|
Vodena podpora v brskalniku lahko zagotovi digitalne rešitve za težave z Officeom |
V tem članku so opisani koraki za odpravljanje najpogostejših težav, ko prejmete Napako, ki se ne odziva v Excelu, excel se preneha odzivati ali zamrzne, ko ga zaženete, ali pa odprete Excelov delovni zvezek. Do teh težav lahko pride zaradi enega ali več razlogov, navedenih spodaj.
Upoštevajte navodila v tem članku v navedenem vrstnem redu. Če ste že poskusili enega od teh načinov in vam ni pomagal, pojdite na naslednjo rešitev na seznamu.
Opomba: Če imate težave z odpiranjem Excelovih datotek po nadgradnji sistema Windows 7 na Windows 10, glejte Napake pri odpiranju datotek v storitvi Microsoft 365 po nadgradnji sistema Windows 7 na Windows 10.
Odpravljanje težav z varnim načinom
Ko zaženete Excel v varnem načinu, ta zaobide funkcionalnost in nastavitve, kot so nadomestno mesto zagona, spremenjene orodne vrstice, zagonske mape, ki jih uporabljajo Excel, Excelovi dodatki in večina dodatkov COM. Dodatki lahko izboljšajo učinkovitost delovanja, občasno pa lahko povzročijo tudi to ali pa so v sporu z Excelom.
Težave z varnim načinom lahko odpravite na enega od dveh načinov:
-
Uporaba Microsoftovega pomočnika za podporo in obnovitev za avtomatizacijo odpravljanja težav v varnem načinu
-
Ročno sami izvedite odpravljanje težav z varnim načinom
Avtomatizacija odpravljanja težav z varnim načinom
Microsoftov pomočnik za podporo in obnovitev v celoti avtomatizira postopek osamitve varnega načina in vas obvesti, ali je težava posledica dodatkov, datotek v zagonskih mapah ali nastavitev orodne vrstice.
Pomembno:
-
Pomočnik bo v večini primerov spremenil register in premaknil datoteke iz zagonskih map, ki jih uporablja Excel. Preden zaženete pomočnika, varnostno kopirajte register in vse datoteke v zagonskih mapah, ki jih uporablja Excel, tako da lahko obnovite register in varnostno kopirate datoteke, če pride do težave.
-
Če želite več informacij o tem, kako varnostno kopirati in obnoviti register, glejte Kako varnostno kopirati in obnoviti register v sistemu Windows.
-
Če želite več informacij o zagonskih mapah, ki jih uporablja Excel, glejte Prilagajanje zagona Excela.
Če uporabljate pomočnika in s tem ne odpravite težave, nadaljujte z navodili v razdelku Namestitev najnovejših posodobitev v tem članku.
Primer orodja za odpravljanje težav z zrušitvami v Excelu avtomatizira odpravljanje težav z varnim načinom, ki vključuje naslednje:
-
Zagon Excela v varnem načinu
-
Onemogočanje dodatkov COM
-
Onemogočanje Excelovih dodatkov
-
Premikanje datotek iz zagonskih map, ki jih uporablja Excel
-
Preimenovanje datotek orodne vrstice po meri (.xlb)
Odvisno od tega, kaj najdete v scenariju v vaši napravi, boste morda morali v nekaterih od teh korakov za odpravljanje težav ročno ponastaviti konfiguracijo dodatka in premakniti datoteke nazaj v zagonske mape. Po potrebi uporabite te informacije, da določite spremembe, ki so bile morda narejene v scenariju.
Dodatki COM in Excelovi dodatki
Če s tem scenarijem onemogočite dodatke COM ali Excelove dodatke:
-
Mapa \Addin je preimenovana v \AddinsRenamedBySaRA pod naslednjimi registrski ključi:
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\
-
Opomba: Morda ne boste našli \Addins ali \AddinsRenamedBySaRA v registru pod zgornjimi ključi. To je le obsežen seznam, ki ga lahko najdete v registru.
-
Vsaka REG_SZ, ki je bodisi »OPEN« ali se začne z »OPEN« (npr. OPEN1), ima pred imenom pripomnjeno »RenamedBySaRA«. Na primer, »OPEN« je preimenovan v »RenamedBySaRAOPEN«
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options -
Mapa z imenom ExcelAddinRegistryDataBySaRA je ustvarjena v namiznem računalniku s sistemom Windows.
-
Datoteka z imenom AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg je ustvarjena v mapi ExcelAddinRegistryDataBySaRA .
Datoteka AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg vsebuje varnostno kopijo zgornjih registrskih ključev, kot so obstajali pred zagonom scenarija.
