Pri poskusu zagona Officeovega programa se prikaže napaka »Prišlo je do težave«

Ob poskusu zagona aplikacije Office se lahko prikaže ta napaka. Tukaj najdete nekaj nasvetov, s katerimi lahko poskusite odpraviti težavo. Na začetku so navedene najbolj pogoste rešitve, zato pojdite po vrsti.

Napaka »Prišlo je do napake«, ko se odpre Officeov program

Znova zaženite napravo

Počakajte nekaj minut, znova zaženite napravo, znova se vpišite in znova zaženite program.

Popravite Office na nadzorni plošči

Pot do orodja za popravilo je odvisna od operacijskega sistema, ki ga uporabljate. Izberite operacijski sistem na spodnjem spustnem seznamu.

  1. Z desno tipko miške kliknite gumb Start Gumb za začetni zaslon Windows v sistemih Windows 8 in Windows 10 (spodnji levi kot) in v pojavnem meniju izberite Aplikacije in funkcije.

    Posnetek zaslona menija »Start«, ki prikazuje možnost »Programi in funkcije«
  2. Izberite Microsoft Officeov izdelek, ki ga želite popraviti, in nato še Spremeni.

    Opomba: Tako boste popravili celotno zbirko sistema Office, tudi če želite popraviti le določen program, na primer Word ali Excel. Če imate nameščeno samostojno aplikacijo, jo poiščite po imenu.

  3. Glede na to, ali nameščena različica Officea »zagon s klikom« ali pa uporablja storitev MSI, boste videli te možnosti za nadaljevanje postopka za popravilo. Upoštevajte navodila za svojo vrsto namestitve.

    Zagon s klikom

    V pogovornem oknu Kako želite popraviti Officeove programe izberite Popravilo v spletu > Popravi, da poskrbite za celovito popravilo. (Na voljo je tudi možnost Hitro popravilo, ki se izvede hitreje, vendar zazna in zamenja le poškodovane datoteke.)

    Namestitveni program MSI:

    V oknu Spreminjanje namestitve izberite popravilo in nato Nadaljuj.

  4. Upoštevajte navodila na zaslonu, da dokončate popravilo.

  1. Z desno tipko miške kliknite gumb Začetek Gumb za začetni zaslon Windows v sistemih Windows 8 in Windows 10 (spodnji levi kot) in v pojavnem meniju izberite Nadzorna plošča.

    Seznam možnosti in ukazov, prikazan, ko pritisnete tipko z logotipom sistema Windows   X
  2. V pogledu Kategorija v razdelkuProgrami izberite Odstranjevanje programa.

  3. Z desno tipko miške kliknite Microsoft Officeov izdelek, ki ga želite popraviti, in v spustnem meniju izberite Spremeni.

    Opomba: Če imate zbirko, na primer Office 365 Home, Office Home and Student 2013 ali 2016, poiščite ime zbirke, tudi če želite popraviti le določen program, na primer Word ali Excel. Če imate samostojni program, kot je Word ali Excel, poiščite ime programa.

  4. Odvisno od tega, ali je vaš izvod sistema Officea različice »zagon s klikom« oziroma različice MSI, naredite to za svojo vrsto namestitve Officea:

    Vrsta namestitve »zagon s klikom«:

    Na zaslonu Kako želite popraviti Officeove programe izberite Popravilo v spletu, da poskrbite za celovito popravilo, nato pa izberite Popravi. (Na voljo je tudi možnost Hitro popravilo, ki se izvede hitreje, vendar zazna in zamenja le poškodovane datoteke.)

    Vrsta namestitve z namestitvenim programom MSI:

    V oknu Spreminjanje namestitve izberite popravilo in nato Nadaljuj.

  5. Upoštevajte preostala navodila na zaslonu, da dokončate popravilo.

  1. Kliknite gumb Start Gumb »Start« v sistemu Windows 7 > Nadzorna plošča.

  2. V pogledu Kategorija v razdelkuProgrami izberite Odstranjevanje programa.

  3. Kliknite Officeov izdelek, ki ga želite popraviti, in nato še Spremeni.

    Opomba: Če imate zbirko, na primer Office 365 Home, Office Home and Student 2013 ali 2016, poiščite ime zbirke, tudi če želite popraviti le določen program, na primer Word ali Excel. Če imate samostojni program, kot je Word ali Excel, poiščite ime programa.

  4. Odvisno od tega, ali je vaš izvod sistema Officea različice »zagon s klikom« oziroma različice MSI, naredite to za svojo vrsto namestitve Officea:

    Vrsta namestitve »zagon s klikom«:

    Na zaslonu Kako želite popraviti Officeove programe izberite Popravilo v spletu, da poskrbite za celovito popravilo, nato pa izberite Popravi. (Na voljo je tudi možnost Hitro popravilo, ki se izvede hitreje, vendar zazna in zamenja le poškodovane datoteke.)

