Odpravljanje težav z mobilno aplikacijo OneDrive

Odpravljanje težav z mobilno aplikacijo OneDrive

Žal nam je, da imate težave z mobilno aplikacijo OneDrive. Poskrbeli bomo, da bo težava čim hitreje odpravljena.

Pri vseh težavah z mobilno sinhronizacijo, skupno rabo in prenosom v storitvi OneDrive preverite, ali lahko vzpostavite povezavo z internetom. Nekatere aplikacije in funkcije lahko delujejo le z omrežjem Wi-Fi, odvisno od nastavitev naprave ali paketa za prenos mobilnih podatkov.

Če samodejni prenos iz fotoaparata ne deluje ali če se prenesejo le nekatere fotografije, upoštevajte ta navodila:

  1. Preverite povezljivost omrežja Wi-Fi.

  2. Če nimate vzpostavljene povezave z omrežjem Wi-Fi, preverite nastavitve mobilnega OneDrive za prenos fotoaparata na števce , ki niso izklopljeni.

  3. Nekatere fotografije so bile morda prenesene v leto > month sub-map v kamero roll.

Če priprava ali iskanje slik pri prenosu iz fotoaparata traja predolgo, vendar se ne prikaže sporočilo o napaki, imate morda v mapi fotoaparata preveč fotografij.

Opomba: Postopek lahko traja dlje, če so v fotografijah vključeni podatki za prepoznavanje obraza in lokacijo. Prenos je morda počasnejši tudi, če imajo v vaši internetni povezavi prioriteto prenosi v napravo pred prenosi iz naprave.

Težavo odpravite tako:

  1. Zmanjšajte število fotografij v mapi fotoaparata, tako da nekatere fotografije premaknete v drugo mapo.

  2. V nastavitvah fotografij in slik v sistemu iOS izklopite optimiziranje shrambe.

  3. Pustite, da se OneDrive izvaja čez noč in dokonča prenos. Če gre za velike količine podatkov in ste povezani tudi s storitvijo iCloud, lahko prenos traja dlje; če se medtem izpišete ali znova namestite aplikacijo, se postopek začne znova.

    • Če želite vsiliti sinhronizacijo, morate v napravi odpreti program OneDrive.

    • Preverite nastavitveOneDriveakumulatorja > uporabi akumulatorja > #a0 > zagon (možnosti). S tem prikažete možnost» Upravljaj samodejno «in možnost» Upravljaj ročno «. Izberite Upravljaj ročnoin nato omogoči Zaženi v ozadju.

  4. OneDrive uporablja lokacijske storitve, da zbudi program, da preveri, ali so na novo prikazane nove fotografije, ki jih želite sinhronizirati v ozadju. Premikanje iz naprave zbudi program in ne v programu, ki nenehno preverja nove fotografije in uporablja več akumulatorjev.

Če sinhronizacija ne deluje, OneDrive ni mogoče zagnati ali pa je OneDrive treskav, poskusite znova namestiti OneDrive:

  1. Odprite Nastavitve.

  2. Izberite Aplikacije.

  3. Tapnite Upravljaj aplikacije.

  4. Poiščite in tapnite OneDrive.

  5. Tapnite Vsili ustavitev in nato Počisti podatke in Počisti predpomnilnik.

  6. Ko je postopek končan, odstranite aplikacijo.

  7. Znova namestite aplikacijo iz trgovine Google Play.

    Opomba: Trgovina Google Play in aplikacija OneDrive za Android nista na voljo na Kitajskem. Ker je storitev OneDrive.com na Kitajskem blokirana z vladnim požarnim zidom, aplikacija OneDrive ne bo delovala na Kitajskem, ko se vpišete z Microsoftovim računom.

Če sinhronizacija ne deluje, OneDrive ni mogoče zagnati ali pa je OneDrive treskav, poskusite znova namestiti OneDrive:

  1. Odstranite aplikacijo OneDrive tako, da pritisnete in pridržite ikono aplikacije OneDrive. Tapnite »X« v kotu in sprejmite potrditveno sporočilo, da ga izbrišete.

  2. Omogočite namestitev storitevv napravi. Spremembe na mestu se uporabljajo za sprožanje dejavnosti v ozadju in jih priporoča Apple. Če želite več informacij, obiščite podporo za Apple.

  3. Izvedite» mehko ponastavitev «tako, da hkrati pritisnete in pridržite gumbe za Mirovanje/bujenje in domačo uporabo za vsaj 10 sekund, dokler ne vidite logotipa Apple. Ko se prikaže logotip družbe Apple, lahko guma izpustite.

  4. Znova namestite program OneDrive iz trgovine App Store.

  5. Prepričajte se, da je OneDrive na tekočem zOneDrive om, tako da ga omogočite v nastavitvah naprave> > osveževanja ozadja.

