Pri poskusu zagona Officeovega programa se prikaže napaka »Prišlo je do težave«

Ob poskusu zagona aplikacije Office se lahko prikaže ta napaka. Tukaj najdete nekaj nasvetov, s katerimi lahko poskusite odpraviti težavo. Na začetku so navedene najbolj pogoste rešitve, zato pojdite po vrsti.

Napaka »Prišlo je do napake«, ko se odpre Officeov program

Znova zaženite napravo

Počakajte nekaj minut, znova zaženite napravo, znova se vpišite in znova zaženite program.

Popravite Office na nadzorni plošči

Pot do orodja za popravilo je odvisna od operacijskega sistema, ki ga uporabljate. Izberite operacijski sistem na spodnjem spustnem seznamu.

  1. Z desno tipko miške kliknite gumb Začetek Gumb za začetni zaslon Windows v sistemih Windows 8 in Windows 10 (spodnji levi kot) in v pojavnem meniju izberite Nadzorna plošča.

    Seznam možnosti in ukazov, prikazan, ko pritisnete tipko z logotipom sistema Windows   X
  2. V pogledu Kategorija v razdelkuProgrami izberite Odstranjevanje programa.

  3. Z desno tipko miške kliknite Officeov izdelek, ki ga želite popraviti, nato pa izberite Spremeni.

    Opomba : Če imate zbirko, kot je na primer Office 365 Home, Office Home and Student 2013 ali 2016, poiščite ime zbirke, tudi če želite popraviti le določeno aplikacijo, kot je na primer Word ali Excel. Če imate samostojno aplikacijo, kot je Word ali Excel, poiščite ime aplikacije.

  4. Na zaslonu Kako želite popraviti Officeove programe izberite Popravilo v spletu, da poskrbite za celovito popravilo, nato pa izberite Popravi. Izberete lahko Hitro popravilo, ki deluje hitreje, vendar le zazna poškodovane datoteke in jih nato zamenja. Popravilo v spletu izvede popolno odstranitev in popravilo, vendar traja dlje.

  5. Upoštevajte navodila na zaslonu, da dokončate postopek.

  1. Z desno tipko miške kliknite gumb Začetek Gumb za začetni zaslon Windows v sistemih Windows 8 in Windows 10 (spodnji levi kot) in v pojavnem meniju izberite Nadzorna plošča.

    Seznam možnosti in ukazov, prikazan, ko pritisnete tipko z logotipom sistema Windows   X
  2. V pogledu Kategorija v razdelkuProgrami izberite Odstranjevanje programa.

  3. Z desno tipko miške kliknite Officeov izdelek, ki ga želite popraviti, nato pa izberite gumb Spremeni.

    Opomba : Če imate zbirko, kot je na primer Office 365 Home, Office Home and Student 2013 ali 2016, poiščite ime zbirke, tudi če želite popraviti le določeno aplikacijo, kot je na primer Word ali Excel. Če imate samostojno aplikacijo, kot je Word ali Excel, poiščite ime aplikacije.

  4. Na zaslonu Kako želite popraviti Officeove programe izberite Popravilo v spletu, da poskrbite za celovito popravilo, nato pa izberite Popravi.

  5. Upoštevajte navodila na zaslonu, da dokončate postopek.

  1. Kliknite gumb Začetek Gumb »Start« v sistemu Windows 7 (spodnji levi kot), na seznamu kliknite Nadzorna plošča, nato pa kliknite Programi in funkcije.

  2. V pogledu Kategorija v razdelkuProgrami izberite Odstranjevanje programa.

  3. Kliknite Officeov izdelek, ki ga želite popraviti, in nato Spremeni.

  4. Na zaslonu Kako želite popraviti Officeove programe izberite Popravilo v spletu, da poskrbite za celovito popravilo, nato pa izberite Popravi.

  5. Upoštevajte navodila na zaslonu, da dokončate postopek.

Odstranite in znova namestite Office

Odstranitev Office s preprostim popravkom

  1. Kliknite ta gumb za hiter popravek, da odstranite Office.

    Gumb za prenos preprostega popravka, ki označuje, da je na voljo avtomatiziran popravek
  2. Če želite preostanek navodil, ki prikazujejo shranjevanje in uporabo preprostega popravka, izberite svoj brskalnik na spustnem seznamu spodaj.

    1. Na dnu okna brskalnika izberite Odpri, da odprete datoteko O15CTRRemove.diagcab.

      Izberite »Odpri«, da odprete orodje za preprosto popravilo O15CTRRemove.diagcab

      Če se datoteka ne odpre samodejno, izberite Shrani > Odpri mapo, dvokliknite datoteko (ime se začne z O15CTRRemove), da zaženete orodje za preprosto odpravo napake.

    2. Zažene se čarovnik za odstranjevanje Microsoft Officea. Izberite Naprej in upoštevajte navodila.

    3. Ko se prikaže zaslon Odstranitev je uspela, upoštevajte navodila za ponovni zagon računalnika, da uporabite spremembe. Izberite Naprej.

    4. Po ponovnem zagonu računalnika lahko poskusite znova namestiti Office.

    1. V spodnjem levem kotu izberite datoteko o15CTRRemove, nato pa na spustnem seznamu izberite Pokaži v mapi.

      Na spustnem seznamu izberite »Pokaži v mapi«

      Če želite zagnati orodje za preprost popravek, dvokliknite »Prenesi« o15CTRRemove.

    2. Zažene se čarovnik za odstranjevanje Microsoft Officea. Izberite Naprej in upoštevajte navodila.

    3. Ko se prikaže zaslon Odstranitev je uspela, upoštevajte navodila za ponovni zagon računalnika, da uporabite spremembe. Izberite Naprej.

    4. Po ponovnem zagonu računalnika lahko poskusite znova namestiti Office.

    1. Izberite Shrani datoteko in nato V redu.

      Shranite datoteko O15CTRRemove.diagcab v brskalniku Firefox

      V zgornjem desnem kotu brskalnika izberite Pokaži vse prenose. V knjižnici izberite Prenosi > O15CTRRemove.digicab, nato pa izberite ikono mape. Dvokliknite O15CTRRemove.diagcab.

    2. Zažene se čarovnik za odstranjevanje Microsoft Officea. Izberite Naprej in upoštevajte navodila.

    3. Ko se prikaže zaslon Odstranitev je uspela, upoštevajte navodila za ponovni zagon računalnika, da uporabite spremembe. Izberite Naprej.

    4. Po ponovnem zagonu računalnika lahko poskusite znova namestiti Office.

Ponovna namestitev Officea

Če želite znova namestiti Office, upoštevajte navodila v članku Prenos in namestitev ali ponovna namestitev Officea v računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac.

Imate težave z namestitvijo Officea? Uporaba namestitvenega programa brez povezave

Če ne morete namestiti Officea po navodilih v razdelku Prenos in namestitev ali ponovna namestitev storitve Office 365 ali sistema Office 2016, poskusite uporabiti namestitveni program brez povezave.

Morebitne težave s proxyjem, požarnim zidom, protivirusnimi programi ali internetno povezavo, do katerih lahko pride med namestitvijo sistema Office 2016 lahko preprečite z namestitvenim programom brez povezave za Office.

Za navodila za namestitev različice sistema Office 2016 brez povezave si oglejte Uporaba namestitvenega programa brez povezave za Office 2016 in izberite pravilni zavihek za svojo različico sistema Office.

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×