Datoteke v zagonskih mapah
Če primer premakne datoteke iz zagonskih map, ki jih uporablja Excel:
-
Datoteke, ki jih najdete v teh mapah, so premaknjene iz teh map:
-
64-bitna različica Officea C2R: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
-
32-bitna različica Officea C2R: C:\Programske datoteke (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
-
64-bitna različica Officea MSI: C:\Programske datoteke\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
-
32-bitna različica Officea MSI: C:\Programske datoteke (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
-
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
-
C:\Programske datoteke\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART
-
Opomba: Morda nimate zgornjih map. To je le obsežen seznam elementov, ki jih lahko najdete v tem scenariju.
-
Datoteke, ki jih najdete v mapi, določeni s temi podatki registra:
-
Tipka: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options
Opomba: V tem podključu 1x.0 predstavlja številko različice programa. Posodobitev 16.0 bo prikazana za različice različic Excel 2016 novejše različice, za Excel 2013 pa 15.0.
-
Ime: AltStartup
-
Vrsta: REG_EXPAND_SZ
-
Podatki: Pot mape
Opomba: Morda nimate zgornjih registrskih podatkov. To je le obsežen seznam elementov, ki jih lahko najdete v tem scenariju.
-
-
Datoteke, premaknjene iz zgornjih map, so premaknjene v mapo ExcelStartupFilesFoundBySaRA , ki je ustvarjena na namizju sistema Windows.
-
Datoteka z imenom ExcelStartupFolderFiles.log je ustvarjena v mapi ExcelStartupFilesCopiedBySaRA.
Datoteka ExcelStartupFolderFiles.log vsebuje seznam vseh datotek, ki so bile premaknjene, in njihovo prvotno mesto datoteke.
Datoteke orodne vrstice po meri (.xlb)
Če primer najde datoteko orodne vrstice po meri:
-
Datoteke s pripono .xlb, ki so v tej mapi, so preimenovane tako, da vključujejo datotečno pripono .xlb:
%AppData%\Microsoft\Excel
Ročno izvajanje odpravljanja težav v varnem načinu
Če pomočnika niste uporabljali, ročno odprite Excel v varnem načinu. Naredite nekaj od tega:
-
Če ste v računalniku s sistemom Windows 11 ali Windows 10, izberite začetni meni > Vse aplikacije > sistem Windows > Zaženi. V polje Zaženi vnesite Excel /safe in kliknite V redu.
-
Če uporabljate Windows 8 ali Windows 8.1, v meniju Programi kliknite Zaženi, v polje Zaženi vnesite Excel /safein kliknite V redu.
Če se Excel zažene v varnem načinu, nadaljujte z navodili v razdelku Dodatki COM v tem članku.
Če se Excel ne zažene v varnem načinu, nadaljujte z razdelkom Namestitev najnovejših posodobitev v tem članku.
Dodatki COM
Če želite ugotoviti, ali težavo povzroča dodatek COM, sledite tem korakom:
-
Kliknite >možnosti > dodatki.
-
Izberite Dodatki COM in kliknite Pojdi.
-
Počistite vsa potrditvena polja na seznamu in kliknite V redu.
-
Zaprite in znova zaženite Excel v navadnem načinu (ne v varnem načinu).
Če se težava ne pojavi, ko znova zaženete Excel v navadnem načinu, začnite omogočati dodatke enega za enim dodatkom, dokler se ne zažene. Tako boste ugotovili, kateri dodatek povzroča težave. Ne pozabite znova zagnati Excela vsakič, ko omogočite dodatek.
Če z onemogočanjem dodatkov COM niste odpravili težave, preverite, ali je težava posledica Excelovega dodatka.
Excelovi dodatki
Pomembno:
-
Natančno upoštevajte navodila v tem odseku. Če naredite napako pri spreminjanju registra, lahko pride do resnih težav. Pred spreminjanjem registra varnostno kopirajte register. Če pride do težave, se prepričajte, da znate obnoviti register.
-
Če želite več informacij o tem, kako varnostno kopirati in obnoviti register, glejte Kako varnostno kopirati in obnoviti register v sistemu Windows..
-
Zaženite urejevalnik registra. To naredite tako, da pritisnete tipko Windows + R, da odprete pogovorno okno Zaženi. Vnesite regedit.exe in pritisnite V redu.
-
Poiščite in nato izberite ta registrski ključ:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<1x.0>\Excel\OptionsOpomba: V tem podključu <1x.0> predstavlja številko različice programa. Posodobitev 16.0 bo prikazana za različice Excel 2016 novejše različice, za Excel 2013 pa 15.0.
