Sem niste prejeli e-poštno sporočilo nekdo poslal računa za Windows Live

Pomembno : Besedilo članka je prevedeno strojno. Glejte zavrnitev odgovornosti. Angleško različico tega članka najdete tukaj .

Če je nekdo na vaš račun v storitvi Outlook.com poslal pošto, pa sporočilo ni nikoli prispelo, lahko to težavo rešite na nekaj načinov.

Če ne morete pošiljati sporočila iz Outlook.com računa, glejte Outlook.com ne omogoča pošiljanje e-poštno sporočilo.

Preverite stanje storitve

Če imate težave s storitvijo Outlook.com, preverite stanje storitve. Če stanje ni obarvano zeleno, počakajte, da začne storitev delovati normalno in poskusite znova.

Preverite mapo »Neželena pošta«

Na seznamu map v storitvi Outlook.com izberite mapo Neželena pošta in preverite, ali je e-pošta, ki jo pogrešate, tam.

Posnetek zaslona v mapo z neželeno pošto

Če najdete sporočila, ki ne bi smela biti označena kot neželena pošta, z desno tipko miške kliknite vsako posamezno e-poštno sporočilo in izberite Označi kot želeno. Sporočilo bo samodejno premaknjeno v mapo »Prejeto«.

Čiščenje mape »Prejeto«

Če je poln mapo »Prejeto« , ne boste prejemali nova sporočila. Prostor v mapi »Prejeto« , poskusite praznjenje mape neželena, z desno tipko miške kliknete Neželeno e-pošto > Izbriši vse.

Posnetek zaslona možnosti »Izbriši vse«

Prav tako lahko Počisti neželene e-pošte iz mape »Prejeto «ali Arhiv. Počisti vam omogoča, da samodejno izbrisati vso dohodno e-pošto določenega pošiljatelja, ohrani zadnje sporočilo pošiljatelja ali brisanje e-pošto tega pošiljatelja, ki je starejša od 10 dni. Izberite sporočilo, ki ga želite Počisti in izberite Počisti.

Posnetek zaslona gumba »Čiščenje«

Dodaten prostor v mapi »Prejeto« lahko zagotovite tudi tako, da shranite fotografije in dokumente v OneDrive. Informacije o shranjevanju prilog v OneDrive najdete v članku Sprostitev prostora v storitvi Outlook.com.

Preverjanje filtra za mapo »Prejeto« in nastavitve razvrščanja

Če filtriranje v mapi »Prejeto« temelji na kategorijah ali če se vaš vrstni red razvrščanja razlikuje od običajnega, morda ne boste videli pričakovanih sporočil. Filtriranje in razvrščanje sta na voljo na vrhu seznama sporočil.

  • Če želite filtrirati, izberite Filtriraj > Vse.

    Posnetek zaslona gumba »Filter« z vsemi izbrana

  • Če želite razvrstiti, izberite Filtriraj > Razvrsti po.

    Posnetek zaslona menija »Filter« z izbrano možnostjo »Razvrsti po«

Če želite pregledati najnovejša sporočila, izberite Datum. Če želite poiskati sporočila določene osebe, izberite Od. Vrstni red lahko zamenjate tako, da znova izberete možnost.

Preverite zavihek »Drugo«

Osredotočen mapo »Prejeto «razdeli mapo »Prejeto« v dveh zavihkov, osredotočen in drugo do pomoči, ki se osredotočajo na sporočila, ki je najbolj pomembno za vas. Možnosti mape »Prejeto «, če je omogočena za vas, nekatera sporočila, ki vam je poslala morda na zavihku drugo. Vsa sporočila, ki naj se prikažejo v osredotočen in izberite premaknite osredotočen Prejeto ali vedno premakniti osredotočen mapo »Prejeto«, lahko desno. Osredotočen mapo »Prejeto «bo izvedeti, katera sporočila želite usmeriti vedno pojdite na zavihek osredotočen.

Posnetek zaslona na zavihku drugo

Če želite izvedeti, kako izklopite možnosti mape »Prejeto« , glejte izklop možnosti mape »Prejeto«.

Preverite seznam blokiranih pošiljateljev in seznam varnih pošiljateljev

  1. Izberite Nastavitve Gumb »Nastavitve« > Možnosti.

    Posnetek zaslona gumba »Nastavitve«.

  2. Na levi strani zaslona izberite blokirani pošiljatelji.

    Posnetek zaslona blokiranih pošiljateljev v meniju možnosti

  3. Če vidite naslov pošiljatelja, navedene v razdelku blokirani pošiljatelji, izberite svoj naslov in nato še Odstrani Ikona možnosti »Odstrani« > Shrani.

Če naslov pošiljatelja ni na seznamu blokiranih pošiljateljev, ga lahko dodate na seznam varnih pošiljateljev. E-pošte, stikov na seznamu varnih pošiljateljev se nikoli ne bo šel v mapo Neželena e-pošta.

