Odpravljanje težav z aplikacijo OneDrive za iOS

Odpravljanje težav z aplikacijo OneDrive za iOS

Opravičujemo se za težave z mobilno aplikacijo OneDrive za iOS. Poskrbeli bomo, da bo težava čim hitreje odpravljena.

Pri vseh težavah z mobilno sinhronizacijo, skupno rabo in prenosom v storitvi OneDrive preverite, ali lahko vzpostavite povezavo z internetom. Nekatere aplikacije in funkcije lahko delujejo le z omrežjem Wi-Fi, odvisno od nastavitev naprave ali paketa za prenos mobilnih podatkov.

Če samodejni prenos iz fotoaparata ne deluje ali če se prenesejo le nekatere fotografije, upoštevajte ta navodila:

  1. Ne zapirajte aplikacije OneDrive, da omogočite posodobitev mape fotoaparata. iOS nekaterim aplikacijam preprečuje sinhronizacijo v ozadju.

  2. Če nimate vzpostavljene povezave z omrežjem Wi-Fi, se prepričajte, da nastavitve v mobilni aplikaciji OneDrive za prenos iz fotoaparata pri omejenem prenosu podatkov niso izklopljene.

  3. Prenos iz fotoaparate onemogočite v nastavitvah aplikacije OneDrive (postopek je opisan v navodilih za uporabo storitve OneDrive v sistemu iOS).

  4. Obiščite spletno mesto storitve OneDrive in preimenujte mapo z albumom fotoaparata. (Poskusite jo najti z iskanjem.)

  5. Omogočite prenos iz fotoaparata.

    S tem zaženete vnovično nalaganje vseh slik iz mape fotoaparata iz mobilne naprave v oblak. Preden dokončate te korake, se prepričajte, da je povezava dobra.

    Namigi: 

    • OneDrive ne omogoča prenosa fotografij, optimiziranih za iCloud. Če želite onemogočiti optimizacijo, tapnite Nastavitve > iCloud > Fotografije in počistite polje Optimiziraj prostor za shranjevanje.

    • Če vklopite nastavitve lokacije, se mapa fotoaparata lažje sinhronizira. Tapnite Nastavitve > Zasebnost > Lokacijske storitve > OneDrive > Vedno.

Če priprava ali iskanje slik pri prenosu iz fotoaparata traja predolgo, vendar se ne prikaže sporočilo o napaki, imate morda v mapi fotoaparata preveč fotografij.

Opomba: Postopek lahko traja dlje, če so v fotografijah vključeni podatki za prepoznavanje obraza in lokacijo. Prenos je morda počasnejši tudi, če imajo v vaši internetni povezavi prioriteto prenosi v napravo pred prenosi iz naprave.

Težavo odpravite tako:

  1. Zmanjšajte število fotografij v mapi fotoaparata, tako da nekatere fotografije premaknete v drugo mapo.

  2. V nastavitvah fotografij in slik v sistemu iOS izklopite optimiziranje shrambe.

  3. Pustite, da se OneDrive izvaja čez noč in dokonča prenos. Če gre za velike količine podatkov in ste povezani tudi s storitvijo iCloud, lahko prenos traja dlje; če se medtem izpišete ali znova namestite aplikacijo, se postopek začne znova.

Apple je s sistemom iOS 11 uvedel novo obliko zapisa slik in videoposnetkov, ki ni združljiva s številnimi napravami in storitvami. Zagotovite, da je OneDrive vedno posodobljen, tako da ga omogočite v napravi pod možnostjo Settings (Nastavitve) > General (Splošno) > Background App Refresh (Osvežitev aplikacije v ozadju).

