Zamenjava paketa ali naročnine na Office 365 z drugim paketom ali naročnino

Če želi vaše podjetje zamenjati paket ali če opazite funkcije storitve Office 365, ki bi jih želeli uporabljati, vendar niso na voljo v vašem trenutnem paketu, lahko trenutni paket zamenjate z drugim. Oglejte si seznam paketov za Office 365, ki ji lahko zamenjate.

V tem članku je opisan postopek zamenjave ene plačane naročnine z drugo plačano naročnino. Če želite zamenjati preskusno naročnino s plačljivo naročnino, glejte Nakup preskusne različice sistema Office 365 za podjetja.

Naročnino zamenjate v treh korakih, ki jih morate izvesti po prikazanem vrstnem redu:

  1. Priprava na zamenjavo paketov za Office 365

  2. Zamenjava paketov za Office 365 s čarovnikom za zamenjavo paketov

  3. Posodobitev namestitve Officea v računalniku s sistemom Windows ali računalniku Mac po zamenjavi paketov za Office 365

Priprava na zamenjavo paketov za Office 365

Če želite uspešno izvesti postopek zamenjave paketov za Office 365, natančno preberite ta razdelek, preden poskusite zamenjati pakete.

Kaj je čarovnik za zamenjavo paketov?

Čarovnika za zamenjavo paketov je vgrajen v Skrbniško središče za Office 365 v vseh naročninah na Office 365 za podjetja in velika poslovna okolja. Čarovnik za zamenjavo paketov naredi to:

  • Vodi vas skozi postopek nakupa paketa, s katerim lahko zamenjate svoj trenutni paket.

    Opomba   V čarovniku so prikazani le tisti paketi, s katerimi lahko zamenjate svojo trenutno naročnino.

  • Premakne uporabnike s stare naročnine na novo.

  • Dodeli dovoljenja uporabnikom za nov paket.

  • Prekliče stari paket.

Preverite, ali lahko zamenjate paket z želenim paketom

Preden poskusite zamenjati pakete, se najprej prepričajte, da čarovnik za zamenjavo paketov podpira zamenjavo vašega trenutnega paketa z želenim paketom. V članku Paketi za podjetja, ki jih lahko zamenjate v storitvi Office 365 so navedeni paketi, ki jih lahko zamenjate s pomočjo čarovnika za zamenjavo paketov. V čarovniku za zamenjavo paketov bodo prikazani le tisti paketi, s katerimi lahko zamenjate svoj trenutni paket.

Čarovnika za zamenjavo paketov ne deluje v teh primerih:

  • Čarovnik ne podpira zamenjave s cenejšim paketom, ker imajo cenejši paketi običajno manj storitev. Če morate zamenjati paket s cenejšim paketom, se obrnite na tehnično podporo.

  • Zamenjava naročnin na pakete za domačo uporabo, npr. Office 365 Home, Office 365 Personal in Office 365 University, na paket Office 365 za podjetje ni podprta.

Načrt za nedelovanje skrbništva

Med zamenjavo paketov uporabniki ne bodo izkusili nobene motnje v delovanju storitev. Še naprej bodo imeli popoln dostop do naročnine, ki jo želijo zamenjati, ko bo čarovnik za zamenjavo paketov dokončan, pa bodo že imeli dostop do novega paketa.

Med zamenjavo paketov skrbniki ne bodo mogli uporabljati Skrbniškega središča za Office 365. Odvisno od števila uporabnikov lahko zamenjava traja nekaj minut ali nekaj ur. Zato načrtujte zamenjavo paketov v času, ko vam ni treba izvesti posodobitev v Skrbniškem središču za Office 365.

Preverjanje plačilne sposobnosti pri zamenjavi paketov za Office 365

Če je treba preveriti plačilno sposobnost, lahko postopek zamenjave paketov traja do dva tedna. Plačilno sposobnost je treba morda preveriti, ker ste se odločili za plačilo prek računa ali pa je vaš nakup dosegel določeno raven stroškov. Če se to zgodi, skrbniki ne bodo imeli dostopa do Skrbniškega središča za Office 365, dokler bo trajalo preverjanje plačilne sposobnosti. Bodo pa imeli uporabniki popoln dostop do paketa, ki ga želite zamenjati.

Uporabniki, licence, obračunavanje in domene po meri

Če želite izvedeti, kaj se dogaja z uporabniki in dovoljenji med zamenjavo, kako zamenjava paketov vpliva na obračunavanje in kako ravnati z domenami po meri, glejte Kako vpliva zamenjava paketov storitve Office 365 na moje storitve in obračunavanje.

