Odpravljanje težav z iskanjem v Outlooku

Izberite scenarij, ki najbolje opisuje vašo težavo z iskanjem v Outlooku:

Outlook Search ne vrne rezultatov

Ko ne dobite rezultatov s programom Outlook Search, upoštevajte ta navodila v navedenem vrstnem redu:

  • V sistemu Windows 10: izberite gumb Start , izberite Nastavitve > Posodobi & varnostin nato izberite Odpravljanje težav. Poiščite in kliknite iskanje in indeksiranje, nato pa kliknite Zaženi orodje za odpravljanje težav.

  • V sistemu Windows 8,1: od začetkapoiščite Nastavitve. V razdelku Nastavitvepoiščite Odpravljanje težavin v rezultatih iskanja izberite Odpravljanje težav . Poiščite in zaženite orodje za odpravljanje težav z iskanjem in indeksiranjem .

  • V sistemu Windows 7: od začetkaizberite Nadzorna plošča, nato pa izberite Odpravljanje težav. Poiščite in zaženite orodje za odpravljanje težav z iskanjem in indeksiranjem .

  1. Zaženite Outlook in kliknite iskalno polje.

  2. Izberite Orodja za iskanje > Stanje ustvarjanja kazala v meniju Iskanje.

  3. Ko se prikaže pogovorno okno stanje indeksiranja , morate videti to:

    Stanje indeksiranja za iskanje v Outlooku

Če Outlook ni dokončal indeksiranja, zabeležite preostale elemente, ki jih je treba indeksirati, počakajte pet minut, nato pa znova preverite. Če se število elementov ne zmanjša, nadaljujte z naslednjim korakom.

  1. Zaženite Outlook in kliknite iskalno polje.

  2. Izberite Orodja za iskanje > Mesta za iskanje v meniju Iskanje.

  3. Prepričajte se, da so izbrane vse navedene podatkovne datoteke/mape.

  1. Kliknite meni Start sistema Windows in nato v iskalno polje.

  2. Vnesite Services. msc in pritisnite tipko ENTER.

  3. V stolpcu ime poiščite in dvokliknite Iskanje v sistemu Windows.

  4. Nastavite vrsto zagona na samodejno (odlog začetka) , če še ni bilo.

  5. Če se stanje storitve ne prikaže, kliknite gumb Start pod njim, da zaženete storitev.

  1. Zaprite Outlook.

  2. Odprite Možnosti priprave kazala na nadzorni plošči sistema Windows.

  3. V pogovornem oknu Možnosti priprave kazala se prepričajte, da je naveden Microsoft Outlook v stolpcu Vključena mesta.

  4. Če Microsoft Outlook ni naveden, izberite Spremeni, nato pa kliknite, da potrdite polje ob možnosti Microsoft Outlook.

  5. Izberite V redu in nato Zapri.

Upoštevajte spodnje korake in se prepričate, da so možnosti indeksiranja ustrezno konfigurirane:

  1. Zaprite Outlook.

  2. Odprite Možnosti priprave kazala na nadzorni plošči sistema Windows.

  3. V pogovornem oknu Možnosti priprave kazala izberite Dodatno.

  4. Izberite zavihek Vrste datotek.

  5. Pomaknite se navzdol do vrste msg v stolpcu Pripona in jo izberite.

  6. Prepričajte se, da je omogočena možnost Lastnosti kazala in Vsebina datoteke.

  7. Izberite V redu in nato Zapri.

Opomba: Prepričajte se, da je v stolpcu Opis filtra prikazano Office Outlook MSG IFilter. Če ta filter ni prikazan, storitev Windows Search ne deluje pravilno ali pa Microsoft Outlook ni mogel pravilno namestiti filtrov. Obrnite se na Microsoftovo podporo, ki vam bo pomagala odpraviti težavo.

