Odpravljanje težav, ko ne morete sinhronizirati OneNota

Če je delovni zvezek, v katerem sinhronizacija ni uspela, shranjen v storitvi OneDrive ali v novejših različicah SharePointa, ga odprite v storitvi OneNote Online (na spletnem mestu www.onenote.com). Tako boste lahko določili, ali težavo povzroča strežnik ali OneNote.

1. V orodni vrstici v OneNotu za Mac kliknite Zvezki > Zvezki > Kopiraj povezavo v zvezek.

2. V spletnem brskalniku kliknite v polju za naslov in pritisnite tipki Command + V, da prilepite URL, ki ste ga kopirali.

3. Pritisnite tipko Enter, da prenesete zvezek v storitev OneNote Online.

Če v storitvi OneNote Online uspešno odprete delovni zvezek in so vidne spremembe, je težavo morda povzročil OneNote za Mac. Če boste delovni zvezek tam zaprli in ga znova odprli, boste v večini primerov prekinili in uspešno ponastavili povezavo. Sledite tem korakom:

1. V menijski vrstici v OneNotu za Mac kliknite Zvezki > Zvezki > Zapri ta zvezek.

2. V storitvi OneNote Online v spletnem brskalniku preklopite nazaj v delovni zvezek in nato kliknite na traku možnost Odpri v OneNotu. 

Če v storitvi OneNote Online niste uspeli odpreti in si ogledati zvezka, je za težave s sinhronizacijo verjetno kriv strežnik. Če je zvezek shranjen v storitvi OneNote Online, preverite našo stran s statusom Microsoftovih storitev, ali niso tam morda navedene znane prekinitve in izpadi. Če je zvezek shranjen v SharePointu, se obrnite na skrbnika, ki bo poskusil odpraviti težavo. 

Če lahko odprete in si ogledate zvezek v storitvi OneNote Online, a ne vidite sprememb, podatki še niso sinhronizirani. Stanje sinhronizacije za določene napake lahko preverite tako, da naredite to:

1. Kliknite gumb Pokaži zvezke, če si želite ogledati seznam vaših zvezkov.

2. Premaknite kazalec miške nad trikotno ikono opozorila, ki se prikaže ob imenu katerega koli zvezka na seznamu, in si oglejte vse kode napak, ki so morda prikazane v opisu orodja. Dodatno dokumentacijo o znanih napakah lahko poiščete na drugih mestih v tem članku ali pa se pomaknite na konec te strani, če želite več informacij o tem, kako vzpostaviti stik z ekipo za OneNote, ki vam lahko pomaga pri težavah, ki tukaj niso zabeležene.

Če se prikaže napaka, ko poskuša sinhronizirati OneNote, kot je na primer »Ni mogoče sinhronizirati < ime odseka > ali < ime zvezka >«, ali če je prikazana ikona napake ob imenu vašega zvezka, preskusite te korake za odpravljanje težave:

1. Kliknite gumb Pokaži zvezke, če si želite ogledati seznam vaših zvezkov.

2. Kliknite ime zvezka, pri katerem je prišlo do težav s sinhronizacijo, da ga odprete.

3. Ustvarite nov odsek v istem zvezku.

4. Kopirajte (vendar ne premaknite) vse strani iz starega odseka v novi odsek, ki ste ga pravkar ustvarili.

5. Ko ste v nov odsek kopirali vse strani, kliknite Datoteka > Sinhronizacija vseh zvezkov.

Nato preverite, ali se težave s sinhronizacijo ponovijo tudi pri zapiskih, ki ste jih kopirali, ali pa to velja le za izvirni odsek.

Če ta navodila ne delujejo, lahko težave s sinhronizacijo povzročajo tudi morebitni poškodovani zapiski v odseku Izbrisani zapiski. Če ste prepričani, da teh zapiskov ne potrebujete več, jih lahko izbrišete iz koša in tako odpravite napake:

1. V OneNotovem zvezku, v katerem so se pojavile težave s sinhronizacijo, kliknite zavihek Pogled in nato še Izbrisani zapiski.

