Office
Vpis

Po vpisu ne morem namestiti Officea ali dostopati do Mojega računa

Morda ste se vpisali v office.com in namesto poziva za vpis dobili poziv, da začnete uporabljati različico Premium, ali pa ste se vpisali v račun za Moj Office in videli to sporočilo:

»To je pravo mesto za namestitev in ponovno namestitev sistemov Office 2016 in Office 2013 ter storitve Office 365 ali za urejanje naročnine na Office 365, vendar ste se vpisali z računom, ki ni povezan z nobenim Officeovim izdelkom.«

Zakaj se prikazuje to sporočilo?    To sporočilo se lahko prikaže, ker Office računa, s katerim ste se vpisali (prikazan v zgornjem desnem kotu), ne prepozna kot računa, ki ste ga povezali z Officeom. Office boste lahko namestili le, če najprej prevzamete svoj ključ izdelka (če je bil priložen vašemu izvodu) in se vpišete s pravim računom.

Kako to popraviti

Način, kako odpraviti to težavo, je odvisen od tega, kako ste pridobili Office, lahko pa gre za težavo z računom, s katerim ste se vpisali.

Izberite med temi možnostmi:

Namig: Dodatne informacije o računih, ki jih uporabljate za Office, preberite v članku Kateri račun naj uporabljam z Officeom in zakaj ga potrebujem?

Pravkar ste kupili ali prejeli kopijo Officea

Če ste nedavno kupili ali prejeli Office, morda niste prevzeli ključa izdelka (če ste ga prejeli) in ste zato morda izpustili korak povezovanja Officea, ki zahteva, da se vpišete z obstoječim Microsoftovim računom ali ustvarite novega.

Potek povezovanja računa je odvisen od tega, kako ste dobili Office. Izberite eno od spodnjih možnosti:

1. korak: obiščite spletno stran office.com/setup.

2. korak: upoštevajte navodila na zaslonu za dodajanje obstoječega Microsoftovega računa ali ustvarjanje novega.

3. korak: vnesite ključ izdelka in upoštevajte preostale pozive.

Mesto ključa izdelka, ko kupite Office pri prodajalcu, vendar ne na DVD-ju

S tem ste dokončali korake povezovanja Officea s tem Microsoftovim računom. Ko nadaljujete in morate namestiti ali znova namestiti Office v to ali drugo napravo, se vpišite na spletnem mestu office.com in vnesite isto uporabniško ime in geslo za Microsoftov račun.

Namig: Ključ izdelka hranite na varnem mestu kot dokazilo o nakupu, račun, s katerim ste se vpisali, pa si izpišite, če ga boste v prihodnosti morda potrebovali.

Naredite to:

1. korak: pojdite na www.microsoftstore.com in se vpišite (zgornji desni kot) z Microsoftovim računom, s katerim ste kupili Office.

2. korak: ko se vpišete, izberite svoje ime v zgornjem desnem kotu, nato pa izberite Zgodovina naročil.

3. korak:: poiščite Office, ki ste ga kupili z enkratnim nakupim, ali posamezno Officeovo aplikacijo, nato izberite Namesti Office, da si ogledate ključ izdelka (s tem še ne namestite Officea).

4. korak: znova izberite Namestitev Officea v oknu, kjer je prikazan ključ izdelka.

5. korak: Na strani Pozdravljeni. Pridobite svoj Office upoštevajte ukaze za ponovni vpis in povežite svoj ključ izdelka z Microsoftovim računom.

Prikazuje stran z zgodovino naročil v trgovini Microsoft Store

S tem ste dokončali korake povezovanja Officea s tem Microsoftovim računom. Ko nadaljujete in morate namestiti ali znova namestiti Office v to ali drugo napravo, se vpišite na spletnem mestu office.com in vnesite isto uporabniško ime in geslo za Microsoftov račun.

Ključ izdelka ni priložen vsaki različici Officea. Če je priložen vaši različici, je morda naveden v e-poštnem potrdilu o nakupu ali v zgodovini nakupov pri prodajalcu, od katerega ste kupili Office. Ko najdete ključ, upoštevajte spodnja navodila, da ga prevzamete.

1. korak: Odprite spletno stran office.com/setup.

2. korak: Sledite korakom na zaslonu za dodajanje ali ustvarjanje novega računa.

