Preklic storitve Office 365 za podjetja

Namig : Če uporabljate Office 365 Home, Personal in University, si oglejte Preklic storitve Office 365 za domačo uporabo.

Plačljivo in preskusno različico naročnine na Office 365 za podjetja lahko prekličete na dva načina: v spletu ali tako, da pokličete podporo.

Če se opis na desni strani nanaša na vas, kliknite sliko na levi strani za več informacij.

Opomba : Če želite izvesti opravila, opisana v tem članku, morate biti globalni skrbnik ali skrbnik za obračunavanje.

Dejanje

Opis

Preklic v spletu v Skrbniškem središču za Office 365

  • Če ste naročnino kupili v zadnjih 30 dneh.

  • Če se obdobje plačljive ali preskusne različice naročnine še ni končalo in imate manj kot 25 licenc, dodeljenih uporabnikom.

Za preklic se obrnite na podporo

  • Če ste naročnino kupili s ključem izdelka za Office 365.

    Opomba : Naročnino lahko prekličete, vendar pa niste upravičeni do povračila.

  • Če imate več kot 25 licenc, dodeljenih uporabnikom.

  • