Odpravljanje težav s sinhronizacijo storitve OneDrive

Odpravljanje težav s sinhronizacijo storitve OneDrive

Žal nam je, ker imate težave s sinhronizacijo storitve OneDrive. 

Z navedenimi koraki želimo zagotoviti pravilno delovanje storitve OneDrive ter povezanih procesov, dostop do datotek v spletu in dovolj prostora za sinhronizacijo ustreznih datotek.

Opomba: Ta članek je namenjen uporabnikom, ki se vpisujejo z osebnim Microsoftovim računom. Če se vpisujete s službenim ali šolskim računom za Office 365, preberite članek Odpravljanje težav s sinhronizacijo storitve OneDrive za podjetja.

  1. Izberite belo ali modro ikono oblaka storitve OneDrive v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Odjemalec za sinhronizacijo storitve OneDrive z modro in belo ikono oblaka

    Opomba: Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive. Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Izberite Start, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.

  2. Izberite Več.

    Posnetek zaslona, ki prikazuje, kako pridete do nastavitev storitve OneDrive

  3. Izberite Prikaži v spletu.

    Opomba: Če imate težave z vpisom v OneDrive.com v spletu, preverite stanje storitev Microsoft Office Online Services na portalu za stanje storitve

OneDrive in Windows se pogosto posodabljata in ohranjanje posodobljenega računalnika lahko odpravi težave s sinhronizacijo.

  1. Prenesite najnovejše posodobitve sistema Windows, da kar najbolje izkoristite storitev OneDrive. Jesenska posodobitev Windows 10 Fall Creators Update omogoča OneDrive datoteke na zahtevo, kar lahko odpravi težave s sinhronizacijo. Več informacij o datotekah na zahtevo v storitvi OneDrive.

  2. Prenesite najnovejšo različico storitve OneDrive in jo namestite. 

    Opombe: 

    • Če že imate najnovejšo različico, se namestitev namestitvenega programa samodejno konča.

    • Če želite več informacij o najnovejši različici, preberite opombe ob izdaji.

  3. Pritisnite Pritisnite tipko Windows , poiščite OneDrive in nato odprite namizno aplikacijo OneDrive

  4. Ko se zažene namestitev storitve OneDrive, vnesite e-poštni naslov za Microsoftov račun, nato pa izberite Vpis, da nastavite račun.

Če onemogočite OneDrive v računalniku ali ga iz računalnika odstranite oz. odstranite njegovo povezavo, ne boste izgubili datotek ali podatkov. Datoteke lahko kadar koli odprete tako, da se vpišete v račun za OneDrive v spletu.

  1. Izberite belo ali modro ikono oblaka storitve OneDrive v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Odjemalec za sinhronizacijo storitve OneDrive z modro in belo ikono oblaka

    Opomba: Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive. Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Izberite Start, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.

  2. Izberite Več > Nastavitve.

    Posnetek zaslona, ki prikazuje, kako pridete do nastavitev storitve OneDrive

  3. Kliknite Odstrani povezavo s tem računalnikom.

  4. Upoštevajte navodila v čarovniku za uvod v OneDrive, da nastavite OneDrive.

Če vidite, da je ikona za sinhronizacijo obstala za dlje časa, lahko morebitne težave s sinhronizacijo odpravite tako, da premaknete nekatere datoteke iz mape za sinhronizacijo.

  1. Izberite belo ali modro ikono oblaka storitve OneDrive v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Odjemalec za sinhronizacijo storitve OneDrive z modro in belo ikono oblaka

    Opomba: Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive. Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Izberite Start, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.

  2. Izberite Več.

    Posnetek zaslona, ki prikazuje, kako pridete do nastavitev storitve OneDrive

  3. Izberite Začasno ustavi sinhronizacijo ... > 2 uri

  4. Izberite datoteko v eni od map za sinhronizacijo in jo premaknite v mapo, ki ni del storitve OneDrive, npr. C:\users\

  5. Znova izberite Več in nato še Nadaljuj sinhronizacijo ...

  6. Ko je sinhronizacija končana, premaknite datoteko nazaj v mapo.

Za datoteke in imena datotek storitve OneDrive obstajajo tri vrste omejitev:

  1. Poskrbite, da nobena datoteka, ki jo želite sinhronizirati, ni večja od 20 GB. Če se prikaže sporočilo o napaki, na primer »Datoteka je prevelika za prenos« ali »Zmanjšajte velikost datoteke za prenos na ...«, poskusite zmanjšati velikost datoteke tako, da jo stisnete. Morda boste lahko zmanjšali velikost datoteke s sliko.

