Nasveti za sledenje učinkovitosti

Opomba:  Najnovejšo vsebino pomoči v vašem jeziku vam želimo zagotoviti v najkrajšem možnem času. Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Naš namen je, da bi bila vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko na dnu te strani sporočite, ali so bile informacije za vas uporabne? Tukaj je angleški članek za preprosto referenco.

V trženje, želite izvedeti, kaj deluje in kaj ne, tako da lahko naredite več prvega in manjša od drugega. Tako, da spremljanje odgovor, ki ga dobite z marketinško kampanjo in razumevanje kaj pozvani teh odgovorov, lahko določite, kateri načini so bili uspešni in kateri ne. Sledenje pomaga doseči visoko vrnitev na vaše trženjske naložbe.

Kaj želite narediti?

Ugotovite, kaj potrebujete za sledenje

Kako dobro vam gre?

Osamitev spremenljivke

Nastavitev sledenja mehanizem

Sledenje odgovor na kampanjo.

Tiskanje seznama prejemnikov

Sledenje v spletu

Sledenje prek programa Business Contact Manager

Ocena kampanje

Priprava na naslednjo marketinško kampanjo.

Shrani bližnjico do seznama prejemnikov

Izvoz seznama prejemnikov v novo datoteko

Ugotovite, kaj potrebujete za sledenje

Informacije, ki zberete o vaših strank je temelj učinkovitih tržnih truda. Ko zberete osebne značilnosti strank in stranke razdelite v skupine, ki imajo lastnosti, je mogoče videti vzorce, ki temeljijo na njihovih pogostih lastnosti.

Ko povežete strank odgovor v pomembne lastnosti, ki vplivajo svojo odločitev, če želite odgovoriti, razvijete bogate trgovine znanja za služi svojim strankam bolje in izboljšanje uspeha v poznejših trženja prizadevanjih.

Tukaj je nekaj primerov lastnosti, ki jih spremljate, in kaj lahko izveste iz njih:

  • Ponovite stranke Če ugotovite, da vaše stranke, se lahko obrnete na njih, da ugotovite, zakaj se vračajo ali jih obvesti o ponudbah za prodajo in posebno.

  • Neredno stranke Če še niste slišali s strankami v nekaj časa, lahko ponudi popust ali drugo spodbudo za svoje podjetje ponavljanja. Ali se lahko obrnete, da ugotovite, kako lahko spodbudite vrnitve.

  • Mesto stranke Če veste, kje živijo, lahko ponudi stranke v določenem jeziku izdelkov ali storitev, ki smiselno za njihovo podnebnih ali mesto.

  • Glede na spol stranke Če poznate strank glede na spol, lahko vnesete podatke o izdelkih in storitvah, ki so relevantna le za ženske ali moške.

  • Starost stranke Če veste starosti strank, lahko zagotovijo, izdelkih in storitvah, ki so namenjene svoje stopnje v življenjskem (na primer upokojitev načrtovanje strategije za tiste, ki v svojih dvajsetih in za tiste, ki so v Liegu).

  • Nakup zgodovine Če poznate zgodovino nakupa strank, ki so se odzvali na pošto in vaš cilj je, da razširite zbirke podatkov o strankah, lahko kupite poštni seznam oseb, ki so kupile enake izdelke in pošiljanje podobne pošte.

  • Prednost odgovor Z uporabo prejemnikov odgovor, ciljnim občinstvom lahko vsak stranke z različnih nadaljnje delo, ki ustreza stranke odgovor. Nekateri uporabniki lahko odgovorite tako, da telefon, drugi pa z obiskom in drugimi po e-pošti. Vsako od teh predlaga, da se ujemajo svojim strankam nastavitve z različnimi nadaljnje pristop.

Kako dobro vam gre?

Medtem ko so zbiranje podatkov o strankah, tudi želite slediti kako dobro delujejo v trženjskih prizadevanjih. Se morate odločiti, katerega od številnih spremenljivk želite preveriti, in kako lahko ukrep njihov vpliv. Na primer, če uporabljate pošiljalnik, morda želite preskusiti več oblik ali ponudb in slediti uspešnost za vsako. Druge informacije, ki so lahko koristne za sledenje vključuje:

  • Stopnja odziva Strank, s katero ste vzpostavili stik, koliko odzvali?

