Odpravljanje težav s sinhronizacijo v storitvi SharePoint Online

Odpravljanje težav s sinhronizacijo v storitvi SharePoint Online

Opomba: Najnovejšo vsebino pomoči v vašem jeziku vam želimo zagotoviti v najkrajšem možnem času. Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Naš namen je, da bi bila vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko na dnu te strani sporočite, ali so bile informacije za vas uporabne? Tukaj je angleški članek za preprosto referenco.

Z navedenimi koraki želimo zagotoviti sinhronizacijo vaših knjižnic v storitvi SharePoint Online ter dostop do datotek v spletu in dovolj prostora za sinhronizacijo pravih datotek.

Opombe: 

  • Ta članek je namenjen uporabnikom, ki uporabljajo službeni ali šolski račun za Office 365 in se nanaša na najnovejšo različico storitev SharePoint Online in OneDrive za podjetja. Če za vpis ne uporabljate službenega ali šolskega računa za Office 365, preberite članek Odpravljanje težav s sinhronizacijo storitve OneDrive za podjetja.

  • Na spodnjih slikah je »Contoso« izmišljeno ime, ki ga Microsoft uporablja kot primer podjetja. Vam mora biti prikazano ime vaše organizacije.

  1. Vpišite se v Office 365 s službenim ali šolskim računom.

  2. Poiščite svoje mesto SharePoint Online.

  3. Izberite mapo Dokumenti ali knjižnico, ki jo želite sinhronizirati.

Posnetek zaslona, na katerem je prikazan gumb »Sinhroniziraj« za SharePointovo knjižnico.

Če možnost za sinhronizacijo ni prikazana ali pa je prikazan zaslon s poročilom »Katero knjižnico želite sinhronizirati?«, spletno mesto ni bilo konfigurirano za sinhronizacijo, zato se obrnite na lastnika spletnega mesta.

Opomba: Lastniki strani ali spletnega mesta lahko to uredijo tako, da izberejo Nastavitve knjižnice > Dodatne nastavitve > Razpoložljivost odjemalca brez povezave.

Če nimate dostopa do storitve SharePoint Online, se obrnite na lastnika spletnega mesta ali skrbnika omrežja.

OneDrive in Windows sta pogosto posodobljena, zato lahko z rednim posodabljanjem računalnika odpravite težave s sinhronizacijo s storitvijo SharePoint Online.

  1. Prenesite najnovejše posodobitve sistema Windows, da boste lahko izkoristili vse možnosti storitve SharePoint Online. Windows 10 Fall Creators Update omogoča datoteke na zahtevo, s katerimi boste morda odpravili težave s sinhronizacijo. Več informacij o datotekah storitve OneDrive na zahtevo.

  2. Prenesite najnovejšo različico storitve OneDrive in jo namestite. 

    Opombe: 

    • Če že imate najnovejšo različico, se namestitev namestitvenega programa samodejno konča.

    • Če želite več informacij o najnovejši različici, preberite opombe ob izdaji.

  3. Pritisnite Pritisnite tipko Windows , poiščite OneDrive in nato odprite namizno aplikacijo OneDrive

    Opomba: Če je prikazana, ne izberite »OneDrive za podjetja«, saj gre morda za starejšo različico, ki je še vedno nameščena.

  4. Ko se začne namestitev storitve OneDrive, vnesite svoj službeni ali šolski račun za SharePoint Online in nato izberite Vpis, da nastavite račun.

    Novi uporabniški vmesnik zaslona za nastavitev za OneDrive

Če onemogočite OneDrive v računalniku ali ga iz računalnika odstranite oz. odstranite povezavo do njega, ne boste izgubili datotek ali podatkov. SharePoint lahko kadar koli odprete tako, da se vpišete v spletu.

