Odpravljanje težav s sinhronizacijo e-pošte v storitvi Outlook.com

Opomba: Najnovejšo vsebino pomoči v vašem jeziku vam želimo zagotoviti v najkrajšem možnem času. Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Naš namen je, da bi bila vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko na dnu te strani sporočite, ali so bile informacije za vas uporabne? Tukaj je angleški članek za preprosto referenco.

Če ne morete pošiljati ali prejemati e-pošte ali se ne morete povezati v Outlook.com, poskusite te rešitve.

Če se ne morete vpisati v e-poštni račun Outlook.com, Hotmail, Live ali MSN ali ne veste, kako se vpišete ali izpišete, preberite, Kako se vpišete ali izpišete iz storitve Outlook.com

Preverite stanje storitve

Če imate težave s storitvijo Outlook.com, preverite stanje storitve. Če stanje ni obarvano zeleno, počakajte, da začne storitev delovati normalno, in poskusite znova.

Katero različico Outlook.com uporabljate?

Navodila se nekoliko razlikujejo, odvisno od tega, ali uporabljate različico Outlook.com beta ali klasično različico.

ČE JE VAŠ NABIRALNIK PODOBEN TEMU ...

Posnetek zaslona zgornjega levega kota nabiralnika v različici beta storitve Outlook.com

Uporabljate Outlook.com beta.

ČE JE VAŠ NABIRALNIK PODOBEN TEMU ...

Posnetek zaslona zgornjega levega kota klasičnega nabiralnika v storitvi Outlook.com

Uporabljate klasičen Outlook.com.

Nisem prejel e-poštnega sporočila, ki mi ga je nekdo poslal v moj račun v storitvi Outlook.com

Če nekdo pošlje e-poštno sporočilo z računom Outlook.com , vendar ne najdete, preberite Iskanje pošta in ljudje na spletnem mestu Outlook.com. Če sporočilo nikoli prišla, obstaja nekaj stvari, ki vam lahko poskusite odpraviti težavo:

Na seznamu map v storitvi Outlook.com izberite mapo Neželena pošta in preverite, ali je e-pošta, ki jo pogrešate, tam.

Če najdete sporočila, ki ne bi smela biti označena kot neželena pošta, z desno tipko miške kliknite vsako posamezno e-poštno sporočilo in izberite Označi kot želeno. Sporočilo bo samodejno premaknjeno v mapo »Prejeto«.

Če je vaša mapa »Prejeto« polna, ne morete pošiljati ali prejemati novih sporočil. Če želite sprostiti prostor v mapi »Prejeto«, izpraznite mapo z neželeno pošto tako, da z desno miškino tipko kliknete Neželena e-pošta > Izbriši vse.

Neželeno pošto lahko odstranite iz mape »Prejeto« ali iz arhivskih map tudi s funkcijo čiščenja. Funkcija čiščenja omogoča samodejno brisanje vseh dohodnih e-poštnih sporočil določenega pošiljatelja, ohranjanje le najnovejših sporočil tega pošiljatelja ali brisanje e-poštnih sporočil pošiljatelja, ki so starejša od 10 dni. Izberite sporočilo, ki ga želite počistiti, nato pa izberite Čiščenje.

Dodaten prostor v mapi »Prejeto« lahko zagotovite tudi tako, da shranite fotografije in dokumente v OneDrive. Informacije o shranjevanju prilog v OneDrive najdete v članku Sprostitev prostora v storitvi Outlook.com.

Če filtriranje v mapi »Prejeto« temelji na kategorijah ali če se vaš vrstni red razvrščanja razlikuje od običajnega, morda ne boste videli pričakovanih sporočil. Filtriranje in razvrščanje sta na voljo na vrhu seznama sporočil.

  • Če želite filtrirati, izberite Filtriraj > Vse.

  • Če želite razvrščati pošto, izberite Filtriraj > Razvrsti po.

Če želite pregledati najnovejša sporočila, izberite Datum. Če želite poiskati sporočila določene osebe, izberite Od. Vrstni red lahko zamenjate tako, da znova izberete možnost.