Zamenjava paketov za Office 365 s čarovnikom za zamenjavo paketov

V tem razdelku je razloženo, kako zamenjate paket s čarovnikom za zamenjavo paketov.

Čarovnik ne podpira zamenjave s cenejšim paketom, ker imajo cenejši paketi običajno manj storitev. Če morate zamenjati paket s cenejšim paketom, se obrnite na tehnično podporo.

Namig   Zamenjava naročnin na pakete za domačo uporabo, npr. Office 365 Home, Office 365 Personal in Office 365 University, na paket Office 365 za podjetje ni podprta.

Kako spremeniti paket za Office 365 s čarovnikom za zamenjavo paketov
  1. Vpišite se v Office 365 z računom službeni ali šolski račun.

  2. Obiščite Skrbniško središče za Office 365.

  3. Naredite nekaj od tega:

    • Za naročnine na Office 365 Small Business Premium kliknite povezavo Ogled in urejanje naročnin … v razdelku obračunavanje.

      Ogled in urejanje naročnin, spreminjanje števila licenc, ... povezava.
    • Za vse druge naročnine za podjetja in velika poslovna okolja izberite Obračunavanje > Naročnine.

      Povezava do strani »Naročnine« v storitvi Office 365 Small Business Premium.
  4. Na strani »Naročnine« izberite paket, ki ga želite zamenjati, nato pa v razdelku Dejanja kliknite Zamenjava paketov.

    Switch plans link used to change Office 365 plan.

    Opomba   Če povezava Zamenjava paketov ni prikazana, vašega paketa ni mogoče zamenjati s čarovnikom za zamenjavo paketov. Namesto tega bo prikazano Ni paketov za zamenjavo. Zamenjavo paketov lahko prepreči veliko dejavnikov. Tako na primer ne morete zamenjati predplačniških paketov s ključem izdelka. Če želite izvedeti, zakaj ne morete zamenjati paketov s čarovnikom, pomaknite kazalec miške na mehurček z informacijami ali kliknite Več informacij.

    No switch plans message with learn more link. When you see this it means you can't change Office 365 subscription.
  5. Na strani za izbiro novega paketa izberite paket, ki ga želite zamenjati, in nato naredite to:

    1. Preverite delno vsoto nakupa.

    2. Kliknite povezavo Ključni podatki, da izveste, kako bo zamenjava paketov vpliva na vaše storitve in obračunavanje.

    3. Potrdite polje.

    4. Ko ste pregledali naročilo, kliknite Naprej.

    Review your subtotal page.
  6. Na strani za pregled naročila preverite ustreznost podatkov.

    Namig   Če želite dodati dodatne licence, kliknite povezavo Urejanje na strani za pregled naročila in dodajte dodatne uporabniške licence, nato pa kliknite Posodobi voziček.

    Review and accept the terms of your order page.

    Opomba   Licenc ni mogoče odstraniti v okviru zamenjave paketov. Lahko pa zmanjšate število licenc, preden zamenjate paket ali po zamenjavi paketa. Če želite več informacij, glejte Odstranjevanje licenc iz naročnine na storitev Office 365 za podjetja.

  7. Kliknite Naprej.

  8. Če se pojavi stran s pravno pogodbo, izpolnite elemente na strani in kliknite Naprej.

  9. Na strani za plačilo naredite to:

    1. Izberite želeno pogostost plačila.

    2. Izberite vrsto plačila.

      Opomba   Če izberete možnost plačila z računom, lahko postopek zamenjave paketov traja do dveh tednov, če je zahtevano preverjanje plačilne sposobnosti.

    3. Če uporabljate novo kreditno kartico, izpolnite razdelek z informacijami o plačilu.

    4. Ko končate, na dnu strani kliknite Oddaja naročila.

  10. Na strani Naročilo dokončano lahko kliknete Stanje in si ogledate napredek naročila.

    Če se pojavi stran zamenjava paketov: stanje, postopek zamenjave paketov poteka in ta stran bo prikazana, dokler ne bodo paketi zamenjani. To stran lahko zaprete in se vrnete pozneje, ne da bi prekinili postopek zamenjave paketov.

    Switching plans status page.

    Opombe   Če ni nobenih napak ali težav, zamenjava paketov običajno traja manj kot deset minut. Del postopka z vnovično dodelitvijo licence bi moral trajati manj kot minuto. Kljukice se prikažejo ob vseh štirih fazah, ko so le-te dokončane.

