Pri odpiranju programa Office 365 se prikaže obvestilo o naročnini

Če se prikaže sporočilo o nakupu, podaljšanju ali ponovnem aktiviranju naročnine na Office 365, ko zaženete Word, Excel ali kateri koli drug Officeov progam, morate ukrepati, če želite še naprej uporabljati Office.

Preklic prejemanja obvestil

Spodaj izberite sporočilo o napaki, če si želite ogledati navodila

Videz obvestila

Čez celoten zgornji del programa bo morda prikazana ena od teh rumenih vrstic z opozorilom:

Prikazuje pasico za podaljšanje naročnine in gumb »Nakup«

--ali--

Prikazuje primer pasice z informacijami o potekli naročnini in gumbom za ponovno aktiviranje

Zakaj se prikaže to sporočilo

Naročnina na Office 365 bo kmalu potekla ali pa je že potekla. Če želite še naprej uporabljati Office, morate podaljšati naročnino na Office 365.

Izklop sporočila

Naročnino na Office 365 lahko podaljšate na enega od teh načinov:

  • Če je v rumeni vrstici prikazano opozorilo PODALJŠAJTE NAROČNINO, izberite Nakup in upoštevajte navodila za podaljšanje naročnine v spletu.

  • Če je v rumeni vrstici prikazano opozorilo NAROČNINA JE POTEKLA, izberite Znova aktiviraj in nato izberite Nakup za spletno podaljšanje naročnine na Office. Če ste pri prodajalcu kupili nov, neuporabljen ključ izdelka Office 365, izberite Vnos ključa.

Ko podaljšate naročnino, zaprite vse Officeove aplikacije, da odstranite sporočilo o podaljšanju. Če potrebujete pomoč pri podaljšanju naročnine, si oglejte Podaljšanje naročnine na Office 365 za domačo uporabo.

Videz obvestila

Na vrhu aplikacije se lahko prikaže rumena ali rdeča vrstica s tem opozorilom. Poleg tega se lahko prikaže tudi zaslon Začnimo z možnostjo, da preskusite, kupite ali aktivirate Office s ključem izdelka.

Zakaj se prikaže to sporočilo

Če je bil Office vnaprej nameščen v novi napravi, morate zagnati preskusno različico storitve Office 365 Home ali kupiti Office, če ga želite še naprej uporabljati.

Kako izklopite sporočilo in še naprej uporabljate Office 365

Glejte Aktiviranje storitve Office 365, sistemov Office 2016 ali Office 2013 za pomoč pri aktiviranju Officea v vaši novi napravi.

Videz obvestila

Na vrhu aplikacije se lahko prikaže rumena ali rdeča vrstica s tem opozorilom. Poleg tega se lahko prikaže tudi zaslon Začnimo z možnostjo, da preskusite, kupite ali aktivirate Office s ključem izdelka.

Zakaj se prikaže to sporočilo

Če je bil Office vnaprej nameščen v novi napravi, morate zagnati preskusno različico storitve Office 365 Home ali kupiti Office, če ga želite še naprej uporabljati.

Kako izklopite sporočilo in še naprej uporabljate Office 365

Glejte Aktiviranje storitve Office 365, sistemov Office 2016 ali Office 2013 za pomoč pri aktiviranju Officea v vaši novi napravi.

Videz obvestila

Čez celoten zgornji del programa bo morda prikazana rumena vrstica z opozorilom

Posnetek zaslona z vrstico z opozorilom »Izdelek je deaktiviran«

Morda se bo prikazalo tudi pogovorno okno, podobno temu:

Posnetek zaslona, na katerem je prikazano sporočilo o napaki, da je izdelek deaktiviran

Zakaj se prikaže to sporočilo

Namestitev Officea v računalniku je bila deaktivirana po navodilih v razdelku Dezaktivacija namestitve storitve Office 365. Namen tega je ponavadi sprostitev namestitve Officea kot del naročnine na Office 365. Če imate Office 365 na voljo prek naročnine v skupni rabi, je lastnik naročnine morda dezaktiviral vašo namestitev Officea.

Kako izklopite sporočilo in še naprej uporabljate Office 365

Če so še vedno na voljo Officeove namestitve, izberite Vpis in vnesite svoj račun storitve Office 365. S tem bo naprava znova dodana v naročnino na Office 365. Če ni na voljo nobene namestitve Officea več, lahko obstoječo namestitev Officea dezaktivirate po postopku v članku Dezaktivacija namestitve storitve Office 365.

