Popravki ali nadomestne rešitve za nedavne težave na spletnem mestu Outlook.com

Ta članek je za Outlook.com. Če uporabljate Outlook for Windows, si oglejte Popravki in rešitve za nedavne težave z Outlookom za Windows.

Če imate težave z dostopom do storitve Outlook.com, si lahko stanje spletnih storitev sistema Microsoft Office ogledate v portalu z ustreznostjo stanja storitve.

Če imate težave pri pošiljanju in prejemanju e-pošte, glejte Odpravljanje težav s sinhronizacijo e-pošte v storitvi Outlook.com.

Zadnja posodobitev: 3. oktober 2018

Težave s storitvijo Outlook.com, ki vplivajo na e-poštna sporočila, priloge in funkcije

TEŽAVA

Nekateri dodatki v brskalniku Firefox lahko preprečijo nalaganje vaše mape »Prejeto« v Outlook.com.

REŠITEV

Obiščite podporo Firefox, če želite izvedeti, kako onemogočiti ali odstraniti dodatke.

TEŽAVA

Če imate težave pri ogledu e-poštnih map, preverite, ali so v pogledu »strnjene«.

Še vedno obstaja težava, kjer nekatere mape morda ne bo več prikazane na seznamu map.

ZAČASNA REŠITEV

  1. Izberite > Mape za razširitev.

    Pogled mape Outlook.com

  2. Z iskanjem lahko najdete elemente, ki so shranjeni v manjkajočih mapah. O težavi smo že bili obveščeni in razvijamo popravek.

Preberite več o Delu z mapami s sporočili na spletnem mestu Outlook.com

TEŽAVA

Nekateri uporabniki vidijo sporočilo o napaki, ko se poskušajo vpisati prek programa Safari za Mac:

Something went wrong
We can't get that information right now. Please try again later.
cId: 01234567890ABCDEF01234567890ABCDEF
app: Mail
st: 500
reqid: undefined
wsver: undefined
efe: undefined
ebe: undefined
et: ClientError
esrc: Bootstrap
err: TypeError: undefined is not an object (evaluating 'Owa.mail.bootstrapMailModule')

ZAČASNA REŠITEV

  1. Poskrbite, da imate najnovejše posodobitve za macOS in Safari. Za več informacij o tem, kako posodobiti macOS, obiščite Apple podpora.

  2. Uporabite drug brskalnik

Če se še vedno ne morete vpisati, preberite Kako se vpišem ali odjavim iz Outlook.com.

Pri ogledu poslanih ali shranjenih fotografij na https://outlook.live.com/photos se zdi, da ne morete izbrisati datotek ali fotografij, ker ni nobenega gumba za brisanje.

Datoteke Outlook.com ponuja drug pogled na nabiralnik, kjer so prikazane le priloge, tako da ne morete izbrisati samo priloge ali fotografije, ne da bi prej izbirsali e-pošto.

Če želite izbrisati datoteko ali sliko, morate izbrisati izvorno e-pošto.

Če želite več informacij, preberite Kako izbrisati datoteke ali fotografije v storitvi Outlook.com.

TEŽAVA

Če imate težave pri pošiljanju e-pošte, je to morda posledica težav pri preverjanju veljavnosti Microsoftovega računa.

ZAČASNA REŠITEV

  1. Pojdite na https://account.live.com/reputationcheck za preverjanje Microsoftovega računa.

  2. Poskrbite, da bo profil vašega Microsoftovega računa posodobljen in popolnjen. Ne pozabite sprejeti pogojev uporabe, če je to zahtevano.

Če še vedno ne morete pošiljati ali prejemati e-pošte, glejte Odpravljanje težav s sinhronizacijo e-pošte v storitvi Outlook.com.

TEŽAVA

Stranke trenutno ne morejo posodobiti imena računa Microsoft. Prikazano je sporočilo o napaki »Oprostite, to ime vključuje besedo ali frazo, ki je ne dovolimo.«.

STANJE: POPRAVLJENO

Upoštevajte, da nekatera imena, ki vsebujejo blokirane besede ali besedne zveze, niso dovoljena. Če se ob vnosu imena prikaže napaka, poskusite uporabiti vzdevek.

Če želite več informacij, glejte Spreminjanje uporabniškega imena v Microsoftovem računu.

