Kaj storiti, če ni mogoče namestiti ali aktivirati Office za Mac

Tu lahko najdete navodila za odpravljanje težav za pogoste težave z namestitvijo ali aktiviranjem programa Office za Mac. Če težave, ki jo imate, ni na teh seznamih, je morda prišlo do nove težave. Glejte razdelek Mac v Popravki ali rešitve za nedavne težave z namestitvijo ali aktiviranjem Officea, za pomoč in posodobitve teh nedavnih težav.

Odpravljanje napak z namestitvijo ali aktivacijo za Office za Mac:

Če želite dokončati katerega od spodnjih korakov, potrebujete e-poštni naslov in geslo, povezana z aktivno in licencirano naročnino na Office 365 ali naročnino za enkraten nakup Office za Mac. To je lahko Microsoftov račun ali račun, ki ste ga prejeli od organizacije. Prav tako potrebujete že preneseno in nameščeno zbirko Office.

Po namestitvi ni mogoče aktivirati Officea.

  1. Prepričajte se, da v računalniku Mac, v katerega želite namestiti, deluje internetna povezava. To storite tako, da odprete internetni brskalnik in obiščete spletno mesto www.microsoft.com. Če se stran naloži, internetna povezava deluje.

  2. Ponastavite poverilnice:

    1. Odprite Spotlight tako, da izberete povečevalno steklo v zgornjem desnem kotu namizja.

    2. Poiščite in odprite Veriga ključev.

    3. Vnesite Office in izbrišite datoteko za podatkovno licenco.

    4. Prenesite in zaženite ta skript.

  3. Preizkusite svoj uporabniški račun, da izključite poškodbo lokalnega profila.

Napaka »Nobene licence ni mogoče najti«/ni mogoče aktivirati Outlooka.

  • Ali uporabljate pravi Microsoftov račun (MSA)? Izpišite se in znova vpišite z računom, povezanim z vašo naročnino na Office 365. Morda boste za nadaljevanje morali izbrati »Vpišite se z drugim računom«.

    Namig: Poskusite v vseh svojih e-poštnih računih poiskati Microsoftovo potrditveno e-poštno sporočilo. Tako boste lažje našli e-poštni naslov, ki ga uporabljate za svoj Microsoftov račun.

  • Ali poskušate aktivirati Outlook z licenco za Office Home and Student 2016? V licenci za Office Home & Student ni vključen Outlook. Če želite uporabljati Outlook, lahko preklopite na drugo naročnino za Office 365 Home. Če želite obdržati obstoječo licenco, vam priporočamo, da Outlookovo aplikacijo povlečete v Košin jo izbrišete.

  • Če imate službeni ali šolski račun za Office 365, morda vaše licence ni nastavil skrbnik sistema. Za več pomoči se obrnite na tehnično podporo svoje organizacije.

  • Če trenutno nimate naročnine, se lahko prijavite na preskusni račun.

Ne morem se vpisati in aktivirati.

Ali uporabljate pravi Microsoftov račun (MSA)? Izpišite se in znova vpišite z računom, povezanim z vašo naročnino na Office 365. Morda boste za nadaljevanje morali izbrati »Vpišite se z drugim računom«.

Prepričajte se, da ima vaš Microsoftov račun licenco:

  1. Vpišite se v Microsoftov račun na Office.com/signin.

    Pomembno: Vsi Microsoftovi računi imajo brezplačen dostop do storitve Office Online. Če na tej strani vidite spletne aplikacije, to še ne pomeni, da imate naročnino.

  2. Na strani kliknite gumb »Namesti Office«.

  3. Če imate licenco za Office, je prikazana na novi strani. To je pravi račun, s katerim se morate vpisati.

Namig: Ne vidite nobene licence za Office? Poskusite v vseh svojih e-poštnih računih poiskati Microsoftovo potrditveno e-poštno sporočilo. Tako boste lažje našli e-poštni naslov, ki ga uporabljate za svoj Microsoftov račun.

Dosežena je omejitev namestitve.

Se prikaže ta napaka?

»Dosežena je omejitev namestitve
Storitev Office je bila z vašim računom <e-poštni račun> aktivirana na največjem dovoljenem številu računalnikov. Obiščite stran svojega računa in uredite nastavitve, nato pa se vrnite sem in znova poskusite aktivirati Office

Če želite odpraviti to težavo, sledite korakom v razdelku Med aktiviranjem sistema Office za Mac se pojavi napaka »Dosežena je bila omejitev namestitve«.

