Pravilnik za podporo strankam za Microsoft Office

Podpora, ki jo Microsoft zagotavlja za Officeove izdelke, se spreminja, odvisno od tega, ali je to izdelek sistema Office za domačo uporabo ali Office za podjetja.

Možnosti podpore za izdelke za domačo uporabo ali za podjetja so:

Izdelki Office za domačo uporabo

Če je vaš izdelek naveden v stolpcu Office za domačo uporabo v razširljivem razdeleku spodaj, si oglejte informacije, ki so na voljo v tej tabeli Pravilnik podpore za Office za domačo uporabo.

Izdelki Office za podjetja

Če imate izdelek Office za podjetja v razširljivem razdelku spodaj, so možnosti podpore na voljo le skrbnikom storitve Office 365. Vaš skrbnik se lahko vpiše v skrbniško središče za Office 365 in v vašem imenu prosi za podporo.

OfficeZaDomačoUporabo_OfficeZaPodjetja_Paketi

Pravilnik podpore za Office za domače uporabo

Najnovejše različice izdelkov našega Office za domačo uporabo, vključujejo brezplačno podporo prek telefona in klepeta, za katero koli vrste težave.

Če niste prepričani, katero različico Officea imate, glejte Katero različico Officea uporabljam?

Officeov izdelek

Brezplačna podpora

Možnosti nadgradnje

Možnosti podpore za nakup

Office 365 Home

Da

N/V

N/V

Office 365 Personal

Da

N/V

N/V

Office 365 University

Da

N/V

N/V

Office Home & Student 2019, računalnik s sistemom Windows in Mac*

Vključeno 60 dni

Da

Da

Office Home & Business 2019, računalnik s sistemom Windows in Mac*

Vključeno 60 dni

Da

Da

Office Professional 2019, samo za računalnik s sistemom Windows*

Vključeno 60 dni

Da

Da

Samostojni programi 2019:

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Vključeno 60 dni

Da

Da

Različice 2016 in starejše, za računalnike s sistemom Windows in Mac*

Ne

Da

Da

*Brezplačna podpora ni na voljo za izdelke 2019, ki so prekoračili obdobje 60-dnevne brezplačne podpore ali kateregakoli sistema Office 2016 in starejše izdelke. Naši zaposleni vam lahko pomagjo pri naslednjih možnostih, ko se obrnete na nas:

  1. Nadgradite na nov izdelek Office. Priporočamo Office 365, ki vključuje brezplačno neomejeno podporo in druge prednosti.

  2. Za podporo plačajte enkratno kupnino $29 ameriških dolarjev.

  3. Kupite letno naročnino na našo podporo, imenovano Načrt zagotavljanja podpore za programsko opremo, ki zagotavlja podporo za programsko opremo Office in Windows za največ 5 osebnih naprav.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×