  2. Prepričajte se, da celotna pot, vključno z imenom datoteke, vključuje manj kot 400 znakov. Primer poti datoteke: 
    C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family… 

    Če želite odpraviti to težavo, skrajšajte ime datoteke ali imena podmap v storitvi OneDrive oziroma izberite podmapo, ki je bližje mapi najvišje ravni.

  3. Prepričajte se, da datoteka ne vsebuje nobenih nedovoljenih znakov (kot so <, >, :, ", |, ?, *, /, \) ali nepodprtih vrst datotek. Preberite več o omejitvah pri sinhronizaciji datotek in map.

Če opazite sporočilo o napaki »Nalaganje je blokirano« ali imate težave pri sinhronizaciji Officeovih datotek, morda pri sinhronizaciji storitve OneDrive povzroča težave sistem predpomnilnika Office Upload. V nastavitvah storitve OneDrive poskusite izklopiti povezano nastavitev.

  1. Izberite belo ali modro ikono oblaka storitve OneDrive v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Odjemalec za sinhronizacijo storitve OneDrive z modro in belo ikono oblaka

    Opomba: Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive. Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Izberite Start, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.

  2. Izberite Več > Nastavitve.

    Posnetek zaslona, ki prikazuje, kako pridete do nastavitev storitve OneDrive

  3. Izberite zavihek Office in počistite potrditveno polje Uporabi Office 2016 za sinhronizacijo Officeovih datotek, ki jih odprem.

    Opomba: Ko izklopite nastavitev Uporabi Office 2016 za sinhronizacijo Officeovih datotek, ki jih odprem, morebitne spremembe, ki jih drugi vnesejo v Officeove datoteke v vaši storitvi OneDrive, ne bodo več samodejno združene.

Če uporabljate računalnik doma in v službi, pred namestitvijo poskusite v brskalniku Internet Explorer ali Microsoft Edge izklopiti nastavitve strežnika proxy. Če uporabljate drug brskalnik, preverite, kako izklopite nastavitve strežnika proxy, v pomoči brskalnika.

Microsoft Edge

  1. Kliknite gumb Start Gumb za začetni zaslon Windows v sistemih Windows 8 in Windows 10 (spodnji levi kot), nato pa izberite Nastavitve.

  2. Izberite Omrežje in Internet, pomaknite se na dno možnosti za izbor na levi strani in kliknite Proxy.

  3. V polju Samodejna nastavitev strežnika proxy samodejno zaznajte nastavitve ali pa uporabite skript za nastavitev tako, da premaknete drsnik v položaj Vklopljeno ali Izklopljeno.

  4. V polju Ročna nastavitev strežnika proxy se lahko odločite za uporabo strežnika proxy. Običajno je izklopljena in če drsnik premaknete na vklop, morate izbrati Shrani. Če pa je bila pred vklopom izklopljena, morate premakniti drsnik v položaj za izklop, ko ga ne uporabljate več.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 ali 11

  1. V Internet Explorerju kliknite Orodja (zgornji desni kot) > Internetne možnosti.

  2. Kliknite zavihek Povezave, nato pa še gumb Nastavitve LAN.

  3. V razdelku strežnika Proxy odstranite potrditveno oznako z možnosti »Uporabi proxy strežnik za lokalno omrežje (te nastavitve ne bodo veljale za povezave na klic ali navidezno zasebno omrežje (VPN)).«

  4. Kliknite Uporabi in V redu, da shranite spremembe. Znova zaženite računalnik.

Opomba: Morda boste morali obiti še dodatne nastavitve strežnika proxy. Če s tem ne odpravite težave, in nameščate Office v službi ali v šoli, se za dodatne informacije obrnite na oddelek za IT. Skrbniki IT glejte Obsegi URL-jev in naslovov IP za Office 365.

Informacije o izklopu protivirusne programske opreme najdete na spletnem mestu proizvajalca. Težavo boste morda odpravili tudi z odstranitvijo protivirusne programske opreme. Po dokončani namestitvi Office ne pozabite znova namestiti protivirusne programske opreme, če pa ste je izklopili, je ne pozabite znova vklopiti.

Če niste prepričani, katero protivirusno programsko opremo uporabljate, upoštevajte spodnja navodila, da odprete nadzorno ploščo, kjer boste našli ime protivirusne programske opreme.