TEŽAVA

Videti je, da je bilo e-poštno sporočilo, poslano z vašega povezanega računa, poslano z vašim Microsoftovim računom.

REŠITEV

To je znana težava in bo odpravljena v prihodnji izdaji. Do takrat lahko spremenite svoj naslov »Od« tako, da bo enak vašemu primarnemu vzdevku Microsoftovega računa.

Če želite več informacij, preberite, kako lahko odpravite težave, če Outlook.com pošilja e-poštna sporočila »v imenu« mojega e-poštnega naslova.

TEŽAVA

Funkcija brisanje velikega števila podvojenih ali podobnih stikov ne deluje.

REŠITEV

To je znana težava in bo odpravljena v prihodnji izdaji. Do takrat lahko še vedno brišete stike, vendar priporočamo brisanje v paketih, ki ne vsebujejo več kot 50 stikov hkrati.

Če želite več informacij, preberite, kako lahko Izbrišete ali odstranite podvojene stike v storitvi Outlook.com.

TEŽAVA

Zadnja oseba, ki je član družinskega koledarja, ne more odpovedati naročnine ali izbrisati koledarja.

ČAKAJOČE

To je znana težava in bo odpravljena v prihodnji izdaji.

TEŽAVA

Nekateri uporabniki, ki uporabljajo Google Chrome z razširitvijo AdBlock, imajo trenutno težave pri branju e-poštnega sporočila ali sestavljanju novega e-poštnega sporočila.

REŠITVE

  1. Uporabite Microsoft Edge ali drug spletni brskalnik.

  2. Izključite Outlook.com iz nastavitev razširitve AdBlock. V zgornjem desnem kotu brskalnika Google Chrome izberite AdBlock in nato izberite Ne izvajaj na straneh v tej domeni. Osvežite brskalnik, da znova naložite Outlook.com.

Težave z Outlookom po povezavi Outlooka s storitvijo Outlook.com

TEŽAVA

Ko Outlook za Windows (različice Outlook 2016, 2013 in 2010) povežete s svojim e-poštnim računom za Outlook.com, lahko pride do teh težav:

  • Ime e-poštnega računa je v podoknu z mapami in pri sestavljanju e-poštnega sporočila z Outlookom za Windows prikazano kot outlook_ [dolg niz črk in številk]@outlook.com.

  • Prejemniki prejmejo e-poštno sporočilo pošiljatelja v obliki outlook_ [dolg niz črk in številk]@outlook.com.

  • Ko prejemniki odgovorijo na e-poštno sporočilo, sporočilo ni dostavljeno in lahko se prikaže sporočilo o napaki »Sporočila ni mogoče dostaviti, če internetno pošto pošiljate v Outlooku«.

Ta težava vpliva le na uporabnike, ki uporabljajo Outlook za Windows. E-poštna sporočila, poslana prek storitve Outlook.com v spletu, delujejo pravilno in bodo poslana na pravilen e-poštni naslov.

STANJE

Outlookov odjemalec trenutno ne podpira uporabe primarnega vzdevka domene, ki ni Microsoftova. Če želite, da Outlook deluje, morate za zdaj spremeniti primarni vzdevek v Microsoftov račun domene, kot je @outlook.com ali @hotmail.com. Skupina za Outlook dela na tem, da bo v prihodnosti na voljo nekatera podpora za uporabo vzdevkov. To temo bomo posodobili tako, ko bodo funkcije na voljo.

REŠITEV

Na to težavo naletijo uporabniki z več vzdevki računa. Aktivno razvijamo popravek za to težavo. Do izdaje popravka pa upoštevajte ta navodila, da odpravite težavo:

Opomba: Če nimate drugega vzdevka, kliknite povezavo na strani, da ga ustvarite. Kliknite »Dodaj e-pošto in nov vzdevek«. Nato izberite možnost »Ustvarite nov e-poštni naslov in ga dodajte kot vzdevek«.

