Pravilnik za podporo strankam za Microsoft Office

Podpora, ki jo Microsoft zagotavlja za Officeove izdelke, se spreminja, odvisno od tega, ali je to izdelek sistema Office za domačo uporabo ali Office za podjetja.

Možnosti podpore za izdelke za domačo uporabo ali za podjetja so:

Izdelki Office za domačo uporabo

Če je vaš izdelek naveden v stolpcu Office za domačo uporabo v razširljivem razdeleku spodaj, si oglejte informacije, ki so na voljo v tej tabeli Pravilnik podpore za Office za domačo uporabo.

Izdelki Office za podjetja

Če imate izdelek Office za podjetja v razširljivem razdelku spodaj, so možnosti podpore na voljo le skrbnikom storitve Office 365. Vaš skrbnik se lahko vpiše v skrbniško središče za Office 365 in v vašem imenu prosi za podporo.

Namig: Če imate Office Professional Plus v okviru naročnine podjetja na program Home Use Program, si oglejte Office v okviru programa Home Use Program (HUP).

Office za domačo uporabo

Če je vaš Officeov izdelek eden od spodaj navedenih, uporabljate izdelek zbirke Office za domačo uporabo. To je lahko naročnina na Office 365 ali enkratni nakup sistema Office oziroma posamezne Officeove aplikacije. Ti izdelki so običajno povezani z osebnim Microsoftovim računom.

Naročnine na Office 365: Ti izdelki vključujejo v celoti nameščene Officeove aplikacije.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Različice sistema Office 2019, Office 2016 ali Office 2013, ki so na voljo v obliki enkratnega nakupa: Ti izdelki vključujejo v celoti nameščene Officeove aplikacije.

Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional

Samostojne aplikacije sistema Office 2019, 2016 ali 2013, ki so na voljo v obliki enkratnega nakupa

Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Namig: * Namizna različica OneNote je na voljo le za sistema 2016 in 2013. Od izdaje sistema Office 2019, je OneNote za Windows 10 privzeta izkušnja s programom OneNote za uporabnike storitve Office 365 in sistema Office 2019. Oglejte si pogosta vprašanja.

Office za podjetja

Če je vaš Officeov izdelek eden od spodaj navedenih, uporabljate izdelek zbirke Office za podjetja. Ti izdelki so običajno povezani s službenim ali šolskim računom, licenco za Office (če je vključena v vašo naročnino) pa vam je dodelila organizacija, kjer delate ali obiskujete šolo.

Naročnine na Office 365: Ti izdelki vključujejo v celoti nameščene Officeove aplikacije.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 A5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Online (paket 2)

Naročnine na Office 365 brez v celoti nameščenih Officeovih aplikacij:

Namig: S temi naročninami na Office 365 ne morete prenesti in namestiti nobenih namiznih programov, vendar v večini primerov lahko še vedno dostopate do spletnih različic Officeovih aplikacij v spletnem brskalniku in jih uporabljate. Oglejte si več informacij o brezplačnih aplikacijah storitve Office Online.

Office 365 Business Essentials
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
  Visio Online (paket 1)

Različice količinskega licenciranja sistema Office 2019, Office 2016 ali Office 2013

Office Professional Plus

Pravilnik podpore za Office za domače uporabo

Najnovejše različice izdelkov Office za domačo uporabo vključujejo brezplačno podporo za vse vrste težav prek telefona in klepeta.

Če niste prepričani, katero različico Officea imate, glejte Katero različico Officea uporabljam?

Officeov izdelek

Brezplačna podpora

Možnosti nadgradnje

Možnosti podpore za nakup

Office 365 Home

Da

N/V

N/V

Office 365 Personal

Da

N/V

N/V

Office 365 University

Da

N/V

N/V

Office Home & Student 2019, računalnik s sistemom Windows in Mac*

Vključeno 60 dni

Da

Da

Office Home & Business 2019, računalnik s sistemom Windows in Mac*

Vključeno 60 dni

Da

Da

Office Professional 2019, samo za računalnik s sistemom Windows*

Vključeno 60 dni

Da

Da

Samostojni programi 2019:

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Vključeno 60 dni

Da

Da

Različice 2016 in starejše, za računalnike s sistemom Windows in Mac*

Ne

Da

Da

*Brezplačna podpora ni na voljo za izdelke 2019, ki so prekoračili obdobje 60-dnevne brezplačne podpore ali kateregakoli sistema Office 2016 in starejše izdelke. Naši zaposleni vam lahko pomagjo pri naslednjih možnostih, ko se obrnete na nas:

  1. Nadgradite na nov izdelek Office. Priporočamo Office 365, ki vključuje brezplačno neomejeno podporo in druge prednosti.

  2. Za podporo plačajte enkratno kupnino $29 ameriških dolarjev.

  3. Kupite letno naročnino na našo podporo, imenovano Paket zagotavljanja podpore za programsko opremo, ki zagotavlja podporo za programsko opremo Office in Windows za največ 5 osebnih naprav.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×