Popravki ali rešitve za nedavne težave v storitvi OneDrive

Popravki ali rešitve za nedavne težave v storitvi OneDrive

Zadnja posodobitev: 4. december 2018

Nedavne težave

Če imate težave z dostopom do storitve OneDrive v spletu, si lahko stanje spletnih storitev sistema Microsoft Office ogledate na portalu z ustreznostjo stanja storitve.

TEŽAVA

Vemo za težave, zaradi katerih ikona stanja sinhronizacije storitve OneDrive ni prikazana v možnosti »Finder«, vsakič ko se prijavite v Mac.

STANJE: REŠITEV

Medtem ko iščemo popravek, lahko znova zaženete Finder, da pokažete OneDrive – ikone stanja sinhronizacije bodo morda v pomoč nekaterim strankam: 

  1. Pritisnite in pridržite tipko Alt/Option .

  2. Z desno tipko miške kliknite ikono Finder.

    Namig: Če vaša miška, sledilna ploščica ali vnosna naprave ne vključuje gumba za desni klik ali drugega načina za desni klik, med klikanjem pridržite tipko Control na tipkovnici. Za več informacij glejte ta članek Podpora za Apple.

  3. Izberite Relaunch (Ponovni zagon).

TEŽAVA

Nekaj uporabnikov nam je sporočilo, da je prikaz GIF-ov v storitvi OneDrive za iOS obrnjen na glavo.

STANJE: ČAKAJOČE

Vemo za težavo. Popravek je že na poti.

TEŽAVA

Seznanjeni smo s težavo z aplikacijo OneDrive, ki se ne zažene za nekatere uporabnike računalnikov Mac in v kateri se prikaže sporočilo o napaki »OneDrive se je nepričakovano zaprl«.

STANJE: NADOMESTNA REŠITEV

Na voljo sta dve rešitvi:

  1. Posodobite macOS na Mojave 10.14. Za več informacij o tem, kako lahko posodobite, se obrnite na podporo družbe Apple.

  2. Prenesite in namestite najnovejšo različico aplikacije OneDrive za Mac iz trgovine Mac App Store.

Opomba: Če imate samostojno namestitev aplikacije OneDrive, lahko s to povezavo prenesete posodobitev in jo namestite.

TEŽAVA

Za nekatere slike se zdi, da so obrezane ali samodejno spremenjene. Do tega pride, ker aplikacija Office Lens sliko zazna kot sliko iz table, menija ali česar koli drugega, kar vsebuje veliko besedila, in samodejno ustvari lažje berljivo kopijo.

Opomba: Izvirna slika je na varnem in vedno na voljo na spletnem mestu OneDrive.com

STANJE: NADOMESTNA REŠITEV

  1. Odprite svoje Fotografije v storitvi OneDrive.com

  2. Izberite obrezano ali spremenjeno sliko.

  3. V zgornjem meniju izberite Povrni v izvirnik

Preberite več o uporabi aplikacije Office Lens za prilagajanje slik v storitvi OneDrive.

TEŽAVA

Ko je v programu OneDrive omogočen dostop do datotek na zahtevo, se bo ta napaka morda prikazala pri nekaterih uporabnikih, ko bodo poskušali dostopati do elementov v mapi OneDrive .

  • OneDrive se ne more povezati s sistemom Windows. Za prikaz datotek potrebujejo datoteke na zahtevo povezavo s sistemom Windows, ne da bi pri tem zasedle prostor v tej napravi. OneDrive lahko še naprej poskuša vzpostaviti povezavo z sistemom Windows ali pa lahko izberete prenos vseh svojih datotek. Dokler napaka ne bo odpravljena, ne boste mogli uporabljati datotek, ki so na voljo samo prek spleta.

STANJE: ZAČASNA REŠITEV

Preberite več o tem, kako razrešite napake pri dostopanju do datotek v storitvi OneDrive.

TEŽAVA

Pri nastavljanju možnosti Premikanje znane mape v OneDrive za podjetja se prikaže to sporočilo o napaki:

Prišlo je do neznane napake. (Koda napake: 0x80070005)

To je posledica pravilnika skupine o preprečevanju zagona funkcije.

LOČLJIVOST

Uporaba gpedit.exe, spreminjanje pravilnika skupine.

Poiščite možnost Uporabniška konfiguracija > Skrbniške predloge > Namizje> Prepovedati uporabniku ročno preusmeriti mape profila.