    Če se čarovnik ustavi na 3. fazi (vnovično dodeljevanje licenc za uporabnike) za več kot eno uro, si oglejte Težave pri vnovični dodelitvi licenc pri zamenjavi paketov v storitvi Office 365 in poskusite rešiti težavo. Če težave ne morete odpraviti, se obrnite na podporo za storitve Office 365 za podjetja.

  11. Ko je čarovnik dokončan, kliknite V redu na dnu strani zamenjava paketov: stanje in se vrnite na glavno stran.

    Opomba   Po zamenjavi paketov je lahko glavna stran najprej prikazana prazna, razen gumba »Meni«. Lahko kliknete gumb »Meni« in nato ikono »Skrbnik«, da se vrnete v Skrbniško središče za Office 365.

    Office 365 start menu

    Ko se po zamenjavi paketov prvič vrnete v Skrbniško središče za Office 365, boste morda videli to sporočilo.

    Switching plans complete dialog box. You'll see this message until you've finished switch Office 365 subscription.

Posodobitev namestitve Officea v računalniku s sistemom Windows ali računalniku Mac po zamenjavi paketov storitve Office 365

Če ste namestili Office v računalniku s sistemom Windows ali računalnik Mac kot del naročnine na Office 365 in se odločite, da boste zamenjali paket Office 365, lahko trenutna naročnina na Office morda poteče. Za vnovično aktivacijo Officea boste morali posodobiti namestitev Officea, če preklapljate med temi različicami storitve Office 365:

  • Office 365 Small Business Premium

  • Office 365 Business

  • Office 365 ProPlus

Če ne posodobite namestitve Officea, se bodo morda prikazala ta sporočila o napaki:

  • Vaša naročnina je potekla

  • Izdelek ni licenciran

  • Izdelek je deaktiviran

  • Z izdelki, ki smo jih našli v vašem računu, ni mogoče aktivirati < ime izdelka >

Če ste Office namestili v računalnik s sistemom Windows, morate namestiti novo različico Officea. Če ste Office namestili v računalnik Mac, morate znova aktivirati namestitev.

Namestitev nove različice Office v računalniku po zamenjavi paketov storitve Office 365

Po zamenjavi paketov morate najprej namestiti novo različico sistema Office, nato pa odstraniti trenutno različico. Ta način je hitrejši, kot če najprej odstranite Office in nato znova namestite Office.

Pomembno   Nekateri programi, kot sta Lync in Access, morda ne bodo vključeni, odvisno od tega, katero novo različico sistema Office ste namestili. Če želite informacije o tem, katere funkcije so na voljo v paketih Office 365, glejte članek Opis storitev Officeovih programov.

  1. Namestite novo različico sistema Office v računalnik s sistemom Windows. Oglejte si navodila v članku Namestitev Officea s storitvijo Office 365 za podjetja.

  2. Odstranite različico sistema Office, ki je trenutno nameščena v računalniku.

    1. Odprite Nadzorna plošča > Programi in funkcije.

    2. V stolpcu Datum namestitve poiščite starejšo različico sistema Office. Z desno tipko miške kliknite starejšo različico sistema Office in nato kliknite Odstrani.

    Če želite določiti, katero različico Officea je treba odstraniti, uporabite stolpec »Nameščeno dne«.

    Pomembno   Sistema Office ne odstranjujte z orodjem za odpravljanje napak, ko to narekujejo navodila v članku KB2739501. Orodje bo odstranilo obe različici sistema Office.

Vnovično aktiviranje sistema Office v računalniku Macintosh po zamenjavi paketov Office 365

Vaša naročnina na Office bo v 24 do 48 urah po zamenjavi paketa dezaktivirana, zato se bo pri naslednjem zagonu Officeovega programa prikazal zaslon izdelek je dezaktiviran.

Če želite znova aktivirati namestitev Officea, izberite Vpis v obstoječo naročnino na Office 365 in se vpišite s svojim šolskim ali službenim računom.

V oknu z obvestilom o dezaktiviranem izdelku izberite »Vpis v obstoječo naročnino storitve Office 365«

Ali še vedno potrebujete pomoč?

Poiščite pomoč v forumih skupnosti uporabnikov storitve Office 365 Skrbniki: vpišite se in ustvarite naročilo storitve Skrbniki: Pokličite podporo

Glejte tudi

Obračunavanje v storitvi Office 365 za podjetja – pomoč za skrbnike

Velja za: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



Vam je bila informacija v pomoč?

Da Ne

Kako lahko to izboljšamo?

255 preostali znaki

Če želite ohraniti zasebnost, v povratne informacije ne navajajte podatkov za stik. Pregled naše pravilnik o zasebnosti.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Viri za podporo

Spremeni jezik