Odpravljanje težav s sinhronizacijo storitve OneDrive v računalniku Mac

Odpravljanje težav s sinhronizacijo storitve OneDrive v računalniku Mac

Opravičujemo se za nastale težave pri sinhronizaciji v storitvi OneDrive.

Če imate težave z dostopom do storitve OneDrive.com v spletu, preverite stanje storitev Microsoft Office Online Services na portalu za stanje storitve

Opombe: 

  • Če se prikaže sporočilo »Vaš račun trenutno ni na voljo«, ko poskušate odpreti OneDrive, je bil vaš račun morda začasno onemogočen zaradi nenavadno velike količine prometa, sumljive dejavnosti ali kršitve pogodbe o Microsoftovih storitvah ali pravil obnašanja. Če želite preveriti stanje svojega računa ali ga znova aktivirati, obiščite stran za aktiviranje računa za OneDrive in upoštevajte navodila na zaslonu.

  • Za OneDrive za podjetja preverite, ali imate dovoljenje za datoteko ali mapo, ki ste jo skušali dodati – poskusite odpreti datoteko ali mapo in se prepričajte, da imate dovoljenje za shranjevanje njene kopije. Če imate težave s prikazom datoteke v omrežju, se obrnite na skrbnika omrežja.

Če imate dostop do storitve OneDrive v spletu, poskusite zagnati sinhronizacijo v svojem računalniku v skladu s temi koraki.

Opomba: Nekatera navodila in povezave se nanašajo na podporo družbe Apple. Microsoft ni odgovoren za kakršno koli zunanjo vsebino.

Če želite preveriti, ali se OneDrive izvaja, poiščite ikono storitve OneDrive na desni strani menijske vrstice. To lahko preverite tudi v storitvi Activity Monitor (Nadzornik dejavnosti):

  1. Odprite Activity Monitor (Nadzornik dejavnosti) v mapi Utilities (Pripomočki) v mapi Applications (Aplikacije) ali pa uporabite funkcijo Spotlight, da jo poiščete.

  2. Izberite zavihek CPU (CPE), nato pa v razdelku Process Column (Stolpec s postopki) poiščite OneDrive.

  3. Če OneDrive ne deluje, uporabite funkcijo Finder ali Spotlight, da zaženete OneDrive.

    Opomba: Naučite se uporabljati funkciji Spotlight in Finder v računalniku Mac.

Poškodovani. DS_Store datoteke lahko preprečijo pravilno sinhronizacijo OneDrive. Brisanje poškodovanih datotek lahko pomaga obnoviti normalno sinhronizacijo. Naučite se odstraniti. Varno DS_Store datoteke.

  1. Kliknite ikono OneDrive v menijski vrstici.

  2. Kliknite Quit OneDrive (Zapri).

  3. Uporabite funkcijo Spotlight, da poiščete OneDrive in ga odprete.

Če ste prvotno namestili OneDrive s samostojnim namestitvenim programom, se OneDrive samodejno posodobi brez uporabe trgovine Mac App Store.

Če ste prvotno namestili OneDrive iz trgovine Mac App Store, odprite aplikacijo OneDrive in preverite, ali je v samem programu prikazan gumb Update (Posodobi).

Opomba: Če želite več informacij o namestitvi in namestitvi, preberite več o tem, kako sinhronizirati datoteke z OneDrive v sistemu Mac OS X.

Opomba: Od 1. februarja 2019 OneDrive podpira le nove namestitve v sistemu Mac OS 10,12 ali novejši. Če želite več informacij, glejte OneDrive konec obvestila o podpori

  1. Zaprite OneDrive. (V zgornji vrstici izberite ikono oblaka, izberite NastavitveZapri OneDrive.)

  2. V mapi Aplikacije poiščite OneDrive.

  3. Z desno tipko miške kliknite OneDrive in izberite Pokaži vsebino paketa.

  4. Prebrskajte do mape Vsebina > Viri.

  5. Dvokliknite ResetOneDriveApp.command (ali ResetOneDriveAppStandalone.command, če uporabljate samostojno aplikacijo).

  6. Zaženite OneDrive in dokončajte postopek namestitve.

    Opomba: Ko izbirate mesto, izberite mesto prejšnje sinhronizacije storitve OneDrive. To pomeni, da vaše datoteke ne bodo znova prenesene, če niso bile spremenjene.

