Odpravljanje težav z aplikacijo OneDrive za Windows Phone

Odpravljanje težav z aplikacijo OneDrive za Windows Phone

Žal nam je, da imate težave z aplikacijo OneDrive za mobilne telefone s sistemom Windows Phone. Poskrbeli bomo, da bo težava čim hitreje odpravljena.

Pri vseh težavah z mobilno sinhronizacijo, skupno rabo in prenosom v storitvi OneDrive preverite, ali lahko vzpostavite povezavo z internetom. Nekatere aplikacije in funkcije lahko delujejo le z omrežjem Wi-Fi, odvisno od nastavitev naprave ali paketa za prenos mobilnih podatkov.

Če samodejni prenos iz fotoaparata ne deluje ali če se prenesejo le nekatere fotografije, upoštevajte ta navodila:

  1. Preverite povezljivost omrežja Wi-Fi.

  2. Če nimate vzpostavljene povezave z omrežjem Wi-Fi, preverite nastavitve mobilnega OneDrive za prenos fotoaparata na števce , ki niso izklopljeni.

  3. Nekatere fotografije so bile morda prenesene v leto > month sub-map v kamero roll.

Če priprava ali iskanje slik pri prenosu iz fotoaparata traja predolgo, vendar se ne prikaže sporočilo o napaki, imate morda v mapi fotoaparata preveč fotografij.

Opomba: Postopek lahko traja dlje, če so v fotografijah vključeni podatki za prepoznavanje obraza in lokacijo. Prenos je morda počasnejši tudi, če imajo v vaši internetni povezavi prioriteto prenosi v napravo pred prenosi iz naprave.

Zmanjšajte število fotografij v mapi fotoaparata, tako da nekatere fotografije premaknete v drugo mapo.

Če želite vsiliti sinhronizacijo, morate v napravi odpreti program OneDrive.

Preverite nastavitve > akumulatorja > uporabi akumulatorja > OneDrive > zagon (možnosti). S tem prikažete možnost» Upravljaj samodejno «in možnost» Upravljaj ročno «. Izberite Upravljaj ročnoin nato omogoči Zaženi v ozadju.

Poleg tega OneDrive uporabi lokacijske storitve, da zbudi program, da preveri, ali so na novo prikazane nove fotografije, ki jih želite sinhronizirati v ozadju. Premikanje iz naprave zbudi program in ne v programu, ki nenehno preverja nove fotografije in uporablja več akumulatorjev.

Če sinhronizacija ne deluje, OneDrive ne zažene ali pa je OneDrive treskav, poskusite z mehko ponastavitvijo:

  1. Medtem ko je telefon vklopljen, pritisnite in pridržite Glasnost + Power Button , dokler telefon ne vibrira in se znova zažene.

Ne dotikajte se zaslona naprave med procesom (ne pa tudi, ko se prikaže poziv» Pomakni navzdol do izklopa «).

Če to ne pomaga, lahko poskusite tudi s trdim ponastavitvijo.

  1. Varnostno kopirajte podatke.

  2. Izvedite trdi ponastavitev telefona.

Če sinhronizacija ne deluje, OneDrive ne zažene ali pa se OneDrive zruši, poskusite ponastaviti aplikacijo:

  1. Odprite aplikacijo in kliknite Meni storitve OneDrive menija .

  2. Kliknite nastavitve Nastavitve storitve OneDrive .

  3. Kliknite Vizitka OneDrive.

  4. Kliknite Ponastavi program in potrdite dejanje.

Druga možnost je, da na seznamu programov dostopate do nastavitev> aplikacije> aplikacije & funkcije> OneDrive> dodatne možnosti> reset

Če imate težave z vzpostavljanjem povezave z omrežjem Wi Fi in ne morete vzpostaviti povezave z internetom, lahko poskusite odpraviti težave z omrežjem Wi-Fi v sistemu Windows 10 Mobile.

Če to ne pomaga, lahko poskusite tudi s trdim ponastavitvijo.

  1. Varnostno kopirajte podatke.

  2. Izvedite trdi ponastavitev telefona.

Datoteka je morda odprta v drugi aplikaciji. Shranite morebitne spremembe, zaprite aplikacijo in poskusite znova naložiti datoteko.

Ime datoteke (vključno s potjo) je predolga. Ime datoteke in pot morata biti krajši od 442 znakov. Skrajšajte ime datoteke ali ime podmap v storitvi OneDrive ali pa izberite podmapo, ki je bližje mapi na najvišji ravni; nato poskusite znova naložiti datoteko.

Preden ste skušali datoteko naložiti, je bila morda premaknjena, preimenovana ali izbrisana. Poiščite datoteko, nato pa jo poskusite znova naložiti.

Namig: To sporočilo se lahko prikaže, če ste premaknili datoteko v računalniku po tem, ko je prišlo do samodejnega prenosa.

Datoteke ne morete naložiti, če zanjo ni dovolj razpoložljivega prostora v shrambi storitve OneDrive. Če si želite ogledati, koliko prostora preostane ali pridobite več prostora za shranjevanje, tapnite meni Meni storitve OneDrive nato pa tapnite i ob imenu računa, da si ogledate skupno shrambo in prostor na voljo. Lahko pa tudi obiščete Stran shrambe v spletu.

Preimenujte datoteko, ki jo želite prenesti.

V imenu te datoteke so nedovoljeni znaki. Spremenite ime tako, da se ne začne ali konča s presledkom, konča s piko ali vključuje teh znakov: / \ < > : * " ? |

Ta imena datotek ali map niso dovoljena: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Več informacij

Potrebujete dodatno pomoč?

V spletu

Poiščite pomoč v spletu
Oglejte si več strani s podporo za OneDrive in OneDrive za podjetja.
Če želite izvedeti več o aplikaciji OneDrive za prenosne naprave, si oglejte Odpravljanje težav z aplikacijo OneDrive za mobilne naprave.

Ikona podpore za e-pošto

Podpora po e-pošti
Če še vedno potrebujete pomoč, stresite svojo prenosno napravo, ko ste v aplikaciji OneDrive, ali pošljite e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive.

Če želite vzpostaviti stik s podporo za OneDrive za podjetja v računalniku s sistemom Windows ali računalniku Mac, izberite ikono OneDrive v območju z obvestili ali menijski vrstici in nato izberite Več > Pošlji povratne informacije > Nekaj mi ni všeč.

OneDrive za podjetja Skrbniki lahko tudi dostopajo do Tehnične skupnosti za OneDrive za podjetja, Pomoči za skrbnike storitve One Drive za podjetja ali pa se obrnejo na podporo za Office 365 za podjetja.

Forumi skupnosti uporabnikov storitve Office 365

Nasveti
Če nam posredujete svojo lokacijo, bomo vašo težavo morda lahko odpravili hitreje.

Ste odpravili vse težave? Če ste vzpostavili stik z nami, vendar je OneDrive znova začel delovati, nam to sporočite tako, da odgovorite na e-poštno sporočilo, ki smo vam ga poslali.

Opomba:  Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Želimo, da bi bila ta vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko sporočite, če so bile te informacije uporabne? Tukaj je referenčni članek v angleščini.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×