Po vpisu na spletno mesto office.com ne morete namestiti Officea

Če ste vpisani v office.com in namesto poziva za vpis dobite poziv, da začnete uporabljati različico Premium, ali pa se vpišete v račun za Moj Office in vidite to sporočilo:

»To je pravo mesto za namestitev in ponovno namestitev sistemov Office 2016 in Office 2013 ter storitve Office 365 ali za urejanje naročnine na Office 365, vendar ste se vpisali z računom, ki ni povezan z nobenim Officeovim izdelkom.«

Zakaj se prikazuje to sporočilo?    To sporočilo se prikaže, ker Office računa, s katerim ste se vpisali (prikazan v zgornjem desnem kotu), ne prepozna kot računa, ki ste ga povezali s storitvijo Office 365 ali sistemom Office 2016 ali Office 2013 (ali samostojno aplikacijo, kot sta Project 2016 ali Outlook 2016).

Office boste lahko namestili le, če najprej prevzamete svoj ključ izdelka (če je bil priložen vašemu izvodu) in se vpišete s pravim računom. Način, kako to popravite, je odvisen od teh dejavnikov:

Pravkar ste kupili Office ali pa je bila za vas nedavno omogočena skupna raba Officea

Če ste nedavno kupili ali prejeli Office, vendar ga še niste namestili, morda niste prevzeli ključa izdelka (če ste ga prejeli) in ste zato morda izpustili korak povezovanja Officea z Microsoftovim računom.

Potek povezovanja je odvisen od tega, kako ste dobili Office. Izberite eno od spodnjih možnosti:

1. korak: obiščite spletno stran office.com/setup.

2. korak: upoštevajte navodila na zaslonu za dodajanje obstoječega Microsoftovega računa ali ustvarjanje novega.

3. korak: vnesite ključ izdelka in upoštevajte preostale pozive.

Mesto ključa izdelka, ko kupite Office pri prodajalcu, vendar ne na DVD-ju

S tem ste dokončali korake povezovanja Officea s tem Microsoftovim računom. Ko nadaljujete in morate namestiti ali znova namestiti Office v to ali drugo napravo, se vpišite na spletnem mestu office.com in vnesite isto uporabniško ime in geslo za Microsoftov račun.

Naredite to:

1. korak: pojdite na www.microsoftstore.com in se vpišite (zgornji desni kot) z Microsoftovim računom, s katerim ste kupili Office.

2. korak: ko se vpišete, izberite svoje ime v zgornjem desnem kotu, nato pa izberite Zgodovina naročil.

3. korak:: poiščite Office, ki ste ga kupili z enkratnim nakupim, ali posamezno Officeovo aplikacijo, nato izberite Namesti Office, da si ogledate ključ izdelka (s tem še ne namestite Officea).

4. korak: znova izberite Namestitev Officea v oknu, kjer je prikazan ključ izdelka.

5. korak: Na strani Pozdravljeni. Pridobite svoj Office upoštevajte ukaze za ponovni vpis in povežite svoj ključ izdelka z Microsoftovim računom.

Prikazuje stran z zgodovino naročil v trgovini Microsoft Store

S tem ste dokončali korake povezovanja Officea s tem Microsoftovim računom. Ko nadaljujete in morate namestiti ali znova namestiti Office v to ali drugo napravo, se vpišite na spletnem mestu office.com in vnesite isto uporabniško ime in geslo za Microsoftov račun.

Ključ izdelka ni priložen vsaki različici Officea. Če je priložen vaši različici, je morda naveden v e-poštnem potrdilu o nakupu ali v zgodovini nakupov pri prodajalcu, od katerega ste kupili Office. Ko najdete ključ, upoštevajte spodnja navodila, da ga prevzamete.

1. korak: Odprite spletno stran office.com/setup.

2. korak: Sledite korakom na zaslonu za dodajanje ali ustvarjanje novega računa.

3. korak: Vnesite ključ izdelka in sledite ostalim pozivom.

S tem ste dokončali korake povezovanja Officea s tem Microsoftovim računom. Ko nadaljujete in morate namestiti ali znova namestiti Office v to ali drugo napravo, se vpišite na spletnem mestu office.com in vnesite isto uporabniško ime in geslo za Microsoftov račun.

Nekatere različice Officea, kupljene v okviru programa HUP, ne potrebujejo računa. Glejte Namestitev ali ponovna namestitev Officea v okviru programa Microsoft HUP.