Videz obvestila

Čez celoten zgornji del programa bo morda prikazana rumena vrstica z opozorilom

Posnetek zaslona z vrstico z opozorilom »Naročnine ni bilo mogoče preveriti«

Morda se bo prikazalo tudi pogovorno okno, podobno temu:

Posnetek zaslona s sporočilom o napaki »Naročnine ni bilo mogoče preveriti«

Zakaj se prikaže to sporočilo

Med uporabo Office vam ni treba vedno imeti vzpostavljene povezave s spletom, vendar pa morate občasno vzpostaviti povezavo z internetom, da lahko Office preveri, ali je vaša naročnina še vedno aktivna. Če Office dalj časa ne more preveriti stanja vaše naročnine (običajno približno 30 dni), se prikaže sporočilo Naročnine ni bilo mogoče preveriti, Office pa bo sčasoma prešel v način zmanjšane funkcionalnosti.

Izklop sporočila

Znova vzpostavite povezavo z internetom in izberite Poskusi znova.

Videz obvestila

Čez celoten zgornji del programa bo morda prikazana rumena vrstica z opozorilom z enim od teh sporočil:

»OBVESTILO RAČUNA. Vaša naročnina na Office 365 vsebuje čakajočo spremembo. Če želite še naprej uporabljati programe brez omejitev, se vpišite.«

»ZAHTEVANA JE POSODOBITEV. Vaša naročnina na Office 365 vsebuje čakajočo spremembo. Če želite še naprej uporabljati programe, takoj uporabite spremembo.«

Zakaj se prikaže to sporočilo

Vaša organizacija je preklopila na drug paket storitve Office 365 za podjetja, zato morate namestiti različico Officea, ki je vključena v nov paket. Če uporabljate Office 2016, lahko preprosto posodobite Office. Če uporabljate Office 2013, morate odstraniti in znova namestiti Office.

Izklop sporočila

Upoštevajte navodila v članku Prikaz sporočila »Obvestilo računa« v Officeu po zamenjavi paketov storitve Office 365, da znova namestite ali posodobite Office.

Videz obvestila

Čez celoten zgornji del programa bo morda prikazana rumena vrstica z opozorilom s tem sporočilom:

»OBVESTILO RAČUNA. Prišlo je do težav z vašo naročnino na Office 365 in potrebujemo vašo pomoč pri odpravljanju težave.«

Zakaj se prikaže to sporočilo

To sporočilo se pogosto prikaže zaradi težave s plačilom vaše naročnine na Office 365. Če je bilo na primer plačilo zavrnjeno zaradi potekle oz. preklicane kreditne kartice, je vaša naročnina morda potekla ali pa je začasno onemogočena.

Za pomoč pri odpravljanju obstoječih težav, glejte Napaka Officea »Obvestilo računa: Prišlo je do težav z vašo naročnino na Office 365«.

Videz obvestila

Prikazuje sporočilo »Izdelek ni licenciran« v rdeči naslovni vrstici, onemogočen vmesnik in pasico s sporočilom

To sporočilo lahko prejmete iz številnih različnih razlogov. Če se prikaže sporočilo Izdelek ni licenciran ali drugo sporočilo o napaki, upoštevajte navodila za odpravljanje težav v članku Napake, povezane z nelicenciranim izdelkom in aktiviranjem v Officeu.

Kaj se zgodi, če ne naredite ničesar

Če se na obvestilo ne odzovete, bo Office sčasoma začel delovati v načinu zmanjšane funkcionalnosti in bodo v njem prikazana obvestila od nelicenciranem izdelku. Še vedno boste lahko odpirali in tiskali svoje dokumente, vendar jih ne boste mogli urejati ali ustvariti novih.

Namig : Medtem pa lahko brezplačno uporabljate Office Online v spletnem brskalniku. Obiščite spletno mesto Office.com za dostop do brezplačne različice.

Če po podaljšanju ali nakupu naročnine na Office 365 še vedno prejemate obvestila

Morda morate še vedno vnesti ključ izdelka, če ste kupili škatlo ali kartico pri prodajalcu. Tudi če ste naročnino že plačali, se dejansko začne šele, ko vnesete ključ izdelka na škatli ali kartici ali kliknete povezavo v e-poštnem potrdilu. Če želite pomoč pri uporabi ključa izdelka za obnovitev naročnine na Office 365, preberite Obnovitev storitve Office 365 za domačo uporabo.

Preden pokličete podporo, v spletu preverite stanje podaljšanja. Če želite preveriti, ali je bila vaša naročnina uspešno podaljšana, preverite, kdaj vaša naročnina poteče. Če datum poteka ni pravilen, se obrnite na Microsoftovo podporo.

Ali še vedno potrebujete pomoč? Obrnite se na podporo.

Za Office 365 Home, Personal in University se obrnite na podporo.

Če uporabljate Office 365 v službi ali šoli, se obrnite na skrbnika storitve Office 365 ali oddelek za IT.

Namig : Medtem pa lahko brezplačno uporabljate Office Online v spletnem brskalniku. Obiščite spletno mesto Office.com za dostop do brezplačne različice.

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×