Office ves čas zahteva, da se ponovno vpišem/napaka »Preverjanje pristnosti je poteklo«

Če se ponavljajo pozivi za omogočanje dostopa do upravljalnika gesel, ko zaženete aplikacijo Office za Mac, je bil Office morda premaknjen na mesto, ki ni privzeta mapa/mapa aplikacije. Morebitni drugi znaki so lahko, da vas Office za Mac vedno znova poziva k vpisu v račun ali pa se prikaže napaka »Preverjanje pristnosti je poteklo«.

V primeru ene od zgoraj naštetih napak sledite korakom v razdelku Office za Mac ponovno zahteva dostop do upravljalnika gesel, da ponastavite dovoljenja za upravljalnik gesel.

Enkratni nakup sistema Office za Mac je potrjen, vendar aktiviranje še vedno ni mogoče

»Zahvaljujemo se vam za nakup sistema Office. Potrdili smo vaš nakup, vendar morate za aktiviranje prenesti različico sistema Office za Mac s te povezave«

Če želite aktivirati enkratni nakup sistema Office za Mac in se prikaže zgornje sporočilo o napaki, vaš uporabniški račun napačno nima dostopa do mape PriviligedHelperTools.

Preverite, ali vaša mapa PriviligedHelperTools ni dostopna:

  1. Odprite Finder (Iskalnik), kliknite Go (Pojdi) (v menijski vrstici) > Computer (Računalnik).

  2. Izberite Macintosh HD > Library (Knjižnica).

  3. Poiščite mapo PriviligedHelperTools. Če je zraven imena rdeča pika/ikona stop, mapa ni dostopna. Napako odpravite po spodnjih navodilih.

    Opomba: Če je vaša mapa PriviligedHelperTools dostopna, vendar prazna, odstranite in znova namestite Office za Mac. Nato znova aktivirajte Office, ko se prepričate, da se v mapi PriviligedHelperTools nahajajo datoteke.

Popravite dovoljenja za mapo PriviligedHelperTools:

  1. V orodju Spotlight Search(povečevalno steklo na namizju) poiščite in zaženite Terminal.

  2. Vnesite »Cd/Library« in pritisnite tipko Enter.

  3. Vnesite »sudo -s« in pritisnite tipko Enter.

  4. Vnesite geslo za vaš lokalni račun v računalniku Mac in pritisnite tipko Enter. Za to potrebujete skrbniške pravice.

    Opomba: Medtem tipkanjem Terminal ne prikaže znakov.

  5. Vnesite »chmod 755 ./PrivilegedHelperTools« in pritisnite tipko Enter.

  6. Zaprite Terminal in Officeove aplikacije. Znova zaženite Office in dokončajte aktiviranje.

Koda napake 0xD000000C.

Se prikaže ta napaka?

»Sistem zahteva, da se vpišete z veljavnim računom. Koda napake je: 0xD000000C.«

Če želite odpraviti to težavo, glejte Napaka 0xD000000C pri aktiviranju sistema Office za Mac.

Koda napake 0x8A010101.

Če poskušate aktivirati Office za Mac in prejmete kodo napake 0x8A010101, imate morda neveljaven ključ izdelka.

Glejte Napaka 0x8A010101 pri aktivaciji sistema Office za Mac.

Koda napake 0xD0001043.

Se vam je prikazala ta napaka?

»Prišlo je do neznane napake. Koda napake je: 0xD0001043«

Gre za težavo strežnika, do katere pride, ko poskušate aktivirati Office 365 za Mac. Poskusite znova zagnati računalnik Mac in znova aktivirati Office. Če še vedno vidite to napako, poskusite naslednje:

  1. Zaženite orodje za odstranjevanje licence Office za Mac

  2. Odstranite Office za Mac in nato znova namestite Office iz Office.com/signin.

  3. Znova aktivirajte.

Koda napake 0xD000001c.

Če poskušate aktivirati Office za Mac in ste prejeli kodo napake 0xD000001c, se je to zgodilo, ker so v imenu vašega Maca neveljavni znaki, ko so poslani na naš strežnik. Če želite odpraviti to težavo, posodobite ime računalnika Mac in neveljavni znaki bodo odstranjeni:

  1. V zgornji menijski vrstici izberite ikono Apple > System Preferences > Skupna raba (tretja vrstica.)

  2. V polju z besedilom Ime računalnika posodobite ime računalnika Mac in nato zaprite okno.

  3. Znova zaženite računalnik Mac in nato aktivirajte Office.

Po aktivaciji se prikaže sporočilo »Office for Mac morate aktivirati v roku X dni«.

