Sorodne teme
×
Vpišite se z Microsoftovim
Vpišite se ali ustvarite račun.
Pozdravljeni,
Izberite drug račun.
Imate več računov
Izberite račun, s katerim se želite vpisati.
Popravki ali rešitve za nedavne težave v storitvi OneDrive

Zadnja posodobitev: 29. avgust 2023

Pomembno: Ta sinhronizacija s storitvijo OneDrive v sistemih Windows 7, 8 in 8.1 ni več podprta. Več informacij.

Nedavne težave

Če imate težave z dostopom do storitve OneDrive v spletu, si lahko stanje spletnih storitev sistema Microsoft Office ogledate na portalu z ustreznostjo stanja storitve.

Namig: Pridobite tehnično strokovno znanje s storitvijo Poslovna pomoč. Povežite se z našimi svetovalci za mala podjetja, ki vam in vsem v podjetju pomagajo pri delu z izdelki Microsoft 365. Več informacij.

TEŽAVA

Videoposnetki, posneti v posnetem in naloženem prek samodejnega varnostnega kopiranja mape fotoaparata ali ročno v aplikaciji, se ne predvajajo v posnetem načinu slo-mo. Nalagajo se pri običajni hitrosti. 

NADOMESTNA REŠITEV

OneDrive ne podpira nalaganja videoposnetka kot počasnega predvajanja, vendar ga raziskujemo. Nadomestna rešitev je, da daste videoposnetek iz galerije sistema iOS v OneDrive v skupno rabo:

  1. Odprite videoposnetek in tapnite Ikona za nalaganje storitve OneDrive

  2. Nato za možnost skupne rabe izberite OneDrive.

TEŽAVA

Nekateri uporabniki ne morejo najti datotek, za katere vedo, da so prisotne v storitvi OneDrive.

NADOMESTNA REŠITEV

Z Raziskovalcem ali iskalnikom poiščite ustrezno datoteko v storitvi OneDrive. Če odprete in znova shranite datoteko, lahko izboljšate njeno prepoznavnost v mobilnih ali OneDrive.com.

Uporabniki sistema iOS 16 morda ne bodo mogli uporabiti poteze z dvema prstoma za izbiranje več datotek v storitvi OneDrive. O težavi smo že seznanjeni in razvijamo rešitev.

Rešitev

Najprej izberite eno fotografijo, nato pa z dvema prstoma podrsnite, da izberete več datotek ali fotografij.

TEŽAVA

Po posodobitvi na macOS Monterey ali novejšo različico nekateri uporabniki morda ne bodo mogli shraniti posnetkov zaslona. Do tega pride zaradi strukturnih sprememb v operacijskem sistemu.

PRIPOROČENO UKREPANJE 

Spremenite privzeto mesto shranjenih posnetkov zaslona v meniju Možnosti v aplikaciji Posnetek zaslona. Sličico lahko tudi povlečete v mapo ali dokument. Več informacij.

TEŽAVA

Nekaterim uporabnikom sistema macOS 12.2 ali novejšim se lahko prikaže sporočilo o napaki »Microsoft OneDrive uporablja starejšo sistemsko razširitev, ki ni na voljo v najnovejših različicah sistema MacOS. Za podporo se obrnite na razvijalca.«

PRIPOROČENO UKREPANJE 

Posodobite OneDrive na najnovejšo različico.

Posodobitev

V sistemu macOS 12.1 »Monterey« in novejših različicah se v sistemih macOS inOneDrive zažene nova izkušnja »Datoteke na zahtevo«.

Ikone sinhronizacije sistema macOS so zdaj videti enako ne glede na to, katero storitev v oblaku uporabljate, delovanje sistema macOS pa je morda novo za vas.

Več informacij.

TEŽAVA

Ta napaka se prikaže, če imate nameščeni dve OneDrive različici.

NADOMESTNA REŠITEV

Ne podpiramo vzporednega zagona tako samostojnih App Store kot tudi drugih različic storitve OneDrive.