  • Spodbudo odgovor Če nekaj različnih ponudb spodbuditi stranke, če želite odgovoriti, lahko sledite, katere pobude poziv največji stopnja odgovora.

  • Način za stik Če uporabniki zagotovi na različne načine za odziv – na primer z razglednice, telefonski klic, e-poštno sporočilo, osebni obisk, katalog ali spletno mesto, lahko sledite odgovore, ki se prikaže za vsako. Če uporabljate različne načine za vzpostavitev stika s strankami, jim lahko sledite, če si želite ogledati, ki je najbolj uspešno sprožijo odgovor.

Osamitev spremenljivke

Ne pozabite, da ga osamitev spremenljivke ali novejše analize lahko težko. Na primer, če uporabljate dveh različnih razglednic in vsak načrt poviša različnih ponudbo, bo morda težko sledenje ali eno razglednice prejme višjo stopnja odgovora zaradi načrta ali zaradi ponudbo.

Na vrh strani

Nastavitev sledenja mehanizem

Določite, kako najbolje zbirati podatke, da morate ovrednotiti kampanje učinkovitost. Če vaše podjetje več telefonske linije in uporabite različne oblike ali ponudbe za pošiljalnik, morda pošljite na drugo telefonsko številko, URL, ali ponujajo kode po meri odgovor na vsako načrt.

Če vam Darilni boni, boste verjetno želeli dodajanje številk sledenja enolično. Če ponudite kupone in želite izvedeti, ki jih kuponu in za vsebino, morate dodati razlikovalno kodo za vsako kupona.

Ko dodate kodo darilni bon, lahko element iz zaloge povežete z darilni bon in sledenje nanj. Če ponudite kupone, dodajanje enolične kode za vsak kupon lahko preprečite stranke skupna raba kopije kuponi. Dodajanje enoličnih kod vabila je redko uporabna. Morate slediti samo imena strank. Če želite več informacij, si oglejte Dodajanje sledenja darilnim bonom ali kuponom številke.

Na vrh strani

Sledenje odgovor na kampanjo.

So poslani v kampanjo. Zdaj je čas za sledenje odgovore. Če želite dokumentirati rezultate, če si želite ogledati, katere spremenljivke delo, ki jih potrebujete za izboljšanje v naslednjem koraku kampanje ali v poznejših akcije.

Obstajata dva osnovna načina za sledenje trženjske akcije. Ali ste prejeli odgovor stranke v spletu preko pošte prek telefona, ali iz oči v oči, lahko sledite odgovore na enega od teh dveh načinov:

  • Na natisnjeno seznamu, da boste obdržali v bližini telefona, e-poštni nabiralnik ali sprednjo števec komunikacijo z uporabniki. Če vnesete drugo telefonsko številko z vsako več razglednic, lahko natisnete enoličen seznam prejemnikov za vsako telefonsko številko tako, da imate pravilno pripravljeni seznam prejemnikov, ko boste sprejeli vsako vrstico telefon.

  • V programu, kot je Microsoft Office Excelov delovni list ali podatke virov, ki lahko ustvarite v programu Microsoft Office Publisher ali programu za bolj zapletene stranke odnos upravljanja, na primer 2007 z dodatkom Business Contact Manager v sistemu Microsoft Office.

Založnik prinaša orodja za obe metodi.

Na vrh strani

Tiskanje seznama prejemnikov

Sledenje odgovor na kampanjo na papirju, tiskanje seznama prejemnikov in ga ohranjate bližino ko prejemniki odziva. Uporaba natisnjen seznam omogoča preprosto zajemanje informacij, vendar razvrščanja, filtriranja in analiziranje informacij je težko.

