Kaj pomenijo kode napak storitve OneDrive?

Kaj pomenijo kode napak storitve OneDrive?

Žal nam je, da imate težave z OneDrive. Če želite izvedeti več, izberite sporočilo o napaki ali kodo napake s spodnjih seznamov.

TEŽAVA

Ko je v programu OneDrive omogočen dostop do datotek na zahtevo, se bo ta napaka morda prikazala pri nekaterih uporabnikih, ko bodo poskušali dostopati do elementov v mapi OneDrive .

  • OneDrive se ne more povezati s sistemom Windows. Za prikaz datotek potrebujejo datoteke na zahtevo povezavo s sistemom Windows, ne da bi pri tem zasedle prostor v tej napravi. OneDrive lahko še naprej poskuša vzpostaviti povezavo z sistemom Windows ali pa lahko izberete prenos vseh svojih datotek. Dokler napaka ne bo odpravljena, ne boste mogli uporabljati datotek, ki so na voljo samo prek spleta.

STANJE: ZAČASNA REŠITEV

Preberite več o tem, kako razrešite napake pri dostopanju do datotek v storitvi OneDrive.

TEŽAVA

Ne morete se vpisati v OneDrive in prikaže se sporočilo o napaki »Sinhronizirate drug račun«. Do te težave lahko pride, ko spremenite geslo za Microsoftov račun.

STANJE: REŠITEV

Če želite več podrobnosti o rešitvah preberite OneDrive prikazuje napako »Sinhronizirate drug račun«.

TEŽAVA

Ko poskušate dodati svoj račun v OneDrive za Mac, se bo morda prikazalo sporočilo o napaki: »Ta račun že sinhronizirate.«

STANJE: REŠITEV

  1. V razdelku Spotlight (V žarišču) vnesite »keychain« in izberite »Keychain Access (Shramba verige ključev)«. Če ta aplikacija ni prikazana v razdelku »Spotlight« (V žarišču), odprite mapo Utilities (Pripomočki) in zaženite aplikacijo Keychain Access (Shramba verige ključev) v tej mapi.

  2. Poiščite »OneDrive«.

  3. Izbrišite »Predpomnjene poverilnice storitve OneDrive

  4. Podite na /Users/<username>/Library/Group Containers/

  5. Poiščite in izbrišite UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist in UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Znova zaženite OneDrive.

Če opazite sporočilo o napaki »Nalaganje je blokirano« ali imate težave pri sinhronizaciji Officeovih datotek, morda pri sinhronizaciji storitve OneDrive povzroča težave sistem predpomnilnika Office Upload. V nastavitvah storitve OneDrive poskusite izklopiti povezano nastavitev.

  1. Izberite belo ali modro ikono oblaka storitve OneDrive v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Odjemalec za sinhronizacijo storitve OneDrive z modro in belo ikono oblaka

    Opomba: Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive. Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Izberite Start, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.

  2. Izberite Več > Nastavitve.

    Posnetek zaslona, ki prikazuje, kako pridete do nastavitev storitve OneDrive

  3. Izberite zavihek Office in počistite potrditveno polje Uporabi Office 2016 za sinhronizacijo Officeovih datotek, ki jih odprem.

    Opomba: Ko izklopite nastavitev Uporabi Office 2016 za sinhronizacijo Officeovih datotek, ki jih odprem, morebitne spremembe, ki jih drugi vnesejo v Officeove datoteke v vaši storitvi OneDrive, ne bodo več samodejno združene.

Ko prekličete izbor map na seznamu map, ki ste jih izbrali za sinhronizacijo, se lahko pojavi napaka: »Datoteka ali mapa že obstaja v storitvi OneDrive.«

Možne nadomestne rešitve:

1. možnost: Izbrišite datoteko ali mapo iz računalnika.

Opomba: Datoteko lahko izbrišete, ker je še vedno na voljo v storitvi OneDrive online. Če ne želite imeti mape v storitvi OneDrive in imeti le mapo v računalniku s sistemom Windows, premaknite mapo iz mape» OneDrive računalnika «(glejte možnost 2 spodaj).

2. možnost: Odstranite datoteko ali mapo iz storitve OneDrive.

Opomba: Z datoteko, ki je vključena na seznam map za sinhronizacijo, premaknite mapo na drugo mesto zunaj strukture mape OneDrive. S tem boste izbrisali datoteke in mapo s spletnega mesta OneDrive.com, na voljo bodo le še na vašem računalniku.

Koda napake 1 pomeni, da je prišlo do neznane napake, vendar je na voljo še nekaj drugih preverjanj, ki vam bodo morda pomagale znova OneDrive delovati.