    Opomba: Prepričajte se, da uporabljate posodobljeno različico aplikacije OneDrive. V nekaterih starejših različicah aplikacije ukazi za ponastavitev niso na voljo. V tem primeru povlecite staro aplikacijo v koš in nato namestite najnovejšo aplikacijo OneDrive.

Preverite in primerjajte velikost prostora za shranjevanje v storitvi OneDrive z velikostjo nezasedenega prostora na disku v računalniku. Če nimate dovolj prostora v storitvi OneDrive ali v svojem računalniku, morate premakniti ali izbrisati nekaj datotek ali zmanjšati število datotek oz. map.

Če nimate dovolj prostora v storitvi OneDrive, lahko kupite več prostora za shranjevanje ali izbrišete nekaj datotek oz. map. Preverite, katere so največje datoteke v vaši storitvi OneDrive. Če nimate dovolj prostora v svojem računalniku, lahko nekaj prostora sprostite tako, da premaknete ali izbrišete datoteke. Poleg tega se lahko odločite za manjšo količino prenosa, tako da izberete, katere mape v storitvi OneDrive želite sinhronizirati z računalnikom (glejte spodaj).

Če opazite sporočilo o napaki »Nalaganje je blokirano« ali imate težave pri sinhronizaciji Officeovih datotek, morda pri sinhronizaciji storitve OneDrive povzroča težave sistem predpomnilnika Office Upload. V nastavitvah storitve OneDrive poskusite izklopiti povezano nastavitev.

  1. V menijski vrstici kliknite ikono OneDrive oblaka, nato pa kliknite tri pike, da odprete meni, nato pa izberite Preferences (nastavitve).

    Posnetek zaslona, na katerem je prikazano konfiguriranje nastavitev storitve OneDrive

  2. Izberite zavihek Office in počistite potrditveno polje Uporabi Office 2016 za sinhronizacijo Officeovih datotek, ki jih odprem.

    Zavihek» Office «v programu Microsoft OneDrive z izbrano možnostjo» sinhronizacija Officea «

    Opomba: Ko izklopite nastavitev Uporabi Office 2016 za sinhronizacijo Officeovih datotek, ki jih odprem, morebitne spremembe, ki jih drugi vnesejo v Officeove datoteke v vaši storitvi OneDrive, ne bodo več samodejno združene.

Več možnosti izbire

Ko prvič nastavite OneDrive, kliknite Izberi mape za sinhronizacijo. Če tega niste naredili med nastavitvijo storitve OneDrive, lahko to naredite v meniju Nastavitve.

Če imate druge dokumente v storitvi OneDrive v spletu, ki jih še niste sinhronizirali, ne boste videli teh datotek. Mape, ki ji želite vključiti v sinhronizacijo, lahko izberete na zavihku z OneDrivesplošnimi nastavitvami.


Izbor map za sinhronizacijo v storitvi OneDrive za Mac

Opombe: 

  • Če boste za sinhronizacijo izbrali le nekaj elementov, bodo novi elementi, ki jih dodate v mapo OneDrive v računalniku Mac, sinhronizirani s storitvijo OneDrive, vendar elementi, ki jih dodate v storitev OneDrive s spletnega mesta ali druge naprave, ne bodo sinhronizirani z računalnikom Mac razen če so v mapah, ki ste jih izbrali za sinhronizacijo.

  • Posameznih datotek, ki jih želite sinhronizirati, ne morete izbrati, poleg tega pa ne morete sinhronizirati datotek ali map, ki so v skupni rabi z vami.

  • Če ustavite sinhronizacijo map v računalniku Mac, bodo mape izbrisane iz mape storitve OneDrive v računalniku, vendar bodo ostale v storitvi OneDrive.