  1. Izberite modro ikono storitve OneDrive v oblaku v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Odjemalec za sinhronizacijo storitve OneDrive z modro in belo ikono oblaka

    Opomba: Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone zraven območja za obvestila, da bi prikazali ikono OneDrive ali pa boste morali klikniti Pritisnite tipko Windows in začeti vnašati »izberite, katere ikone«, da bi prikazali možnost nastavitev območja za obvestila, in nato pokazati Microsoft OneDrive. Če ikona še vedno ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Kliknite Pritisnite tipko Windows , vnesite OneDrive v polje za iskanje, nato pa  v rezultatih iskanja kliknite OneDrive (ne »OneDrive za podjetja«, saj je to morda starejša različica).

  2. V središču za dejavnosti izberite Več > Nastavitve.

  3. Kliknite Ustavi sinhronizacijo za mesto, ki se ne sinhronizira pravilno.

    Posnetek zaslona nastavitev računa v odjemalcu za sinhronizacijo storitve OneDrive.

  4. Upoštevajte navodila za sinhronizacijo SharePointovih datotek z novim odjemalcem za sinhronizacijo storitve OneDrive.

Če onemogočite SharePoint Online v računalniku ali ga iz računalnika odstranite oz. odstranite njegovo povezavo, ne boste izgubili datotek ali podatkov storitve OneDrive. Datoteke lahko kadar koli odprete tako, da se vpišete v svoj račun za OneDrive za podjetja v spletu.

  1. Izberite modro ikono storitve OneDrive v oblaku v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Odjemalec za sinhronizacijo storitve OneDrive z modro in belo ikono oblaka

    Opomba: Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone zraven območja za obvestila, da bi prikazali ikono OneDrive ali pa boste morali klikniti Pritisnite tipko Windows in začeti vnašati »izberite, katere ikone«, da bi prikazali možnost nastavitev območja za obvestila, in nato pokazati Microsoft OneDrive. Če ikona še vedno ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Kliknite Pritisnite tipko Windows , vnesite OneDrive v polje za iskanje, nato pa  v rezultatih iskanja kliknite OneDrive (ne »OneDrive za podjetja«, saj je to morda starejša različica).

  2. V središču za dejavnosti, izberite večin nato kliknite Odstrani povezavo v tem računalniku.

  3. Upoštevajte navodila v čarovniku za uvod v OneDrive, da nastavite OneDrive.

Če želite več informacij, preberite Sinhronizacija datotek z novim odjemalcem za sinhronizacijo storitve OneDrive v sistemu Windows.

Če vidite, da je ikona za sinhronizacijo obstala za dlje časa, lahko morebitne težave s sinhronizacijo odpravite tako, da premaknete nekatere datoteke iz mape za sinhronizacijo.

  1. Izberite modro ikono storitve OneDrive v oblaku v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Odjemalec za sinhronizacijo storitve OneDrive z modro in belo ikono oblaka

    Opomba: Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone zraven območja za obvestila, da bi prikazali ikono OneDrive ali pa boste morali klikniti Pritisnite tipko Windows in začeti vnašati »izberite, katere ikone«, da bi prikazali možnost nastavitev območja za obvestila, in nato pokazati Microsoft OneDrive. Če ikona še vedno ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Kliknite Pritisnite tipko Windows , vnesite OneDrive v polje za iskanje, nato pa  v rezultatih iskanja kliknite OneDrive (ne »OneDrive za podjetja«, saj je to morda starejša različica).

  2. V središču za dejavnosti, izberite več > ustavite sinhronizacijo... > 2 uri

  3. Izberite datoteko v eni od map za sinhronizacijo in jo premaknite v mapo, ki ni del storitve OneDrive, npr. C:\users\

  4. V središču za dejavnosti znova izberite Več in nato Nadaljuj sinhronizacijo ...

  5. Ko je sinhronizacija končana, premaknite datoteko nazaj v mapo.

Za datoteke in imena datotek storitve SharePoint Online obstajajo tri vrste omejitev:

  1. Prepričajte se, brez datoteke, ki jo želite sinhronizirati, večja od 15 GB. Če se prikaže sporočilo o napaki, na primer »datoteka je prevelika za prenos« ali »Zmanjšaj velikost datoteke, če želite prenesti v... «Zmanjšajte velikost datoteke tako, da ga zipping. Boste morda lahko za zmanjšanje velikosti datoteke slike.

