Zamenjava trenutnega paketa z drugim paketom storitve Office 365 za podjetja

Namig : Za Office 365 Home, Personal in University si oglejte Zamenjava trenutne naročnine z drugo naročnino na Office 365 za domačo uporabo.

Če želi vaše podjetje zamenjati paket ali če opazite funkcije storitve Office 365, ki bi jih želeli uporabljati, vendar niso na voljo v vašem trenutnem paketu, boste za nekatere ali vse uporabnike morda lahko zamenjali trenutni paket z drugim.

Vaš brskalnik ne podpira tega videoposnetka. Namestite Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ali Internet Explorer 9.

Podprto:

Nepodprto:

  • Zamenjava paketa Office 365 Small Business, Small Business Premium, ali Midsize Business.

  • Zamenjava naročnine na Office 365 za podjetja z naročnino na Office 365 za domačo uporabo, kot so Office 365 Home, Personal ali University.

Opomba : Paket Office 365 Enterprise E4 je bil ukinjen. Če želite več informacij o zamenjavi paketa E4 z drugim paketom ali nadgradnji tega, si oglejte Pomembne informacije za uporabnike paketa Office 365 Enterprise E4.

Načini zamenjave paketov

Pakete najlažje zamenjate s čarovnikom za zamenjavo paketov, ki je vdelan v Skrbniško središče za Office 365. Vendar uporaba čarovnika za zamenjavo paketov ni podprta v vseh primerih. Takrat lahko pakete zamenjate ročno. Informacije v tem članku vas pomagajo usmeriti na pravo pot.

Kaj je čarovnik za zamenjavo paketov?

Čarovnik za zamenjavo paketov je vgrajen v Skrbniško središče za Office 365 vseh naročnin na Office 365 za srednje velika in velika podjetja ter v naročnine na Office 365 Small Business, Small Business Premium in Midsize Business. Čarovnik za zamenjavo paketov naredi to:

  • Vodi vas skozi postopek nakupa paketa, s katerim lahko zamenjate svoj trenutni paket.

  • Znova dodeli vse uporabniške licence iz trenutnega paketa v paket, s katerim ste ga zamenjali.

  • Prekliče stari paket.

Kaj pomeni ročna zamenjava paketov?

Ročna zamenjava paketov pomeni, da nekatere ločene postopke ne dokonča čarovnik za zamenjavo paketov, ampak jih dokončate vi ročno. Ti postopki so:

  • Nakup licenc za naročnino uporabnikov, s katero boste zamenjali trenutno naročnino.

  • Preverjanje, ali je naročnina za uporabnike pripravljena na zamenjavo.

  • Vnovična dodelitev uporabniških licenc.

  • Odstranitev nepotrebnih licenc iz naročnine, ki jo boste zamenjali.

  • Preklic izvirne naročnine (pri zamenjavi za vse uporabnike).

Možnost zamenjave le za nekatere uporabnike ni podprta v čarovniku za zamenjavo paketov.

Čarovnik za zamenjavo paketov podpira zamenjavo ene naročnine z drugo za vse uporabnike. Ne podpira zamenjave le za nekatere uporabnike. Če želite zamenjati naročnino le za nekatere uporabnike, jo zamenjajte ročno. O tem bomo govorili več v nadaljevanju članka.

Preverite, ali lahko s čarovnikom za zamenjavo paketov zamenjate svojo naročnino.

  1. V Office 365 se vpišite s službenim ali šolskim računom kot globalni skrbnik. Naučite se vpisati.

  2. Izberite ikono zaganjalnika programov Ikona za zagon programa Office 365 v zgornjem levem kotu in izberite Skrbnik.

  3. V Skrbniškem središču izberite Obračunavanje > Naročnine.

    Vaš zaslon bo morda podoben enemu od zaslonov, ki so prikazani na spodnjih posnetkih zaslona:

    Posnetek zaslona menija »Obračunavanje« v novem Skrbniškem središču za Office 365 z izbrano možnostjo »Naročnine«.

    Posnetek zaslona menija »Obračunavanje« v Skrbniškem središču za Office 365 z izbrano možnostjo »Naročnine«.

  4. Na strani »Naročnine« izberite paket, ki ga želite zamenjati.

    Na spodnjih posnetkih zaslona je prikazano, kakšna je naročnina, če je čarovnik za zamenjavo paketov na voljo, in naročnina, če čarovnik ni na voljo.

    Na voljo

    Ni na voljo

    Gumb za zamenjavo paketov.

    Sporočilo, da ni mogoče zamenjati paketa.

    Opombe : Če gumb Zamenjava paketov ni prikazan, vašega paketa ni mogoče zamenjati s čarovnikom za zamenjavo paketov. V tem primeru si oglejte Ročna zamenjava paketov za Office 365 za podjetja.