Microsoft je seznanjen s to težavo in išče rešitev zanjo.

Če ste aktivirali Office for Mac 2016, vendar kljub temu vidite sporočilo: »Office for Mac morate aktivirati v roku X dni«, poskusite težavo odpraviti s temi koraki:

  1. Zaženite orodje za odstranjevanje licenc

  2. V orodju Spotlight Search(povečevalno steklo na namizju) v računalniku Mac poiščite in odprite Keychain Access (Dostop do verige ključev).

  3. V orodju Keychain Access (Dostop do verige ključev) izbrišite te datoteke:

    Opomba: Za spreminjanje dostopa do verige ključev potrebujete lokalne skrbniške pravice.

    • Microsoft Office Identities Cache 3

    • Microsoft Office Identities Settings 3

    • Microsoft Office Ticket Cache

  4. Znova zaženite računalnik Mac in odprite poljubno aplikacijo Microsoft Office za ponovno aktivacijo.

Aktiviran, vendar se vseeno prikaže poziv k aktivaciji.

Sistem ste aktivirali, vendar se kljub temu prikazuje poziv k aktivaciji, ali pa se prikažejo sporočila »Za ustvarjanje in urejanje aktivirajte Office«, čeprav ste že aktivirali:

  1. Zaprite aplikacijo. Če na primer uporabljate Word, v zgornjem levem kotu zaslona kliknite Word > Zapri Word.

  2. Znova zaženite poljubno Officeovo aplikacijo in sporočilo bi moralo izginiti.

  3. Če se težava ponavlja, ponastavite poverilnice:

    • Odprite Spotlight tako, da izberete povečevalno steklo v zgornjem desnem kotu namizja.

    • Poiščite in odprite Veriga ključev.

    • Vnesite Office in izbrišite datoteko za podatkovno licenco.

    • Prenesite in zaženite ta skript.

Aktiviran z napačno licenco

Če ste lastnik več licenc in ste sistem namestili z nepravilno, ali če ste imeli enkratno namestitev sistema Office for Mac in ste nato kupili Office 365, morda morate odstraniti licence, pripete v zbirki Officea, in znova aktivirati, da si zagotovite vse ugodnosti storitve Office 365.

Glejte Odstranite licenčne datoteke Office iz računalnika Mac za navodila o tem, kako preverite, katero licenco uporabljate in kako jo znova aktivirate.

Namestitvenega programa za Office za Mac ni mogoče prenesti.

  • Prepričajte se, da v računalniku Mac, v katerega želite namestiti, deluje internetna povezava. Začasno ustavite druge prenose, ki so morda aktivni.

  • Če ste začeli prenos in je obstal, izbrišite preneseno datoteko tako, da jo povlečete v Koš. Izpraznite koš. Nato znova zaženite prenos prek Office.com/signin.

    Opomba: Če želite aktivirati Office za Mac, potrebujete veljaven in licenciran račun za Office 365 ali Microsoftov račun, ki je povezan z enkratnim nakupom. Če ga nimate, boste datoteke lahko le brali, ne boste pa jih mogli ustvarjati ali urejati.

  • Še vedno ne deluje? Odprite Safari in izberite Preferences (Nastavitve) > zavihek Security (Varnost) in se prepričajte, da je izbrana možnost Enable Javascript (Omogoči Javascript). Nato izberite zavihek Privacy (Zasebnost) > Manage Website Data (Upravljaj podatke na spletnem mestu) > Remove all (Odstrani vse). Znova začnite prenos v Safariju.

Po prenosu ne najdem namestitvenega programa ali Officeovih aplikacij

Če iščete namestitveni program za Office:

Program se lahko shrani v različne mape v računalniku Mac, odvisno od tega, s katerim brskalnikom ste ga prenesli. Za najboljšo izkušnjo vam svetujemo uporabo Safarija.

  • Datoteko poiščite v mapi Downloads (Prenosi), ki je ponavadi zraven orodja Trash (Koš).

  • Če ne vidite mape Downloads (Prenosi), odprite Safari in izberite View (Pogled) > Show Downloads (Pokaži prenose).

Opomba: Če ste spremenili lokacijo prenosov in se ne spomnite, kje so zdaj, to preverite tako, da odprete Safari > Nastavitve > Splošno.