Če želite preklapljati med njimi, morate najprej odstraniti prejšnjo namestitev tako, da zaženete skript Ponastavi v kompletu aplikacij:

  1. Z desno tipko miške kliknite ali pritisnite CTRL in kliknite aplikacijo OneDrive

  2. Izberite Pokaži vsebino paketa in nato Vsebina/viri/ponastavitev*.command

  3. Namestite najnovejšo storitev OneDrive za macOS iz želenega vira.

V sistemu macOS 12.1 in novejših različicah OneDrive zažene novo izkušnjo »Datoteke na zahtevo«, ki lahko vpliva na mesto poti datoteke in samodejno shranjevanje za nekatere uporabnike.

Več informacij.

Zadnja posodobitev: 24. november 2021

TEŽAVA

Nekateri uporabniki se ne morejo pravilno vpisati, ko kliknejo povezavo do datoteke ali mape v skupni rabi.

NADOMESTNA REŠITEV

Vpišite se v onedrive.com kliknite povezavo za skupno rabo.

Zadnja posodobitev: 22. november 2021

TEŽAVA

Nekatere stranke si morda ne morejo ogledati predogleda shranjenih e-poštnih datotek .msg s temi napakami:

  • Datoteke ni bilo mogoče odpreti

  • Ni datoteke za predogled

  • Hmm... Videti je, da ta datoteka nima predogleda, ki vam ga lahko prikažemo.

STANJE

Težavo odpravljamo, opravičujemo se vam za morebitne nevšečnosti.

Zadnja posodobitev: 22. november 2021

TEŽAVA

Nekateri uporabniki bodo morda videli napako »elementi niso bili dodani«, ko bodo poskušali dodati elemente v album, ki je bil v skupni rabi z vami.

STANJE

Slik ne morete dodati v albume druge osebe, ampak le v mape v skupni rabi. Zelo se trudimo, da bi odstranili gumb Dodaj elemente , ki ne bi smel biti tam.

TEŽAVA

Po posodobitvi na macOS Monterey se OneDrive ali zruši, ko se vpišete v strežnik SharePoint Server na mestu uporabe.

To ne vpliva na SharePoint Online.

NADOMESTNA REŠITEV

Težavo odpravljamo, do takrat pa:

  1. Če še niste posodobili na macOS Monterey, razmislite o zakasnitev posodobitve, dokler ne odpravite te težave.

  2. Če ste že posodobili macOS Monterey, lahko še vedno dostopate do SharePointa in OneDrive vsebine iz spleta.

Zadnja posodobitev: 19. november 2020

TEŽAVA

Po posodobitvi na macOS Big Sur se lahko nekaterim uporabnikom računalnikov Mac OneDrive dolgo zaustavi pri »obdelavi sprememb«.

PRIPOROČENO UKREPANJE 

To je posledica spremembe id-ja nosilca, ki se je zgodila kot del nadgradnje operacijskega sistema.

Ukrepanje ni potrebno – počakajte, da se spremembe dokončajo.

TEŽAVA

Nekateri uporabniki bodo morda videli, da njihova mapa »Osebna shramba poverilnic« prikazuje besedilo v napačnem jeziku.

Do tega pride zaradi razlik med jezikovnimi OneDrive in jezikovnimi nastavitvami računalnika.

PRIPOROČENO UKREPANJE 

Začeli smo uvajati popravek, vendar sta takoj na voljo dve nadomestni rešitev:

  1. Spremenite jezikovne nastavitve profila Microsoftovega računa, da se bodo ujemale z jezikovnimi nastavitvami računalnika (začetni meni> nastavitve > jezik uporabniškega vmesnika).

  2. Izpišite se in zaprite vsa okna brskalnika.

  3. Preimenujte mapo »Osebna shramba poverilnic«:

    1. Vpišite se v OneDrive.com

    2. Odklenite mapo Osebna shramba poverilnic.

    3. V zgornji menijski vrstici izberite Preimenuj. S tem boste sinhronizirali jezikovne nastavitve.

TEŽAVE

Noben uporabnik, ki uporablja usmerjevalnik, v katerem je omogočena storitev BT Web Protect, ne more uporabljati storitve OneDrive. Storitev BT Web Protect deluje na ravni omrežja, zato je uporabljena za vse naprave, ki uporabljajo vašo domačo širokopasovno povezavo BT ali omrežje BT Wi-Fi, ko se prijavite s svojim ID-jem za BT.