Prepričajte se, da imate dostop do storitve OneDrive v spletu

  1. Izberite belo ali modro ikono oblaka storitve OneDrive v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Odjemalec za sinhronizacijo storitve OneDrive z modro in belo ikono oblaka

    Opomba: Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive. Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Izberite Start, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.

  2. Izberite več > si oglejte v spletu.

    Posnetek zaslona, ki prikazuje, kako pridete do nastavitev storitve OneDrive

    Opomba: Če imate težave z vpisom v OneDrive.com v spletu, preverite stanje storitev Microsoft Office Online Services na portalu za stanje storitve

Posodobite na najnovejšo različico storitve OneDrive

OneDrive in Windows se pogosto posodabljata, ohranjanje posodobljenega računalnika pa lahko odpravi težave s sinhronizacijo.

  1. Prenesite najnovejše posodobitve sistema Windows, da kar najbolje izkoristite storitev OneDrive. Jesenska posodobitev Windows 10 Fall Creators Update omogoča OneDrive datoteke na zahtevo, kar lahko odpravi težave s sinhronizacijo. Več informacij o datotekah na zahtevo v storitvi OneDrive.

  2. Prenesite najnovejšo različico storitve OneDrive in jo namestite. 

    Opombe: 

    • Če že imate najnovejšo različico, se namestitev namestitvenega programa samodejno konča.

    • Če želite več informacij o najnovejši različici, preberite opombe ob izdaji.

  3. Vnovični zagon računalnika

  4. Pritisnite Pritisnite tipko Windows , poiščite OneDrive in nato odprite OneDrive.

Koda napake 2 pomeni, da OneDrive prišlo do težave pri prenašanju podrobnosti o vašem računu.

Vpišite se v Microsoftov račun , da zagotovite, da ni težav s preverjanjem pristnosti.

Koda napake 36 se lahko prikaže, če prekoračiteSharePoint omejitev količine podatkovnih elementov, ki jih je mogoče upravljati hkrati. Prag pogleda seznama je približno 5000 elementov.

Če želite več informacij, preberite upravljanje velikih seznamov in knjižnic v SharePointu.

Koda napake 6 pomeni, da je prišlo do napake časovne omejitve. Priporočamo, da znova zaženete računalnik ali pametni telefon.

Preden se obrnete na podporo, poskusite odpraviti te rešitve:

  1. Preverite internetno povezljivost v napravi, kjer OneDrive ne deluje.

  2. Preverite stanje storitev Microsoft Office Online na portalu za zdravstvenostanje.

  3. Znova zaženite računalnik ali pametni telefon.

  4. Ali lahko dostopate do drugih Microsoftovih storitev z Microsoftovim računom, na primer Outlook.com ali People.Live.com? Če lahko, je morda začasna težava z OneDrive. Če ne morete, je to morda povezano z računom ali širša težava. 

Ko poskušate odkleniti vaš OneDrive osebni trezor, se lahko prikaže to kodo napake.

Če želite odpraviti napako:

  1. Odprite orodje za odpravljanje težav s sistemom Windows(povezava ODPRE Nastavitve računalnika Nastavitve )

  2. Izberite Windows Update

  3. Zagotovite, da sprejmete vse posodobitve, vključno s posodobitvami

    funkcij Windows Update, ki prikazuje postavitev posodobitev funkcije

Koda napake 0x8001007 pomeni,OneDrive ima težave s sinhronizacijo z računalnikom. To težavo odpravite tako, da odstranite povezavo OneDrive in znova zaženete OneDrive setup.

Če onemogočite OneDrive v računalniku ali ga iz računalnika odstranite oz. odstranite njegovo povezavo, ne boste izgubili datotek ali podatkov. Datoteke lahko kadar koli odprete tako, da se vpišete v račun za OneDrive v spletu.

  1. Izberite belo ali modro ikono oblaka storitve OneDrive v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Odjemalec za sinhronizacijo storitve OneDrive z modro in belo ikono oblaka

    Opomba: Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive. Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Izberite Start, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.

  2. Izberite Več > Nastavitve.

    Posnetek zaslona, ki prikazuje, kako pridete do nastavitev storitve OneDrive

  3. Kliknite Odstrani povezavo s tem računalnikom.

  4. Upoštevajte navodila v čarovniku za uvod v OneDrive, da nastavite OneDrive.

Kodo napake 0x80040c81 lahko odpravite tako, da ponastavite OneDrive.

pomeni,OneDrive ima težave z vzpostavljanjem povezave z oblakom. Če uporabljate kabel za vzpostavljanje povezave z internetom, preberite več o tem, Kako popravite omrežno povezavo.