-
V stolpcu Ime poiščite poljubno vrednost, REG_SZ je enaka OPEN.
Če ne najdete vrednosti za REG_SZ, katere ime je OPEN, nadaljujte z razdelkom Raziščite morebitne težave z datotekami v zagonskih mapah . -
Z desno tipko miške kliknite ODPRI in nato izberite Preimenuj.
-
Preimenujte OPEN v RenamedOPEN in pritisnite tipko Enter.
-
Ponovite 4. in 5. korak tako, da na začetek poljubne vrednosti REG_SZ, ki se začne z OPEN. Preimenujte na primer OPEN1 v RenamedOPEN1.
-
Zaženite Excel v navadnem načinu.
-
Če se težava ne pojavi, ko znova zaženete Excel v navadnem načinu, znova omogočite excelove dodatke enega za enim tako, da iz imena odstranite »Preimenovano«. Identificirali boste lahko dodatek, ki povzroča težavo. Ne pozabite znova zagnati Excela vsakič, ko znova omogočite dodatek v registru.
Če z onemogočanjem dodatkov COM in Excelovih dodatkov niste odpravili težave, nadaljujte v razdelku Raziščite morebitne težave z datotekami v zagonskih mapah .
Raziščite morebitne težave z datotekami v zagonskih mapah
Ko zaženete Excel, ta odpre vse delovne zvezke, ki jih najdete v mapi XLStart, ali nadomestno zagonsko mapo poleg mape XLStart. Zaženite Excel, ne da bi odprli delovne zvezke v mapi XLStart ali nadomestni zagonski mapi.
Delovni zvezki v mapi XLStart
Vsaka datoteka delovnega zvezka, predloge ali delovnega prostora, ki jo shranite v mapo XLStart, se samodejno odpre, ko zaženete Excel. Datoteke lahko premaknete iz te mape in odprete Excel, da preskusite in ugotovite, ali težavo povzroča določen delovni zvezek. Če želite poiskati pot mape XLStart in premakniti delovne zvezke iz mape, naredite to:
-
Kliknite Datoteka > Možnosti.
-
Kliknite Središče zaupanja in nato v razdelku Središče zaupanja za Microsoft Office Excel kliknite Nastavitve središča zaupanja.
-
Kliknite Zaupanja vredna mesta in si oglejte pot do mape XLStart na seznamu zaupanja vrednih mest.
-
Premaknite vse datoteke, ki jih najdete v tej mapi, na drugo mesto mape in zaženite Excel v navadnem načinu.
Če se težava ne pojavi, ko znova zaženete Excel v navadnem načinu, začnite premikati delovne zvezke, ki ste jih premaknili v 4. koraku, nazaj v mapo XLStart in vsakič znova zaženite Excel v običajnem načinu. Če je prišlo do težave z enim od delovnih zvezkov v mapi XLStart, bi moral ta identificirati delovni zvezek.
Če s premikanjem delovnih zvezkov iz mape XLStart niste odpravili težave, preverite delovne zvezke v nadomestni zagonski mapi.
Delovni zvezki v nadomestni zagonski mapi
Vse datoteke delovnega zvezka, predloge ali delovnega prostora, ki jih vstavite v drugo zagonsko mapo, se samodejno odprejo, ko zaženete Excel. Ker bo Excel poskusil odpreti vse datoteke v nadomestni zagonski mapi, se prepričajte, da so v tej mapi le datoteke, ki jih excel lahko odpre.
Zaženite Excel, ne da bi odprli delovne zvezke v tej mapi:
-
Kliknite Datoteka > Možnosti > Napredno.
-
V razdelku Splošno v polju Ob zagonu odprite vse datoteke v si oglejte pot mape, ki je konfigurirana kot nadomestna zagonska mapa.
-
Premaknite vse datoteke, ki jih najdete v tej mapi, na drugo mesto mape in zaženite Excel v navadnem načinu.
-
Če se težava ne pojavi, začnite premikati kateri koli delovni zvezek, ki ste ga premaknili v 3. koraku, nazaj v nadomestno zagonsko mapo, in vsakič znova zaženite Excel v običajnem načinu. Prepoznali boste lahko delovni zvezek, ki povzroča težavo.
Če s premikanjem datotek iz mape XLStart in nadomestne zagonske mape niste odpravili težave, nadaljujte z naslednjim razdelkom.