STANJE: REŠITEV

Onemogočite storitev BT Web Protect, da omogočite dostop do storitve OneDrive.

  1. Vpišite se v svoj račun za BT.

  2. Odprite stran My Security Settings (Moje varnostne nastavitve).

  3. Izklopite stikalo BT Web Protect.

    Stran z varnostnimi nastavitvami za BT

Opomba: Če uporabljate usmerjevalnik, ki ni usmerjevalnik podjetja BT, boste morda spremeniti dodatne nastavitve, da bo usmerjevalnik združljiv s storitvijo BT Web Protect.

TEŽAVA

Nekatere stranke se ne morejo vpisati v OneDrive, če uporabljajo računalnik s sistemom Windows, računalnik Mac, mobilno napravo ali spletni brskalnik.

REŠITVE

  1. Preverite, ali sta uporabniško ime in geslo pravilna, tako da se vpišete v nadzorno ploščo Microsoftovega računa. Če se ne morete vpisati, tukaj poiščite pomoč.

  2. Preverite, ali imate najnovejšo različico storitve OneDrive.
    Download

  3. Če še vedno ne morete dostopati do storitve OneDrive, je težava morda v požarnem zidu, konfiguraciji VPN ali pri ponudniku internetnih storitev. Če želite več informacij, preberite Zahtevani URL-ji in vrata za OneDrive.

Pogoste težave

OneDrive prikazuje fotografije na vrhu strani »Moje datoteke« za hiter dostop. Če to ni pomembno za vas, jih lahko začasno skrijete.

  • Če želite skriti »Na ta dan«, »Trenutki« in »Prejšnji teden« v spletu, odprite možnosti fotografije v storitvi OneDrive in za zdaj izberite Skrij.

  • Če ne želite več prejemati obvestil »Na ta dan« v spletu, odprite spletna obvestila storitve OneDrive in prekličite izbor možnosti Ob spominih tega dne.

  • Če ne želite več prejemati obvestil »Na ta dan« v mobilni aplikaciji OneDrive, odprite aplikacijo, izberite Jaz > Nastavitve >Obvestila, nato pa izklopite možnost Ta dan.

Nastavitve OneDrivevarnostno kopiranje zdaj vključujejo namizje. V storitvi OneDrive lahko prikažete namizje računalnika ali mapo Namizje.

V novih namestitvah sistema Windows 10 je za številne upravičene uporabnike privzeto nastavljeno, da so datoteke namesto v računalnik shranjene v OneDrive. Če želite izvedeti, kako spremenite nastavitve OneDrive varnostne kopije, preberite članek Datoteke se privzeto shranjujejo v OneDrive Windows 10.

TEŽAVA

Ko so datoteke naložene prek spletnega mesta OneDrive.com, so prikazani datumi lahko ure in datumi nalaganja, ne pa pričakovani datumi datoteke.

Namigi: 

  • Če se zdi, da so fotografije v napačnem časovnem pasu, najverjetneje ni podatkov o časovnem pasu v metapodatkih slike EXIF. OneDrive bo vedno prikazal časovni žig polja »Datum nastanka« v UTC.

  • Videodatoteke vsebujejo podatke o časovnem pasu, tako da bi morale prikazovati točen čas.

NADOMESTNA REŠITEV

Za prikaz pravilnega datuma zagotovite, da so datoteke ali mapa na voljo v računalniku, in sicer tako, da z desno tipko miške kliknete datoteke ali mapo in izberete Vedno ohrani v tej napravi

Prihranite prostor na disku z datotekami storitve OneDrive na zahtevo za Windows 10.

Pri ogledu lastnosti datoteke, mapeali pogona boste morda videli razliko med velikostjo in velikostjo na disku. Do tega lahko pride zaradi teh razlogov:

  1. FunkcijaOneDrive datotek na zahtevo ne prenese datoteke v računalnik, ampak le označbo mesta ali povezavo do datoteke.

  2. Pripomočki za shranjevanje prikazujejo kategorije datotek in ne dejanskih datotek.

Če želite več informacij, preberite, zakaj se prostor na disku in velikost datoteke v storitvi OneDrive ne ujemata.