Namig: Windows 10 vključuje privzeto protivirusno programsko opremo, imenovano Windows Defender. Če ugotovite, da jo uporabljate, izberite gumb Start > Nastavitve > Posodobitev in varnost in nato izberite Windows Defender na levi strani. Premaknite gumb do možnosti Izklopljeno. Ne pozabite je znova vklopiti.

  1. V meniju Start Gumb za začetni zaslon Windows v sistemih Windows 8 in Windows 10 vnesite Nadzorna plošča v iskalno polje in izberite Nadzorna plošča med rezultati.

  2. Naredite nekaj od tega:

    • V pogledu Kategorija izberite Sistem in varnost > Varnost in vzdrževanje in nato izberite puščico dol ob možnosti Varnost.

    • V pogledu Velike ikone ali Majhne ikone izberite Varnost in vzdrževanje in nato izberite puščico dol ob možnosti Varnost.

Če Windows zazna vašo protivirusno programsko opremo, je navedena v razdelku Zaščita pred virusi.

  1. Odprite nadzorno ploščo tako, da z desno tipko miške kliknete gumb Start Gumb za začetni zaslon Windows v sistemih Windows 8 in Windows 10 (spodnji levi kot), in nato izberete Nadzorna plošča.

    Seznam možnosti in ukazov, prikazan, ko pritisnete tipko z logotipom sistema Windows   X

  2. Naredite nekaj od tega:

    • V pogledu Kategorija izberite Sistem in varnost > Središče za opravila in nato izberite puščico dol ob možnosti Varnost.

    • V pogledu Velike ikone ali Majhne ikone izberite Središče za opravila in nato izberite puščico dol ob možnosti Varnost.

Če lahko sistem Windows zazna vašo protivirusno programsko opremo, je navedena v razdelku Zaščita pred virusi.

  1. Odprite nadzorno ploščo tako, da izberete Start Gumb »Start« v sistemu Windows 7 (spodnji levi kot) in nato Nadzorna plošča.

  2. Naredite nekaj od tega:

    • V pogledu Kategorija izberite Sistem in varnost > Središče za opravila in nato izberite puščico dol ob možnosti Varnost.

    • V pogledu Velike ikone ali Majhne ikone izberite Središče za opravila in nato izberite puščico dol ob možnosti Varnost.

Če sistem Windows zazna vašo protivirusno programsko opremo, je navedena v razdelku Zaščita pred virusi.

Če uporabljate požarni zid drugega proizvajalca, obiščite njegovo spletno mesto in poiščite informacije o tem, kako začasno onemogočiti požarni zid. Spodaj so navedena navodila za Požarni zid Windows.

Windows 10

Windows 8.1 in 7

S ponastavitvijo storitve OneDrive lahko včasih odpravite težave s sinhronizacijo in ponastavite vse nastavitve storitve OneDrive. Po ponastavitvi bo OneDrive izvedel popolno sinhronizacijo.

Opombe: 

  • S ponastavitvijo storitve OneDrive boste prekinili vse svoje obstoječe povezave za sinhronizacijo (tudi osebni OneDrive in OneDrive_for_Business, če sta nastavljena).

  • Zaradi ponastavitve storitve OneDrive na vašem računalniku ne boste izgubili datotek ali podatkov.

Če želite ponastaviti storitev OneDrive:

  1. Zaženite pogovorno okno tako, da pritisnete tipko Windows Pritisnite tipko Windows in R.

  2. Vnesite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset in pritisnite V redu. Za kratek čas se lahko prikaže ukazno okno.

  3. Ročno zaženete storitev OneDrive tako, da odprete Začetek Pritisnite tipko Windows in v iskalno polje vnesete OneDrive. Nato kliknite namizno aplikacijo OneDrive.

    Opombe: 

S popravilom ali vnovično namestitvijo Officea lahko včasih odpravite sinhronizacijske spore med Officeom in storitvijo OneDrive. Preberite članek Prenos in namestitev ali vnovična namestitev storitve Office 365 ali sistema Office 2016 v računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac.

Namigi in nasveti

Upoštevajte te namige in nasvete, če želite kar najbolje izkoristiti OneDrive in zagotoviti čim bolj nemoteno sinhronizacijo.

OneDrive Datoteke na zahtevo omogočajo lažji dostop do vseh datotek v storitvi OneDrive, ne da bi morali vse datoteke prenesti in porabiti prostor v napravi. Več informacij o datotekah na zahtevo v storitvi OneDrive.

