Zamenjava paketa ali naročnine na Office 365 z drugim paketom ali naročnino

Če želi vaše podjetje zamenjati paket ali če opazite funkcije storitve Office 365, ki bi jih želeli uporabljati, vendar niso na voljo v vašem trenutnem paketu, lahko trenutni paket zamenjate z drugim. Oglejte si seznam paketov za Office 365, ki ji lahko zamenjate.

Če želite naročnino na preskusno različico zamenjati s plačljivo naročnino na drug paket, najprej kupite paket, ki ga preskušate, in nato zamenjajte paketa.

Pomembno   Ko zamenjate pakete storitve Office 365, boste morda morali spremeniti predhodno nameščeno različico sistema Office. Če želite več informacij, si oglejte Preklapljanje med različicami sistema Office po spremembi paketov storitve Office 365.

Zamenjava paketov s čarovnikom za zamenjavo paketov

Če želite uporabiti čarovnika za zamenjavo paketov, morate biti globalni skrbnik (za Office 365 Enterprise, Office 365 Business Premium, Office 365 Business Essentials in Office 365 Midsize Business) ali skrbnik (za Office 365 Small Business).

Predvajajte ta video ali si oglejte navodila spodaj in izvedeli boste, kako uporabiti čarovnika za zamenjavo paketov.

Your browser does not support video. Install Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player, or Internet Explorer 9.

Navodila

  1. Več informacij izveste v članku Kaj se zgodi s storitvijo in obračunavanjem ob zamenjavi paketov storitve Office 365.

  2. Vpišite se v Office 365 z računom službeni ali šolski račun.

  3. Premaknite se v Skrbniško središče za Office 365.

  4. Izberite Obračunavanje > Naročnine (ali Upravljanje in nakup naročnin).

  5. Na strani Naročnine izberite paket, s katerim želite zamenjati trenutni paket, nato pa v razdelku Dejanja kliknite Zamenjaj pakete.

    Opomba   Če povezava »Zamenjava paketov« ni prikazana, vašega paketa ni mogoče zamenjati s čarovnikom za zamenjavo paketov. Več informacij najdete v temi Zakaj ne morem zamenjati paketa?

  6. Na strani Izberite nov paket izberite paket in kliknite Naprej.

  7. Upoštevajte navodila čarovnika za rezervacijo

    Če želite dodati licence, kliknite povezavo Uredi na strani Pregled, spremenite število licenc in kliknite Posodobi grafikon.

    Opomba   Licenc ni mogoče odstraniti v okviru zamenjave paketov. Število licenc pa lahko zmanjšate, preden zamenjate paket ali zatem. Če želite več informacij, glejte Odstranjevanje licenc iz naročnine na storitev Office 365 za podjetja.

  8. Na strani Naročilo dokončano kliknite Stanje, da dokončate naročilo.
    Ko se prikaže stran Zamenjava paketov: stanje, se začne postopek zamenjave paketov. To stran boste videli toliko časa, dokler postopek zamenjave ni dokončan. Stran Zamenjava paketov: stanje lahko zaprete in se vrnete pozneje. S tem ne zmotite postopka zamenjave paketov.

Opomba   Če ne pride do napak ali težav, traja postopek zamenjave paketov po navadi manj kot deset minut. Del postopka za vnovično dodelitev licence bi moral trajati manj kot minuto. Če tudi po eni uri še vedno vidite stran Zamenjava paketov: stanje, se obrnite na podporo za Office 365 za podjetja.Morda je prišlo do težave pri zamenjavi paketa.

Preverjanje plačilne sposobnosti in zamenjava paketov

Če je treba preveriti vašo plačilno sposobnost, lahko postopek zamenjave paketov traja do dveh tednov. Če je pred dokončanjem plačila treba preveriti plačilno sposobnost organizacije, npr. če ste izbrali račun z načinom plačila za preverjanje plačilne sposobnosti ali pa ste dosegli določeno raven stroškov, ne morete dodati novih naročnin ali zamenjati z drugimi paketi, ko poteka preverjanje plačilne sposobnosti. Na strani Obračunavanje > Naročnine pokažejo obstoječi paketi besedilo Brez možnosti v stolpcu Možnosti paketa. V tem času lahko dostopate do preostalih storitev v svoji obstoječi naročnini enako kot po navadi. Ko je vaša plačilna sposobnost potrjena, se začne zamenjava paketa, skrbniki pa vidijo stran Zamenjava paketov: stanje, ko se vpišejo v storitev Office 365.

Ali še vedno potrebujete pomoč?

Poiščite pomoč v forumih skupnosti uporabnikov storitve Office 365 Skrbniki: vpišite se in ustvarite naročilo storitve Skrbniki: Pokličite podporo

Velja za: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



Vam je bila informacija v pomoč?

Da Ne

Kako lahko to izboljšamo?

255 preostali znaki

Če želite ohraniti zasebnost, v povratne informacije ne navajajte podatkov za stik. Pregled naše pravilnik o zasebnosti.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Viri za podporo

Spremeni jezik