  1. Obiščite spletno mesto https://account.live.com/names/Manage in se vpišite v svoj račun za Outlook.com.

  2. E-poštni naslov storitve Outlook.com nastavite kot primarni vzdevek.

  3. V Outlooku za Windows odstranite in znova dodajte račun. Upoštevajte navodila v tem članku: Dodajanje računa za Outlook.com v Outlook za Windows

Zadnja posodobitev: 8. februar 2017

TEŽAVA

Če je Outlook povezan s primarnim računom storitve Outlook.com, ki je povezan z drugimi sekundarnimi računi, ki niso Microsoftovi računi (na primer Gmail, Yahoo itd.), med pošiljanjem e-pošte v Outlooku ne morete izbrati drugega sekundarnega povezanega računa kot računa »Od« za pošiljanje pošte.

Če ročno vnesete sekundarni povezan e-poštni račun v polje »Od«, je e-pošta poslana »v imenu« vašega primarnega računa za Outlook.com.

STANJE: REŠITEV

Outlook podpira pošiljanje pošte s sekundarnega povezanega računa za domene, ki so v lasti Microsofta, na primer @outlook.com, @live.com in @hotmail.com, vendar te funkcije ni uvedel za domene tretjih oseb.

Skupina za Outlook pozorno prebira vaše povratne informacije in razmišlja o tem, da bi to funkcijo vključila v prihodnje posodobitve. Glasujte za predlog in dodajte povratne informacije v storitvi UserVoice: Omogočanje delovanja programa Microsoft Outlook 2016 s povezanimi računi storitve Outlook.com. Do takrat pa uporabite to rešitev:

NADOMESTNA REŠITEV

Sekundarne povezane račune (Gmail, Yahoo itd.) lahko v storitev Outlook.com dodate kot dodatne račune v Outlookovem profilu.

  1. V razdelku Outlook izberite zavihek Datoteka.

    Posnetek zaslona levega odseka Outlookovega traku z označenim menijem »Datoteka«
  2. V razdelku Informacije o računu izberite Dodaj račun.

    Ukaz »Dodaj račun« v pogledu »Backstage«
  3. Na strani Samodejna nastavitev računa vnesite ime, e-poštni naslov in geslo, nato pa izberite Naprej.

    Opomba: Če se prikaže sporočilo o napaki, ko izberete Naprej, znova preverite e-poštni naslov in geslo. Če sta oba pravilna, si oglejte naslednji razdelek.

  4. Izberite Dokončaj.

Če želite več informacij, glejte Nastavitev Outlookove e-pošte.

Zadnja posodobitev: 2. maj 2017

Za urejanje koledarjev, ki so v skupni rabi z vašim računom za Outlook.com, trenutno ne morete uporabiti programa Outlook v sistemu Windows, tudi če ste svoj račun za Outlook.com znova povezali s programom Outlook. Prizadevamo si, da bi omogočili urejanje koledarjev v skupni rabi v programu Outlook 2016 za Windows.

Če želite urediti koledar v skupni rabi, vzpostavite povezavo s spletom in odprite svoj koledar v storitvi Outlook.com, odprite Koledar za Windows 10 ali pa uporabite prenosno napravo. Oglejte si navodila za dodajanje računa storitve Outlook.com v drugo poštno aplikacijo.

Zadnja posodobitev: 2. maj 2017

TEŽAVA

Če želite sprejeti koledar Outlook.com v skupni rabi s svojim računom storitve Office 365 za podjetja v Outlook 2016, lahko prejmete sporočilo o napaki »Prišlo je do nepričakovane napake« ali pa vpis ni uspešen.

STANJE: REŠITEV

Za dostop do koledarja, ki je v skupni rabi z računom za Office 365 za podjetja, boste morali sprejeti povabilo v storitvi Outlook v spletu. Če ste že kliknili gumb »Sprejmi« v Outlook 2016, povabila ne boste mogli še enkrat sprejeti v Outlook v spletu. Oseba, ki vam je poslala povabilo, mora odstraniti vaša dovoljenja in poslati novo povabilo.

Koda napaki 500 »Prišlo je do neznane napake« v storitvi Outlook.com

Ali še vedno potrebujete pomoč?

Community Forum button Gumb za »Stik s podporo«

Ali imate zahtevo za funkcijo?

Žarnica – zamisel

Z veseljem prebiramo vaše predloge za nove funkcije in povratne informacije o tem, kako uporabljate naše izdelke. Delite svoje misli na spletnem mestu Outlook.com UserVoice. Z veseljem jih bomo prebrali.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×