Če uporabljate Wi-Fi, preberite navodila za odpravljanje težav z omrežjem Wi-Fi.

Koda napake 0x8004de40 pomeni,OneDrive ima težave z vzpostavljanjem povezave z oblakom. Če uporabljate kabel za vzpostavljanje povezave z internetom, preberite več o tem, Kako popravite omrežno povezavo.

Če uporabljate Wi-Fi, preberite navodila za odpravljanje težav z omrežjem Wi-Fi.

Če se pri uporabi OneDrive prikaže koda napake 0x8004de80 ali 0x8004de86, odstranite in znova namestite program.

S ponastavitvijo ali odstranjevanjem OneDrive ne boste izgubili nobenih podatkov.

Aplikacija OneDrive je vgrajena v sistema Windows 8.1 in Windows RT 8.1 in je ni mogoče odstraniti, lahko pa odstranite OneDrive iz sistema Windows 7, Windows Vista in nekaterih različic sistema Windows 10.

  1. V iskalno polje Izberite Pritisnite tipko Windows ključa sistema Windows in vnesite programe ter izberite Dodaj ali odstrani programe (ali Dodaj programe v sistemu Windows 7).

  2. V razdelku aplikacije & funkcije (ali programi in funkcije v sistemu Windows 7) poiščite in izberite Microsoft OneDrive.

  3. Izberite Odstrani.

  4. Prenesite aplikacijo Microsoft OneDrive s spletnega mesta.

  5. Odprite preneseno datoteko in se ravnajte po pozivih za vpis in začnite.

  6. Če želite več informacij, preberite navodila za vnovično namestitev OneDrive.

Če imate težave z računom za OneDrive, vključno z manjkajočim računom ali neusklajenostjo, se lahko prikažejo kode napak 0x8004de85 ali 0x8004de8a, če se vpišete z osebnim Microsoftovim računom in službenim ali šolskim računom. 

Vpišite se v svoj osebni Microsoftov račun ali račun sistema Office 365 , da zagotovite, da ni nobenih težav s preverjanjem pristnosti, nato pa preveriteOneDrive račune programov:

  1. Izberite belo ali modro ikono oblaka storitve OneDrive v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

    Odjemalec za sinhronizacijo storitve OneDrive z modro in belo ikono oblaka

    Opomba: Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive. Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Izberite Start, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.

  2. Izberite Več > Nastavitve.

    Posnetek zaslona, ki prikazuje, kako pridete do nastavitev storitve OneDrive

  3. Izberite zavihek račun , da zagotovite, da je prikazan pravilen ali pričakovan račun.

Koda napake 0x8004de90 bo prikazana, če OneDrive ni bil v celoti nastavljen.

  1. Pritisnite Pritisnite tipko Windows , poiščite OneDrive in nato odprite OneDrive

  2. Ko se zažene namestitev storitve OneDrive, vnesite e-poštni naslov za Microsoftov račun, nato pa izberite Vpis, da nastavite račun.

Ko spremenite geslo za Microsoftov račun, se lahko prikaže koda napake 0x8004de96.

Če želite več informacij, preberite OneDrive prikaže sporočilo o napaki» sinhronizirate drug račun «.

Če nekatere funkcije sistema Windows ne delujejo ali se Windows zruši, s preverjevalnikom sistemskih datotek skenirajte sistem Windows in obnovite datoteke.

Upoštevajte navodila na https://support.Microsoft.com/help/929833 , ki vam bodo v pomoč pri zagonu orodja za preverjevalnik sistemskih datotek in razumevanju rezultatov.

Ko posodobite na Office 2016 Build 16.0.7967 ali novejšo različico v sistemu Windows 10, se lahko ob vpisu v OneDrive_for_Business prikaže to sporočilo o napaki:

Prišlo je do težave pri vpisu.  Prijava je bila prekinjena ali neuspešna. Poskusite znova prijaviti. (Koda napake: 0x8004deb4)

Pozor: Če ne veste, ali želite urejati register, preberite, Kako varnostno kopirate in obnovite register v sistemu Windows.

  1. S pritiskom na tipko Windows Pritisnite tipko Windows in R.

  2. Vnesite» regedit «in pritisnite» v redu «

  3. Prebrskajte do Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive

  4. Z desno tipko miške kliknite v desnem podoknu in dodajte novo DWORD

  5. Poimenujte novo DWORD EnableADAL

  6. Urejanje novega vnosa DWORD, ki mu želite dati vrednost 2

  7. Zaprite Regedit in znova ZAŽENITE računalnik.

Če želite dodati službeni ali šolski račun iz organizacije, ki ne podpira OneDrive, se lahko prikaže koda napake 0x8004ded2.