3. korak: Vnesite ključ izdelka in sledite ostalim pozivom.

S tem ste dokončali korake povezovanja Officea s tem Microsoftovim računom. Ko nadaljujete in morate namestiti ali znova namestiti Office v to ali drugo napravo, se vpišite na spletnem mestu office.com in vnesite isto uporabniško ime in geslo za Microsoftov račun.

Namig: Ključ izdelka hranite na varnem mestu kot dokazilo o nakupu, račun, s katerim ste se vpisali, pa si izpišite, če ga boste v prihodnosti morda potrebovali.

Če je nekdo pred kratkim dal Office v skupno rabo z vami, morate najprej narediti to:

  1. Izberite Sprejmi v e-poštnem povabilu, ki vam je bilo poslano za skupno rabo Officea.

  2. Na strani s povabilom izberite Začetek.

  3. Vpišite se z obstoječim Microsoftovim računom ali pa na strani za vpis izberite možnost Ustvarite ga.

    Namig: Ko ustvarjate nov Microsoftov račun, lahko uporabite isti e-poštni naslov, na katerega ste prejeli povabilo. Če ste na primer prejeli povabilo na račun za Gmail ali Yahoo, lahko z istim račun ustvarite Microsoftov račun, če tega še niste storili. Račun si morate zapomniti, saj je zdaj povezan s kopijo Officea in ga boste potrebovali za vpisovanje in nameščanje Officea v naprave.

Če ste ta korak že izvedli in se računa ne morete spomniti, se obrnite na osebo, ki je z vami dala naročnino v skupno rabo. Lastnik naročnine se lahko vpiše v svoj račun na spletnem mestu https://office.com/myaccount in vam bo povedal, s katerim računom ste se vpisali. Lastnika lahko nato prosite, naj vam znova pošlje povabilo oz. pošlje povabilo na želeni račun.

Nekatere različice Officea, kupljene v okviru programa HUP, ne potrebujejo računa. Glejte Namestitev ali ponovna namestitev Officea v okviru programa Microsoft HUP.

Preverite, s katerim računom ste vpisani – morda je račun napačen

Preverite e-poštni naslov, s katerim ste se vpisali, v zgornjem desnem kotu okna. Morda ste se vpisali z osebnim Microsoftovim računom namesto s službenim ali šolskim računom, različica Officea, ki jo skušate namestiti, pa je na voljo za službeni ali šolski račun. Morda imate več Microsoftovih računov in se poskušate vpisati z napačnim.

Če želite odpraviti to težavo, se morate izpisati in se nato znova vpisati s pravim računom.

  1. V zgornjem desnem kotu izberite ime, s katerim ste vpisani, nato pa izberite Izpis.

  2. Znova se vpišite s ustreznim računom na spletnem mestu office.com.

Če ste prepričani, da ste se vpisali s pravilnim računom, vendar je težava še vedno prisotna, pokličite podporo tako, da izberete Stik z nami na dnu te strani.

Pozabili ste, kateri Microsoftov račun ste povezali z Officeom

Oglejte si Pozabil sem uporabniško ime ali geslo za račun, ki ga uporabljam za Office.

Namestiti poskušate starejšo različico, kot je Office 2010 ali Office 2011 for Mac

Če želite namestiti starejšo različico Officea, glejte:

Če želite uporabiti brezplačne aplikacije storitve Office Online, preberite spodnji razdelek.

Nimate še storitve Office 365, programa Office 2016 ali Office 2013 (ali samostojne aplikacije, kot je Project 2016)

Če želite namestiti namizno različico Officea s spletnega mesta office.com, morate imeti naročnino na Office 365 ali različico brez naročnine, kot je Office 2016 ali Office 2013.

Če nimate ene od teh novejših različic Officea, lahko Office kupite zdaj ali pa izberite enomesečno brezplačno različico storitve Office 365. Če želite več informacij, izberite enega od spodnjih gumbov.

Povezava do nakupa sistema Office Povezava do brezplačnega preskusa storitve Office 365 Home

Niste še pripravljeni? Uporabljajte brezplačne aplikacije storitve Office Online v brskalniku   

  1. Obiščite spletno mesto office.com in se vpišite s svojim Microsoftovim računom.

  2. Izberite brezplačno spletno aplikacijo, ki jo želite uporabiti. Če želite več informacij, glejte Uvod v Office.com.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×