Nastavite vrednost na »Ni konfiguriran

VEČ INFORMACIJ

Mogoče je, da skrbniki podjetja ne želijo, da konfigurirate to funkcijo, v kolikor je omogočen pravilnik skupine. Skrbnik lahko tudi izbere, da se še naprej uveljavlja pravilnik, tudi če ste ga ročno preklicali.

Preberite več o tem, kako sinhronizirati dokumente, slike in namizne mape s storitvijo OneDrive.

TEŽAVA

Ko so datoteke naložene prek spletnega mesta OneDrive.com, so prikazani datumi lahko ure in datumi nalaganja, ne pa pričakovani datumi datoteke.

Namigi: 

  • Če se zdi, da so fotografije v napačnem časovnem pasu, najverjetneje ni podatkov o časovnem pasu v metapodatkih slike EXIF. OneDrive bo vedno prikazal časovni žig polja »Datum nastanka« v UTC.

  • Videodatoteke vsebujejo podatke o časovnem pasu, tako da bi morale prikazovati točen čas.

STANJE: NADOMESTNA REŠITEV

Za prikaz pravilnega datuma zagotovite, da so datoteke ali mapa na voljo v računalniku, in sicer tako, da z desno tipko miške kliknete datoteke ali mapo in izberete Vedno ohrani v tej napravi

Več informacij o datotekah na zahtevo v storitvi OneDrive

Nastavitve samodejnega shranjevanja storitve OneDrive zdaj vključuje tudi vaše namizje. V storitvi OneDrive lahko prikažete namizje računalnika ali mapo Namizje.

V novih namestitvah sistema Windows 10 je za številne upravičene uporabnike privzeto nastavljeno, da so datoteke namesto v računalnik shranjene v OneDrive. Več informacij o spreminjanju nastavitev samodejnega shranjevanja storitve OneDrive najdete v članku Datoteke so v sistemu Windows 10 privzeto shranjene v storitev OneDrive.

OneDrive se samodejno zaustavi, ko računalnik s sistemom Windows preide v način ohranjevalnika baterije.

Oglejte si navodila za začasno zaustavitev in nadaljevanje sinhronizacije v storitvi OneDrive.

Če želite prenesti velike datoteke ali veliko število datotek, priporočamo, da datoteke dodate v namizno aplikacijo OneDrive, namesto da uporabite gumb »Naloži« na spletnem mestu.

Če želite več informacij, preberite, kako odpravite težave z nalaganjem datotek na spletnem mestu storitve OneDrive.

Zadnja posodobitev: april 2018

TEŽAVA

OneDrive se zruši pri poskusu sinhronizacije ali vpisa ali obtiči pri »obdelavi sprememb«.

Namig: Ko se po posodobitvi storitve OneDrive vpišete v Windows, se Raziskovalec zapre in znova zažene. Za več informacij preberite Zakaj OneDrive znova zažene Raziskovalca?

STANJE: NADOMESTNA REŠITEV

Uporabniki sistema Windows 10, ki imajo omogočene datoteke na zahtevo, morda vidijo sporočilo »obdelava sprememb«, če je odprta datoteka v spletu. Datoteke, ki so označene kot »vedno na voljo«, ne povzročijo te težave. Več informacij o datotekah na zahtevo v storitvi OneDrive

Preberite več informacij o težavi: OneDrive obstane pri obdelavi sprememb.

TEŽAVA

Pri pošiljanju e-poštnega sporočila v storitvi Outlook.com e-poštnemu sporočilu ne morete priložiti datoteke iz storitve OneDrive.

STANJE: REŠITEV

Znova preverite veljavnost svojega račun za Outlook.com.

Oglejte si več informacij, le datotek v storitvi OneDrive ne morete dati v skupno rabo v storitvi Outlook.com

TEŽAVA

Ne morete se vpisati v OneDrive in prikaže se sporočilo o napaki »Sinhronizirate drug račun«. Do te težave lahko pride, ko spremenite geslo za Microsoftov račun.

STANJE: REŠITEV

Windows:

  1. Izberite začetni zaslon, vnesite »poverilnice« in izberite Upravitelj poverilnic.

  2. Izberite zavihek Poverilnice sistema Windows.

  3. V razdelku Splošne poverilnice poiščite vse vnose, ki vsebujejo »predpomnjene poverilnice sistema OneDrive« in jih odstranite.