Ko prekličete izbor map na seznamu map, ki ste jih izbrali za sinhronizacijo, se lahko pojavi napaka: »Datoteka ali mapa že obstaja v storitvi OneDrive.«

Možne nadomestne rešitve:

1. možnost: Izbrišite datoteko ali mapo iz računalnika.

Opomba: Lahko jo izbrišete, saj je še vedno na voljo v storitvi OneDrive v spletu. Če mape ne želite imeti v storitvi OneDrive, temveč le v računalniku, premaknite mapo iz mape storitve OneDrive v računalniku (glejte 2. možnost).

2. možnost: Odstranite datoteko ali mapo iz storitve OneDrive.

Opomba: Mapo z datoteko, ki je vključena v izbirno sinhronizacijo, premaknite na mesto izven strukture mape storitve OneDrive. S tem boste izbrisali datoteke in mapo s spletnega mesta OneDrive.com, na voljo bodo le še na vašem računalniku.

Nekateri uporabniki imajo morda težave z vpisom v storitev OneDrive s poverilnicami, ki so v računalniku že potekle.

TEŽAVA

Podvojena datoteka je ustvarjena z imenom vašega računalnika, ki je dodano imenu datoteke, na primer:

  • knjiga1.xlsx

  • knjiga1-Namizje-Računalnik.xlsx

NADOMESTNA REŠITEV

Windows:

  1. Pritisnite tipko Windows + R, da odprete okno »Zaženi«.

  2. Vnesite pot %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings in izberite V redu.

  3. Izbrišite datoteko PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

  1. V razdelku Spotlight vnesite »keychain« in izberite »Keychain Access«. Če ta aplikacija ni prikazana v razdelku »Spotlight«, odprite mapo Utilities in zaženite aplikacijo Keychain Access v tej mapi.

  2. Poiščite »OneDrive«.

  3. Izbrišite »predpomnjene poverilnice storitve OneDrive

  4. Zaženite OneDrive.

Če s temi rešitvami ne odpravite težave, odstranite in znova namestite OneDrive:

Opomba: Če onemogočite storitev OneDrive ali jo odstranite iz računalnika, ne boste izgubili datotek. Datoteke lahko kadar koli odprete tako, da se vpišete na spletno mesto OneDrive.com.

TEŽAVA

Ko poskušate dodati svoj račun v OneDrive za Mac, se bo morda prikazalo sporočilo o napaki: »Ta račun že sinhronizirate.«

WORKAROUND

  1. V razdelku Spotlight (V žarišču) vnesite »keychain« in izberite »Keychain Access (Shramba verige ključev)«. Če ta aplikacija ni prikazana v razdelku »Spotlight« (V žarišču), odprite mapo Utilities (Pripomočki) in zaženite aplikacijo Keychain Access (Shramba verige ključev) v tej mapi.

  2. Poiščite »OneDrive«.

  3. Izbrišite »Predpomnjene poverilnice storitve OneDrive

  4. Podite na /Users/<username>/Library/Group Containers/

  5. Poiščite in izbrišite UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist in UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Znova zaženite OneDrive.

Glejte tudi

Kaj pomenijo kode napak storitve OneDrive?

Kaj pomenijo ikone storitve OneDrive?

Namigi in nasveti

Potrebujete dodatno pomoč?

Ikona za stik s podporo

Obrnite se na podporo
Če želite pomoč za Microsoftov račun in naročnine, obiščite spletno & za obračunavanje.

Če želite tehnično podporo, se obrnite na Microsoftovo podporo, vnesite svojo težavo in izberite Pomočnika. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.

Službena ali šolska značka

Skrbniki
Skrbniki naj si ogledajo pomoč za OneDrive skrbnike,tehnično OneDrive skupnost ali za stik s podporo Microsoft 365 za podjetja.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Ali želite več možnosti?

Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.

Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo jezika?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?
Če pritisnete »Pošlji«, bomo vaše povratne informacije uporabili za izboljšanje Microsoftovih izdelkov in storitev. Vaš skrbnik za IT bo lahko zbiral te podatke. Izjavi o zasebnosti.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×