Z mapo »Prejeto« v fokusu svoj nabiralnik razdelite na dva zavihka, »V fokusu« in »Drugo«, da se lahko osredotočite na najpomembnejša e-poštna sporočila. Če je mapa »Prejeto« v fokusu omogočena, so lahko nekatera vam poslana sporočila na zavihku »Drugo«. Z desno miškino tipko lahko kliknete katero koli sporočilo, ki ga želite prikazati na zavihku »V fokusu«, nato izberite Premakni v mapo »Prejeto« v fokusu ali Vedno premakni v mapo »Prejeto« v fokusu. Mapa »Prejeto« v fokusu zna kmalu prepoznati, katera sporočila bodo vedno posredovana na zavihek »V fokusu«.

Za izklop mape »Prejeto« v fokusu glejte Izklop mape »Prejeto« v fokusu.

  1. Izberite Nastavitve Settings > Ogled vseh nastavitev za Outlook.

  2. Izberite Pošta in nato izberite Neželena e-pošta.

    Posnetek zaslona prikazuje okno Neželena e-pošta v področju Pošta, Nastavitve.

  3. Če je naslov pošiljatelja prikazan v razdelku Blokirani pošiljatelji, izberite njegov naslov in nato Odstrani Odstrani > Shrani.

Če naslova pošiljatelja ni na seznamu blokiranih pošiljateljev, ga lahko dodate na seznam varnih pošiljateljev. E-pošta stikov s seznama varnih pošiljateljev nikoli ne bo šla v mapo Neželena e-pošta.

  1. Izberite Nastavitve Settings > Ogled vseh nastavitev za Outlook.

  2. Izberite Pošta in nato izberite Neželena e-pošta.

    Posnetek zaslona prikazuje območje varnih pošiljateljev v nastavitvah neželene e-pošte pod Pošta, Nastavitve za Outlook.com.

  3. Vnesite e-poštni naslov pošiljatelja in nato izberite Dodaj > Shrani.

  1. Izberite Nastavitve Nastavitve > Možnosti.

    Posnetek zaslona gumba »Nastavitve«.

  2. Na levi strani zaslona izberite Blokirani pošiljatelji.

  3. Posnetek zaslona blokiranih pošiljateljev v meniju »Možnosti«

  4. Če je naslov pošiljatelja prikazan v razdelku Blokirani pošiljatelji, izberite njegov naslov in nato Odstrani Odstrani > Shrani.

Če naslov pošiljatelja ni na seznamu blokiranih pošiljateljev, ga lahko dodate na seznam varnih pošiljateljev. E-pošta, stikov na seznamu varnih pošiljateljev, nikoli ne bo šla v mapo Neželena e-pošta.

  1. Izberite Nastavitve Nastavitve > Možnosti.

  2. Na levi strani zaslona izberite Varni pošiljatelji.

    Posnetek zaslona varnih pošiljateljev v meniju »Možnosti«

  3. Vnesite e-poštni naslov pošiljatelja in nato izberite Odstrani Ikona »Dodaj« > Shrani.

V mapo »Prejeto« se vrnete tako, da v zgornjem delu zaslona izberete Možnosti.

  1. Izberite Nastavitve Nastavitve > Možnosti.

    Posnetek zaslona gumba »Nastavitve«.

  2. Na levi strani zaslona izberite Filtri in poročanje.

    Posnetek zaslona Filtri in poročanje v meniju »Možnosti«

  3. V razdelku »Izberite filter za neželeno pošto« izberite želeno raven zaščite in nato še Shrani.

    • Če izberete Standardno, bodo nekatera neželena sporočila morda le posredovana v mapo »Prejeto«. Ta sporočila boste morali ročno označiti kot neželeno pošto.

    • Če izberete Ekskluzivno, bodo nekatera sporočila, ki niso neželena pošta, pristala v mapi Neželena pošta. Občasno boste morali preveriti mapo.

V mapo »Prejeto« se vrnete tako, da v zgornjem delu zaslona izberete Možnosti.

  1. Izberite Nastavitve Nastavitve > Pregeld vseh nastavitev.

  2. Izberite Pošta in nato izberite Pravila.

    Posnetek zaslona prikazuje stran Pravila v pogledu Pošta, Nastavitve za Outlook.com.

  3. Če obstaja eno ali več pravil, ki preprečujejo, da bi si ogledali želeno pošto, naredite nekaj od tega.