Težavo lahko odpravite tako, da ponastavite OneDrive. Zaradi ponastavitve storitve OneDrive na vašem računalniku ne boste izgubili datotek ali podatkov.  

Ponastavitev OneDrive v računalniku s sistemom Windows

  1. Odprite pogovorno okno za zagon tako, da pritisnete tipko Windows Pritisnite tipko Windows in R.

  2. Vnesite % localappdata%/Microsoft/OneDrive/onedrive.exe/reset in pritisnite v redu.

  3. Ročno zaženite OneDrive tako, da začnete, v iskalno polje vnesite OneDrive in nato kliknite OneDrive.

Ponastavitev OneDrive v računalniku Mac

  1. Poiščite OneDrive v mapi aplikacije.

  2. Z desno tipko miške kliknite OneDrive in izberite Pokaži vsebino paketa.

  3. Prebrskajte do mape Vsebina > Viri.

  4. Dvokliknite ResetOneDriveApp. Command (ali ResetOneDriveAppStandalone. Command).

  5. Zaženite OneDrive in dokončajte postopek namestitve.

Če se pri uporabi OneDrive_for_Business prikaže koda napake 0x8004ded7, je to morda zato, ker uporabljate staro različico OneDrive.

  1. Prenesite najnovejše posodobitve za računalnik, da boste lažje izkoristili OneDrive.

  2. Prenesite najnovejšo različico programa OneDrive in jo namestite. Stare različice vam ni treba najprej odstraniti.

Koda napake 0x8004def0 se lahko prikaže, če so se poverilnice za račun spremenile ali potekle. Vaša organizacija lahko ima pravilnik za gesla, ki uporabnike prisili, da spremenijo svoje geslo vsakih 60 dni.

Preverite, ali lahko dostopate do drugih Microsoftovih storitev, na primer Outlook.com,z osebnim Microsoftovim računom ali se vpišete v Office 365 s službenim ali šolskim računom.

Koda napake 0x8004def4 se lahko prikaže, če poskušate uporabiti OneDrive_NGSC_1st, medtem ko imate nameščeno aplikacijo OneDrive Store.

Rešitev je, da odstranite program OneDrive Store.

  1. Pritisnite Pritisnite tipko Windows in vnesite aplikacije: onedrive

  2. Izberite Odstrani in upoštevajte pozive.

    Odstranjevanje aplikacije OneDrive Store

Opomba: Če onemogočite OneDrive v računalniku ali ga iz računalnika odstranite oz. odstranite njegovo povezavo, ne boste izgubili datotek ali podatkov. Datoteke lahko kadar koli odprete tako, da se vpišete v račun za OneDrive v spletu.

Če ste presegli zmogljivost shranjevanja in ali je bil vaš račun prekinjen, se lahko prikaže koda napake 0x8004def7.

Preberite, kaj lahko naredite, Če je vaš račun za OneDrive zamrznjen.

Koda napake 0x80070005 predlaga, da je prišlo do težave s posodobitvami OneDrive.

  1. Pritisnite Pritisnite tipko Windows in vnesite posodobitve 

  2. Izberite preveri, ali so na voljo posodobitve in namestite vse razpoložljive posodobitve sistema Windows.

  3. Ko so posodobitve sistema Windows dokončane, pritisnite Pritisnite tipko Windows + R , da odprete okno za zagon.

  4. Vnesite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update in pritisnite v redu.

  5. Dvokliknite OneDriveSetup. exe , da namestite najnovejšo različico OneDrive.

TEŽAVA

Pri nastavljanju možnosti Premikanje znane mape v OneDrive_for_Business se prikaže to sporočilo o napaki:

Prišlo je do neznane napake. (Koda napake: 0x80070005)

To je posledica pravilnika skupine o preprečevanju zagona funkcije.

LOČLJIVOST

Uporaba gpedit.exe, spreminjanje pravilnika skupine.

Poiščite možnost Uporabniška konfiguracija > Skrbniške predloge > Namizje> Prepovedati uporabniku ročno preusmeriti mape profila

Nastavite vrednost na »Ni konfiguriran

VEČ INFORMACIJ

Mogoče je, da skrbniki podjetja ne želijo, da konfigurirate to funkcijo, v kolikor je omogočen pravilnik skupine. Skrbnik lahko tudi izbere, da se še naprej uveljavlja pravilnik, tudi če ste ga ročno preklicali.

