Odpravljanje težav z mobilno aplikacijo OneDrive

Odpravljanje težav z mobilno aplikacijo OneDrive

Opomba: Najnovejšo vsebino pomoči v vašem jeziku vam želimo zagotoviti v najkrajšem možnem času. Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Naš namen je, da bi bila vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko na dnu te strani sporočite, ali so bile informacije za vas uporabne? Tukaj je angleški članek za preprosto referenco.

Žal imate težave z vašo OneDrive za prenosne naprave. Kaj je dobil težavo, urejeno čim prej.

Pri vseh težavah z mobilno sinhronizacijo, skupno rabo in prenosom v storitvi OneDrive preverite, ali lahko vzpostavite povezavo z internetom. Nekatere aplikacije in funkcije lahko delujejo le z omrežjem Wi-Fi, odvisno od nastavitev naprave ali paketa za prenos mobilnih podatkov.

Če samodejni prenos iz fotoaparata ne deluje ali če se prenesejo le nekatere fotografije, upoštevajte ta navodila:

  1. Preverite povezljivost omrežja Wi-Fi.

  2. Če niste povezani z omrežjem Wi-Fi, preverite nastavitev mobilne OneDrive za kamero prenesete na z omejenim prenosom podatkov ni izklopljen.

  3. Nekaj fotografij lahko so bili preneseni v letu > mesec podmap v kamere snemanje.

Če priprava ali iskanje slik pri prenosu iz fotoaparata traja predolgo, vendar se ne prikaže sporočilo o napaki, imate morda v mapi fotoaparata preveč fotografij.

Opomba: Postopek lahko traja dlje, če so v fotografijah vključeni podatki za prepoznavanje obraza in lokacijo. Prenos je morda počasnejši tudi, če imajo v vaši internetni povezavi prioriteto prenosi v napravo pred prenosi iz naprave.

Težavo odpravite tako:

  1. Zmanjšajte število fotografij v mapi fotoaparata, tako da nekatere fotografije premaknete v drugo mapo.

  2. V nastavitvah fotografij in slik v sistemu iOS izklopite optimiziranje shrambe.

  3. Pustite, da se OneDrive izvaja čez noč in dokonča prenos. Če gre za velike količine podatkov in ste povezani tudi s storitvijo iCloud, lahko prenos traja dlje; če se medtem izpišete ali znova namestite aplikacijo, se postopek začne znova.

    • Morate odpreti OneDrive program v svoji napravi za vsiljevanje sinhronizacije.

    • Preverite Nastavitve > baterije > Baterije uporaba > OneDrive > zagon (možnosti). To je prikazano na možnost Upravljanje samodejno in Ročno upravljanje možnost. Izberite Upravljanje ročno, nato pa omogočite izvaja v ozadju.

  4. OneDrive uporablja mesto storitve zbuditi program za preverjanje za nove fotografije za sinhronizacijo v ozadju. Premik iz naprave preide do programa namesto programa nenehno preverjanje nove fotografije in uporabi več baterije.

Če sinhronizacija ne deluje, OneDrive ne začetek ali OneDrive se zruši, poskusite znova namestiti OneDrive:

  1. Odprite Nastavitve.

  2. Izberite Aplikacije.

  3. Tapnite Upravljaj aplikacije.

  4. Poiščite in tapnite OneDrive.

  5. Tapnite Vsili ustavitev in nato Počisti podatke in Počisti predpomnilnik.

  6. Ko je postopek končan, odstranite aplikacijo.

  7. Znova namestite aplikacijo iz trgovine Google Play.

Če sinhronizacija ne deluje, OneDrive ne začetek ali OneDrive se zruši, poskusite znova namestiti OneDrive:

  1. Odstranite program OneDrive tako, da pritisnete in pridržite ikono OneDrive programov. Tapnite X kotu in nato sprejeti potrditveno sporočilo, da ga izbrišete.

  2. Omogočanje naprave Mesto storitve. Spremembe na mestu se uporabljajo za sprožanje dejavnosti v ozadju in tako, da Apple, je priporočljivo. Če želite več informacij, obiščite Podporo za Apple.

  3. Izvajanje »mehki Ponastavi« tako, da pritisnete in pridržite gumbe na Spanje/neposredno in osnovno hkrati za vsaj 10 sekund, dokler ne boste videli Apple logotip. Lahko sprostite obeh gumbov po Apple logotipa.

  4. Znova OneDrive program iz Trgovine App Store.

  5. Poskrbite, da OneDrive sproti-v-OneDrivedatum tako, da omogočite v svojo napravo Nastavitve > splošno > Osveževanje v ozadju program.

