Odpravljanje težav z aplikacijo OneDrive za iOS

Odpravljanje težav z aplikacijo OneDrive za iOS

Opomba: Najnovejšo vsebino pomoči v vašem jeziku vam želimo zagotoviti v najkrajšem možnem času. Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Naš namen je, da bi bila vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko na dnu te strani sporočite, ali so bile informacije za vas uporabne? Tukaj je angleški članek za preprosto referenco.

Opravičujemo se za težave z mobilno aplikacijo OneDrive za iOS. Poskrbeli bomo, da bo težava čim hitreje odpravljena.

Opomba: Nekateri programi in funkcije morda le delo z Wi-Fi, odvisno od nastavitev naprave, ali vaš mobilni podatkovni paket.

Opombe: 

  • Prenose iz fotoaparata lahko uporabljate le z enim računom hkrati.

  • Fotografije, ki jih prenesete s funkcijo prenosa iz fotoaparata, so samodejno razvrščene po letu in mesecu v ugnezdene mape v mapo fotoaparata. Premikanje, preimenovanje ali brisanje teh map trenutno ni podprto oziroma ga ne priporočamo.

Če samodejni prenos iz fotoaparata ne deluje ali če se prenesejo le nekatere fotografije, upoštevajte ta navodila:

  1. Da bo program OneDrive odprta za fotoaparata za posodobitev - iOS preprečuje nekatere programe iz sinhronizacije v ozadju.

  2. Če niste povezani z omrežjem Wi-Fi, preverite nastavitev mobilne OneDrive za kamero prenesete na z omejenim prenosom podatkov ni izklopljen.

  3. Prenos iz fotoaparate onemogočite v nastavitvah aplikacije OneDrive (postopek je opisan v navodilih za uporabo storitve OneDrive v sistemu iOS).

  4. Obiščite spletno mesto storitve OneDrive in preimenujte mapo z albumom fotoaparata. (Poskusite jo najti z iskanjem.)

  5. Omogočite prenos iz fotoaparata.

    S tem zaženete vnovično nalaganje vseh slik iz mape fotoaparata iz mobilne naprave v oblak. Preden dokončate te korake, se prepričajte, da je povezava dobra.

    Namigi: 

    • OneDrive ne omogoča prenosa fotografij, optimiziranih za iCloud. Če želite onemogočiti optimizacijo, tapnite Nastavitve > iCloud > Fotografije in počistite polje Optimiziraj prostor za shranjevanje.

    • Če vklopite nastavitve lokacije, se mapa fotoaparata lažje sinhronizira. Tapnite Nastavitve > Zasebnost > Lokacijske storitve > OneDrive > Vedno.

OneDrive program samodejno ne sinhronizirate datoteke.

OneDrive program vam omogoča, da naložite vaše fotoaparata in druge slike in vam omogoča, da prenesete vse datoteke, imate na spletnem mestu OneDrive.com.

Opomba: Nekateri programi in funkcije morda le delo z Wi-Fi, odvisno od nastavitev naprave, ali vaš mobilni podatkovni paket.

Če priprava ali iskanje slik pri prenosu iz fotoaparata traja predolgo, vendar se ne prikaže sporočilo o napaki, imate morda v mapi fotoaparata preveč fotografij.

Opomba: Postopek lahko traja dlje, če so v fotografijah vključeni podatki za prepoznavanje obraza in lokacijo. Prenos je morda počasnejši tudi, če imajo v vaši internetni povezavi prioriteto prenosi v napravo pred prenosi iz naprave.

Težavo odpravite tako:

  1. Zmanjšajte število fotografij v mapi fotoaparata, tako da nekatere fotografije premaknete v drugo mapo.

  2. V nastavitvah fotografij in slik v sistemu iOS izklopite optimiziranje shrambe.

  3. Pustite, da se OneDrive izvaja čez noč in dokonča prenos. Če gre za velike količine podatkov in ste povezani tudi s storitvijo iCloud, lahko prenos traja dlje; če se medtem izpišete ali znova namestite aplikacijo, se postopek začne znova.

Apple je s sistemom iOS 11 uvedel novo obliko zapisa slik in videoposnetkov, ki ni združljiva s številnimi napravami in storitvami. Zagotovite, da je OneDrive vedno posodobljen, tako da ga omogočite v napravi pod možnostjo Settings (Nastavitve) > General (Splošno) > Background App Refresh (Osvežitev aplikacije v ozadju).