    • Izberite pravilo, ki ga želite izbrisati, in nato Izbriši Izbriši .

    • Izberite pravilo in nato Uredi Uredi , da spremenite nastavitve pravila tako, da boste lažje poiskali sporočila. Tako lahko na primer spremenite dejanje v okviru pravila in namesto brisanja nastavite označevanje z zastavico.

      Izberite Shrani.

Če se želite vrniti v mapo »Prejeto«, izberite X v zgornjem desnem kotu okna Nastavitve.

  1. Izberite Nastavitve Nastavitve > Možnosti.

    Posnetek zaslona gumba »Nastavitve«.

  2. Na levi strani zaslona izberite Pravila mape »Prejeto« in čiščenja.

    Posnetek zaslona pravil mape »Prejeto« in čiščenja v meniju »Možnosti«

  3. Če obstaja eno ali več pravil, ki preprečujejo, da bi si ogledali želeno pošto, naredite nekaj od tega.

    • Izberite pravilo, ki ga želite izbrisati, in nato še Izbriši Izbriši .

    • Izberite pravilo in nato izberite Uredi Uredi , da spremenite nastavitve pravila tako, da boste lažje poiskali sporočila. Tako lahko na primer spremenite dejanje v okviru pravila in namesto brisanja nastavite označevanje z zastavico.

  4. Izberite Shrani.

V mapo »Prejeto« se vrnete tako, da v zgornjem delu zaslona izberete Možnosti.

Preverite, ali je vklopljeno posredovanje e-pošte.

  1. Pojdite na Nastavitve za posredovanje.

  2. Izberite Ustavi posredovanje.

    Če želite, da e-poštno posredovanje ostane vklopljeno, se prepričajte, da je polje Obdrži kopijo posredovanega sporočila označeno.

Če ste nastavili posredovanje pošte v mapo »Prejeto« v storitvi Outlook.com iz drugega e-poštnega računa, se prepričajte, da posredovanje ni poteklo in da je pravilno nastavljeno. Več informacij poiščite v podpori za drugo e-poštno storitev.

Če ne morete pošiljati ali prejemati e-pošte, je vaš račun morda začasno blokiran, ker smo opazili nenavadno dejavnost vpisovanja. Če želite izvedeti, kako deblokirate svoj račun, glejte Deblokiraj moj račun za Outlook.com.

Z računom Outlook.com lahko povežete največ 20 drugih e-poštnih računov. Če ste povezali več kot 20 računov, ne boste mogli pošiljati ali prejemati sporočil iz drugih povezanih računov. Če želite težavo odpraviti, odstranite nekatere povezane račune, da bo skupno število povezanih računov 20 ali manj.

Če ste preskusili zgoraj opisane rešitve in od pošiljatelja še vedno niste prejeli sporočil, se obrnite na pošiljatelja. Obvestite ga o tem:

  • Njegova e-pošta ni bila dostavljena v Outlook.com.

  • Obrniti se mora na Microsoftovo podporo, ki jo poišče na spletnem naslovu postmaster.live.com.

Outlook.com mi ne dovoli poslati e-pošte

Če imate težave s pošiljanjem sporočil v storitvi Outlook.com, jih poskusite odpraviti s temi rešitvami.

Če je možnost razveljavitve pošiljanja vklopljena in zaprete brskalnik v obdobju čakanja, preden je sporočilo poslano, sporočilo ne bo poslano. Če želite spremeniti možnosti pošiljanja sporočila, izberite Nastavitve > Možnosti > Pošta > Samodejna obdelava > Razveljavi pošiljanje.

Opomba: Razveljavitev pošiljanja je na voljo le v klasični različici Outlook.com.

Če je vaša mapa »Prejeto« polna, ne morete pošiljati ali prejemati novih sporočil. Če želite sprostiti prostor v mapi »Prejeto«, izpraznite mapo z neželeno pošto tako, da z desno tipko miške kliknete Neželena e-pošta > Izbriši vse.

Posnetek zaslona možnosti »Izbriši vse«

Neželeno pošto lahko odstranite iz mape »Prejeto« ali iz arhivskih map tudi s funkcijo čiščenja. Funkcija čiščenja omogoča samodejno brisanje vseh dohodnih e-poštnih sporočil določenega pošiljatelja, ohranjanje le najnovejših sporočil določenega pošiljatelja ali brisanje e-poštnih sporočil določenega pošiljatelja, ki so starejša od 10 dni. Izberite sporočilo, ki ga želite počistiti, nato pa izberite Čiščenje.

