Odpravljanje težav z zlorabo in lažnim predstavljanjem v storitvi Outlook.com

Opomba:  Najnovejšo vsebino pomoči v vašem jeziku vam želimo zagotoviti v najkrajšem možnem času. Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Naš namen je, da bi bila vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko na dnu te strani sporočite, ali so bile informacije za vas uporabne? Tukaj je angleški članek za preprosto referenco.

Prevara z lažnim predstavljanjem je e-poštno sporočilo, ki je videti pravo, vendar skuša nekdo z njim dobiti vaše osebne informacije ali pa vas okrasti. Prevaranti lahko uporabijo tudi t.i. tehniko lažnega predstavljanja, kjer je videti, kot da prejmete e-poštno sporočilo od sebe. Tu so navodila, kako se lahko spopadete s spletnimi zlorabami in prevarami z lažnim predstavljanjem, poslanimi na račune Outlook.com ali z njih.

Izberite svojo različico za navodila

Navodila se nekoliko razlikujejo, odvisno od tega, ali uporabljate različico Outlook.com beta. Izberite različico storitve Outlook.com, ki jo uporabljate in si oglejte navodila, ki veljajo za vas.

ČE JE VAŠ NABIRALNIK PODOBEN TEMU ...

ČE JE VAŠ NABIRALNIK PODOBEN TEMU ...

Posnetek zaslona zgornjega levega kota nabiralnika v različici beta storitve Outlook.com

Glejte Navodila za različico Outlook.com beta.

Posnetek zaslona zgornjega levega kota klasičnega nabiralnika v storitvi Outlook.com

Glejte Navodila za običajno različico storitve Outlook.com.

Navodila za različico Outlook.com beta

Poročanje o lažno predstavljanje ali prevara prevara

Če menite, da ste prejeli sporočilo z lažnim predstavljanjem, morate e-poštno sporočilo najprej označiti kot neželeno, nato pa še kot lažno.

Pomembno: Ko sporočilo, ki je označen kot phishing prevara, Outlook.com prikaže opozorilo, na vrhu strani, vendar še vedno je mogoče odpreti vse povezave v sporočilo.

  1. Izberite sporočilo, ki ga želite označiti kot lažno, nato pa v ukazni vrstici izberite Neželeno.

    Posnetek zaslona gumba »Neželeno«.

    Sporočilo lahko kliknete tudi z desno tipko miške in izberete Označi kot neželeno.

  2. Izberite mapo Neželena e-pošta in nato izberite zaželeno > lažno predstavljanje.

    Posnetek zaslona gumba za lažno predstavljanje v spustnem meniju »Želeno«

    Opomba: Ko označite sporočilo kot lažno predstavljanje, ne blokira te pošiljatelja pošiljanje sporočil v prihodnje. Če želite blokirati pošiljatelja, morate dodati pošiljatelja na seznam blokiranih pošiljateljev. Če želite več informacij, glejte blokiranje pošiljateljev ali sproščanje pošiljateljev na spletnem mestu Outlook.com.

Navodila za običajno različico storitve Outlook.com

Poročanje o lažno predstavljanje ali prevara prevara

Če menite, da ste žrtev prevare z lažnim predstavljanjem, prijavite e-pošto tako, da izberete puščico ob možnosti Neželeno, nato pa izberite eno od teh možnosti.

Pomembno: Ko sporočilo, ki je označen kot phishing prevara, Outlook.com prikaže opozorilo, na vrhu strani, vendar še vedno je mogoče odpreti vse povezave v sporočilo.

Posnetek zaslona gumba »Neželena pošta« v storitvi Outlook.com.

  • Neželena pošta To možnost uporabite za običajno neželeno e-pošto.

  • Pošta z lažnim predstavljanjem To možnost uporabite za e-pošto, ki vas skuša pretentati, da posredujete osebne informacije, na primer svoje geslo, informacije o vašem bančnem računu ali EMŠO.

    Opomba: Ko označite sporočilo kot lažno predstavljanje, ne blokira te pošiljatelja pošiljanje sporočil v prihodnje. Če želite blokirati pošiljatelja, morate dodati pošiljatelja na seznam blokiranih pošiljateljev. Če želite več informacij, glejte blokiranje pošiljateljev ali sproščanje pošiljateljev na spletnem mestu Outlook.com.

  • Hekerji so vdrli v račun mojega prijatelja To možnost uporabite, če začnete neželeno pošto ali pošto z lažnim predstavljanjem prejemati od pošiljatelja, ki mu zaupate.

Dodatni načini odpravljanja težav z zlorabo in lažnim predstavljanjem

Zaščitite se pred prevarami z lažnim predstavljanjem

Prevara z lažnim predstavljanjem je e-poštno sporočilo, ki je videti pravo, vendar skuša nekdo z njim dobiti vaše osebne informacije ali pa vas okrasti.

