Pri aktiviranju Office ase prikaže sporočilo o napaki »Neveljaven ključ izdelka«

Morda se bo nepričakovano prikazal čarovnik za aktiviranje, Officea pa ne bo mogoče aktivirati v internetu in prikazalo se bo to sporočilo o napaki:

Tega izdelka ni mogoče aktivirati, ker ključ izdelka ni veljaven.

Spodaj izberite svojo različico sistema Office za pomoč za to sporočilo o napaki. Izberite zavihek Enkratni nakup, če uporabljate zbirko Office Home & Student, Office Home & Business ali Office Professional iz različic sistema Office 2007, Office 2010 oziroma 2016 ali 2013.

Prikaže se sporočilo o napaki »Ta ključ izdelka ni namenjen uporabi v vaši regiji«

Če imate trenutno naročnino na Office 365, to težavo odpravite tako:

  1. Zaprite vse Officeove aplikacije.

  2. Obiščite spletno mesto www.office.com/myaccount in se vpišite s svojim Microsoftovim računom.

  3. Na strani »Moj račun za Office« izberite Namesti >, izberite Druge naprave, nato pa izberite Deaktiviraj namestitev za napravo, v kateri prihaja do te napake. Če želite pomoč, glejte Deaktivacija namestitve storitve Office 365.

  4. V sistemu Windows v spodnjem levem kotu zaslona z desno tipko miške kliknite gumb Start in nato izberite Raziskovalec.

  5. V Raziskovalcu v meniju Pogled izberite Skriti elementi.

  6. V raziskovalcu poiščite C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat in nato izbrišite HeartbeatCache.

  7. Zaženite Officeov program in se vpišite s svojim Microsoftovim računom, ko ste k temu pozvani.

Če se prikaže to sporočilo, je bil vaš ključ izdelka za Office blokiran in ne bo več deloval.

Če vaš ključ izdelka za Office ne deluje ali če je prenehal delovati, se obrnite na prodajalca in zahtevajte povračilo stroškov. Če ključa izdelka niste kupili skupaj s programsko opremo, je bil ključ izdelka zelo verjetno ukraden ali pridobljen s prevaro kako drugače in je bila njegova uporaba posledično blokirana. Žal je veliko nepoštenih prodajalcev, ki prodajajo ukradene, zlorabljene ali kako drugače nepooblaščene Microsoftove ključe izdelka. Včasih so takšni ključi izdelka natisnjeni na ponarejenih oznakah ali karticah s povezavo za prenos do Microsoftove programske opreme, včasih pa so distribuirani z nosilci s programsko opremo, ki niso pooblaščeni za prodajo, kot so promocijski nosilci, nosilci za vnovično namestitev proizvajalcev strojne opreme ali drugi Microsoftovi nosilci glede na program.

Kupite Office

Če ne morete dobiti povračila od prvotnega prodajalca in želite kupiti Office, izberite Kupi Office spodaj, da primerjate cene in kupite Office v Trgovini Microsoft.

Povezava do nakupa sistema Office

Ali kupujete ključ izdelka?

Če ključ izdelka za Office kupujete drugje, priporočamo, da pregledate naše nasvete za varen nakup, s katerimi lahko preverite, ali kupujete pristno Microsoftovo programsko opremo. Če želite ključ izdelka kupiti v spletu, preberite namig Previdni pri nakupu ključev izdelka, ki so na voljo ločeno.

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×