Odpravljanje težav z zvoka in videa v Skypu za podjetja

Odpravljanje težav z zvoka in videa v Skypu za podjetja

Opomba:  Najnovejšo vsebino pomoči v vašem jeziku vam želimo zagotoviti v najkrajšem možnem času. Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Naš namen je, da bi bila vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko na dnu te strani sporočite, ali so bile informacije za vas uporabne? Tukaj je angleški članek za preprosto referenco.

Če ste uporabnik Skype za podjetja in naletite na težave video- ali zvočne med srečanja ali za sodelovanje, ta navodila za odpravljanje napak lahko pomaga odpraviti težavo. Smo pripravili rešitve nekaterih pogostih težav.

Odpravljanje težav z Skype za podjetja videa težave

  • V glavnem oknu Skype za podjetja , pojdite na Orodja > Nastavitve za Video naprave. Videli boste, kaj kamero lahko vidi v oknu.

    Nastavitev videonaprave

    Opombe: 

    • Če imate več kamer, vsi naj bo prikazan na spustnem seznamu.

    • Nastavitev videonaprave, obrezovanje in sredino video potrditveno polje srečanja

Če kamera ni prikazana na seznamu.

  1. Ali je kamero priključena?
    Če uporabljate za zunanje namesto vgrajeni kamer, se prepričajte, da je priključena in vklopljena. Če je priključen v računalnik z USB, priključite ga v različnih USB okvir. Če uporabljate zvezdišče USB, priključite fotoaparat neposredno v USB okvir v vašem računalniku namesto tega — in poskusite prekinjanje druge naprave USB.

  2. Spletne kamere pravilno nameščen?
    Potrdite, da kamero na seznamu in omogočen v upravitelju naprav, tudi če uporabljate vgrajeno kamero računalnika.

    Če želite odpreti upravitelja naprav

    • V namizni različici Windows 10 in Windows 8 , tapnite tipko Windows (zagon) in v polje za iskanje vnesite Upravitelj naprav . Če je potrebno, izberite Skrbniška orodja rezultate.

    • Windows 7, izberite tipko Windows (zagon) > Nadzorna plošča. V pogled po brskanje po elementih nadzor, izberite kategorijo.

      Izberite strojna oprema in zvokin nato v razdelku naprave in tiskalniki, izberite Upravitelj naprav.

Pod zajem slik z napravami, preverite, da je navedena kamero.

Seznam zajem slik z napravami

Če je na seznamu, preverite, ali je omogočena. Če se prikaže možnost za Onemogočanje , kamera omogočena. Če ne, z desno tipko miške in izberite Omogoči.

Če ni navedena, ali če je vprašaj ali klicaj, boste morali znova namestiti kamere. Za kamero na internetnajdete najnovejše gonilnike. Iskanje modela kamere v storitvi Bing.

Če kamera se prikaže na seznamu, vendar ne prikazuje predogled.

  1. Je drug program, z uporabo spletne kamere?
    Zaprite vse programe, ki morda uporabljate spletne kamere, vključno z video urejanje programske opreme, programska oprema virtualne kamere, neposredno SLI in internet brskalnikov. Če spletne kamere so svetloba, če želite prikazati, ko je v uporabi in boste videli, ko niste v klic, je drug program uporabo kamere.

  2. Preverite nastavitve zasebnosti kamere.
    Nekatere kamere so »Zasebnost« nastavitev.

    Nastavitve kamere videonaprave

    Izberite Nastavitve kamere in onemogočite nastavitev.

    Če vidite le enobarvno črn okvir v video predogled, kamero morda fizični zasebnosti razdelilne. Odprite sprožilec, če želite omogočiti video.

Če je slabo kakovost videa – pomen, da lahko klic udeleženci vidijo med seboj za video vir, vendar sliko, ki je preveč temno zamegljen, ali pixelated ali sliko, ki zamrzne – morda lahko pomaga te namige:

  • Preverite povezavo
    Če video zamrzne, blok, kot je videti, ali so gibanja, zameglitev, morda internet povezavo (ali drug udeleženec internet povezave), ki povzroča težave. Če Skype za podjetja zazna slabo povezavo, ga boste zmanjšate kakovost poskusiti in ustaviti v celoti spustite klic. Pregled naše vodnik za Odpravljanje težave s povezavo.