Manj datotek lahko prenesete ali sinhronizirate tudi tako, da izberete katere mape storitve OneDrive želite sinhronizirati z računalnikom.

Opomba: Če onemogočite OneDrive v računalniku ali ga iz računalnika odstranite oz. odstranite njegovo povezavo, ne boste izgubili datotek ali podatkov. Datoteke lahko kadar koli odprete tako, da se vpišete v račun za OneDrive v spletu.

Če je sinhronizacija storitve OneDrive obstala za dlje časa ali pa je prikazano stanje »Obdelava 0 KB od x MB«, je vzrok morda v tem, da imate veliko datotek v storitvi OneDrive ali veliko novih datotek, ki jih morate prenesti. Če imate več kot 100.000, sinhronizacija lahko traja dlje časa.

Opomba: Če želite prenesti velike datoteke ali veliko število datotek, priporočamo, da datoteke dodate v namizno aplikacijo OneDrive, namesto da uporabite gumb »Naloži« na spletnem mestu.

Če si želite ogledati, koliko datotek imate v storitvi OneDrive:

  1. Odprite Raziskovalca.

  2. Z desno tipko miške kliknite mapo storitve OneDrive in izberite Lastnosti.

  3. Če številka Vključuje presega vrednost 100.000, morate razmisliti o tem, katere mape storitve OneDrive želite sinhronizirati z računalnikom.

Če sinhronizacija že poteka, jo lahko začasno prekinete in nato nadaljujete, da zagotovite normalno delovanje.

  1. Izberite belo ali modro ikono oblaka storitve OneDrive v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Odjemalec za sinhronizacijo storitve OneDrive z modro in belo ikono oblaka

    Opomba: Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive. Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Izberite Start, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.

  2. Izberite Več.

    Posnetek zaslona, ki prikazuje, kako pridete do nastavitev storitve OneDrive

  3. Izberite Začasno ustavi sinhronizacijo ..., nato pa izberite 2, 8 ali 24 ur.

  4. Znova izberite Več in nato še Nadaljuj sinhronizacijo.

Preverite in primerjajte velikost prostora za shranjevanje za OneDrive z velikostjo nezasedenega prostora na disku v PC-ju. Če nimate dovolj prostora v storitvi OneDrive ali v svojem PC-ju, morate premakniti ali izbrisati nekaj datotek ali zmanjšati število datotek oz. map.

Če nimate dovolj prostora v storitvi OneDrive, lahko:

Če želite na spletno mesto storitve OneDrive hkrati prenesti več datotek ali če ste v mapi storitve OneDrive naredili spremembe v drugem računalniku, s katerim se istočasno izvaja sinhronizacija, lahko pride do sporov sinhronizacije. Do težav pri sinhronizaciji lahko pride tudi, če urejate datoteke brez povezave.

Spore pri sinhronizaciji lahko zmanjšate tako, da preimenujete urejene datoteke ali mape z enoličnim ali novim imenom in jih nato znova shranite.

Več informacij

Potrebujete dodatno pomoč?

Poiščite pomoč v spletu
Oglejte si več strani s podporo za OneDrive in OneDrive za podjetja.
Za mobilno aplikacijo OneDrive, si oglejte Odpravljanje težav z mobilno aplikacijo OneDrive.

Podpora po e-pošti
Če še vedno potrebujete pomoč, stresite svojo prenosno napravo, ko ste v aplikaciji OneDrive, ali pošljite e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive. Če želite vzpostaviti stik s podporo za OneDriveforBusiness v računalniku s sistemom Windows ali računalniku Mac, izberite ikono OneDrive v območju z obvestili ali menijski vrstici in nato izberite Več > Pošlji povratne informacije > Nekaj mi ni všeč.

OneDriveforBusiness Skrbniki lahko tudi dostopajo do Tehnične skupnosti za OneDrive za podjetja, Pomoči za skrbnike storitve One Drive za podjetja ali pa se obrnejo na podporo za Office 365 za podjetja.

Nasveti
Če nam posredujete svojo lokacijo, bomo vašo težavo morda lahko odpravili hitreje.

Ste odpravili vse težave? Če ste vzpostavili stik z nami, vendar je OneDrive znova začel delovati, nam to sporočite tako, da odgovorite na e-poštno sporočilo, ki smo vam ga poslali.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×