    Vrsta namestitve z namestitvenim programom MSI:

    V oknu Spreminjanje namestitve izberite popravilo in nato Nadaljuj.

  5. Upoštevajte preostala navodila na zaslonu, da dokončate popravilo.

Odstranite in znova namestite Office

Odstranitev Office s preprostim popravkom

  1. Kliknite ta gumb za hiter popravek, da odstranite Office.

    Gumb za prenos preprostega popravka, ki označuje, da je na voljo avtomatiziran popravek
  2. Če želite preostanek navodil, ki prikazujejo shranjevanje in uporabo preprostega popravka, izberite svoj brskalnik na spustnem seznamu spodaj:

    1. Na dnu okna brskalnika izberite Odpri, da odprete datoteko O15CTRRemove.diagcab.

      Izberite »Odpri«, da odprete orodje za preprosto popravilo O15CTRRemove.diagcab

      Če se datoteka ne odpre samodejno, izberite Shrani > Odpri mapo, dvokliknite datoteko (ime se začne z »O15CTRRemove«), da zaženete orodje za preprosto odpravo napake.

    2. Zažene se čarovnik za odstranjevanje Microsoft Officea. Izberite Naprej in upoštevajte navodila.

    3. Ko se prikaže zaslon Odstranitev je uspela, upoštevajte navodila za ponovni zagon računalnika, da uporabite spremembe. Izberite Naprej.

    4. Ponovno zaženite računalnik, nato pa poskusite znova namestiti Office.

    Namestitev Officea

    Izberite navodila za različico, ki jo želite namestiti.

    RAZLIČICA

    NAVODILA ZA NAMESTITEV

    Office 365

    Office 2019


    Prenos in namestitev ali ponovna namestitev sistema Office v računalnik s sistemom Windows

    Office 2016

    Office 2013


    Prenos in namestitev ali ponovna namestitev sistema Office 2016 ali Office 2013

    1. V spodnjem levem kotu izberite datoteko o15CTRRemove, nato pa na spustnem seznamu izberite Pokaži v mapi.

      Na spustnem seznamu izberite »Pokaži v mapi«

      Če želite zagnati orodje za preprost popravek, dvokliknite »Prenesi« o15CTRRemove.

    2. Zažene se čarovnik za odstranjevanje Microsoft Officea. Izberite Naprej in upoštevajte navodila.

    3. Ko se prikaže zaslon Odstranitev je uspela, upoštevajte navodila za ponovni zagon računalnika, da uporabite spremembe. Izberite Naprej.

    4. Ponovno zaženite računalnik, nato pa poskusite znova namestiti Office.

    Namestitev Officea

    Izberite navodila za različico, ki jo želite namestiti.

    RAZLIČICA

    NAVODILA ZA NAMESTITEV

    Office 365

    Office 2019


    Prenos in namestitev ali ponovna namestitev sistema Office v računalnik s sistemom Windows

    Office 2016

    Office 2013


    Prenos in namestitev ali ponovna namestitev sistema Office 2016 ali Office 2013

    1. Izberite Shrani datoteko in nato V redu.

      Shranite datoteko O15CTRRemove.diagcab v brskalniku Firefox

      V zgornjem desnem kotu brskalnika izberite Pokaži vse prenose. V knjižnici izberite Prenosi > O15CTRRemove.digicab, nato pa izberite ikono mape. Dvokliknite O15CTRRemove.diagcab.

    2. Zažene se čarovnik za odstranjevanje Microsoft Officea. Izberite Naprej in upoštevajte navodila.

    3. Ko se prikaže zaslon Odstranitev je uspela, upoštevajte navodila za ponovni zagon računalnika, da uporabite spremembe. Izberite Naprej.

    4. Ponovno zaženite računalnik, nato pa poskusite znova namestiti Office.

    Namestitev Officea

    Izberite navodila za različico, ki jo želite namestiti.

    RAZLIČICA

    NAVODILA ZA NAMESTITEV

    Office 365

    Office 2019


    Prenos in namestitev ali ponovna namestitev sistema Office v računalnik s sistemom Windows

    Office 2016

    Office 2013


    Prenos in namestitev ali ponovna namestitev sistema Office 2016 ali Office 2013

Imate težave z namestitvijo Officea? Uporaba namestitvenega programa brez povezave

Če imate še vedno težave pri namestitvi Officea po navodilih v zgornjih člankih, poskusite uporabiti namestitveni program brez povezave.

Morebitne težave s proxyjem, požarnim zidom, protivirusnimi programi ali internetno povezavo, do katerih lahko pride med namestitvijo sistema Office 2016 lahko preprečite z namestitvenim programom brez povezave za Office.

Za navodila za namestitev različice sistema Office 2016 brez povezave si oglejte Uporaba namestitvenega programa brez povezave za Office 2016 in izberite pravilni zavihek za svojo različico sistema Office.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×