  2. Prepričajte se, da celotna pot, vključno z imenom datoteke, vključuje manj kot 400 znakov. Primer poti datoteke: 
    C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family… 

    Če želite odpraviti to težavo, skrajšajte ime datoteke ali imena podmap v storitvi SharePoint Online oziroma izberite podmapo, ki je bližje mapi najvišje ravni.

  3. Prepričajte se, da datoteka ne vsebuje nobenih nedovoljenih znakov (kot so <, >, :, ", |, ?, *, /, \) ali nepodprtih vrst datotek. Preberite več o omejitvah pri sinhronizaciji datotek in map.

Če imate težave pri sinhronizaciji Officeovih datotek, morda povzroča težave sistem predpomnilnika Office Upload pri sinhronizaciji storitve SharePoint Online. V nastavitvah storitve OneDrive poskusite izklopiti povezano nastavitev.

  1. Izberite modro ikono storitve OneDrive v oblaku v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Odjemalec za sinhronizacijo storitve OneDrive z modro in belo ikono oblaka

    Opomba: Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone zraven območja za obvestila, da bi prikazali ikono OneDrive ali pa boste morali klikniti Pritisnite tipko Windows in začeti vnašati »izberite, katere ikone«, da bi prikazali možnost nastavitev območja za obvestila, in nato pokazati Microsoft OneDrive. Če ikona še vedno ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Kliknite Pritisnite tipko Windows , vnesite OneDrive v polje za iskanje, nato pa  v rezultatih iskanja kliknite OneDrive (ne »OneDrive za podjetja«, saj je to morda starejša različica).

  2. V središču za dejavnosti izberite Več > Nastavitve.

  3. Izberite zavihek Office in počistite potrditveno polje Uporabi Office 2016 za sinhronizacijo Officeovih datotek, ki jih odprem.

    Zavihek »Office Upload« v nastavitvah storitve OneDrive

    Opomba: Ko izklopite nastavitev Uporabi Office 2016 za sinhronizacijo Officeovih datotek, ki jih odprem, morebitne spremembe, ki jih drugi vnesejo v Officeove datoteke v vaši storitvi SharePoint Online, ne bodo več samodejno združene.

S popravilom ali vnovično namestitvijo Officea lahko včasih odpravite sinhronizacijske spore med Officeom in storitvijo SharePoint Online. Preberite članek Prenos in namestitev ali vnovična namestitev storitve Office 365 ali sistema Office 2016 v računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac.

Če imate še vedno težave s sinhronizacijo, lahko ponastavite OneDrive.

Opombe: 

  • S ponastavitvijo OneDrive znova sinhronizira vse OneDrive datotek in ponastavite nekatere privzete nastavitve tudi, ali so bili selektivno sinhronizacija datotek.

  • Če onemogočite storitev OneDrive ali jo odstranite iz računalnika, ne boste izgubili datotek ali podatkov.

  1. Pritisnite tipko Windows  Pritisnite tipko Windows in črko R.

  2. V okno Zaženi vnesite: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Pritisnite v redu.

  4. Po minuti ali dveh, bo OneDrive znova zaženite in začnite namestitev. Preberite več o tem, kako nastaviti sinhronizacijo datotek s odjemalca za sinhronizacijo storitve OneDrive v sistemu Windows.

Namigi in nasveti

Upoštevajte te namige in nasvete, če želite izkoristiti vse možnosti storitve SharePoint Online in zagotoviti čim bolj nemoteno sinhronizacijo.

OneDrive Datoteke na zahtevo omogočajo lažji dostop do vseh datotek v storitvi OneDrive, ne da bi morali vse datoteke prenesti in porabiti prostor v napravi. Več informacij o datotekah na zahtevo v storitvi OneDrive.