  • Izboljšanje pogojev osvetlitev
    Dobro osvetljeno sobo lahko velika razlika z kakovost videa klice. Če je soba preveč temno, spletne kamere poskusite še izboljšajo signal, da se slika svetlejša, ki zmanjšuje kakovost videa. Tudi če imate v okna ali svetle vir svetlobe za vas, na primer obraza prikazani temno in brez drugih udeležencev. Najboljše rezultate boste dosegli, preverite, ali je dovolj zunanjega svetloba in se izogniti nazaj svetlo.

  • Preverite nastavitve kamere
    V glavnem oknu Skype za podjetja , pojdite na Orodja > Nastavitve za Video naprave . Videli boste, kaj kamero lahko vidi v oknu. Izberite Nastavitve kamere za dostop do nastavitev uporabljajo spletna kamera. Priporočamo, da uporabi privzete nastavitve, da kamera samodejno prilagodi oknu osvetlitvah. Bo morda treba, vendar pa, če želite ročno spremeniti nekatere nastavitve. Primer nastavitev preprečevanja utripanje zaslona morda ni nastavljen pravilno za 50 Hz (Hertzih) ali nastavitev moči zidov 60 Hz v območju.

  • Nadgradnja kamero
    Vgrajeni kamer v starejši prenosnih računalnikov in tabličnih računalnikih morda ne dobite najboljše rezultate. Morda boste želeli naložbe v novejšo spletno kamero. Najbolj zunanje spletne kamere delo z Skype za podjetja, vendar najboljšo izkušnjo je zagotovljeno z uporabo spletne kamere Skype za podjetja potrjeni, navedene v katalog. Če že uporabljate zunanjo kamero in imate težave z videoposnetkom, priključite ga v različnih vrata USB.

  • Izberite ikono udeleženca . Poleg udeleženci pošiljanje videa, je ikona modra kamere.

    Število udeležencev v videoklic

    Če je ikona osenčeno (kar pomeni, da ni na voljo), udeleženca ne more poslati videa. Ali pa če sta prikazana dva navpična črta, nato pa je video zmogljivosti, vendar udeleženca ni uporabe.

    Opomba: Če je zagnan le zvočni klic, so vse ikone kamere osenčena – pomeni, da si ni na voljo, dokler en udeleženec začne pošiljanje videa.

    Legenda, ki prikazuje stanje povezave udeležence tako, da polje klepet, mikrofon, kamere ali zaslon

    Če ne vidite videa iz določenemu udeležencu, potem je verjetno težava ni pozabili. Priporočamo, da ta navodila za odpravljanje napak za udeleženca.

Skype za podjetja poskuša boste obdržali v središču poslanega videa z na obrezovanje in sredino video na srečanjih funkcijo, ki privzeto vklopljen. Če želite onemogočiti to funkcijo, kliknite Orodja > nastavitve Video naprave in počistite na obrezovanje in sredino video na srečanjih potrditveno polje.

Nastavitev videonaprave, obrezovanje in sredino video potrditveno polje srečanja

Odpravljanje težav s Skypom za podjetja zvočne težave

Odpravite težave z mikrofonom

Če drugi udeleženci ne slišite ničesar iz vaše strani, težava je mikrofon ali z njihovo predvajanje naprave (zvočniki ali slušalke).

  1. Preverite nastavitve v Skype za podjetja.
    Skype za podjetja samodejno izklopi zvok ljudi, ki združuje načrtovano konference. To se izvaja za zmanjšanje hrupa od oseb, ki niso aktivno predstavitelji.

    Če želite vklopite svoj glas, izberite ikono mikrofona z Diagonalne črte v oknu klica.