Tudi če nameravate poslati publikacije po pošti tiskanje seznama prejemnikov tako, da uporabite podokno opravil spajanje ali podokno opravil Spajanje e-pošte . Če želite odpreti podokno opravil v novo ali obstoječo publikacijo, v meniju Orodja pokažite na pošiljanje in katalogi in kliknite spajanje dokumentov ali Spajanje e-pošte . Če želite več informacij o uporabi spajanja dokumentov, si oglejte Ustvarjanje e-pošto ali spajanje e-pošte.

  1. V Spajanje dokumentov «podokno opravil», v korak 3: Izberite e-pošto spajanje izhod , v razdelku Priprava za nadaljnje delo za to pošiljanje , kliknite Natisni seznam prejemnikov .

  2. V pogovornem oknu Natisni seznam v razdelku Izberite stolpce , izberite ime polja, ki jih želite vključiti v seznama za sledenje. Če želite vključiti opombe o stikih strank, izberite potrditveno polje vključi prazen stolpec »Opombe« .

  3. V razdelku Izberite zapise, kliknite nekaj od tega:

    • Uporabi samo vključene zapise za tiskanje seznama, ki uporablja le prejemnike v pošiljanje, ko pošiljate pošto podnabor seznam prejemnikov.

    • Uporaba vseh za tiskanje seznama tako, da uporabite vse zapise na seznamu prejemnikov.

  4. Izberite druge možnosti oblikovanja, in nato naredite nekaj od tega:

    • Če želite natisniti seznam brez dodatno oblikovanje, kliknite Natisni.

      Glave stolpcev, ki so prikazani na vrhu vsake tiskane strani na seznamu.

    • Če želite odpreti seznam kot novo publikacijo, ki lahko oblikujete dodatno, kliknite izvoz v publikacijo.

Na vrh strani

Sledenje v spletu

Če že imate stranke vira podatkov, jih lahko uporabite za sledenje odgovor na tržne kampanje. Ali ustvarite seznam prejemnikov v programu Publisher, Excel, Microsoft Office Access ali program za upravljanje strank na primer programa Business Contact Manager, se prepričajte, ali seznam prejemnikov je odprta, ko odgovorijo posameznega kupca, in nato boste našli, pripadajoče zapis, tako da lahko učinkovito zajemanje informacij, ki jih želite.

Preprost kampanjo, na primer, morda želite dodati stolpec, ki zbira stranke odgovor (da in brez), stolpec za datum, da boste prejeli odgovor na stolpec, ki s podrobnostmi na naslednji korak (na primer »nadaljnje klica« ali »vključiti v naslednjem poštni ««) , in stolpec za izdelek ali storitev, ki naloži stranke. Če ste poslali več razglednic ali ponudb, tudi te načrt ali ponudbo, da odgovarja posameznega kupca.

Zbirke podatkov prav tako olajša delo s podatki, ko je čas, da analizirate. Na primer, preprosto razvrstite podatke v kateri koli od lastnosti, ki zajemanje in filtriranje prejemniki z lastnostmi, ki so se zdi, da so nepomembni.

Sledenje prek programa Business Contact Manager

Microsoft Office 2007 je sistem z dodatkom Business Contact Manager v dodatku, ki je zasnovan za lastnikom majhnih podjetij, ljudje prodaje in zaposleni učinkovito upravljanje poslovnih stikov in prodaja priložnosti. Če želite spremljati trženjska gradiva, ki jih pošljete, odgovore, ki se prikaže, in stroški, povezani z vsako kampanjo ozaveščanja, ko dokončate spajanje dokumentov v Publisherju, lahko uporabite programa Business Contact Manager. Če želite več informacij o prenosu in uporabi to, si oglejte spletne strani programa Business Contact Manager.

Z dodatkom Business Contact Manager nameščen, odprite programa Business Contact Manager neposredno iz programa Publisher:

  • V Spajanje dokumentov «podokno opravil», v korak 3: Izberite e-pošto spajanje izhod , v razdelku Priprava za nadaljnje delo za to pošiljanje , kliknite sledi prek programa Business Contact Manager .

    V tržna kampanja odpre v programu Office Outlook 2007 z dodatkom Business Contact Manager.