Pozabili ste, kateri Microsoftov račun ste povezali z Officeom

Če želite namestiti ali znova namestiti Office ali si ogledati in urejati naročnino na Office 365 na strani »Moj račun«, morate biti vpisani z Microsoftovim računom, ki je povezan z vašo osebno kopijo Officea.

Uporabite ključ izdelka, da prikažete del svojega Microsoftovega računa

  1. Če je bil izvodu sistema Office priložen 25-mestni ključ za prevzem izdelka, ki je podoben ključu na spodnji sliki ali ključu v e-poštnem potrdilu (ali imate ključ, je odvisno od tega, kako ste kupili soj izvod sistema Officea), poskusite to svojim ključem:

    Mesto ključa izdelka, ko kupite Office pri prodajalcu, vendar ne na DVD-ju
  2. Pojdite na stran www.office.com/setup. Vnesite kateri koli Microsoftov račun ali upoštevajte navodila, da ustvarite novega.

  3. Ko se vpišete, vnesite 25-mestni ključ, ki je bil priložen kopiji sistema Office.

  4. Na strani z računom za »Moj Office« boste videli del Microsoftovega računa, s katerim ste kupili ali aktivirali Office ali ki ste ga uporabili, ko ste se prvič vpisali v Moj račun.

    Stran »Moj račun za Office«, na kateri je prikazan del Microsoftovega računa
  5. Izberite povezavo Vpišite se s svojim Microsoftovim računom in se vpišite s pravilnim Microsoftovim računom.

Če se še vedno ne morete spomniti svojega Microsoftovega računa oziroma če nimate ali niste nikoli prejeli ključa izdelka ali pa je nekdo namestil Office v vašem imenu z drugim e-poštnim naslovom in geslom, se obrnite na podporo tako, da izberete povezavo Vprašajte podporo (brezplačno je) na strani Moj Officeov račun, da si ogledate možnosti, ki so na voljo.

Vpisali ste se z napačnim računom in se morate izpisati

Preverite e-poštni naslov, s katerim ste se vpisali, v zgornjem desnem kotu okna. Morda ste se namesto s službenim ali šolskim računom vpisali z osebnim računom Microsoftov račun, različica Officea, ki jo skušate namestiti, pa je na voljo za službeni ali šolski račun.

Izpišite se in se znova vpišite s službenim ali šolskim računom. Če pa skušate namestiti različico Officea za domačo uporabo, se izpišite in nato znova vpišite s pravim Microsoftovim računom.

  1. V zgornjem desnem kotu izberite ime, s katerim ste vpisani, nato pa izberite Izpis.

  2. Znova se vpišite s pravilnim računom na spletnem mestu office.com.

Če ste prepričani, da ste se vpisali s pravilnim računom, pokličite podporo tako, da izberete Stik z nami na dnu te strani.

Namestiti poskušate starejšo različico, kot je Office 2010 ali Office 2011 for Mac

Če želite namestiti starejšo različico Officea, glejte Namestitev sistema Office 2010, Namestitev zbirke Office for Mac 2011 ali Namestitev sistema Office 2007.

Če želite uporabiti brezplačne aplikacije storitve Office Online, preberite spodnji razdelek.

Nimate še storitve Office 365, programa Office 2016 ali Office 2013 (ali samostojne aplikacije, kot je Project 2016)

Če želite namestiti namizno različico Officea s spletnega mesta office.com, morate imeti naročnino na Office 365 ali različico brez naročnine, kot je Office 2016 ali Office 2013.

Če nimate ene od teh novejših različic Officea, lahko Office kupite zdaj ali pa izberite enomesečno brezplačno različico storitve Office 365. Če želite več informacij, izberite enega od spodnjih gumbov.

Povezava do nakupa sistema Office Povezava do brezplačnega preskusa storitve Office 365 Home

Niste še pripravljeni? Uporabljajte brezplačne aplikacije storitve Office Online v brskalniku.

  1. Obiščite spletno mesto office.com in se vpišite s svojim Microsoftovim računom.

  2. Izberite brezplačno spletno aplikacijo, ki jo želite uporabiti. Če želite več informacij, glejte Uvod v Office.com.

Glejte tudi

Kateri račun naj uporabljam z Officeom in zakaj ga potrebujem?

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×