  4. Znova zaženite OneDrive.

Mac

  1. V razdelku Spotlight (V žarišču) vnesite »keychain« in izberite »Keychain Access (Shramba verige ključev)«. Če ta aplikacija ni prikazana v razdelku »Spotlight« (V žarišču), odprite mapo Utilities (Pripomočki) in zaženite aplikacijo Keychain Access (Shramba verige ključev) v tej mapi.

  2. Poiščite » OneDrive.«

  3. Izbrišite » OneDrive predpomnjene poverilnice storitve

  4. Zaženite OneDrive.

Če s temi rešitvami ne odpravite težave, odstranite in znova namestite OneDrive:

Opomba: če onemogočite ali odstranite OneDrive iz računalnika, ne boste izgubili datotek ali podatkov. Datoteke lahko kadar koli odprete tako, da se vpišete na spletno mesto OneDrive.com.

Pogoste težave

Če se datoteka ne sinhronizira, upoštevajte te namige:

  • Poskrbite, da datoteka, ki jo poskušate sinhronizirati, ni večja od 15 GB. Velikost datoteke poskusite zmanjšati tako, da jo stisnete.

    Namig: Če želite prenesti velike datoteke ali veliko število datotek, priporočamo, da datoteke dodate v namizno aplikacijo OneDrive, namesto da uporabite gumb »Naloži« na spletnem mestu.

  • Morda ste datoteke shranili na mesto, kamor jih niste želeli shraniti, ali pa ste jih nehote premaknili. Obiščite spletno mesto storitve OneDrive in uporabite polje Poišči vse polje v zgornjem levem kotu.

  • Shranite datoteko z novim ali enoličnim imenom datoteke.

  • Ustavite in znova zaženite sinhronizacijo Oglejte si navodila za začasno zaustavitev in nadaljevanje sinhronizacije v storitvi OneDrive.

Oglejte si več informacij o odpravljanju težav s sinhronizacijo storitve OneDrive, odpravljanju težav z nalaganjem datotek ali o tem, kaj lahko naredite, če ste prekoračili omejitev prostora za shranjevanje v storitvi OneDrive.

Če v storitvi OneDrive ne najdete datoteke ali mape, upoštevajte te namige:

  • Preverite koš.

  • Prepričajte se, da ste vpisani s pravim Microsoftovim računom

  • Morda ste datoteke shranili na mesto, kamor jih niste želeli shraniti, ali pa ste jih nehote premaknili. Obiščite spletno mesto storitve OneDrive in uporabite polje Poišči vse polje v zgornjem levem kotu.

Oglejte si več informacij o tem, kako poiščete izgubljene ali manjkajoče datoteke v storitvi OneDrive ali kako odpravite težave z nalaganjem datotek.

Namigi in nasveti

Upoštevajte te namige in nasvete, če želite kar najbolje izkoristiti OneDrive in zagotoviti čim bolj nemoteno sinhronizacijo.

OneDrive in Windows se pogosto posodabljata in ohranjanje posodobljenega računalnika lahko odpravi težave s sinhronizacijo.

  1. Prenesite najnovejše posodobitve sistema Windows, da boste lahko izkoristili vse možnosti storitve OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update omogoča OneDrivedatoteke na zahtevo, s katerimi boste morda odpravili težave s sinhronizacijo. Več informacij o datotekah storitve OneDrive na zahtevo.

  2. Prenesite najnovejšo različico storitve OneDrive in jo namestite. 

    Opombe: 

    • Če že imate najnovejšo različico, se namestitev namestitvenega programa samodejno konča.

    • Če želite več informacij o najnovejši različici, preberite opombe ob izdaji.

  3. Pritisnite Pritisnite tipko Windows , poiščite OneDrive in nato odprite namizno aplikacijo OneDrive

  4. Ko se zažene namestitev storitve OneDrive, vnesite e-poštni naslov za Microsoftov račun, nato pa izberite Vpis, da nastavite račun.

    Novi uporabniški vmesnik zaslona za nastavitev za OneDrive

OneDrive Datoteke na zahtevo omogočajo lažji dostop do vseh datotek v storitvi OneDrive, ne da bi morali vse datoteke prenesti in porabiti prostor v napravi. Več informacij o datotekah na zahtevo v storitvi OneDrive.

Manj datotek lahko prenesete ali sinhronizirate tudi tako, da izberete katere mape storitve OneDrive želite sinhronizirati z računalnikom.

Opomba: Če onemogočite OneDrive v računalniku ali ga iz računalnika odstranite oz. odstranite njegovo povezavo, ne boste izgubili datotek ali podatkov. Datoteke lahko kadar koli odprete tako, da se vpišete v račun za OneDrive v spletu.