Posnetek zaslona gumba »Počisti«

Dodaten prostor v mapi »Prejeto« lahko zagotovite tudi tako, da shranite fotografije in dokumente v OneDrive. Informacije o shranjevanju prilog v OneDrive najdete v članku Sprostitev prostora v storitvi Outlook.com.

Preverite, ali so e-poštni naslovi ljudi, katerim želite sporočilo poslati, pravilno oblikovani. Če boste poskušali sporočilo poslati na napačno vnesen e-poštni naslov, se bi prikazalo sporočilo o napaki.

Če na primer pomotoma pustite ».com« v e-poštnem naslovu, prejmete napako, podobno tej:

Posnetek zaslona, ki prikazuje napako pri oblikovanju naslova v storitvi Outlook.com.

Outlook.com omeji število sporočil, ki jih je mogoče poslati v enem dnevu. To je oblika zaščite pred pošiljatelji neželenih sporočil. Če prejmete sporočilo, da ste dosegli dnevno omejitev sporočil, poskusite to:

  • Shranite e-poštno sporočilo kot osnutek in ga pošljite naslednji dan.

  • Povečajte omejitev za sporočila tako, da v račun dodate varnostne informacije (glejte spodaj).

  • Če je bilo e-poštno sporočilo ustvarjeno v mobilni napravi, tapnite, da sporočilo zaprete. Prejeli boste poziv z vprašanjem, ali želite sporočilo shraniti ali izbrisati. Izberite Shrani, nato pa Sinhroniziraj. V računalniku se lahko nato premaknete v storitev Outlook.com, odprete osnutek in ga pošljete.

Omejitve za pošiljanje lahko povečate tako, da v račun dodate varnostne informacije. Pojdite na stran z varnostjo Microsoftovega računa, izberite Posodobi informacije, nato pa dodajte v račun te varnostne informacije:

Telefonska številka

  1. Izberite Dodaj varnostne informacije.

  2. Vnesite telefonsko številko v pogovorno okno.

  3. Izberite Naprej, nato pa upoštevajte navodila na zaslonu.

Nadomestni e-poštni naslov

  1. Izberite Dodaj varnostne informacije.

  2. V pogovornem oknu izberite puščico ob možnosti Telefonska številka, nato pa izberite Nadomestni e-poštni naslov.

  3. Vnesite nadomestni e-poštni naslov.

  4. Izberite Naprej, nato pa upoštevajte navodila na zaslonu.

Preverjanje v dveh korakih

  1. Izberite možnost Preverjanje pristnosti v dveh korakih.

  2. Vnesite geslo, nato pa izberite Vpis.

  3. Izberite Naprej, nato pa upoštevajte navodila na zaslonu.

Z računom Outlook.com lahko povežete največ 20 drugih e-poštnih računov. Če ste povezali več kot 20 računov, ne boste mogli pošiljati ali prejemati sporočil iz drugih povezanih računov. Če želite težavo odpraviti, odstranite nekatere povezane račune, da bo skupno število povezanih računov 20 ali manj.

Če ne morete pošiljati ali prejemati e-pošte, je vaš račun morda začasno blokiran, ker smo opazili nenavadno dejavnost vpisovanja. Če želite izvedeti, kako deblokirate svoj račun, glejte Deblokiraj moj račun za Outlook.com.

Outlook.com omeji število prejemnikov, ki jih lahko dodate v e-poštno sporočilo. Če omejitev presežete, vas bo sporočilo o napaki obvestilo, koliko prejemnikov lahko dodate v sporočilo. Odstranite nekaj prejemnikov in poskusite znova poslati sporočilo.

Outlook.com blokira pošiljanje sporočil, ko filtri za zaščito pred neželeno pošto storitve Outlook.com določijo, da je vsebina sporočila podobna neželeni pošti. Občasno je lahko tudi legitimna pošta označena kot neželena. Če je sporočilo blokirano, poskusite spremeniti vsebino sporočilo in ga znova poslati.