Če sinhronizacija ne deluje, OneDrive ne začetek ali OneDrive se zruši, poskusite mehki Ponastavi:

  1. Medtem ko je vklopljena telefon, pritisnite in pridržite tipko glasnosti + moč gumbi dokler telefona vibrira in zažene.

Upoštevajte, da ga naj ne Dotaknite se zaslona naprave med postopkom (ne pa tudi, ko se prikaže poziv »diapozitiv navzdol na izklop« ).

Če to ne pomaga, lahko poskusite tudi težko Ponastavi.

  1. Varnostno kopiranje podatkov.

  2. Izvajanje, a trajno ponastavitev telefona.

Če sinhronizacija ne deluje, OneDrive ne začetek ali OneDrive se zruši, poskusite ponastaviti program:

  1. Odprite program in kliknite meni Meni storitve OneDrive .

  2. Kliknite Nastavitve Nastavitve storitve OneDrive .

  3. Kliknite o OneDrive.

  4. Kliknite Ponastavi program in ga potrdite dejanje.

Lahko pa na seznamu programov, pojdite na Nastavitve > programi > programi in funkcije > SkyDrive > dodatne možnosti > Ponastavi

Če imate težave z pridobivanje povezani z omrežjem Wi-Fi in ne more vzpostaviti povezave z internetom, lahko poskusite odpraviti težave s povezavo Wi-Fi v sistemu Windows 10 Mobile.

Če to ne pomaga, lahko poskusite tudi težko Ponastavi.

  1. Varnostno kopiranje podatkov.

  2. Izvajanje, a trajno ponastavitev telefona.

Preimenujte datoteko, ki jo želite prenesti.

Datoteke vsebuje znake, ki niso dovoljene. Spremeni svoje ime, da se ne začne ali konča s presledkom, konča s piko ali vključuje teh znakov / \ < >: * "? |

Ta imena datotek ali map niso dovoljena: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Datoteke ne prenesete, če ga ne prilega prostora za shranjevanje na voljo OneDrive . Preverite, koliko prostora imate preostalo ali pridobite več prostora za shranjevanje, pojdite na stran za shranjevanje.

Ime datoteke (vključno s potjo) je predolga. Ime datoteke in pot morata imeti manj od 442 znakov. Skrajšajte ime datoteke ali ime podmap v storitvi OneDrive ali pa izberite podmapo, ki je bližje mapi na najvišji ravni; nato poskusite znova naložiti datoteko.

Preden ste skušali datoteko naložiti, je bila morda premaknjena, preimenovana ali izbrisana. Poiščite datoteko, nato pa jo poskusite znova naložiti.

Opomba: Če ste jo premaknili datoteko v računalniku, ko je prišlo do samodejni prenos, lahko prejmete to sporočilo.

Datoteka je morda odprta v drugi aplikaciji. Shranite morebitne spremembe, zaprite aplikacijo in poskusite znova naložiti datoteko.

Potrebujete dodatno pomoč?

Iskanje izgubljenih ali manjkajočih datotek v storitvi OneDrive

Odpravljanje težav z nalaganjem datotek na spletnem mestu v storitvi OneDrive

Več popravkov za nedavne težave s sistemom Office

V spletu

Poiščite pomoč v spletu
Oglejte si več strani s podporo za OneDrive in OneDrive za podjetja.
Za mobilno aplikacijo OneDrive, si oglejte Odpravljanje težav z mobilno aplikacijo OneDrive.

Ikona podpore za e-pošto

Podpora po e-pošti
Če še vedno potrebujete pomoč, stresite svojo prenosno napravo, ko ste v aplikaciji OneDrive, ali pošljite e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive. Če želite stopiti v stik s podporo za OneDrive za podjetja v PC-ju ali računalniku Mac, odprite središče za dejavnosti, izberite Več > Pošlji povratne informacije > Nekaj mi ni všeč.

OneDrive za podjetja Skrbniki lahko tudi dostopajo do Tehnične skupnosti za OneDrive za podjetja, Pomoči za skrbnike storitve One Drive za podjetja ali pa se obrnejo na podporo za Office 365 za podjetja.

Forumi skupnosti Office 365

Nasveti
Če nam posredujete svojo lokacijo, bomo vašo težavo morda lahko odpravili hitreje.

Ste odpravili vse težave? Če ste vzpostavili stik z nami, vendar je OneDrive znova začel delovati, nam to sporočite tako, da odgovorite na e-poštno sporočilo, ki smo vam ga poslali.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×