi koraki niste odpravili te težave, lahko zaprete in znova odprete zvezke in tako prisilite OneNote, da znova sinhronizira vaše zapiske. To naredite le, če ste nedavno ustvarili varnostno kopijo zadevnih zapiskov.

Če ste prepričani, da nimate pomembnih sprememb, ki čakajo v zapiskih, ali če vas ne skrbi glede morebitne izgube nesinhroniziranih sprememb, lahko poskusite opisani postopek, odvisno od različice OneNota, ki jo uporabljate:

• V programu OneNote za Windows 10 kliknite gumb Pokaži zvezke, dokler se ne prikaže seznam zvezkov. Nato z desno tipko miške kliknite zvezek, ki ga želite zapreti, in kliknite Zapri ta zvezek.

• V programu OneNote 2016 kliknite ime trenutnega zvezka, da se prikaže vrstica z zvezki, z desno tipko miške kliknite zvezek, ki ga želite zapreti, nato pa kliknite Zapri ta zvezek.

  Opomba: Če niste prepričani, katero različico OneNota za sistem Windows uporabljate, glejte Kakšna je razlika med programom OneNote in OneNote 2016.

• V programu OneNote za Mac kliknite gumb Pokaži zvezke, dokler se ne prikaže seznam zvezkov. Nato pridržite tipko Ctrl in kliknite zvezek, ki ga želite zapreti. Kliknite Zapri ta zvezek.

Ko zaprete kateri koli zadevni zvezek, ga poskusite znova odpreti. Če s tem ne odpravite težave, lahko ustvarite nov zvezek in nato kopirate strani in odseke iz izvirnega zvezka (tiste, v katerih je prišlo do napake 0xE0000007) v nov zvezek in nato sinhronizirate spremembe tam, dokler ne najdemo trajne rešitve.