Če želite videoposnetke pretvoriti nazaj v standardno obliko zapisa, naredite to:

  1. V sistemu iOS izberite Settings (Nastavitve).

  2. Tapnite Camera (Fotoaparat).

  3. Tapnite Formats (Oblike zapisa).

  4. Izberite Most Compatible (Najbolj združljive).

To bo želite, da vsak video, si oglejte preneseno bo mogoče predvajati pravilno povsod. Razumemo, da imate videov že v novi z oblikovanjem, medtem ko smo delo za posodobitev OneDrive, lahko naredite to, da predvajate te videe:

  1. Krmarite do videa v OneDrive

  2. Tapnite videoposnetek.

  3. Tapnite ukaz Brez povezave v zgornjem desnem kotu (oblak z ikono za prenos).

  4. Ko je video na voljo brez povezave, ga lahko predvajate.

Če program OneDrive ne zagon ali hrani zruši, znova namestite program:

  1. Odstranitev programa OneDrive tako, da pritisnete in pridržite ikono OneDrive programov. Tapnite X kotu in nato sprejeti potrditveno sporočilo, da ga izbrišete.

  2. Izvedite »delno ponastavitev«, tako da hkrati pritisnete in držite gumba Sleep/Wake (Stanje pripravljenosti/bujenje) in Home (Osnovno) vsaj 10 sekund, dokler se ne prikaže logotip družbe Apple. Ko se prikaže logotip družbe Apple, lahko guma izpustite.

  3. Znova OneDrive program iz Trgovine App Store.

  4. Prepričajte se, da OneDrive se posodablja tako, da omogočite v svojo napravo Nastavitve > splošno > Osveževanje v ozadju program.

Boste morda ugotovili, da omogočite mesto storitve za OneDrive pomaga, še posebej, če je med sinhronizacijo ozadje. Mesto storitve ali izklopite lahko spremenite na Nastavitve > zasebnost > Mesto storitve.

Datoteka je morda odprta v drugi aplikaciji. Shranite morebitne spremembe, zaprite aplikacijo in poskusite znova naložiti datoteko.

Obstajajo omejitve za imena datotek, ki jih je treba prenesti OneDrive. Preberite celoten seznam imen neveljavne datotekin vrste datotek v OneDrive.

Datoteke ne morete naložiti, če zanjo ni dovolj razpoložljivega prostora v shrambi storitve OneDrive. Če želite videti, koliko prostora imate še na voljo, ali če želite pridobiti dodaten prostor za shranjevanje, v spletu obiščite stran prostora za shranjevanje.

Preden ste skušali datoteko naložiti, je bila morda premaknjena, preimenovana ali izbrisana. Poiščite datoteko, nato pa jo poskusite znova naložiti.

Namig: To sporočilo se lahko prikaže, če ste premaknili datoteko v računalniku po tem, ko je prišlo do samodejnega prenosa.

Potrebujete dodatno pomoč?

Uporaba storitve OneDrive v sistemu iOS

Iskanje izgubljenih ali manjkajočih datotek v storitvi OneDrive

Odpravljanje težav z nalaganjem datotek na spletnem mestu v storitvi OneDrive

Več popravkov za nedavne težave s sistemom Office

V spletu

Poiščite pomoč v spletu
Oglejte si več strani s podporo za OneDrive in OneDrive za podjetja.
Za mobilno aplikacijo OneDrive, si oglejte Odpravljanje težav z mobilno aplikacijo OneDrive.

Ikona podpore za e-pošto

Podpora po e-pošti
Če še vedno potrebujete pomoč, stresite svojo prenosno napravo, ko ste v aplikaciji OneDrive, ali pošljite e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive. Če želite stopiti v stik s podporo za OneDrive za podjetja v PC-ju ali računalniku Mac, odprite središče za dejavnosti, izberite Več > Pošlji povratne informacije > Nekaj mi ni všeč.

OneDrive za podjetja Skrbniki lahko tudi dostopajo do Tehnične skupnosti za OneDrive za podjetja, Pomoči za skrbnike storitve One Drive za podjetja ali pa se obrnejo na podporo za Office 365 za podjetja.

Forumi skupnosti Office 365

Nasveti
Če nam posredujete svojo lokacijo, bomo vašo težavo morda lahko odpravili hitreje.

Ste odpravili vse težave? Če ste vzpostavili stik z nami, vendar je OneDrive znova začel delovati, nam to sporočite tako, da odgovorite na e-poštno sporočilo, ki smo vam ga poslali.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×