Preklic storitve Office 365 za podjetja

Kliknite, če želite poiskati pomoč za Office 365 Home, Office 365 Personal ali Office 365 University Informacije v tem članku veljajo za Office 365 za podjetja

Naročnino na Office 365 lahko prekličete:

Pomembno   

  • Če ste preklicali s postopkom pospešenega onemogočanja uporabe, bodo vaši podatki izbrisani v 3 dneh. Pospešeno onemogočanje uporabe vam omogoča, da prekličete naročnino in izbrišete vse podatke, povezane z naročnino in se izognete obdobju 90 dni, preden se podatki po navadi izbrišejo iz sistema. Če želite uporabiti pospešeno onemogočanje uporabe, pokličite podporo.

  • Če ste kupili naročnino s ključem izdelka za Office 365, lahko prekličete tako, da pokličete Microsoftovo podporo. Vendar pa od Microsofta ne boste dobili povračila za naročnine, kupljene s ključem izdelka.

Preklic naročnine na Office 365 ob koncu obdobja

Prekličete lahko ob koncu obdobje tako, da izklopite možnost samodejnega podaljšanja:

  1. V Office 365 se vpišite s službenim ali šolskim računom kot globalni skrbnik. Naučite se vpisati.

  2. Izberite ikono zaganjalnika programov Office 365 app launcher icon v zgornjem levem kotu in izberite Skrbnik.

  3. Pomaknite se na stran Naročnine:

    • V Skrbniškem središču za Office 365 izberite Obračunavanje > Naročnine ali

    • V razdelku Obračunavanje izberite Ogled in urejanje naročnin (za naročnine na Office 365 za majhna in srednje velika podjetja, ki so bile kupljene pri partnerju).

  4. Na strani Naročnine izberite naročnino.

  5. Na desni strani premaknite drsnik Samodejno podaljševanje na levo stran.

    Posnetek zaslona z naročnino, kjer je prikazan preklopni gumb samodejnega obnovljanja

    Na koncu obdobja bo naročnina potekla in naročnine vam ne bomo več obračunavali.

    Posnetek zaslona, kjer je prikazana naročnina z izklopljenim samodejnim obnavljanjem

Če ste naročnino kupili prek prodajnih kanalov Open ali FPP, bo ta že potekla ob koncu vašega obdobja in vam je ni treba preklicati.

Preklic naročnine na Office 365 pred koncem obdobja

Opozorilo   Če prekličete Office 365 pred koncem obdobja, boste morda morali plačati stroške predčasne prekinitve naročnine.

Korak

Podrobnosti

1. Odstranjevanje domen

Če ste v storitev Office 365 dodali svoje ime domene, morate odstraniti domeno. Prav tako morate posodobiti vse zapise DNS, ki ste jih že ustvarili za Office 365. Tako morate spremeniti zapis imenskega strežnika v registratorju domene na drug strežnik. (Registrator domene običajno zagotovi ime strežnika za ta zapis).

2. Shranjevanje podatkov

Ko se preklic aktivira, izgubite dostop do podatkov v storitvi Office 365, tako da shranite svoje datoteke na drugo mesto, preden se odločite za preklic. Podatki, ki jih pustite, bodo za stalno izbrisani v 90-dneh od preklica.

3. Preklic

Pred datumom poteka lahko plačano ali preskusno naročnino prekličete v Skrbniškem središču za Office, če ste uporabnikom dodelili manj kot 25 licenc. Prav tako lahko prekličete katero koli naročnino ne glede na število dodeljenih licenc v prvih 30-ih dneh od nakupa. In sicer tako:

  1. V Office 365 se vpišite s službenim ali šolskim računom kot globalni skrbnik. Naučite se vpisati.

  2. Izberite ikono zaganjalnika programov Office 365 app launcher icon v zgornjem levem kotu in izberite Skrbnik.

  3. Izberite Obračunavanje > Naročnine (ali Upravljanje in nakup naročnin).

  4. Na strani Naročnine izberite naročnino, nato izberite Prekliči naročnino.

    Posnetek zaslona s stranjo naročnine, kjer je označena povezava za preklic naročnine.
  5. Preglejte pomembne datume, posredujte povratne informacije o tem, zakaj preklicujete naročnino, nato pa izberite Prekliči naročnino.

    Posnetek zaslona s stranjo za preklic naročnine.

    Vaša naročnina bo prikazana v stanju Onemogočeno in bo do izbrisa imela omejeno funkcionalnost.

Za morebitne druge naročnine ali če možnost Prekliči naročnino ni na voljo, pokličite podporo.

Ko pokličete podporo, želimo zaščititi vašo zasebnost, zato vas zaprosimo, da posredujete te informacije o svojem računu:

  • ID uporabnika, s katerim se vpišete v Office 365;

  • telefonsko številko, povezano z vašim računom;

  • ime in priimek primarnega stika za vašo organizacijo;

  • ime organizacije, kot je prikazano na vaši naročnini na Office 365;

  • popoln naslov organizacije in

klicatelj, ki želi preklicati, mora biti v vaši naročnini na Office 365 naveden kot skrbnik.

Dodatna pomoč za upravljanje obračunavanja

Pridobivanje podpore

Poiščite pomoč v forumih skupnosti uporabnikov storitve Office 365 Skrbniki: vpišite se in ustvarite naročilo storitve Skrbniki: Pokličite podporo

Velja za: Office 365 – skrbnik, Office 365 Small Business – skrbnik



Vam je bila informacija v pomoč?

Da Ne

Kako lahko to izboljšamo?

255 preostali znaki

Če želite ohraniti zasebnost, v povratne informacije ne navajajte podatkov za stik. Pregled naše pravilnik o zasebnosti.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Spremeni jezik