  1. Zaprite Outlook.

  2. Odprite Možnosti priprave kazala na nadzorni plošči sistema Windows.

  3. V pogovornem oknu Možnosti priprave kazala izberite Dodatno.

  4. V pogovornem oknu Dodatne možnosti izberite Obnovi.

  5. Izberite V redu in nato Zapri.

Če se indeksiranje ne dokonča, se obrnite na Microsoftovo podporo in zahtevajte pomoč za Windows Desktop Search.

Upoštevajte te korake, da ustvarite nov profil in preskusite iskanje:

  1. V Outlooku izberite Datoteka > Nastavitve računa > Upravljanje profilov. Lahko pa tudi zaprete Outlook in odprete Pošto na nadzorni plošči sistema Windows.

  2. V pogovornem oknu Nastavitev pošte – Outlook izberite Pokaži profile, nato pa izberite Dodaj na zavihku Splošno.

  3. V polje Ime profila vnesite ime novega profila in izberite V redu.

  4. Če ste pozvani, navedite podatke o računu, kot sta e-poštni naslov in geslo, nato pa izberite Naprej.

  5. Izberite Dokončaj. Ime novega profila bo prikazano v pogovornem oknu Pošta na zavihku Splošno.

  6. V razdelku Ob zagonu Microsoft Outlooka uporabi ta profil kliknite Vprašaj, kateri profil naj bo uporabljen in nato kliknite V redu.

  7. Znova zaženite Outlook.

  8. Na spustnem seznamu v pogovornem oknu Izbira profila izberite ime novega profila, ki ste ga ustvarili, nato pa izberite V redu.

  9. Kliknite iskalno polje in preskusite iskanje.

Če iskanje deluje, je morda težava v vašem starem profilu. Priporočamo, da ta profil izberete za novi privzeti profil in prenesete informacije iz starega profila v novega.

Koraki za dostop do orodja za popravilo so lahko drugačni, odvisno od vašega operacijskega sistema. Izberite operacijski sistem med možnostmi spodaj.

  1. Z desno tipko miške kliknite gumb Start Gumb za začetni zaslon Windows v sistemih Windows 8 in Windows 10 (spodnji levi kot) in v pojavnem meniju izberite Aplikacije in funkcije.

    Posnetek zaslona menija »Start«, ki prikazuje možnost »Programi in funkcije«
  2. Izberite Microsoft Officeov izdelek, ki ga želite popraviti, in nato še Spremeni.

    Opomba: Tako boste popravili celotno zbirko sistema Office, tudi če želite popraviti le določen program, na primer Word ali Excel. Če imate nameščeno samostojno aplikacijo, jo poiščite po imenu.

  3. Glede na to, ali nameščena različica Officea »zagon s klikom« ali pa uporablja storitev MSI, boste videli te možnosti za nadaljevanje postopka za popravilo. Upoštevajte navodila za svojo vrsto namestitve.

    Zagon s klikom

    V pogovornem oknu Kako želite popraviti Officeove programe izberite Popravilo v spletu > Popravi, da poskrbite za celovito popravilo. (Na voljo je tudi možnost Hitro popravilo, ki se izvede hitreje, vendar zazna in zamenja le poškodovane datoteke.)

    Na osnovi funkcije MSI

    V oknu Spreminjanje namestitve izberite popravilo in nato Nadaljuj.

  4. Upoštevajte navodila na zaslonu, da dokončate popravilo.

  1. Z desno tipko miške kliknite gumb Začetek Gumb za začetni zaslon Windows v sistemih Windows 8 in Windows 10 (spodnji levi kot) in v pojavnem meniju izberite Nadzorna plošča.

    Seznam možnosti in ukazov, prikazan, ko pritisnete tipko z logotipom sistema Windows   X
  2. V pogledu Kategorija v razdelkuProgrami izberite Odstranjevanje programa.

  3. Z desno tipko miške kliknite Microsoft Officeov izdelek, ki ga želite popraviti, in v spustnem meniju izberite Spremeni.

    Opomba: Če imate zbirko, na primer Office 365 Home, Office Home and Student 2013 ali 2016, poiščite ime zbirke, tudi če želite popraviti le določen program, na primer Word ali Excel. Če imate samostojni program, kot je Word ali Excel, poiščite ime programa.