  • Nikoli ne odgovarjajte na e-pošto, ki vas prosi, da pošljete osebne informacije ali informacije o vašem računu.

  • Če prejmete e-poštno sporočilo, ki je videti sumljivo ali pa ki vas prosi za tovrstne informacije, ne klikajte povezav, s katerimi naj bi se znašli na spletnem mestu podjetja.

  • Nikoli ne odpirajte datoteke v e-poštnem sporočilu sumljivega videza.

  • Če je videti, da prihaja e-poštno sporočilo s podjetja, se obrnite na oddelek za podporo podjetja prek telefona ali spletnega brskalnika in preverite, ali je e-poštno sporočilo lažno.

  • V spletu poiščite informacije o vrstici z zadevo e-poštnega sporočila, temu pa dodajte besedo hoax. Tako lahko preverite, ali je nekdo že prijavil, da je to sporočilo prevara.

Pet pogostih vrst prevare

Tukaj je nekaj najpogostejših vrst prevare, skupaj s dodatne nasvete o tem, kako jih prepoznati.

Prevara:    Dobite e-pošto, ki je videti, kot bi jo poslali iz vaše banke ali iz storitve za elektronsko poslovanje, kot je PayPal ali eBay, ali pa je videti, kot bi jo poslal vaš ponudnik e-pošte. E-pošta vsebuje opozorilo, da bo vaš račun začasno ali stalno zaprt, če ga ne »preverite« tako, da odgovorite s podatki svojega računa.

Kaj želijo doseči s prevaro:    V primeru e-pošte iz banke ali storitve elektronskega poslovanja želijo vaše osebne podatke, ki bi jim omogočili krajo identitete, izpraznitev vaših bančnih računov in zlorabo vaše kreditne kartice. V primeru e-pošte vašega ponudnika e-pošte želijo vaši uporabniško ime in geslo za e-pošto, s katerima lahko vdrejo v vaš e-poštni račun in ga zlorabijo za pošiljanje neželene e-pošte.

Dodatni znaki, da gre za prevaro:    Zahtevajo takojšen odgovor (na primer »morate preveriti v 24 urah«). Tako vam ne ostane veliko časa, da preverite verodostojnost e-poštnega sporočila.

Kako ukrepati:    Najpomembneje je, da v odgovoru NE posredujete nobenih osebnih podatkov ali informacij o računu, ne glede na grožnje.

  • Če gre za banko ali storitev elektronskega poslovanja, se prek telefona ali spleta obrnite na njihov oddelek za pomoč uporabnikom in ugotovite, ali je e-poštno sporočilo verodostojno.

  • Če e-pošto dobite s spletnega mesta Outlook.com, jo posredujte na report_spam@outlook.com.

Prevara:    Na nekem bančnem računu je denar, ki ga želi nekdo, ki zveni uradno, deliti z vami. Samo poslati jim morate svoje osebne podatke ali nekaj denarja.

Kaj želijo doseči s prevaro:    Včasih želijo samo to, da jim pošljete denar. Včasih pa želijo vaše osebne podatke, ki bi jim omogočili krajo identitete, izpraznitev vaših bančnih računov in zlorabo vaše kreditne kartice.

Dodatni znaki, da gre za prevaro:    

  • Vsako sporočilo, ki vključuje mednarodno banko ali pri katerem morate poslati svoje podatke ali denar v tujino, se vam mora zdeti zelo sumljivo.

  • Pogosto so prisotni elementi kraje. Morda denar ni vaš ali njihov, ampak je njegov lastnik mrtev oziroma gre za skorumpiranega uradnika ali neznano podjetje, ki ga ne bo pogrešalo. Ali pa je denar domnevno vaš, vendar vam ga hoče nekdo drug ukrasti.

  • Če je v sporočilu kar koli sumljivega ali če vam ni jasno, zakaj bi ravno vam od vseh ljudi na svetu neznanec ponudil kaj takšnega, ste lahko prepričani, da gre za prevaro.

Kako ukrepati:    Najpomembneje je, da NE odgovorite z osebnimi ali denarnimi podatki, ne glede na to, kako mikavna se sliši ponudba.

  • Obiščite spletno mesto, ki razkriva prevare, kot je na primer snopes.com, in iščite po zadevi e-poštnega sporočila.

  • Prijavite e-poštno sporočilo kot lažno sporočilo (glejte zgornji razdelek »Prijava lažnega predstavljanja«).

Prevara:    Čestitamo! Pravkar ste zadeli na loteriji! Ali pa ste v Microsoftovi igri na srečo dobili glavni dobitek.

Kaj želijo doseči s prevaro:    Vaše osebne podatke, ki bi jim omogočili krajo identitete in izpraznitev vaših bančnih računov.

Dodatni znaki, da gre za prevaro:   

  • Brez vednosti ali privoljenja ste sodelovali na loteriji ali igri na srečo.

  • Prosijo vas za podatke o bančnem računu, da bi vam nakazali dobitek.