Če želite več informacij o delu s programom Office Outlook 2007 z dodatkom Business Contact Manager, najdete pomoč za Business Contact Manager ali Microsoft Office Online pomoč za sledenje podatkov o strankah v Outlooku.

Na vrh strani

Ocena kampanje

Analiziranje rezultatov, na osnovi ciljev kampanje. Na primer, ali želite povečanja novih strank ali več podjetja iz obstoječe stranke Če uporabniki odzvali na eno ponudbo nad drugim, kaj je bilo o ponudbi v kombinaciji z strank osebne lastnosti, da je uspelo?

Če ste uporabili več oblik ali ponujajo v pošiljalnik, si prejemniki odzvali predvsem na eno obliko ali imajo v primerjavi z drugimi?

Uporaba, kar ste se naučili iz sledenje, s katerimi izboljšate vaše trženjske akcije zdaj in v prihodnje. Ta korak je vrhunec sledenje tudi dodatne informacije za izboljšanje vaše donosnost.

Na vrh strani

Priprava na naslednjo marketinško kampanjo.

Sledenje odziv trženjske akcije vam pomaga, da izboljšate naslednje akcije. Želite obdržati, kaj je delal in spremenite, kar niste. Seznam prejemnikov je eden od virov, če želite ohraniti, natančneje in znova uporabite. Publisherju na več načinov za ustvarjanje na seznam prejemnikov, ne da bi začeli nad vsakič, ko.

Shrani bližnjico do seznama prejemnikov

Nepotrebne dela se lahko izognete tako, da shranite bližnjico do seznama prejemnikov, ki ste ga ustvarili v spajanja dokumentov. Če uporabljate na seznamu v novejši spajanja dokumentov, lahko povežete do nje kot obstoječi seznam. Če na seznamu je sestavljen iz več virov podatkov, morebitne spremembe, ki jih izvedete za vse zapise v izvirni virov podatkov so prikazane na seznamu prejemnikov ob odpiranju naslednjič. Na ta način nadaljujete dodate informacije, ki ste jih zbrali o teh prejemnikov.

  1. V Spajanje dokumentov «podokno opravil», v korak 3: Izberite e-pošto spajanje izhod , v razdelku Priprava za nadaljnje delo za to pošiljanje , kliknite Shrani bližnjico do seznama prejemnikov .

  2. V pogovornem oknu Shrani datoteke vnesite ime za seznam naslovov v polje ime datoteke .

    Privzeto je seznam naslovov shranjena v mapi Moji viri podatkov . Je najbolje, da ohranite seznam naslovov, ker je to privzete mape, v kateri Publisher poišče vire podatkov.

  3. Kliknite Shrani .

Izvoz seznama prejemnikov v novo datoteko

Če želite združiti različnih podatkovnih virov v eno novo datoteko, lahko shranite seznam prejemnikov kot enolične seznama za uporabo v prihodnje spajanja dokumentov. Enolični seznam link na katero koli od prvotne virov podatkov, tako, da kateri koli nove informacije, ki jih dodate ali spremembe, ki ste jih naredili so le za ta seznam. Uporabite lahko ta seznam prejemnikov v prihodnje spajanja in kot datoteko, ki jih uvozite v program za upravljanje strank odnos.

  1. V Spajanje dokumentov «podokno opravil», v korak 3: Izberite e-pošto spajanje izhod , v razdelku Priprava za nadaljnje delo za to pošiljanje , kliknite izvoz seznama prejemnikov v novo datoteko .

  2. V pogovornem oknu Shrani kot vnesite ime za seznam naslovov v polje ime datoteke .

    Privzeto je seznam naslovov shranjena v mapi Moji viri podatkov . Je najbolje, da ohranite seznam naslovov, ker je to privzete mape, v kateri Publisher poišče vire podatkov.

  3. Kliknite nekaj od tega:

    • Če želite shraniti seznam tako, da uporabite le prejemniki e-pošte, kliknite vključiti samo .

    • Če želite vključiti vse zapise na seznamu, ne glede na to, ali so bili del spajanja dokumentov, kliknite vse zapise .

  4. Kliknite Shrani .

Na vrh strani

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×