    Skype orodja, ki so prikazane te ikone: kamera, mikrofon, predstavi zaslon, slušalka telefona

  2. Preverjanje mikrofon.
    Če uporabljate vgrajen mikrofon računalnika, preverite, ali ga ni izklopljen. Če uporabljate zunanji mikrofon, preverite svojo priključen v. Če je brezžično mikrofon, preverite, ali se zaračuna baterije. Preverite tudi za fizični izklop gumbov na slušalke/slušalka kabel.

  3. Prepričajte se, da je izbrana možnost pravilno napravo.
    Oglejte si ta kratek video za podrobna navodila o preverjanju nastavitev zvoka in videa. Ali, upoštevajte spodnja navodila.

    1. Na spodnji levi strani glavnega okna Skype za podjetja , izberite Nastavitve zvoka naprave.

    2. Če želite uporabiti različne naprave za zvočni vhodni in izhodni, nato pa izberite Napravo po meri. Odpre se ločeno spustnih seznamov za zvočnik in mikrofon. V spustnem seznamu mikrofon , izberite mikrofon, ki ga želite uporabiti. Če uporabljate le vgrajeni mikrofon računalnika, boste videli le eno možnost.

      Govorite v mikrofon. Če mikrofon lahko slišijo, modra govora dejavnosti indikator vrstica bo premakniti navzgor ali navzdol (dlje desno dosežete, boljše je raven signala). Če imate več kot en mikrofon in ne veste, katere ime se nanaša na kateri mikrofon, pogovor v vsakem mikrofon pa in preverite modro govora dejavnosti kazalec za premikanje.

  4. Opravite preskusni klic.

    Na spodnji levi strani glavnega okna Skype za podjetja , izberite Preveri kakovost klica.

    Opomba: Ta funkcija ni na voljo še za Skype za podjetja, ki poslujejo prek spleta uporabnike.

    Preverjanje kakovosti klica za naprave po meri

    • Če vas lahko slišijo posneto sporočilo predvajati, nato pa mikrofon deluje v redu. Težavo morda s povezavo drug udeleženec ali naprava za predvajanje. Predlagaj udeležencev pregled ta vodnik za reševanje težav zvočnik ali slušalke.

    • Če ne slišite posneto sporočilo, še naprej skozi te korake, če želite preveriti nastavitve zvoka Windows .

  5. Preverite nastavitve Windows .
    Prilagoditev znak moči (zagon) mikrofona v Windows z desno tipko miške kliknete ikono zvočnika na spodnji desni strani zaslona in uporabo kontrolnik drsnika.

    Osredotočite se na Windows zvočnike ikona, ki je prikazana v opravilni vrstici

    Izberite snemalne naprave. Z desno tipko miške Skype za podjetja uporablja naprave in izberite lastnosti. Nato na zavihku ravni uporabite drsnik glasnosti.

    Če te korake niste pomagale odpraviti težavo, imate morda težavo s Windows nastavitve zvoka. Microsoft je orodje za samodejno diagnosticiranje in odpravljanje težave z zvokom.

Če je slabo kakovost zvoka, kar pomeni, da drugi udeleženci lahko slišijo, vendar svoj glas odmeve zvoki pridušen, ali izpusti ali pomanjšate – s temi namigi lahko pomaga.

  • Preverite povezavo.
    Če obstajajo vrzeli ali zamude pri zvok ali udeleženec začne zveni kot robot, vam priporočamo, da vaš ali drug udeleženec internet povezave, ki povzročajo težave. Glejte Odpravljanje težave s povezavo v tem vodniku.

  • Prepričajte se, da je izbrana možnost pravilno napravo.
    Na spodnji levi strani glavnega okna Skype za podjetja in izberite napravo izberite primarno napravo.

  • Preverite nastavitve zvoka naprave.
    Na spodnji levi strani glavnega okna Skype za podjetja , izberite Nastavitve zvoka naprave. Prilagajanje glasnosti pod izbrano mikrofon in preverite naslednje, ko govor navadno vsaj eno tretje zvok zaznan polnila polje.

    Če indikatorja ravni ni mogoče vzpostaviti stik, nato poskusite za povečanje signala mikrofon v Windows , z desno tipko miške kliknete ikono zvočnika na spodnji desni strani zaslona.

