Odpravljanje težav s sinhronizacijo storitve OneDrive

Odpravljanje težav s sinhronizacijo storitve OneDrive

Opravičujemo se za nastale težave pri sinhronizaciji v storitvi OneDrive. Za lažji začetek na seznamu izberite ikono, ki jo vidite. 

Če vidite kodo napake, preberite Kaj pomenijo kode napak storitve OneDrive? 

Če ikone OneDrive, ki jo iščete, ni tukaj, preberite Kaj pomenijo ikone storitve OneDrive?

Ne vidim nobene ikone za OneDrive

Windows 

V računalniku s sistemom Windows bi morali videti belo ali modro ikono oblaka storitve OneDrive v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive.

Opravilna vrstica sistema Windows prikazuje skrite ikone

Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Izberite Start, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.

Pomembno: Če želite poskrbeti, da boste prejemali najnovejše funkcije in popravke, brezplačno prenesite in namestite najnovejšo aplikacijo OneDrive.

Mac

V računalniku Mac boste v zgornji menijski vrstici videli ikone oblakov OneDrive. Če menijske vrstice ne vidite, morate morda prilagoditi splošne nastavitve. Za več informacij, se obrnite na podporo za Apple.

Če ikona ni prikazana v območju menija s stanjem, se OneDrive morda ne izvaja:

  1. V mapi Aplikacije poiščite OneDrive.

  2. Z desno tipko miške kliknite OneDrive in izberite Pokaži vsebino paketa.

  3. Prebrskajte do mape Vsebina > Viri.

  4. Dvokliknite ResetOneDriveApp.command (ali ResetOneDriveAppStandalone.command, če uporabljate samostojno aplikacijo).

  5. Zaženite OneDrive in dokončajte postopek namestitve.

Pomembno: Če želite poskrbeti, da boste prejemali najnovejše funkcije in popravke, brezplačno prenesite in namestite najnovejšo aplikacijo OneDrive.

OneDrive ni vpisan

  1. Izberite gumb Start, poiščite »OneDrive« in ga odprite:

    • V sistemu Windows 10 izberite namizno aplikacijo OneDrive.

      Posnetek zaslona, na katerem je prikazano iskanje namizne aplikacije OneDrive v sistemu Windows 10

    • V sistemu Windows 7 v razdelku Programi izberite Microsoft OneDrive.

      Posnetek zaslona, na katerem je prikazano iskanje namizne aplikacije OneDrive v sistemu Windows 7

    • V sistemu Windows 8.1 poiščite OneDrive za podjetja in nato izberite aplikacijo OneDrive za podjetja.

  2. Ko se zažene namestitev storitve OneDrive, vnesite osebni račun ali pa službeni ali šolski račun in izberite Vpis.

    Posnetek zaslona prvega zaslona namestitve storitve OneDrive

Ikona ključavnice za zaklenjeno datoteko

Zaklenjena datoteka Raziskovalca sistema Windows OneDrive pokaže ikono ključavnice ob stanju sinhronizacije, če je za datoteko ali mapo izbrana nastavitev, ke preprečuje sinhronizacijo.

Preberite več o omejitvah pri sinhronizaciji datotek in map

Utripajoča ikona OneDrive v sistemu Android

Ikona za aktivno storitev OneDrive v sistemu Android  Ikona oblaka OneDrive se lahko za trenutek prikaže med obvestili v sistemu Android kot del običajnega postopka nalaganja.

Več informacij o tem, kako uporabljate OneDrive v sistemu Android.

Shramba računa za OneDrive je skoraj popolnoma zasedena

Ikona, ki označuje, da je shramba storitve OneDrive polna  Če vidite to ikono, pomeni, da je shramba v storitvi OneDrive skoraj popolnoma zasedena.

Pozor: Vaš račun za OneDrive bo zamrznjen, če bo omejitev vaše shrambe v storitvi OneDrive prekoračena več kot tri mesece.

Če želite preprečiti prekoračitev omejitve shrambe, imate na voljo tri možnosti:

Shramba računa za OneDrive je zasedena, zaklenjena ali zamrznjena

Ikona obvestila za zamrznjen račun storitve OneDrive  Če je shramba v storitvi OneDrive polna, zaklenjena ali zamrznjena, ste v računalniku morda izpisani iz storitve OneDrive.

Vpišite se na spletno mesto storitve OneDrive in upoštevajte navodila na zaslonu, da ga odmrznete.

Preberite več o tem, Kaj pomeni, če je račun za OneDrive zamrznjen?

Potrebujete dodatno pomoč?

V spletu

Poiščite pomoč v spletu
Oglejte si več strani s podporo za OneDrive in OneDrive za podjetja.
Za mobilno aplikacijo OneDrive, si oglejte Odpravljanje težav z mobilno aplikacijo OneDrive.

Ikona podpore za e-pošto

Podpora po e-pošti
Če še vedno potrebujete pomoč, stresite svojo prenosno napravo, ko ste v aplikaciji OneDrive, ali pošljite e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive. Če želite vzpostaviti stik s podporo za OneDrive za podjetja v računalniku s sistemom Windows ali računalniku Mac, izberite ikono OneDrive v območju z obvestili ali menijski vrstici in nato izberite Več > Pošlji povratne informacije > Nekaj mi ni všeč.

OneDrive za podjetja Skrbniki lahko tudi dostopajo do Tehnične skupnosti za OneDrive za podjetja, Pomoči za skrbnike storitve One Drive za podjetja ali pa se obrnejo na podporo za Office 365 za podjetja.

Forumi skupnosti Office 365

Nasveti
Če nam posredujete svojo lokacijo, bomo vašo težavo morda lahko odpravili hitreje.

Ste odpravili vse težave? Če ste vzpostavili stik z nami, vendar je OneDrive znova začel delovati, nam to sporočite tako, da odgovorite na e-poštno sporočilo, ki smo vam ga poslali.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×