Preberite več o tem, kako varnostno kopirate dokumente, slike in namizne mape s OneDrive.

Če se pri uporabi OneDrive prikaže koda napake 0x8007016a:

  1. Preverite, ali so v računalniku posodobitve (povezava ODPRE Nastavitve računalnika Nastavitve

  2. Prepričajte se, da ste vpisani v OneDrive v napravi in v območju za obvestila izberite ikono bel ali moder OneDrive oblak.

  3. Izberite večNastavitev>.

  4. Počistite polje Shrani prostor in prenesite datoteke, ko jih uporabite

  5. Ponastavi OneDrive. Če želite več informacij, preberite ponastavitev OneDrive .

  6. Po ponastavitvi znova omogočite datoteke na zahtevo. Več informacij o datotekah na zahtevo.

TEŽAVA

Morda se prikaže koda napake 0x8007018b je, da poskušate izbrisati, premakniti ali preimenovati datoteko, ki je odprta ali uporabljena v OneDrive.

LOČLJIVOST

  1. Počakajte, da OneDrive dokonča sinhronizacijo.

  2. Zaprite OneDrive tako, da izberete ikono oblaka OneDrive, izberite večin zaprite OneDrive.

Če se pri uporabi OneDrive prikaže koda napake 0x80070194, lahko pomoč Ponastavi program. 

S ponastavitvijo ali odstranjevanjem OneDrive ne boste izgubili nobenih podatkov.

  1. Zaženite pogovorno okno tako, da pritisnete tipko Windows Pritisnite tipko Windows in R.

  2. Kopirajte to in ga prilepite v pogovorno okno, nato pa pritisnite v redu.

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/reset 

    Če se prikaže sporočilo» Windows ne najde... « sporočilo, kopirajte in prilepite namesto tega, nato pa pritisnite v redu.

    C:\Programske datoteke (x86) \Microsoft OneDrive\onedrive.exe/reset

  3. Ročno zaženiteOneDrive tako, da zaženete Pritisnite tipko Windows , v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite namizno aplikacijo OneDrive .

Opombe: 

  • Če želite ponastaviti druge različice OneDrive, preberite ponastavitev OneDrive. Če niste prepričani, kateri program OneDrive imate, preberite katero aplikacijo OneDrive imam?

  • S ponastavitvijo storitve OneDrive boste prekinili vse svoje obstoječe povezave za sinhronizacijo (tudi osebni OneDrive in OneDrive_for_Business, če sta nastavljena).  Zaradi ponastavitve storitve OneDrive na vašem računalniku ne boste izgubili datotek ali podatkov.

  • Če ste se odločili, da pred ponastavitvijo sinhronizirate le nekatere mape, boste morali to storiti znova, ko bo sinhronizacija zaključena. Če želite več informacij, preberite Izberite, katere mape iz storitve OneDrive želite sinhronizirati z vašim računalnikom.

  • Enak postopek boste morali izvesti za vaš osebni OneDrive in OneDrive_for_Business.

Več informacij

Več popravkov za nedavne težave s sistemom Office

Potrebujete dodatno pomoč?

Poiščite pomoč v spletu
Oglejte si več strani s podporo za OneDrive in OneDrive za podjetja.
Za mobilno aplikacijo OneDrive, si oglejte Odpravljanje težav z mobilno aplikacijo OneDrive.

Podpora po e-pošti
Če še vedno potrebujete pomoč, stresite svojo prenosno napravo, ko ste v aplikaciji OneDrive, ali pošljite e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive. Če želite vzpostaviti stik s podporo za OneDriveforBusiness v računalniku s sistemom Windows ali računalniku Mac, izberite ikono OneDrive v območju z obvestili ali menijski vrstici in nato izberite Več > Pošlji povratne informacije > Nekaj mi ni všeč.

OneDriveforBusiness Skrbniki lahko tudi dostopajo do Tehnične skupnosti za OneDrive za podjetja, Pomoči za skrbnike storitve One Drive za podjetja ali pa se obrnejo na podporo za Office 365 za podjetja.

Nasveti
Če nam posredujete svojo lokacijo, bomo vašo težavo morda lahko odpravili hitreje.

Ste odpravili vse težave? Če ste vzpostavili stik z nami, vendar je OneDrive znova začel delovati, nam to sporočite tako, da odgovorite na e-poštno sporočilo, ki smo vam ga poslali.

Opomba:  Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Želimo, da bi bila ta vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko sporočite, če so bile te informacije uporabne? Tukaj je referenčni članek v angleščini.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×