    Osredotočite se na Windows zvočnike ikona, ki je prikazana v opravilni vrstici

    Izberite snemalne naprave. Z desno tipko miške Skype za podjetja uporablja naprave in izberite lastnosti. Na zavihku ravni uporabite drsnik za povečanje signala (zagon) moč mikrofon, če je ta nastavitev je na voljo.

  • Izboljšanje govora šum.
    Tako, da povečati kontrast med zvoka občinstva in druge zvoke, okoli vas, je najbolje za izboljšanje kakovosti zvoka. Obstaja več načinov za to.

    • v primeru telefon z zvočnikom ali spletno kamero premakniti bližje mikrofona. Se tudi bolj oddaljen od mikrofon je težko za mikrofon, če želite nadaljevati tam svoj glas jasno. Če uporabljate vgrajen mikrofon v vašem računalniku, poskrbite, da veste, kje je in poskrbite, da blokira to nič. Za tablične računalnike naprave, preverite, ali vaš ročno ali s prstom ne blokira mikrofon vhod ko imate v napravi.

    • Zmanjšanje šuma. Tiho prostori so najbolj primeren za kakovost zvoka, ker manj zunanjega hrupa za svoj glas na tekmovanje z. Vgrajeni mikrofonov pogosto iskat zvok iz vsega.

    • Zmanjšajte glasnost predvajanja. Če glasnost zvočnikov je preveč glasno ali če zvočniki so preblizu mikrofona, kateri pogoj lahko povzroči motnjo ali odmev. Zmanjšajo glasnost na zvočnike in, če je mogoče, jih premikate dlje od mikrofon.

    • Uporabite slušalke z mikrofonom. Skoraj vse težave, ki so opisane mogoče izboljšati ali rešiti tako, da uporabite slušalke USB. Vse slušalke USB dela z Skype za podjetja, vendar je zagotovljeno najboljšo izkušnjo, tako, da uporabite slušalke Skype za podjetja potrjeni, ki je navedena v katalog.

      Če slušalka je novo in imate težave z zvokom, priključite ga v različnih vrata USB. Preverite tudi za strojno opremo raven mikrofona izklopi zvok. V nekaterih slušalke, na primer zasuk mikrofon bum navzgor proti stropa je enako »izklopi zvok. « Poglejte v slušalke vodnik za hitri začetek za ali uporabniškem priročniku za več informacij o pravilno delovanje slušalka.

Odpravite težave z zvočnik ali slušalke

Če ne morete slišati druge udeleženca sploh ali ne morete slišati zelo dobro, je morda nekaj narobe z napravo predvajanje (zvočniki ali slušalke) ali nastavitev.

Če ne slišite kar koli od drugih udeležencev, težave je z enim od svojih mikrofonov ali s predvajanjem napravo.

  • Preverite, ali pravilno napravo.
    Oglejte si ta kratek video za podrobna navodila o tem, kako preverite nastavitve zvoka in videa ali sledite tem korakom.

  1. Na spodnji levi strani glavnega okna Skype za podjetja , izberite Nastavitve zvoka naprave.

  2. Če želite za zvočne vhodni in izhodni uporabiti različne naprave, izberite Napravo po meri. Ta izbor odpre ločeno spustnih menijih za zvočnik in mikrofon.

  3. V spustnem seznamu zvočnike , izberite t predvajanje napravo, ki jo želite uporabiti. Če imate le vgrajenih zvočnikov računalnika, se prikaže ena od možnosti na spustnem seznamu. Če uporabljate slušalke ali zunanje zvočnike, se prepričajte, da izberete ustrezno možnost.

  4. Izberite ikono Predvajaj , če želite preskusiti zvočnike.

    Prilagojene nastavitve – zvočnik, mikrofon, zvonec za zvočne naprave

  • Opravite preskusni klic.

    Opomba: Ta funkcija še ni na voljo za uporabnike Skype za podjetja Online .

    • Na spodnji levi strani glavnega okna Skype za podjetja , izberite Preveri kakovost klica.

