Prekoračitev omejitve shrambe v storitvi OneDrive

Prekoračitev omejitve shrambe v storitvi OneDrive

Zakaj sem prekoračil omejitev shrambe?

Omejitev shrambe lahko prekoračite zaradi najrazličnejših vzrokov:

Kako se lahko vrnem znotraj omejitev shrambe?

Na voljo imate nekaj možnosti:

  • Kupite dodaten prostor za shranjevanje. Kupite lahko 100 GB samostojnega OneDrive prostora za shranjevanje, ali prejmete 1 TB (1000 GB) OneDrive prostora za shranjevanje s storitvijo Office 365. Office 365 vključuje tudi nove aplikacije Office_2016 (Word_generic, Excel_generic, PowerPoint_generic in druge) ter 60 mesečnih minut za Skype.

  • Odstranite dovolj datotek iz storitve OneDrive, da padete pod omejitev shrambe. Oglejte si največje datoteke v storitvi OneDrive.

Koliko časa sem lahko v stanju prekoračitve omejitev shrambe?

Če ste omejitev shrambe presegli zaradi napake v naročnini na Office 365 ali ker je potekla promocijska shramba, lahko 3 mesece shrambo nemoteno uporabljate. Če ste omejitev shrambe presegli zaradi sprememb omejitev shrambe v storitvi OneDrive, lahko shrambo nemoteno uporabljate 9 mesecev.

Kaj se bo zgodilo, če bom tudi po tem obdobju presegal omejitev shrambe?

Če boste tudi po tem obdobju presegali omejitev shrambe, bomo račun zamrznili. Ko bo račun zamrznjen, ne boste mogli dostopati do vsebine v storitvi OneDrive, dokler računa ne odmrznemo. Če bo vaš račun še naprej zamrznjen, bo vaša vsebina v storitvi OneDrive označena za brisanje. Imeli boste najmanj 3 mesece časa, da račun odmrznete. Po e-pošti vas bomo obvestili o točnem datumu, po katerem bo vaša vsebina v storitvi OneDrive morda izbrisana. Stanje računa v storitvi OneDrive in morebitne pomembne datume lahko preverite na svoji strani shrambe.

Potrebujete dodatno pomoč?

Poiščite pomoč v spletu
Oglejte si več strani s podporo za OneDrive in OneDrive za podjetja.
Za mobilno aplikacijo OneDrive, si oglejte Odpravljanje težav z mobilno aplikacijo OneDrive.

Podpora po e-pošti
Če še vedno potrebujete pomoč, stresite svojo prenosno napravo, ko ste v aplikaciji OneDrive, ali pošljite e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive. Če želite vzpostaviti stik s podporo za OneDriveforBusiness v računalniku s sistemom Windows ali računalniku Mac, izberite ikono OneDrive v območju z obvestili ali menijski vrstici in nato izberite Več > Pošlji povratne informacije > Nekaj mi ni všeč.

OneDriveforBusiness Skrbniki lahko tudi dostopajo do Tehnične skupnosti za OneDrive za podjetja, Pomoči za skrbnike storitve One Drive za podjetja ali pa se obrnejo na podporo za Office 365 za podjetja.

Nasveti
Če nam posredujete svojo lokacijo, bomo vašo težavo morda lahko odpravili hitreje.

Ste odpravili vse težave? Če ste vzpostavili stik z nami, vendar je OneDrive znova začel delovati, nam to sporočite tako, da odgovorite na e-poštno sporočilo, ki smo vam ga poslali.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×