Storitev upravljanja pravic in informacij omogoča pošiljateljem, da za svoja e-poštna sporočila navedejo dovoljenja za dostop, kar lahko vključuje prepoved posredovanja, branja, tiskanja ali kopiranja sporočil za nepooblaščene osebe. Če želite izvedeti več o tej funkciji, glejte Uvod v uporabo storitve upravljanja pravic do informacij za e-poštna sporočila.

Outlook.com ne podpira več preverjanja pristnosti AUTH PLAIN. Če poskušate poslati sporočila iz naprave, ki uporablja preverjanje pristnosti AUTH PLAIN, sporočila ne bodo poslana. Za več informacij si oglejte Outlook.com ne podpira več preverjanja pristnosti AUTH PLAIN.

Iz Pošte Windows Live, mobilne naprave ali Outlooka v računalniku ni mogoče pošiljati e-pošte.

Pred časom letos smo predstavili novo storitev Outlook.com, s katero se lažje posvetite pomembnim zadevam, sodelujete brez težav in naredite več. Del nadgradnje je tudi selitev računov v infrastrukturo, ki je varnejša in zanesljivejša.

Račun storitve Outlook.com boste morali znova povezati z računom Outlook v računalniku ali Outlook v telefonu. Tako boste dobili najboljšo izkušnjo uporabe, hkrati pa boste odpravili težave. Če želite več informacij o tem, kako lahko znova povežete račun, glejte ta članek.

Pošta Windows Live 2012 ne omogoča več povezav z računi storitve Outlook.com. Uporabniki pošte Windows Live morajo uporabiti drugo aplikacijo ali pa v spletnem brskalniku obiskati www.outlook.com. Vdelana aplikacija Pošta v sistemu Windows je priporočljiva zamenjava za Pošto Windows Live 2012. To je trenutno tudi najpogosteje uporabljena e-poštna aplikacija med uporabniki storitve Outlook.com. Preberite več o tem, zakaj Pošta Windows Live 2012 ne vzpostavi povezave s storitvijo Outlook.com.

Če ste spremenili svoje geslo za Outlook.com, boste morali morda spremeniti nastavitve e-poštnega računa v Outlooku in v mobilnih aplikacijah.

Če ste svoj račun za Outlook.com povezali z računom Outlook v računalniku ali Outlook v telefonu in ste poskusili poslati sporočilo s prilogo, večjo od 25 MB, Outlook sporočila ne bo poslal.

Če želite to napako odpraviti, odprite mapo »Odpošlji« in nato odprite neposlana e-poštna sporočila. Najprej začnite z najstarejšim sporočilom. Če sporočilo vsebuje prilogo, ki je večja od 25 MB, izbrišite prilogo in priložite manjšo datoteko ali prenesite datoteko v OneDrive, nato pa priložite povezavo do priloge. Nato lahko poskusite znova poslati sporočilo.

Če želite izvedeti več o prilaganju datotek sporočilom v Outlooku za Windows, glejte Prilaganje datoteke e-poštnemu sporočilu v Outlooku za Windows.

Če imate težave s prejemanjem ali pošiljanjem sporočil v prenosni napravi, odstranite napravo v možnostih storitve Outlook.com.

  1. Vpišite se v Outlook.com v računalniku.

  2. Na vrhu strani izberite Nastavitve Nastavitve > Možnosti ali Pregled vseh nastavitev > Splošno > Prenosne naprave.

  3. Na seznamu povezanih prenosnih naprav izberite svoj telefon in izberite Odstrani.

    Odstranitev telefona iz programa Outlook Web App

  4. V polju za potrditev izberite Da.

  5. Vzemite prenosno napravo in jo popolnoma izklopite.

  6. Prenosno napravo zaženite znova po nekaj sekundah, nato pa znova sinhronizirajte svoj nabiralnik.

Ali še vedno potrebujete pomoč?

Community Forum button Gumb za »Stik s podporo«

Sorodne teme

Možnosti prenosnih naprav v storitvi Outlook.com ali Outlook v spletu
Omejiteve shrambe v storitvi Outlook.com
Organizirajte mapo »Prejeto« z arhivom, čiščenjem in drugimi orodji storitve Outlook.com
Kako preprečite neželeno pošto v mapi »Prejeto« v storitvi Outlook.com

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×