Odpravljanje težav za aplikacijo Outlook Mobile

Če imate službeni ali šolski račun storitev Office 365 za podjetja ali Exchange, se za tehnično podporo obrnite na svojega skrbnika storitve Office 365, ki vam bo pomagal odpraviti težave.

Za račune za Outlook.com, kot so @hotmail.com, @live.com itd., se obrnite na Microsoftovo podporo

Izbris telefonskih partnerstev

Če ste izgubili telefon ali pa skušate ponastaviti partnerstvo za sinhronizacijo, ga lahko odstranite iz računa. S tem ne boste izbrisali naprave.

Več informacij o tem, kako izbrišete ali odstranite telefonskega partnerstva z Outlookom v spletu: Odpravljanje težav pri sinhronizaciji e-pošte ali odstranitev naprave iz nabiralnika v Outlooku v spletu

Programa Outlook ni mogoče namestiti.

Če želite namestiti aplikacijo Outlook Mobile, potrebujete:

  • Mobilno napravo, ki izpolnjuje minimalne zahteve za aplikacijo.

  • Dovolj prostora v shrambi naprave za velikost aplikacije.

  • Povezavo Wi-Fi ali podatkovno povezavo, ki omogoča prenos aplikacij.

Aplikacija Outlook se zruši

Če se aplikacija Outlook Mobile zruši, ko jo zaženete, počistite predpomnilnik brskalnika v napravi. Nato odstranite program in ga znova namestite.

Ne najdem funkcije, ki jo potrebujem v Outlooku

Če ostaja orodje ali funkcija, ki jo potrebujete, vendar je ne najdete v programu, si oglejte naše okno s predlogi in nam pošljite povratne informacije ali izberite funkcije, ki so jih zahtevali drugi.

Račun za Outlook.com ali Office 365 se ne sinhronizira več

Če se je vaš službeni ali šolski račun za Outlook.com ali Office 365 sinhroniziral z mobilno napravo, zdaj pa se ne sinhronizira več, glejte Odpravljanje težav s sinhronizacijo e-pošte v Outlooku v spletu. Preberete lahko, kako odstranite partnerstvo sinhronizacije, nato pa boste morali znova dodati svoj račun.

Tukaj si lahko ogledate stanje strežnika storitve Outlook.com glede morebitnih izpadov. Če vaša e-pošta deluje v računalniku in ni izpadov storitve, je do težave morda prišlo v e-poštni aplikaciji.

Po nastavitvi ne morem sinhronizirati koledarjev in stikov

Če ste svojo e-pošto nastavili kot račun IMAP ali POP, vaši koledarji in stiki ne bodo sinhronizirani. Dodati jih boste morali kot račun Exchange ActiveSync. Poleg tega poskrbite, da bo imela vaša e-poštna aplikacija ustrezna dovoljenja za dostop do koledarja in stikov.

Glejte Sinhronizacija koledarja s telefonom ali tabličnim računalnikom ni mogoča, če imate težave s sinhronizacijo pri prvotni nastavitvi e-poštnega računa

Če vaš e-poštni račun deluje brez težav v računalniku, je težava morda v e-poštni aplikaciji. V tem primeru se boste morali obrniti na njihovo podporo. Če imate težave z dodajanjem e-poštnega računa storitve Outlook.com v e-poštno aplikacijo iOS Mail, se obrnite na podporo Apple Support. Priporočamo, da prenesete in namestite aplikacijo Outlook Mobile, saj boste imeli tako preprosto upravljanje koledarja in e-pošte.

Vpis v program ni mogoč.

  • Preverite svoj e-poštni račun in geslo in poskusite znova vnesti svoje podatke.

  • Prepričajte se, da je vaš e-poštni račun podprt. Dodate lahko račune iz storitev Office 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (vključno s storitvami Hotmail, Live in MSN), Gmail, iCloud in Yahoo! Pošta

    Če ne veste, katero vrsto e-poštnega računa imate, se obrnite na skupino za podporo na delovnem mestu, ponudnika e-pošte ali ponudnika internetnih storitev (ISP).

  • Če se ne morete vpisati z računom, ki ste ga že dodali, odstranite svoj račun in ga nato znova dodajte.

    Če želite odstraniti in znova dodati račun:

    1. Pojdite na Nastavitve in izberite račun, ki ga želite izbrisati.

    2. Izberite Odstrani račun.

    3. Izberite Iz naprave (odstrani račun, a ohrani podatke) ali Iz naprave in oddaljeni podatki (odstrani račun in vse podatke, povezane s tem računom).

    4. Znova dodajte račun.

Pomoč za preverjanje v dveh korakih

Več informacij o preverjanju v dveh korakih:

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×