  • Namen igre na srečo je pridobivanje osebnih podatkov prek obrazca, ki ga izpolnite, če želite sodelovati. Nato te podatke prodajo ali jih uporabijo za trženje svojih izdelkov in storitev. Pri nobeni pravi igri na srečo ne potrebujejo vaših podatkov, saj ste jim jih že posredovali.

Kako ukrepati:    Najpomembneje je, da NE odgovorite z osebnimi ali denarnimi podatki, ne glede na to, kako mikavna se sliši ponudba.

  • Obiščite spletno mesto, ki razkriva prevare, kot je na primer snopes.com, in iščite po zadevi e-poštnega sporočila.

  • Prijavite e-poštno sporočilo kot lažno sporočilo (glejte zgornji razdelek »Prijava lažnega predstavljanja«).

Prevara:    Vaš prijatelj je obtičal na dopustu. Želi, da mu hitro nakažete nekaj denarja.

Kaj želijo doseči s prevaro:    Da jim pošljete denar.

Dodatni znaki, da gre za prevaro:    To prevaro je morda težje prepoznati. Običajno prevaranti vdrejo v e-poštni račun vašega prijatelja in pošljejo to e-poštno sporočilo s klicem v sili vsem njegovim stikom. E-poštni naslov pošiljatelja bo pravi. Morda bo pristen celo osebni pozdrav (»Dragi Janez«), toda ali je e-poštno sporočilo res poslal vaš prijatelj?

Kako ukrepati:    Preden naredite kar koli, dobro razmislite.

  • Pokličite prijatelja. Če ni dosegljiv, poskusite poklicati skupne prijatelje.

  • Vprašajte se naslednje:

    • V e-poštnem sporočilu verjetno piše, da je obupan in da ne ve, na koga naj se obrne. Ali je vajin odnos res takšen, da bi se s tovrstno prošnjo obrnil na vas?

    • Vam je prej omenil, da se odpravlja na potovanje?

    • Kakšna je verjetnost, da bi se vaš prijatelj znašel v opisani situaciji ali da bi naredil, kar piše, da je naredil?

    • Je to podobno vašemu prijatelju?

  • Če ne morete stopiti v stik s tem prijateljem ali z zanesljivim skupnim prijateljem na drugačen način kot prek e-pošte, je bolje, da predvidevate, da gre za prevaro. Prijavite kot Hekerji so vdrli v račun mojega prijatelja (glejte zgornji razdelek »Prijava lažnega predstavljanja«).

Prevara:    Posredujte e-poštno sporočilo in Microsoft vam bo poslal 500 $! Posredujte to peticijo, da bo Outlook.com ostal brezplačna storitev! Opozorite vse svoje prijatelje pred groznim računalniškim virusom!

Kaj želijo doseči s prevaro:    Želijo, da bi se njihova prevara razširila in da bi se z njo hvalili pred drugimi prevaranti.

Kako ukrepati:   

  • Če gre za računalniški virus ali drugo varnostno grožnjo, obiščite spletno mesto svoje protivirusne programske opreme in si oglejte najnovejše informacije o grožnjah.

  • Obiščite spletno mesto, ki razkriva prevare, kot je na primer snopes.com, in iščite po zadevi e-poštnega sporočila.

  • Prijavite e-poštno sporočilo kot neželeno (glejte zgornji razdelek »Prijava lažnega predstavljanja«).

Obnovitev računa po napadu hekerjev

Če nekdo je prišel v svoj račun Outlook.com , ali ste dobili potrditveno e-pošto za spremembo gesla ne dovolijo, jih lahko obnovite svoj račun. Če želite več informacij, glejte Moj Outlook.com račun je bila hacked.

Prijava zlorabe

  • Če ste žrtev groženj, se obrnite na lokalno policijsko postajo.

  • Če želite prijaviti nadlegovanje, izdajanje za drugo osebo, zlorabo otrok, otroško pornografijo ali druge nelegalne dejavnosti, ki ste jih prejeli prek računa Outlook.com, posredujte zadevno e-pošto kot prilogo na naslov abuse@outlook.com. Vključite morebitne dodatne informacije, na primer kolikokrat ste prejeli sporočila z računa ter morebitno povezavo med vami in pošiljateljem.

    Opomba: Če želite več informacij o dodajanju sporočilo kot prilogo, si oglejte Dodajanje e-pošte v drug e-pošte.

  • Prijavili zlorabo prejeli od ne -Outlook.com račun, pojdite na https://www.abuse.net prepoznati pravilno zlorabo poročanja naslov.

Dodatne informacije

Če želite več informacij o e-pošto in spletne prevare, si oglejte, zaščita pred lažnim predstavljanjem.

Sorodne teme

Pomagajte nam, da v vašem nabiralniku v storitvi Outlook.com ne bo neželene in vsiljene pošte

Outlook.com funkcij Premium za naročnike na Office 365

Zaščita v storitvi Office 365 dodatne

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×