  4. Odvisno od tega, ali je vaš izvod sistema Officea različice »zagon s klikom« oziroma različice MSI, naredite to za svojo vrsto namestitve Officea:

    Vrsta namestitve »zagon s klikom«:

    Na zaslonu Kako želite popraviti Officeove programe izberite Popravilo v spletu, da poskrbite za celovito popravilo, nato pa izberite Popravi. (Na voljo je tudi možnost Hitro popravilo, ki se izvede hitreje, vendar zazna in zamenja le poškodovane datoteke.)

    Vrsta namestitve z namestitvenim programom MSI:

    V oknu Spreminjanje namestitve izberite popravilo in nato Nadaljuj.

  5. Upoštevajte preostala navodila na zaslonu, da dokončate popravilo.

  1. Kliknite gumb Start Gumb »Start« v sistemu Windows 7 > Nadzorna plošča.

  2. V pogledu Kategorija v razdelkuProgrami izberite Odstranjevanje programa.

  3. Kliknite Officeov izdelek, ki ga želite popraviti, in nato še Spremeni.

    Opomba: Če imate zbirko, na primer Office 365 Home, Office Home and Student 2013 ali 2016, poiščite ime zbirke, tudi če želite popraviti le določen program, na primer Word ali Excel. Če imate samostojni program, kot je Word ali Excel, poiščite ime programa.

  4. Odvisno od tega, ali je vaš izvod sistema Officea različice »zagon s klikom« oziroma različice MSI, naredite to za svojo vrsto namestitve Officea:

    Vrsta namestitve »zagon s klikom«:

    Na zaslonu Kako želite popraviti Officeove programe izberite Popravilo v spletu, da poskrbite za celovito popravilo, nato pa izberite Popravi. (Na voljo je tudi možnost Hitro popravilo, ki se izvede hitreje, vendar zazna in zamenja le poškodovane datoteke.)

    Vrsta namestitve z namestitvenim programom MSI:

    V oknu Spreminjanje namestitve izberite popravilo in nato Nadaljuj.

  5. Upoštevajte preostala navodila na zaslonu, da dokončate popravilo.

  1. Kliknite spodnji gumb, da prenesete in namestite orodje za podporo odstranitve Officea.

    Gumb za prenos preprostega popravka, ki označuje, da je na voljo avtomatiziran popravek
  2. Upoštevajte navodila spodaj, da prenesete orodje za podporo odstranitve v skladu z vašim brskalnikom.

    Namig: Prenos in namestitev orodja lahko traja nekaj minut. Ko bo postopek namestitve dokončan, se bo odprlo okno z orodji za odstranitev Officea.

    Edge ali Internet Explorer

    Na dnu okna brskalnika izberite Zaženi, da zaženete datoteko SetupProd_OffScrub.exe.

    Kje najti in odpreti datoteko za prenos pomočnika za podporo v brskalniku Microsoft Edge ali Internet Explorer

    Chrome

    V spodnjem levem kotu z desno tipko miške kliknite SetupProd_OffScrub.exe > Odpri.

    Kje najti in odpreti datoteko za prenos pomočnika za podporo v spletnem brskalniku Chrome

    Firefox

    V pojavnem oknu izberite Shrani datoteko.

    Nato v zgornjem desnem kotu okna brskalnika FireFox izberite puščico za prenose in izberite SetupProd_OffScrub.exe.

    Kje najti in odpreti datoteko za prenos pomočnika za podporo v spletnem brskalniku Chrome
  3. Izberite različico, ki jo želite odstraniti, nato pa izberite »Naprej«.

  4. Upoštevajte navodila na preostalih zaslonih in ko boste pozvani, znova zaženite računalnik.

    Po vnovičnem zagonu računalnika se samodejno znova odpre orodje za odstranitev in dokonča zadnji korak postopka odstranitve. Upoštevajte preostale pozive.