2. Za vsak element v tem pogledu s tipko Ctrl in tipko miške kliknite zapisek, nato pa kliknite Obnovi v.

3. Izberite zvezek, v katerem želite obnoviti izbrisane zapiske, nato pa kliknite Obnovi.

4. Ko ste kopirali zapisek v drug zvezek, lahko izbrišete izvirni zapisek v pogledu Izbrisani zapiski, tako da pritisnete tipko Ctrl in kliknete ime zapiska ter kliknete Trajno izbriši.

Sporočila o sporih z različico se po navadi prikažejo, če poskušate hkrati urejati isti del strani z drugim uporabnikom, na primer hkrati spremeniti isti odstavek zapiskov. Ko se to zgodi, OneNote ustvari več kopij strani, da prepreči izgubo podatkov in v rumeni vrstici z informacijami se prikaže sporočilo o napaki. Na strani, ki je v sporu, boste videli ikono opozorila.

Za odpravljanje sporov pri spajanju naredite to:

1. Pojdite na stran z napako sporov pri spajanju, kliknite kjer koli na strani in nato kliknite Urejanje > Izberi vse v menijski vrstici.

2. Na tipkovnici pritisnite tipki Command + C in kopirajte izbor.

3. Premaknite se v glavno različico strani, kliknite mesto, kamor želite pripeti informacije, in nato pritisnite tipki Command + V, če želite prilepiti kopirano vsebino.

4. Ko končate pregledovanje sporov s sinhronizacijo in naredite vse potrebne spremembe, lahko izbrišete stran z napakami, tako da kliknete gumb Izbriši različico v rumeni vrstici z informacijami.

Napake zasedenega strežnika se običajno prikažejo, ko so zvezki shranjeni v SharePointu, storitvi SharePoint Online ali OneDrive za podjetja. Čeprav se morda zdi, da gre za napake pri sinhronizaciji, gre pri večini dejansko za napake preverjanja pristnosti, ki jih lahko odpravite na enega od teh načinov:

• Izpišite se iz OneNota in se znova vpišite. V menijski vrstici kliknite OneNote >Izpis. Ko ste se uspešno izpisali, kliknite OneNote > Vpis.

• Zaprite in nato znova odprite zvezek. V menijski vrstici kliknite Datoteka > Zapri ta zvezek. Če želite znova odpreti zvezek, kliknite Datoteke > Odpri nedavno, nato pa kliknite zvezek, ki ga želite znova odpreti.

Druga možnost je, da preverite, ali imate dostop do zvezka prek storitve OneNote Online. Naredite to:

1. V menijski vrstici kliknite Zvezki > Zvezki > Kopiraj povezavo v zvezek.

2. V spletnem brskalniku kliknite polje za naslov in nato pritisnite tipki Command + V, da prilepite URL, ki ste ga kopirali.

3. Pritisnite tipko Enter, da prenesete zvezek v storitev OneNote Online.

Če v storitvi OneNote Online uspešno odprete delovni zvezek in so vidne najnovejše spremembe, je težavo morda povzročil OneNote za Mac. Če boste delovni zvezek tam zaprli in ga znova odprli, boste v večini primerov odpravili napake in uspešno ponastavili povezavo.

Napačno postavljeni odseki se v zvezku prikažejo takrat, ko skuša OneNote sinhronizirati spremembe z odsekom zvezka, vendar ne najde datoteke odseka. Če želite odpraviti to težavo, lahko premaknete odsek v drug zvezek ali izbrišete odsek iz trenutnega zvezka.

Če želite premakniti napačno postavljen odsek v drug zvezek, naredite to:

1. Pritisnite tipko Ctrl in kliknite ime napačno postavljenega odseka, nato pa kliknite Premakni odsek v.

2. Izberite zvezek, v katerega želite premakniti odsek, in nato kliknite Premakni.

Če želite izbrisati napačno postavljeni odsek iz zvezka, naredite to:

• Pritisnite tipko Ctrl in kliknite ime odseka, ki ga želite izbrisati, nato pa kliknite Izbriši odsek.

