Outlookov poziv za vnos telefonske številke za račune Outlook.com

Zadnja posodobitev: 11. junij 2019

TEŽAVA

29. maja je Outlookova skupina omogočila preverjanje pristnosti OAuth za račune spletnega mesta Outlook.com.  Po tej spremembi nekateri uporabniki dobivajo pozive za potrditev telefonske številke.  Ta poziv se pojavi tudi, če je v varnostnih nastavitvah Microsoftovega računa nastavljena veljavna telefonska številka.  Po vnosu veljavne telefonske številke se pojavi napaka, poziva telefona pa ni mogoče potrditi.

Napaka:

»Microsoftov račun ne obstaja.  Vnesite drug račun ali pa pridobite novega.«

Telefonski poziv za Outlook.com

STANJE: POPRAVLJENO

Za to težavo smo izdali rešitev 11. junija 2019 v posodobitvi javne različice 1905, graditev 16.0.11629.20246.  

Če želite takoj namestiti posodobitev, odprite Outlook in kliknite »Datoteka«, »Officeov račun«, »Možnosti posodobitev«, »Posodobi zdaj«.

Nadomestna rešitev št. 1

Če težave še niste odpravili, uporabite predlagano nadomestno rešitev. 

Opomba:  Ta rešitev ne velja za uporabnike, ki imajo nameščeno različico Officea iz Trgovine Windows, poznano pod imenom Office Centennial.  Različica Officea iz Trgovine Windows ima navidezni register, ki ga ni mogoče preprosto spreminjati.  

Opomba: Glejte Navodila za dodajanje, spreminjanje ali brisanje registrskih podključev in vrednosti z datoteko .reg, kjer boste izvedeli več o tem, kako uporabiti regedit.

1. korak – zaprite Outlook in izbrišite registrski ključ za identifikacijo računa Outlook.com.

  1. Zaprite Outlook.

  2. Izberite meni Začetek in nato še Zaženi. V polje Odpri vnesite regedit in izberite V redu.

  3. Izberite microsoftaccount_username@hotmail.com_SSPI, ki je naveden tukaj: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities\. To je podključ, ki vsebuje element registra, ki ga želite izbrisati.

  4. Z desno tipko miške kliknite registrski ključ Identiteta za svoj račun in izberite Izbriši.

Opomba: V večini primerov so težave s telefonskim pozivom pojavile pri računih s predpono microsoftaccount.  To je eden od razlogov, zakaj ima Office napačne informacije o računu in pošilja pozive za vnos telefonske številke.

2. korak – izbrišite vnos upravitelja poverilnic za račun Outlook.com.

  1. V tem članku Dostopanje do upravitelja poverilnic so navedeni koraki za dostopanje do upravitelja poverilnic.

  2. Ko odprete upravitelja poverilnic, izberite Poverilnice sistema Windows.

  3. V razdelku Poverilnice sistema Windows poiščite Splošne poverilnice in nato še vnos za svoj račun Outlook.com.

  4. Izberite poverilnice za Outlook.com in nato še Odstrani.  Če je na voljo več vnosov, odstranite vse.

Nadomestna rešitev št. 2

Če navedeni koraki ne veljajo, ker imate različico Officea iz Trgovine Windows oz. korakov ni bilo mogoče izvesti, ustvarite nov Outlookov profil, da začasno odpravite to težavo.

Upoštevajte navodila v članku Ustvarjanje Outlookovega profila, kjer boste izvedeli več informacij o ustvarjanju novega profila. 

Več virov

Ikona strokovnjakov (možgani, zobniki)

Vprašajte strokovnjake

Povežite se s strokovnjaki, razpravljajte o najnovejših novicah in najboljših praksah za Outlook ter preberite naš spletni dnevnik.

Tehnična skupnost za Outlook

Ikona skupnosti

Poiščite pomoč v skupnosti

Zastavite vprašanje in poiščite rešitve pri posrednikih za podporo, MVP-jih, inženirjih in uporabnikih Outlooka.

Forum uporabnikov Outlooka na spletnem mestu Answers

Ikona zahteve za funkcijo (žarnica, ideja)

Predlagajte novo funkcijo

Veselimo se vaših predlogov in povratnih informacij. Zaupajte nam svoje mnenje. Z veseljem ga bomo prebrali.

Outlook UserVoice

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×