Namestitev najnovejših posodobitev
Morda boste morali nastaviti Windows Update tako, da bo samodejno prenesel in namestil priporočene posodobitve. Z namestitvijo pomembnih priporočil in optimalnih posodobitev lahko pogosto odpravite težave tako, da zamenjate zastarele datoteke in odpravite ranljivosti. Če želite namestiti najnovejše posodobitve, upoštevajte navodila v tem članku: Posodobitev storitve Microsoft 365 in računalnika.
Če z namestitvijo najnovejših posodobitev niste odpravili težave, nadaljujte z naslednjim elementom na tem seznamu.
Preverite in se prepričajte, da Outlooka ne uporablja noben drug proces
Če Excel uporablja drug proces, bodo te informacije prikazane v vrstici stanja na dnu Excelovega okna. Če želite izvesti druga dejanja, medtem ko uporabljate Excel, se program morda ne bo odzval. Počakajte, da se opravilo, ki se izvaja, dokonča in šele nato poskusite izvesti druga dejanja.
Če Excela ne uporablja drug proces, nadaljujte z naslednjim elementom na seznamu.
Preiskovanje podrobnosti in vsebine Excelove datoteke
Excelove datoteke lahko obstajajo v računalniku dlje časa. Nadgrajena sta z različice na različico in pogosto potujeta od enega uporabnika k drugemu uporabniku. Pogosto uporabnik podeduje Excelovo datoteko, vendar ne ve, kaj je vključeno v datoteko. Spodaj navedene stvari lahko povzročijo težave z učinkovitostjo delovanja ali zrušitvijo:
-
Formule, ki se sklicujejo na celotne stolpce.
-
Formule polja se sklicujejo na neenakomerno število elementov v argumentih.
-
Na stotine ali morda na tisoče skritih predmetov ali 0 predmetov višine in širine.
-
Pretirane sloge, do katere pride zaradi pogostega kopiranja in lepljenja med delovnim zvezkom.
-
Prekomerna in neveljavna določena imena.
Če s temi koraki ne odpravite težave, nadaljujte z naslednjim elementom na seznamu.
Preverjanje, ali datoteko ustvarja tretja oseba
Včasih Excelove datoteke ustvari aplikacija neodvisnega izdelovalca. V tem primeru so datoteke morda ustvarjene nepravilno in nekatere funkcije morda ne bodo delovale pravilno, ko odprete datoteke v Excelu. Če pride do tega, preskusite funkcije v novih datotekah zunaj aplikacije drugega ponudnika. Če funkcije delujejo pravilno, se prepričajte, da je tretja oseba seznanjena s težavo.
Če vaša težava ni odpravljena, ko jo preskusite zunaj aplikacije drugega ponudnika, nadaljujte z naslednjim elementom na seznamu.
Izvedite selektivni zagon, da ugotovite, ali je program, proces ali storitev v sporu z Excelom
Ko zaženete Windows, se več aplikacij in storitev zažene samodejno, nato pa se izvajajo v ozadju. Ti programi in storitve lahko ovirajo delovanje druge programske opreme v računalniku. S selektivnim zagonom (imenovanim tudi »čisti zagon«) boste lažje prepoznali težave z aplikacijami, ki so v sporu. Če želite izvesti selektivni zagon, izberite eno od teh povezav, odvisno od vaše različice sistema Windows, nato pa sledite korakom v članku:
Windows 10, Windows 7 in Windows 8: zaženite selektivni zagon s konfiguracijo sistema
Windows Vista: zaženite selektivni zagon s konfiguracijo sistema
Windows XP: Kako ustvariti in konfigurirati uporabniške račune v operacijskem sistemu Windows XP
S selektivnim zagonom lažje prepoznate postopek, storitev ali aplikacijo, ki je v sporu z Excelom.
Če težava ni odpravljena, ko znova ustvarite profil, nadaljujte z naslednjim elementom na seznamu.
Popravljanje programov microsoft 365
S popravilom programov Microsoft 365 lahko odpravite težave z Excelom, ki se ne odziva, je prenehal odzivati ali je zmrznil. Navodila za ta postopek najdete v članku: Popravilo aplikacije microsoft 365.
Če s popravilom programov microsoft 365 niste odpravili težave, nadaljujte z naslednjim elementom na seznamu.
Preverite, ali je protivirusna programska oprema posodobljena ali pa je morda v sporu z Excelom
Če vaša protivirusna programska oprema ni posodobljena, Excel morda ne bo deloval pravilno.
Preverite, ali je protivirusna programska oprema posodobljena:
Za uspešno spopadanje z novo ustvarjenimi virusi proizvajalci protivirusne programske opreme občasno izdajo posodobitve, ki jih lahko prenesete z interneta. Obiščite spletno mesto svojega proizvajalca protivirusne programske opreme in prenesite najnovejše posodobitve.