  1. Izberite Nastavitve Gumb »Nastavitve« > Možnosti.

  2. Na levi strani zaslona izberite Varni pošiljatelji.

    Posnetek zaslona varnih pošiljateljev, v meniju možnosti

  3. Vnesite e-poštni naslov pošiljatelja in nato izberite Odstrani Ikona »Dodaj« > Shrani.

V mapo »Prejeto« se vrnete tako, da v zgornjem delu zaslona izberete Možnosti.

Preverite nastavitve neželene pošte

  1. Izberite Nastavitve Gumb »Nastavitve« > Možnosti.

    Posnetek zaslona gumba »Nastavitve«.

  2. Na levi strani zaslona izberite filtre in poročanje.

    Posnetek zaslona filtre in poročanje o meni z možnostmi

  3. V razdelku »Izberite filter za neželeno pošto« izberite želeno raven zaščite in nato še Shrani.

    • Če izberete Standardno, bodo nekatera neželena sporočila morda le posredovana v mapo »Prejeto«. Ta sporočila boste morali ročno označiti kot neželeno pošto.

    • Če izberete Ekskluzivno, bodo nekatera sporočila, ki niso neželena pošta, pristala v mapi Neželena pošta. Občasno boste morali preveriti mapo.

V mapo »Prejeto« se vrnete tako, da v zgornjem delu zaslona izberete Možnosti.

Preverite pravila za e-pošto

S pravili za e-pošto lahko uredite mapo »Prejeto« tako, da sporočila izbrišete, premaknete, kategorizirate ali označite z zastavico, in sicer na osnovi pošiljatelja, zadeve ali nekega drugega pogoja. Morda je nastavljeno pravilo, ki vam preprečuje, da bi si v mapi »Prejeto« ogledali določeno e-pošto.

  1. Izberite Nastavitve Gumb »Nastavitve« > Možnosti.

    Posnetek zaslona gumba »Nastavitve«.

  2. Na levi strani zaslona, izberite mapo »Prejeto «in Počisti pravila.

    Posnetek zaslona pravila za mapo »Prejeto «in počisti v meniju možnosti

  3. Če obstaja eno ali več pravil, ki preprečujejo, da bi si ogledali želeno pošto, naredite nekaj od tega.

    • Izberite pravilo, ki ga želite izbrisati, in nato še Izbriši Ikona za izbris .

    • Izberite pravilo in nato izberite Uredi Ikono za urejanje , da spremenite nastavitve pravila tako, da boste lažje poiskali sporočila. Tako lahko na primer spremenite dejanje v okviru pravila in namesto brisanja nastavite označevanje z zastavico.

  4. Izberite Shrani.

V mapo »Prejeto« se vrnete tako, da v zgornjem delu zaslona izberete Možnosti.

Preverite posredovanja e-pošte

Preverite, ali če je vklopljeno posredovanje e-pošte.

  1. Pojdite na nastavitve za posredovanje.

  2. Izberite Ustavi posredovanje.

    Če želite, da ostanejo na posredovanje e-pošte, se prepričajte, da preverite polje Obdrži kopijo posredovanega sporočila.

Če ste nastavili posredovanje pošte v mapo »Prejeto« v storitvi Outlook.com iz drugega e-poštnega računa, se prepričajte, da posredovanje ni poteklo in da je pravilno nastavljeno. Več informacij poiščite v podpori za drugo e-poštno storitev.

Preverite, če je vaš račun blokiran

Če ne morete pošiljati ali prejemati e-pošte, je vaš račun morda začasno blokiran, ker smo opazili nenavadno dejavnost vpisovanja. Če želite izvedeti, kako deblokirate svoj račun, glejte Deblokiraj moj račun za Outlook.com.

Odstranite nekaj povezanih računov

Največ 20 e-poštnih računov lahko povežete z računom Outlook.com . Če ste povezani največ 20 računi, ne boste mogli pošiljati ali prejemati sporočila iz katerega koli od vaših povezanih računov. Če želite odpraviti težavo, odstranite nekaj povezanih računov, tako, da skupno število povezanih računov 20 ali manj.

Obrnite se na pošiljatelja

Če ste preskusili zgoraj opisane rešitve in od pošiljatelja še vedno niste prejeli sporočil, se obrnite na pošiljatelja. Obvestite ga o tem:

  • Njegova e-pošta ni bila dostavljena v Outlook.com.

  • Obrniti se mora na Microsoftovo podporo, ki jo poišče na spletnem naslovu postmaster.live.com.

Ali še vedno potrebujete pomoč?

Community Forum button Gumb za »Stik s podporo«

Sorodne teme

Preprečite, da bi neželena pošta prišla v vašo mapo »Prejeto« v storitvi Outlook.com
Obravnavajte zlorabe in lažno predstavljanje v storitvi Outlook.com

Opomba : Strojni prevod – zavrnitev odgovornosti: Ta članek je bil preveden z računalniškim programom brez človeškega posredovanja. Microsoft skuša s strojno prevedenimi članki vsebino o Microsoftovih izdelkih, storitvah in tehnologijah približati osebam, ki ne razumejo angleščine. Ker je bil članek strojno preveden, so lahko v njem jezikovne, slovnične in pravopisne napake.

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×