Če imate OneNotove zvezke v SharePointu, boste opazili, da so običajno shranjeni v knjižnicah dokumentov. Če so v SharePointovi knjižnici, ki jo uporabljate, omogočene določene lastnosti, lahko pride do napak pri sinhronizaciji.

Več informacij je na voljo v teh člankih:

• Odpravljanje napak v knjižnici dokumentov, ko uporabljate OneNote za Mac s SharePointom

• Odpravljanje napak v knjižnici dokumentov, ko uporabljate OneNote 2016 s SharePointom

Do težav s sinhronizacijo prostora za sodelovanje lahko pride, če število študentov hkrati poskuša urediti isto mesto na strani ali pa je urejeni strani dodana velika datotečna priloga.

Obstaja nekaj najboljših praks, ki jih lahko upoštevate, da preprečite tovrstne težave pri sinhronizaciji:

• Ločite študente v manjše skupine z največ 6 študenti.

• Ustvarite ločen odsek za vsako skupino študentov. Na primer, če obstajajo 4 skupine po 6 študentov, ustvarite 4 odseke.

• Vsak študent naj ustvari svojo stran ali naj vsak ureja različna mesta na strani.

• Ne dodajajte velikih datotečnih prilog.

Tukaj je nekaj drugih napak pri sinhronizaciji, ki se lahko pojavijo:

0xE0000021: Potrebno je geslo za sinhronizacijo OneNota

Najprej preverite, ali imate najnovejšo različico OneNota, ki ste jo namestili iz trgovine Mac App Store.

1. Izberite Meni Apple > Posodobitev programske opreme.

2. Odpre se trgovina App Store in prikaže posodobitve za nameščene aplikacije sistema macOS.

3. Na seznamu posodobitev poiščite OneNote za Mac in nato kliknite Posodobi.

Nato poskusite ponastaviti svoje verige ključev za iCloud v sistemu macOS

1. V oknu iskalnika kliknite Pojdi > Pripomočki in nato kliknite Keychain Access.

2. V meniju Keychain Access izberite Nastavitve.

3. Kliknite Splošno > Ponastavi moje privzete verige ključev.

4. Vpišite se v račun macOS.

5. Zaprite aplikacijo Keychain Access in znova zaženite računalnik Mac.

6. Odprite OneNote in poskusite sinhronizirati zvezek. Če ste pozvani, vnesite ime Microsoftovega računa in geslo.

0xE000002E: Odpravljanje napake »0xE000002E« (Ni sinhronizirano s Trgovino) v OneNotu

OneNote se mora osvežiti, a tega ne more izpeljati samodejno. To je po navadi začasna težava, ki bi morala biti ob naslednji polni sinhronizaciji odpravljena. Če ne želite počakati na naslednjo samodejno sinhronizacijo, lahko izsilite polno sinhronizacijo vseh odprtih zvezkov tako, da med izvajanjem OneNota za Mac pritisnete tipke Shrift + Command + S.

0xE40105F9: Odpravljanje napake 0xE40105F9 (Nepodprta delovna različica odjemalca) v programu OneNote

To napako lahko odpravite tako, da posodobite OneNote za Mac na najnovejšo posodobitev. Če želite več informacij, glejte Samodejno preverjanje posodobitev sistema Office za računalnike Mac.

0xE000005E: Odpravljanje napake 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) v OneNotu

To napako običajno povzroči začasna težava, ki bi morala biti ob naslednji polni sinhronizaciji odpravljena. Če ne želite počakati na naslednjo samodejno sinhronizacijo, lahko izsilite polno sinhronizacijo vseh odprtih zvezkov tako, da med izvajanjem OneNota za Mac pritisnete tipke Shrift + Command + S.