Zagotovite, da imena datotek, ki jih želite sinhronizirati, ne vključujejo neveljavnih znakov, kot so . " * : < > ? / \ |

Opomba: Edini omejeni znak imena datoteke v sistemu macOS je : (dvopičje). Kljub temu si oglejte celoten seznam v članku Neveljavna imena datotek ali vrste datotek v storitvah OneDrive in OneDrive za podjetja ter SharePointu.

Poskrbite, da nobena datoteka, ki jo želite sinhronizirati, ni večja od ODC_maxfilesize, če ste vpisani v Microsoftov račun, ali ODB_maxfilesize, če ste vpisani v službeni ali šolski račun. Če se prikaže sporočilo o napaki, kot je »Datoteka je prevelika za prenos« ali »Zmanjšajte velikost datoteke za prenos na ...«, pritisnite tipko Ctrl in ga kliknite ali pa ga tapnite z dvema prstoma, nato pa v priročnem meniju izberite Stisni.

Prepričajte se, da celotna pot, vključno z imenom datoteke, vključuje manj kot 400 znakov. Primer poti datoteke: /Users/username/Desktop/Pictures/2017/Family

Ko je pot skrajšana, znova zaženite OneDrive. (Uporabite Spotlight za iskanje storitve OneDrive, nato jo odprite.)

Več možnosti izbire

Če z zgoraj navedenimi koraki niste odpravili težav, vam priporočamo, da odstranite povezave, nastavite ali znova namestite OneDrive. 

Če onemogočite storitev OneDrive ali jo odstranite iz računalnika, ne boste izgubili datotek. Datoteke lahko kadar koli odprete, tako da se vpišete na spletno mesto OneDrive.com.

Preden začnete, se prepričajte, da imate v računalniku vse najnovejše posodobitve, nato pa poskusite izvesti te korake.

Če odstranite aplikacijo, boste odstranili nastavitve aplikacije.

  • Za aplikacije, prenesene iz trgovine Mac App Store: Kliknite ikono za zagonsko vrstico v sidrišču, pridržite prst na ikoni aplikacije, da se začnejo premikati vse ikone, nato pa kliknite gumb za izbris aplikacije. Če ikona nima gumba za izbris, je ni mogoče odstraniti v zagonski vrstici.

  • Aplikacijo OneDrive lahko tudi povlečete v koš.

Ko odstranite aplikacijo, lahko prenesete najnovejšo različico aplikacije ali obiščete trgovino Mac App Store.

Opomba: Če želite več informacij o namestitvi in namestitvi, preberite več o tem, kako sinhronizirati datoteke z aplikacijo OneDrive Sync v sistemu Mac OS X.

Potrebujete dodatno pomoč?

V spletu

Poiščite pomoč v spletu
Oglejte si več strani s podporo za OneDrive in OneDrive za podjetja.
Za mobilno aplikacijo OneDrive, si oglejte Odpravljanje težav z mobilno aplikacijo OneDrive.

Ikona podpore za e-pošto

Podpora po e-pošti
Če še vedno potrebujete pomoč, stresite svojo prenosno napravo, ko ste v aplikaciji OneDrive, ali pošljite e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive. Če želite vzpostaviti stik s podporo za OneDrive za podjetja v računalniku s sistemom Windows ali računalniku Mac, izberite ikono OneDrive v območju z obvestili ali menijski vrstici in nato izberite Več > Pošlji povratne informacije > Nekaj mi ni všeč.

OneDrive za podjetja Skrbniki lahko tudi dostopajo do Tehnične skupnosti za OneDrive za podjetja, Pomoči za skrbnike storitve One Drive za podjetja ali pa se obrnejo na podporo za Office 365 za podjetja.

Forumi skupnosti Office 365

Nasveti
Če nam posredujete svojo lokacijo, bomo vašo težavo morda lahko odpravili hitreje.

Ste odpravili vse težave? Če ste vzpostavili stik z nami, vendar je OneDrive znova začel delovati, nam to sporočite tako, da odgovorite na e-poštno sporočilo, ki smo vam ga poslali.

Opomba:  Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Želimo, da bi bila ta vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko sporočite, če so bile te informacije uporabne? Tukaj je referenčni članek v angleščini.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×