Če si želite ogledati seznam prodajalcev protivirusnih programov, glejte: Ponudniki varnostne programske opreme za potrošnike.
Preverite, ali je protivirusna programska oprema v sporu z Excelom:
Če vaša protivirusna programska oprema vključuje integracijo z Excelom, boste morda naleteli na težave z učinkovitostjo delovanja. V tem primeru lahko onemogočite vso integracijo Excela s protivirusno programsko opremo. Lahko pa onemogočite katere koli dodatke za protivirusno programsko opremo, ki so nameščeni v Excelu.
Pomembno: S spreminjanjem nastavitev protivirusnih programov lahko izpostavite računalnik virusom, lažnim predstavitvam ali zlonamerni programski opremi. Microsoft ne priporoča spreminjanja nastavitev protivirusnih programov. To nadomestno rešitev uporabite na lastno odgovornost.
Morda se boste morali obrniti na proizvajalca protivirusne programske opreme, ki vam bo povedal, kako konfigurirate programsko opremo, da izključite integracijo z Excelom oz. izključite pregledovanje v Excelu.
Več informacij
Napredno odpravljanje težav
Če z zgoraj omenjenimi metodami niste odpravili težave, je težava lahko specifična ali okoljska. V tem razdelku je opisano, kako odpravite dodatne težave, ki lahko povzročijo, da se Excel preneha odzivati ali se zruši.
Okoljski dejavniki
Dejavniki okolja so prav tako pomembni kot vsebina datoteke in dodatki, ko odpravljate težave z zrušitvami. Vzrok težave lahko določite tako, da izvedete ta dejanja:
-
Upoštevajte osnovna navodila za odpravljanje težav.
-
Preskusite datoteke v najsitreje možnem okolju.
V spodnjih razdelkih so opisana nekatera področja, ki jih je vredno pregledati.
Kje je datoteka shranjena
S premikanjem datoteke lokalno ugotovite, ali je kaj narobe z datoteko ali kje je shranjena datoteka. Če Excelovo datoteko shranite prek omrežja ali v spletni strežnik, lahko pride do več težav. Priporočamo, da datoteko shranite lokalno. To naredite v teh primerih:
• Preusmerjeni mapo »Moji dokumenti« na mesto strežnika
• Datoteke brez povezave
• Odpiranje datotek iz spletne mape ali SharePointa
• Oddaljeno namizje/Citrix
• Omrežne naprave
• Virtualizirano okolje. Če želite več informacij o Microsoftovi programski opremi, ki se izvaja v virtualiziranem okolju, glejte ta članek: Pravilnik podpore za Microsoftovo programsko opremo, ki se izvaja v programski opremi za virtualizacijo strojne opreme, ki ni Microsoftova.
Pomnilnik
Excelove datoteke lahko postajajo vse večje, ko začnete dodajati veliko oblikovanja in oblik. Preverite, ali je v vašem sistemu dovolj pomnilnika RAM za zagon programa. Za sistemske zahteve glejte te Microsoftove članke:
Sistemske zahteve za Office 2016
Sistemske zahteve za Office 2013
Sistemske zahteve za Office 2010
Sistemske zahteve za Excel 2007
Office 2010 je uvedel izvorne 64-bitne različice Microsoftovih izdelkov in tako izkoristil večje zmogljivosti obdelave. Če želite več informacij o 64-bitnih izdajah Officea, si oglejte te Microsoftove članke:
64-bitne izdaje sistema Office 2013
Razumevanje 64-bitne različice Officea
Tiskalniki in video gonilniki
Ko zaženete Excel, pregleda privzete gonilnike tiskalnika in videoposnetkov, ki bodo prikazali Excelove delovne zvezke. Excel je tiskalnik zahteven in deluje počasneje, ko Excelove datoteke shranite v pogled preloma strani. Preskušanje datoteke z različnimi tiskalniki, kot je gonilnik tiskalnika Microsoft XPS Document Writer, ali gonilnik za video VGA ugotovi, ali je težava z določenim tiskalnikom ali grafičnim gonilnikom.
Če imate še vedno težave z visečo ali zrušitvijo v Excelu, potem ko ste končate z načini reševanja, ki so omenjeni tukaj, se za vodeno odpravljanje obrnite na Microsoftovo podporo.
Potrebujete dodatno pomoč?
Kadar koli lahko zastavite vprašanje strokovnjaku v skupnosti tehničnih strokovnjakov za Excel ali pa pridobite podporo v skupnostih.