Če želite videoposnetke pretvoriti nazaj v standardno obliko zapisa, naredite to:

  1. V sistemu iOS izberite Settings (Nastavitve).

  2. Tapnite Camera (Fotoaparat).

  3. Tapnite Formats (Oblike zapisa).

  4. Izberite Most Compatible (Najbolj združljive).

Tako bo zagotovljeno, da se bodo vsi videoposnetki, ki jih posnamete v prihodnje, povsod pravilno predvajali. Razumemo, da imate nekatere videoposnetke že v novi obliki zapisa. Dokler ne posodobimo storitve OneDrive, lahko te videoposnetke predvajate tako:

  1. Premaknite se do videoposnetka v storitvi OneDrive.

  2. Tapnite videoposnetek.

  3. Tapnite ukaz Brez povezave v zgornjem desnem kotu (oblak z ikono za prenos).

  4. Ko je video na voljo brez povezave, ga lahko predvajate.

Če sinhronizacija ne deluje, se OneDrive ne zažene ali se zruši, poskusite znova namestiti OneDrive:

  1. Odstranite aplikacijo OneDrive, tako da pritisnete in držite ikono aplikacije OneDrive. Tapnite »X« v kotu in sprejmite potrditveno sporočilo, da ga izbrišete.

  2. Izvedite »delno ponastavitev«, tako da hkrati pritisnete in držite gumba Sleep/Wake (Stanje pripravljenosti/bujenje) in Home (Osnovno) vsaj 10 sekund, dokler se ne prikaže logotip družbe Apple. Ko se prikaže logotip družbe Apple, lahko guma izpustite.

  3. Znova namestite aplikacijo OneDrive iz trgovine App Store.

  4. Zagotovite, da je OneDrive vedno posodobljen, tako da ga omogočite v napravi pod možnostjo Settings (Nastavitve) > General (Splošno) > Background App Refresh (Osvežitev aplikacije v ozadju).

Morda bo pomagalo, če omogočite storitve lokacije za OneDrive, še posebej med sinhronizacijo v ozadju. Storitve lokacije lahko vklopite ali izklopite pod možnostjo Settings (Nastavitve) > Privacy (Zasebnost) > Location Services (Storitve lokacije).

Datoteka je morda odprta v drugi aplikaciji. Shranite morebitne spremembe, zaprite aplikacijo in poskusite znova naložiti datoteko.

Ime datoteke (vključno s potjo) je predolga. Ime datoteke in pot morata imeti manj od 442 znakov. Skrajšajte ime datoteke ali ime podmap v storitvi OneDrive ali pa izberite podmapo, ki je bližje mapi na najvišji ravni; nato poskusite znova naložiti datoteko.

Preden ste skušali datoteko naložiti, je bila morda premaknjena, preimenovana ali izbrisana. Poiščite datoteko, nato pa jo poskusite znova naložiti.

Namig: To sporočilo se lahko prikaže, če ste premaknili datoteko v računalniku po tem, ko je prišlo do samodejnega prenosa.

Datoteke ne morete naložiti, če zanjo ni dovolj razpoložljivega prostora v shrambi storitve OneDrive. Če želite videti, koliko prostora imate še na voljo, ali če želite pridobiti dodaten prostor za shranjevanje, v spletu obiščite stran prostora za shranjevanje.

Preimenujte datoteko, ki jo želite prenesti.

V imenu te datoteke so nedovoljeni znaki. Spremenite ime tako, da se ne začne ali konča s presledkom, konča s piko ali vključuje teh znakov: / \ < > : * " ? |

Ta imena datotek ali map niso dovoljena: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Potrebujete dodatno pomoč?

Uporaba storitve OneDrive v sistemu iOS

Iskanje izgubljenih ali manjkajočih datotek v storitvi OneDrive

Odpravljanje težav z nalaganjem datotek na spletnem mestu v storitvi OneDrive

Več popravkov za nedavne težave s sistemom Office

Ko je zagnana mobilna aplikacija OneDrive, stresite napravo, da pridobite pomoč ali pošljete povratne informacije; za pomoč lahko tudi pošljete e-poštno sporočilo skupini za podporo storitve OneDrive.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×