    V nadaljevanju je navedenih nekaj primerov, ko gumb »Zamenjava paketov« ni na voljo:

    • Naročnina je bila kupljena v okviru pogodbe o količinskem licenciranju.

    • Uporabljate paket za javno upravo, izobraževalne ustanove ali neprofitne organizacije.

  5. Če je prikazano sporočilo »Ni paketov za zamenjavo«, lahko namestite miško nad ikono z informacijami in prikaže se sporočilo, v katerem je opisano zakaj čarovnik ni na voljo.

    Sporočilo o tem, zakaj ne morete zamenjati paketa.

Čarovnik za zamenjavo paketov morda ne bo na voljo iz več razlogov. Večina od njih je zaradi začasnih težav oz. težav, ki jih lahko odpravite. Več informacij najdete v članku Zakaj ne morem zamenjati paketov?

Preverite, ali lahko s čarovnikom za zamenjavo paketov zamenjate paket z želenim paketom.

Če je čarovnik za zamenjavo paketov na voljo, morate ugotoviti, ali lahko trenutni paket zamenjate z želenim paketom. Čarovnik za zamenjavo paketov omeji pakete le na tiste, s katerimi lahko zamenjate svoj trenutni paket, glede na storitve v vašem trenutnem paketu. Čarovnik bo zamenjal trenutni paket le s paketom, v katerem so enake podatkovne storitve, kot je npr. Exchange Online ali SharePoint Online ali njuna novejša različica. S tem je zagotovljeno, da uporabniki med zamenjavo ne izgubijo podatkov, povezanih s temi storitvami.

Čarovnik za zamenjavo paketov prav tako omeji pakete za zamenjavo in s tem zagotovi, da ne zamenjate paketa s paketom z manj storitvami, kar bi lahko povzročilo izgubo funkcionalnosti. Čarovnik za zamenjavo paketov na primer ne bo izvedel zamenjave paketa Office 365 Enterprise E4 (ki vključuje Skype za podjetja Online (paket 3)) s paketom Office 365 Enterprise E3 (ki vključuje Skype za podjetja Online (paket 2)).

V članku Paketi za podjetja, ki jih lahko zamenjate v storitvi Office 365 so navedene naročnine, ki jih lahko zamenjate s čarovnikom za zamenjavo paketov, in naročnine, ki jih lahko zamenjate ročno.

Katero pot naj izberem?

V spodnji tabeli so navedeni priporočeni načini za zamenjavo paketa za uporabnike.

Želim storiti to:

Glejte ta članek:

  • Zamenjava za vse uporabnike.

Zamenjava paketov za Office 365 s čarovnikom za zamenjavo paketov

  • Zamenjava za vse uporabnike.

    (Če čarovnik za zamenjavo paketov ni podprt).

  • Zamenjava le za nekatere uporabnike.

  • Zamenjava vnaprej plačane naročnine, naročnine, kupljene v okviru količinskega licenciranja, in naročnine za javno upravo, izobraževalne ustanove ali neprofitne organizacije le za nekatere ali vse uporabnike.

  • Zamenjava paketa za uporabnike s paketom, ki ima manj storitev ali starejšo različico ene ali več storitev, kot jih ima vaš trenutni paket.

Ročna zamenjava paketov storitve Office 365 za podjetja

Pustite nam komentar

So bila ta navodila uporabna? Če so, nam to sporočite na dnu te teme. Če niso bila uporabna in imate še vedno težavo, nam zaupajte, kaj ste poskušali narediti in do katerih težav je prišlo.

Ali še vedno potrebujete pomoč? Obrnite se na podporo.

Kot skrbnik za Office 365 za podjetja imate brezplačen dostop do naših usposobljenih zastopnikov za podporo, ki vam zagotavljajo podporo za predprodajo, račun in obračunavanje ter pomoč pri odpravljanju tehničnih težav. Stik s podporo lahko vzpostavite tudi v imenu uporabnikov storitve Office 365 v vaši organizaciji.

Poiščite pomoč v forumih skupnosti uporabnikov storitve Office 365 Skrbniki: vpišite se in ustvarite naročilo storitve Skrbniki: Pokličite podporo

Opomba : Če uporabljate Office 365 ponudnika 21Vianet na Kitajskem, se obrnite na skupino za podporo pri ponudniku 21Vianet.

Glejte tudi

Obračunavanje v storitvi Office 365 za podjetja – pomoč za skrbnike

Nadgradnja naročnine na Office 365 za domačo uporabo na naročnino za podjetja

Zamenjava trenutnega paketa z drugim paketom storitve Office 365 za domačo uporabo

Vam je bila informacija v pomoč?

Odlično! Imate morda še druge povratne informacije?

Kako lahko to izboljšamo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×