  5. Izberite navodila za različico Officea, ki jo želite namestiti ali namestiti znova. Zaprite orodje za odstranitev.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Opomba: Če ti koraki ne pomagajo, poskusite z naprednimi koraki v tem članku: ni rezultatov iskanja za račune pop, IMAP ali Exchange.

Outlook Search vrne nepopolne rezultate

Ko dobite nepopolne rezultate s funkcijo Outlook Search, upoštevajte ta navodila v navedenem vrstnem redu:

Če so manjkajoči rezultati iskanja v mapi» Izbrisano «, lahko dodate to mapo v rezultate iskanja:

  1. Zaženite Outlook.

  2. Kliknite možnosti> datoteke in nato izberite Išči.

  3. Izberite možnost vključi sporočila iz mape» Izbrisano «v vsako podatkovno datoteko, ko iščete v polju vse elemente in kliknite v redu.

  4. Znova zaženite Outlook.

Čas v nastavitvah neželene e-poštne račune lahko povečate tako, da so vsa vaša e-poštna sporočila predpomnjena lokalno za indeksiranje. To storite tako:

  1. Zaženite Outlook.

  2. Kliknite Datoteka > Nastavitve računa > Nastavitve računa.

  3. Na zavihku e-pošta izberite svoj e-poštni račun in kliknite Spremeni.

  4. Povlecite e-poštno sporočilo» prenos «za preteklost: drsnik na želeni čas ali skrajno desno za vse.

  5. Kliknite naprejin nato Dokončano. Zaprite okno in znova zaženite Outlook.

Outlook bo privzeto prikazal 250 rezultate iskanja. To lahko povečate, če želite prikazati vse rezultate, vendar bo iskanje počasnejše. To storite tako:

  1. Zaženite Outlook.

  2. Kliknite možnosti> datoteke in nato izberite Išči.

  3. Počistite potrditveno polje Izboljšajte hitrost iskanja tako, da omejite število prikazanih rezultatov in kliknite v redu.

  4. Znova zaženite Outlook.

Ko iščete v Outlooku z vsemi nabiralniki ali z vsemi obsegi Outlookovih elementov , je za arhivski nabiralnik vrnjenih več rezultatov. Elemente, ki so bili premaknjeni v samorazširjen arhivski nabiralnik, lahko poiščete le tako, da sami poiščete mapo. Izberite mapo» Arhiviraj «na seznamu map, da izberete možnost Trenutna mapa kot obseg iskanja. Če mapa v območju, kjer je samodejno razširjena shramba, vsebuje podmape, morate posamezno preiskati vsako podmapo. Če želite več informacij, glejte pregled neomejenega arhiviranja v sistemu Office 365.

Outlook Search ne najde starejših e-poštnih sporočil

Če ne najdete e-poštnih sporočil, starejših od 6 mesecev, uporabite Outlook Search, upoštevajte ta navodila v navedenem vrstnem redu:

Če so manjkajoči rezultati iskanja v mapi» Izbrisano «, lahko dodate to mapo v rezultate iskanja:

  1. Zaženite Outlook.

  2. Kliknite možnosti> datoteke in nato izberite Išči.

  3. Izberite možnost vključi sporočila iz mape» Izbrisano «v vsako podatkovno datoteko, ko iščete v polju vse elemente in kliknite v redu.

  4. Znova zaženite Outlook.

Čas v nastavitvah neželene e-poštne račune lahko povečate tako, da so vsa vaša e-poštna sporočila predpomnjena lokalno za indeksiranje. To storite tako:

  1. Zaženite Outlook.

  2. Kliknite Datoteka > Nastavitve računa > Nastavitve računa.

  3. Na zavihku e-pošta izberite svoj e-poštni račun in kliknite Spremeni.

  4. Povlecite e-poštno sporočilo» prenos «za preteklost: drsnik na želeni čas ali skrajno desno za vse.

  5. Kliknite naprejin nato Dokončano. Zaprite okno in znova zaženite Outlook.

Outlook bo privzeto prikazal 250 rezultate iskanja. To lahko povečate, če želite prikazati vse rezultate, vendar bo iskanje počasnejše. To storite tako:

  1. Zaženite Outlook.

  2. Kliknite možnosti> datoteke in nato izberite Išči.

  3. Počistite potrditveno polje Izboljšajte hitrost iskanja tako, da omejite število prikazanih rezultatov in kliknite v redu.

