Vklop dnevnikov napak v Skypu za podjetja (Lync)

Možnosti pisanja napak v dnevnik lahko izberete v oknu s splošnimi možnostmi v programu Lync. Dnevnik napak je evidenčni seznam internih operacij, ki se izvajajo v računalniku. Ravni pisanja dnevnika običajno nastavi skupina za podporo ob namestitvi programske opreme in jih ni treba spreminjati. Občasno boste morda morali poslati dnevnik napak, da bo mogoče analizirati težave v programu Lync ali sistemu Windows. V tem primeru boste morda morali znati spremeniti nastavitve in zbrati informacije o napakah, kot je opisano tukaj.

Ali imate težave z vpisom v program Lync?

Če se ne morete vpisati v Lync, lahko sami poizkusite nekatere stvari, preden se obrnete na skupino za podporo. Če želite predloge, na glavni strani programa Lync za Vpis kliknite Ali potrebujete pomoč pri vpisu?. Če težave ne morete odpraviti, se lahko obrnete na skupino za podporo in upoštevate njena navodila, pri čemer boste morda morali vklopiti dnevnike napak.

Izberite raven pisanja dnevnika za Lync

Pomembno :  Preden spremenite nastavitve pisanja dnevnika za Lync ali omogočite zapisovanje dogodkov v dnevnik sistema Windows, preberite Dodatek k izjavi o zasebnosti za Microsoft Skype za podjetja.

  1. V glavnem oknu programa Lync kliknite gumb Možnosti Gumb »Možnosti« in nato Splošno.

  2. V oknu s splošnimi možnostmi v razdelku Pisanje dnevnikov kliknite puščico spustnega seznama ob možnosti Pisanje dnevnika v programuLync in izberite želeno raven pisanja dnevnika:

    • Polno: ustvari dnevniško datoteko s podrobnimi informacijami.

    • Omejeno: zabeleži povzetek informacij in zbere podatke o določenih napakah.

    • Izklopljeno (privzeto): Ne beleži podatkov.

Omogočite ali onemogočite zapisovanje dogodkov v dnevnik sistema Windows

  • V oknu s splošnimi možnostmi v razdelku Pisanje dnevnika potrdite (če želite omogočiti pisanje dnevnika) ali počistite polje (če želite onemogočiti pisanje dnevnika) možnosti Vklopite tudi zapisovanje dogodkov v dnevnik sistema Windows za Lync, če želite zbirati podatke o odpravljanju napak.

Poiščite in zberite informacije iz dnevniške datoteke programa Lync

  1. V Raziskovalcu poiščite mapo Sledenje, ki je v imeniku vašega uporabniškega profila – na primer C:\Users\<your_alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing. (Če ste pravkar omogočili pisanje dnevnika v programu Lync, se morate najprej izpisati iz program Lync in se nato znova vpisati, če želite ustvariti dnevniške datoteke.)

  2. Stisnite (ustvarite zip) mapo Sledenje.

  3. Če vam tako naroči skupina za podporo, pošljite stisnjeno mapo skupini za podporo.

Preglejte in zberite podatke iz dnevnika dogodkov sistema Windows

  1. Naredite nekaj od tega:

    • V operacijskem sistemu Windows Vista kliknite Start > Vsi programi in nato Pripomočki > Zaženi.

    • V operacijskem sistemu Windows 7 kliknite Start > Zaženi.

  2. V polje Odpri vnesite eventvwr in nato kliknite V redu.

  3. V oknu Pregledovalnik dogodkov v podoknu na levi dvokliknite Dnevniki sistema Windows in nato kliknite Program.

  4. Dvokliknite element na seznamu za napako programa Lync, ki jo poskušate izslediti (po navadi je to zadnja napaka v programu Lync), če želite prikazati podrobnosti o napaki.

  5. Če vam tako naroči skupina za podporo, v pogovornem oknu Lastnosti dogodka kliknite gumb Kopiraj, da kopirate besedilo napake. Podatke o napaki prilepite v besedilno datoteko ali e-poštno sporočilo, da jih posredujete skupini za podporo.

Na vrh strani

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×