Če je sinhronizacija storitve OneDrive obstala za dlje časa ali pa je prikazano stanje »Obdelava 0 KB od x MB«, je vzrok morda v tem, da imate veliko datotek v storitvi OneDrive ali veliko novih datotek, ki jih morate prenesti. Če imate več kot 100.000, sinhronizacija lahko traja dlje časa.

Opomba: Če želite prenesti velike datoteke ali veliko število datotek, priporočamo, da datoteke dodate v namizno aplikacijo OneDrive, namesto da uporabite gumb »Naloži« na spletnem mestu.

Če si želite ogledati, koliko datotek imate v storitvi OneDrive:

  1. Odprite Raziskovalca.

  2. Z desno tipko miške kliknite mapo storitve OneDrive in izberite Lastnosti.

    Lastnosti storitve OneDrive

  3. Če številka Vključuje presega vrednost 100.000, morate razmisliti o tem, katere mape storitve OneDrive želite sinhronizirati z računalnikom.

Če sinhronizacija že poteka, jo lahko začasno prekinete in nato nadaljujete, da zagotovite normalno delovanje.

  1. Izberite belo ali modro ikono oblaka storitve OneDrive v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Odjemalec za sinhronizacijo storitve OneDrive z modro in belo ikono oblaka

    Opomba: Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive. Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Izberite Start, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.

  2. V središču za dejavnosti izberite Več > Začasno ustavi sinhronizacijo ....

    Posnetek zaslona, ki prikazuje, kako pridete do nastavitev storitve OneDrive

  3. Izberite 2, 8 ali 24 ur.

  4. V središču za dejavnosti izberite Več > Nadaljevanje sinhronizacije ....

Datoteke v storitvi OneDrive lahko v prenosni napravi označite kot »datoteke brez povezave« in jih preberete kadar koli, tudi če nimate vzpostavljene povezave z internetom. Spremembe datotek, ki jih naredite v spletu, se sinhronizirajo, ko naslednjič vzpostavite povezavo s spletom, tako da dobite najnovejšo različico datoteke.

Opomba: Datoteke z oznako »brez povezave« so samo za branje. Datoteka lahko urejate le z vzpostavljeno povezavo. Če datoteko urejate brez povezave, je ta shranjena kot nova datoteka. S tem ne spremenite izvirne datoteke v storitvi OneDrive.

Oglejte si navodila za branje datotek brez povezave v aplikaciji OneDrive za Android ali branje datotek brez povezave v aplikaciji OneDrive za iOS.

Preverite in primerjajte velikost prostora za shranjevanje za OneDrive z velikostjo nezasedenega prostora na disku v PC-ju. Če nimate dovolj prostora v storitvi OneDrive ali v svojem PC-ju, morate premakniti ali izbrisati nekaj datotek ali zmanjšati število datotek oz. map.

Če nimate dovolj prostora v storitvi OneDrive, lahko:

Več informacij

Več informacij o tem, kaj pomenijo kode napak storitve OneDrive.

Če želite več informacij o najnovejši različici storitve OneDrive, preberite Opombe ob izdaji storitve OneDrive.

Potrebujete dodatno pomoč?

V spletu

Poiščite pomoč v spletu
Oglejte si več strani s podporo za OneDrive in OneDrive za podjetja.
Za mobilno aplikacijo OneDrive, si oglejte Odpravljanje težav z mobilno aplikacijo OneDrive.

Ikona podpore za e-pošto

Podpora po e-pošti
Če še vedno potrebujete pomoč, stresite svojo prenosno napravo, ko ste v aplikaciji OneDrive, ali pošljite e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive. Če želite stopiti v stik s podporo za OneDrive za podjetja v PC-ju ali računalniku Mac, odprite središče za dejavnosti, izberite Več > Pošlji povratne informacije > Nekaj mi ni všeč.

OneDrive za podjetja Skrbniki lahko tudi dostopajo do Tehnične skupnosti za OneDrive za podjetja, Pomoči za skrbnike storitve One Drive za podjetja ali pa se obrnejo na podporo za Office 365 za podjetja.

Forumi skupnosti Office 365

Nasveti
Če nam posredujete svojo lokacijo, bomo vašo težavo morda lahko odpravili hitreje.

Ste odpravili vse težave? Če ste vzpostavili stik z nami, vendar je OneDrive znova začel delovati, nam to sporočite tako, da odgovorite na e-poštno sporočilo, ki smo vam ga poslali.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×