  4. Znova zaženite Outlook.

Zavihek» iskanje «je siv (le za Outlook 2016)

Do tega lahko pride, ko nadgradite na Windows 10 različica 1709 in starejše. Težava je bila odpravljena v različici 1803 in novejših različicah sistema Windows 10. Če želite odpraviti to težavo, naredite to:

Koraki za dostop do orodja za popravilo so lahko drugačni, odvisno od vašega operacijskega sistema. Izberite operacijski sistem med možnostmi spodaj.

  1. Z desno tipko miške kliknite gumb Start Gumb za začetni zaslon Windows v sistemih Windows 8 in Windows 10 (spodnji levi kot) in v pojavnem meniju izberite Aplikacije in funkcije.

    Posnetek zaslona menija »Start«, ki prikazuje možnost »Programi in funkcije«
  2. Izberite Microsoft Officeov izdelek, ki ga želite popraviti, in nato še Spremeni.

    Opomba: Tako boste popravili celotno zbirko sistema Office, tudi če želite popraviti le določen program, na primer Word ali Excel. Če imate nameščeno samostojno aplikacijo, jo poiščite po imenu.

  3. Glede na to, ali nameščena različica Officea »zagon s klikom« ali pa uporablja storitev MSI, boste videli te možnosti za nadaljevanje postopka za popravilo. Upoštevajte navodila za svojo vrsto namestitve.

    Zagon s klikom

    V pogovornem oknu Kako želite popraviti Officeove programe izberite Popravilo v spletu > Popravi, da poskrbite za celovito popravilo. (Na voljo je tudi možnost Hitro popravilo, ki se izvede hitreje, vendar zazna in zamenja le poškodovane datoteke.)

    Na osnovi funkcije MSI

    V oknu Spreminjanje namestitve izberite popravilo in nato Nadaljuj.

  4. Upoštevajte navodila na zaslonu, da dokončate popravilo.

  1. Z desno tipko miške kliknite gumb Začetek Gumb za začetni zaslon Windows v sistemih Windows 8 in Windows 10 (spodnji levi kot) in v pojavnem meniju izberite Nadzorna plošča.

    Seznam možnosti in ukazov, prikazan, ko pritisnete tipko z logotipom sistema Windows   X
  2. V pogledu Kategorija v razdelkuProgrami izberite Odstranjevanje programa.

  3. Z desno tipko miške kliknite Microsoft Officeov izdelek, ki ga želite popraviti, in v spustnem meniju izberite Spremeni.

    Opomba: Če imate zbirko, na primer Office 365 Home, Office Home and Student 2013 ali 2016, poiščite ime zbirke, tudi če želite popraviti le določen program, na primer Word ali Excel. Če imate samostojni program, kot je Word ali Excel, poiščite ime programa.

  4. Odvisno od tega, ali je vaš izvod sistema Officea različice »zagon s klikom« oziroma različice MSI, naredite to za svojo vrsto namestitve Officea:

    Vrsta namestitve »zagon s klikom«:

    Na zaslonu Kako želite popraviti Officeove programe izberite Popravilo v spletu, da poskrbite za celovito popravilo, nato pa izberite Popravi. (Na voljo je tudi možnost Hitro popravilo, ki se izvede hitreje, vendar zazna in zamenja le poškodovane datoteke.)

    Vrsta namestitve z namestitvenim programom MSI:

    V oknu Spreminjanje namestitve izberite popravilo in nato Nadaljuj.