Manj datotek lahko prenesete tudi tako, da izberete tiste mape storitve OneDrive, ki jih želite sinhronizirati z računalnikom.

Opomba: Če onemogočite storitev OneDrive ali jo odstranite iz računalnika, ne boste izgubili datotek ali podatkov.

Če je sinhronizacija storitve SharePoint Online obstala za dlje časa ali pa je prikazano stanje »Obdelava 0 KB od x MB«, je vzrok morda v tem, da imate veliko datotek v storitvi SharePoint Online ali veliko novih datotek, ki jih morate prenesti. Če imate več kot 100.000, sinhronizacija lahko traja dlje časa.

Opomba: Če želite prenesti velike datoteke ali veliko število datotek, priporočamo, da datoteke dodate v namizno aplikacijo OneDrive, namesto da uporabite gumb »Naloži« na spletnem mestu.

Če si želite ogledati, koliko datotek imate v mapah v storitvi OneDrive:

  1. Odprite Raziskovalca.

  2. Z desno tipko miške kliknite mapo storitve OneDrive in izberite Lastnosti.

    Lastnosti storitve OneDrive

  3. Če številka Vključuje presega vrednost 100.000, morate razmisliti o tem, katere mape storitve OneDrive želite sinhronizirati z računalnikom.

Če sinhronizacija že poteka, jo lahko začasno prekinete in nato nadaljujete, da zagotovite normalno delovanje.

  1. Izberite modro ikono storitve OneDrive v oblaku v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Odjemalec za sinhronizacijo storitve OneDrive z modro in belo ikono oblaka

    Opomba: Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone zraven območja za obvestila, da bi prikazali ikono OneDrive ali pa boste morali klikniti Pritisnite tipko Windows in začeti vnašati »izberite, katere ikone«, da bi prikazali možnost nastavitev območja za obvestila, in nato pokazati Microsoft OneDrive. Če ikona še vedno ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Kliknite Pritisnite tipko Windows , vnesite OneDrive v polje za iskanje, nato pa  v rezultatih iskanja kliknite OneDrive (ne »OneDrive za podjetja«, saj je to morda starejša različica).

  2. V središču za dejavnosti izberite Več > Ustavite sinhronizacijo... , in izberite 2, 8 ali 24 ur.

  3. V središču za dejavnosti, znova izberite več in izberite Nadaljuj sinhronizacijo.

Več informacij

Odpravljanje drugih težav s sinhronizacijo pri uporabi storitve Microsoft OneDrive za podjetja

Kako uporabnikom omogočiti sinhronizacijo SharePointovih datotek z novim odjemalcem za sinhronizacijo storitve OneDrive

Potrebujete dodatno pomoč?

V spletu

Poiščite pomoč v spletu
Oglejte si več strani s podporo za OneDrive in OneDrive za podjetja.
Za mobilno aplikacijo OneDrive, si oglejte Odpravljanje težav z mobilno aplikacijo OneDrive.

Ikona podpore za e-pošto

Podpora po e-pošti
Če še vedno potrebujete pomoč, stresite svojo prenosno napravo, ko ste v aplikaciji OneDrive, ali pošljite e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive. Če želite stopiti v stik s podporo za OneDrive za podjetja v PC-ju ali računalniku Mac, odprite središče za dejavnosti, izberite Več > Pošlji povratne informacije > Nekaj mi ni všeč.

OneDrive za podjetja Skrbniki lahko tudi dostopajo do Tehnične skupnosti za OneDrive za podjetja, Pomoči za skrbnike storitve One Drive za podjetja ali pa se obrnejo na podporo za Office 365 za podjetja.

Forumi skupnosti Office 365

Imate povratne informacije?
OneDrive UserVoice je mesto, kjer lahko predlagate funkcije, za katere želite, da jih dodamo v OneDrive. Čeprav ne moremo zagotoviti kakršnih koli določenih funkcij ali časovnic, bomo odgovorili na vsak predlog, ki bo prejel vsaj 500 glasov.

Obiščite spletno mesto OneDrive UserVoice.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×