Če po namestitvi iščete Officeove aplikacije:

Ko namestite zbirko sistema Office, jih najdete z orodjem Launchpad Prikaže gumb »Launchpad« v sidrišču .

Ali pa odprite Finder (Iskalnik) > Applications (Aplikacije) > pomaknite se do možnosti »Microsoft«.

Odprite Iskalnik > Programi > poiščite »Microsoft«

»Prišlo je do napake. Ni mogoče nadaljevati z naslednjim korakom. Poskusite znova pozneje.«

Nekaterim uporabnikom se prikaže ta napaka, ko na strani »My Account« (Moj račun) kliknejo gumb za namestitev:

»Prišlo je do napake. Ni mogoče nadaljevati z naslednjim korakom. Poskusite znova pozneje

Zaprite brskalnik in poskusite znova.

Datoteka Installer.pkg je prenesena, vendar je ni mogoče zagnati.

  • Počakajte, da se prenos dokonča. To lahko traja nekaj časa in se lahko večkrat začne in ustavi. Velikost končne datoteke mora biti približno 1,5 GB.

  • Premaknite datoteko installer.pkg za namestitev sistema Microsoft Office iz mape Prenosi na namizje in jo dvokliknite, da jo zaženete.

  • Če še vedno ne deluje, izbrišite datoteko installer.pkg in izpraznite Koš. Nato z brskalnikom Safari ponovno prenesite datoteko z naslova Office.com/signin.

Neznana napaka razvijalca

Ste že videli to napako?

»Sistema Microsoft Office ni mogoče odpreti, ker prihaja od neznanega razvijalca

  • Napravo nadgradite na sistem MacOS Sierra 10.12, če je še niste.

  • Kliknite OK (V redu) in počakajte 10 sekund. Preneseno datoteko premaknite na namizje in poskusite znova.

  • Pridržite tipko Control in kliknite datoteko na namizju. Kliknite Open (Odpri).

Ko poskušam namestiti, se prikaže sporočilo o napaki »Namestitev ni uspela«.

  • Prenos je poškodovan. Namestitveno datoteko izbrišite tako, da jo povlečete v Koš. Izpraznite koš.

  • Znova zaženite prenos v brskalniku Safari tako, da greste na Office.com/signin.

Napaka nepodprtega operacijskega sistema/Kupljena napačna različica

Če ste kupili enkratni nakup sistema Office 2016 za računalnike s sistemom Windows namesto za Mac (ali obratno), se med namestitvijo prikaže napaka »Nepodprt operacijski sistem«. V tem primeru se obrnite na Microsoftovo podporo.

Opomba: Ta težava ne velja za naročnike na Office 365.

Če želite izvedeti več, glejte Napaka zaradi nepodprtega operacijskega sistema pri nameščanju Officea.

Namestitveni program se ustavi pri preverjanju.

Napaka, da datoteke Microsoft Office Installer.pkg ni mogoče odpreti, ker je od neznanega razvijalca, je odpravljena v posodobitvi družbe Apple.

  • Kliknite OK (V redu). Počakajte 10 sekund in poskusite znova.

  • Posodobite na macOS Sierra (10.12).

  • Znova zaženite računalnik in znova namestite Office za Mac .

Prenos se vsakič ustavi na isti točki.

  1. Prepričajte se, da na računalniku Mac, kamor želite namestiti program, deluje internetna povezava. To storite tako, da odprete internetni brskalnik in obiščete spletno mesto www.microsoft.com. Če se stran naloži, je vse v redu.

  2. Kliknite in povlecite namestitveno datoteko v Koš, da jo izbrišete.

  3. Uporabite brskalnik Safari in poskusite znova prenesti namestitveni program.

Sistemske zahteve niso izpolnjene.

Najnovejše informacije o sistemskih zahtevah za Office za Mac so navedene v Sistemske zahteve za Office.

Imate še vedno težave? Sporočite nam jih.

Ta članek je bil posodobljen skladno z vašimi povratnimi informacijami. Če še vedno potrebujete pomoč pri nameščanju ali aktiviranju sistema Office za Mac, nam v komentarju spodaj čim podrobneje opišite svojo težavo in v prihodnje jo bomo poskušali odpraviti.

Če se želite pogovoriti s človekom, se obrnite na Microsoftovo podporo.

Sorodne teme

Aktivacija sistema Office za Mac
Odstranitev sistema Office za Mac
Kje se vpišem v Office 365
Popravki ali začasne rešitve za nedavne težave pri namestitvi ali aktivaciji sistema Office

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×