Če sinhronizacija ne deluje, OneDrive ne zažene ali pa je OneDrive treskav, poskusite z mehko ponastavitvijo:

  1. Medtem ko je telefon vklopljen, pritisnite in pridržite Glasnost + Power Button , dokler telefon ne vibrira in se znova zažene.

Ne dotikajte se zaslona naprave med procesom (ne pa tudi, ko se prikaže poziv» Pomakni navzdol do izklopa «).

Če to ne pomaga, lahko poskusite tudi s trdim ponastavitvijo.

  1. Varnostno kopirajte podatke.

  2. Izvedite trdi ponastavitev telefona.

Če sinhronizacija ne deluje, OneDrive ne zažene ali pa se OneDrive zruši, poskusite ponastaviti aplikacijo:

  1. Odprite aplikacijo in kliknite Meni storitve OneDrive menija .

  2. Kliknite nastavitve Nastavitve storitve OneDrive .

  3. Kliknite Vizitka OneDrive.

  4. Kliknite Ponastavi program in potrdite dejanje.

Druga možnost je, da na seznamu programov dostopate do nastavitev> aplikacije> aplikacije & funkcije> OneDrive> dodatne možnosti> reset

Če imate težave z vzpostavljanjem povezave z omrežjem Wi Fi in ne morete vzpostaviti povezave z internetom, lahko poskusite odpraviti težave z omrežjem Wi-Fi v sistemu Windows 10 Mobile.

Če to ne pomaga, lahko poskusite tudi s trdim ponastavitvijo.

  1. Varnostno kopirajte podatke.

  2. Izvedite trdi ponastavitev telefona.

Preimenujte datoteko, ki jo želite prenesti.

V imenu te datoteke so nedovoljeni znaki. Spremenite ime tako, da se ne začne ali konča s presledkom, konča s piko ali vključuje katerega koli od teh znakov /\ < > : * "? |

Ta imena datotek ali map niso dovoljena: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Datoteke ne morete naložiti, če zanjo ni dovolj razpoložljivega prostora v shrambi storitve OneDrive. Če si želite ogledati, koliko prostora je še ostalo, ali pa pridobite več shrambe, pojdite na stran za shranjevanje.

Ime datoteke (vključno s potjo) je predolga. Ime datoteke in pot morata biti krajši od 442 znakov. Skrajšajte ime datoteke ali ime podmap v storitvi OneDrive ali pa izberite podmapo, ki je bližje mapi na najvišji ravni; nato poskusite znova naložiti datoteko.

Preden ste skušali datoteko naložiti, je bila morda premaknjena, preimenovana ali izbrisana. Poiščite datoteko, nato pa jo poskusite znova naložiti.

Opomba: to sporočilo lahko prejmete, če ste datoteko prenesli v računalnik, ko je prišlo do samodejnega prenosa.

Datoteka je morda odprta v drugi aplikaciji. Shranite morebitne spremembe, zaprite aplikacijo in poskusite znova naložiti datoteko.

Potrebujete dodatno pomoč?

Iskanje izgubljenih ali manjkajočih datotek v storitvi OneDrive

Odpravljanje težav z nalaganjem datotek na spletnem mestu v storitvi OneDrive

Več popravkov za nedavne težave s sistemom Office

V spletu

Poiščite pomoč v spletu
Oglejte si več strani s podporo za OneDrive in OneDrive za podjetja.
Za mobilno aplikacijo OneDrive, si oglejte Odpravljanje težav z mobilno aplikacijo OneDrive.

Ikona podpore za e-pošto

Podpora po e-pošti
Če še vedno potrebujete pomoč, stresite svojo prenosno napravo, ko ste v aplikaciji OneDrive, ali pošljite e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive. Če želite vzpostaviti stik s podporo za OneDrive za podjetja v računalniku s sistemom Windows ali računalniku Mac, izberite ikono OneDrive v območju z obvestili ali menijski vrstici in nato izberite Več > Pošlji povratne informacije > Nekaj mi ni všeč.

OneDrive za podjetja Skrbniki lahko tudi dostopajo do Tehnične skupnosti za OneDrive za podjetja, Pomoči za skrbnike storitve One Drive za podjetja ali pa se obrnejo na podporo za Office 365 za podjetja.

Forumi skupnosti Office 365

Nasveti
Če nam posredujete svojo lokacijo, bomo vašo težavo morda lahko odpravili hitreje.

Ste odpravili vse težave? Če ste vzpostavili stik z nami, vendar je OneDrive znova začel delovati, nam to sporočite tako, da odgovorite na e-poštno sporočilo, ki smo vam ga poslali.

Opomba:  Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Želimo, da bi bila ta vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko sporočite, če so bile te informacije uporabne? Tukaj je referenčni članek v angleščini.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×