      Preverjanje kakovosti klica za naprave po meri

      Če lahko slišijo glas na preskusni klic, nato zvoka deluje v redu. Težavo morda s povezavo ali mikrofon udeleženca. Če lahko, vprašajte udeleženca katere ne slišijo, če želite pregledati ta vodnik za reševanje težav mikrofon.

      Če ne morete slišati glas na preskusni klic, nadaljujte s tem korakom, da preverite nastavitve zvoka v Skype za podjetja.

  • Preverite nastavitve Windows .
    Poskrbite, da glasnost zvočnika ni izklopljen in je dovolj visoko, da jo predvajate.

    • Izberite ikono zvočnika spodaj desno na zaslonu, da prilagodite glasnost.

      Osredotočite se na Windows zvočnike ikona, ki je prikazana v opravilni vrstici

      Drsnik glasnosti je za sistem Privzeta naprava za predvajanje. Če imate več predvajalne naprave, Skype za podjetja morda uporabljate drugo. Če želite spremeniti obseg za druge naprave, z desno tipko miške na ikono zvočnika in izberite predvajalne naprave. Z desno tipko miške Skype za podjetja uporablja naprave in izberite lastnosti. Nato na zavihku ravni uporabite drsnik glasnosti.

      Če tega še niste pomagal te korake, imate morda težavo s Windows nastavitve zvoka. Microsoft je orodje za samodejno diagnosticiranje in odpravljanje težave z zvokom.

Če je slabo kakovost zvoka, kar pomeni, da lahko slišati druge udeleženca, ampak glas zveni zamolklo, ali odmeve, ali pade in pomanjšava – s temi namigi lahko pomaga.

  • Preverite napravo predvajanja.
    Če drugi udeleženci zvoki tišje, morda morali obrniti navzgor glasnost zvočnika.

    • Izberite ikono zvočnika spodaj desno na zaslonu, da prilagodite glasnost.

      Osredotočite se na Windows zvočnike ikona, ki je prikazana v opravilni vrstici

      Drsnik glasnosti je za sistem Privzeta naprava za predvajanje. Če imate več predvajalne naprave, Skype za podjetja morda uporabljate drugo. Če želite spremeniti obseg za druge naprave, z desno tipko miške na ikono zvočnika (prikazano zgoraj) in izberite predvajalne naprave. Z desno tipko miške Skype uporablja naprave, izberite lastnostiin nato na zavihku ravni uporabite drsnik glasnosti.

  • Preverite v odjemalcu glasnosti.

    • Na spodnji levi strani glavnega okna Skype za podjetja , kliknite Nastavitve zvoka naprave. Premaknite drsnik zvočnik in izberite ikono Predvajaj , da preskusite zvočnike.

      Prilagojene nastavitve – zvočnik, mikrofon, zvonec za zvočne naprave

      Lahko pa med klicem dostopna iz okna za klic tako, da izberete gumb Kontrolniki za klic .

      Posnetek zaslona zvočnih tipkovnico

  • Preverite povezavo.
    Če vrzeli ali zamude pri zvok, vam priporočamo, da vaša povezava internet (ali drugih udeležencev), ki povzroča težave. Glejte Odpravljanje težave s povezavo v tem vodniku.

  • Izboljšanje zvok na drug konec.

    • Če slišite šum v ozadju v konferenčnem klicu. izberite gumb udeleženci , in nato pogled na ikono mikrofon za vsakega udeleženca.

      Število udeležencev v videoklic

      Ikone navedite dejavnosti in če šum v ozadju, ki se ujema z brez predstavitelja nato vprašate udeleženca za izklop svoje mikrofon. Če ste predstavitelj, lahko izklopite zvok udeleženca sami.

      Vprašajte drugih udeležencev za spremljanje namigov v tem vodniku za odpravljanje težave z mikrofonom. Obstajajo številne načine za izboljšanje razmerje med govora hrupa, ki bo lažje za vas bolj jasno slišati udeleženca.

Ali imate težave s povezavo z Skype za podjetja klice? Glejte Odpravljanje težav povezave v Skypu za podjetja.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×