  5. Upoštevajte preostala navodila na zaslonu, da dokončate popravilo.

  1. Kliknite gumb Start Gumb »Start« v sistemu Windows 7 > Nadzorna plošča.

  2. V pogledu Kategorija v razdelkuProgrami izberite Odstranjevanje programa.

  3. Kliknite Officeov izdelek, ki ga želite popraviti, in nato še Spremeni.

    Opomba: Če imate zbirko, na primer Office 365 Home, Office Home and Student 2013 ali 2016, poiščite ime zbirke, tudi če želite popraviti le določen program, na primer Word ali Excel. Če imate samostojni program, kot je Word ali Excel, poiščite ime programa.

  4. Odvisno od tega, ali je vaš izvod sistema Officea različice »zagon s klikom« oziroma različice MSI, naredite to za svojo vrsto namestitve Officea:

    Vrsta namestitve »zagon s klikom«:

    Na zaslonu Kako želite popraviti Officeove programe izberite Popravilo v spletu, da poskrbite za celovito popravilo, nato pa izberite Popravi. (Na voljo je tudi možnost Hitro popravilo, ki se izvede hitreje, vendar zazna in zamenja le poškodovane datoteke.)

    Vrsta namestitve z namestitvenim programom MSI:

    V oknu Spreminjanje namestitve izberite popravilo in nato Nadaljuj.

  5. Upoštevajte preostala navodila na zaslonu, da dokončate popravilo.

Nabiralnik v skupni rabi: težave z rezultati iskanja

Če ne dobite pričakovanih rezultatov iz iskanja nabiralnika v skupni rabi ali pa prejmete napako, upoštevajte ta navodila:

Onemogočanje iskanja strežnika kot kratkotrajne rešitve. To naredite tako:

Pomembno: V spodnjih korakih je opisano spreminjanje registra. Če register spremenite nepravilno registra, lahko pride do resnih težav. Natančno upoštevajte ta navodila. Za dodatno varnost pred spreminjanjem registra ustvarite varnostno kopijo registra. Če pride do težave, lahko register obnovite. Če želite več informacij o varnostnem kopiranju in obnovitvi registra, si oglejte članek Kako varnostno kopirati in obnoviti register v sistemu Windows.

  1. V sistemu Windows z desno tipko miške kliknite Start in izberite Zaženi. V polju Odpri: vnesite regedit in kliknite V redu. Odpre se urejevalnik registra.

  2. V pogovornem oknu urejevalnik registra poiščite Ta podključ v registru in ga kliknite:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. Kliknite Uredi > Novo > Vrednost DWORD.

  4. Vnesite DisableServerAssistedSearch za ime DWORD in pritisnite tipko ENTER.

  5. Z desno tipko miške kliknite DisableServerAssistedSearch in nato kliknite Spremeni.

  6. V polje podatki o vrednosti vnesite 1, da omogočite vnos v register, in nato kliknite v redu.

  7. Zaprite urejevalnik registra in znova zaženite Windows.

Opomba: Ta pravilnik in drugi pomembni vidiki so dokumentirani v spletnem dnevniku za iskanje.

Če želite poiskati nabiralnik v skupni rabi, kliknite nabiralnik in uporabite trenutni obseg mape . To je omejitev načrta, v kateri trenutno delate za prihodnje posodobitve. Če želite več informacij o tem, kateri obsegi so podprti, se pozanimajte v tem spletnem dnevniku» obsegi iskanja «.

Ko iščete nabiralnik v skupni rabi, ki je dodan kot dodaten nabiralnik, se lahko prikaže to sporočilo o napaki:

» Imamo težave s pridobivanjem rezultatov iz strežnika. Nekatere elemente morda ne bodo vključene v rezultate iskanja. "

Do tega pride, če uporabljate različico Outlooka v trajnem količinskem licenciranju (MSI). To je trenutno omejitev s trajnimi različicami Officea. Če želite odpraviti to težavo, onemogočite iskanje strežnika.

Glejte tudi

Navodila za natančnejšo opredelitev pogojev iskanja za boljše rezultate iskanja v Outlooku

Iskanje sporočila ali elementa s takojšnjim iskanjem

Opomba:  Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Želimo, da bi bila ta vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko sporočite, če so bile te informacije uporabne? Tukaj je referenčni članek v angleščini.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×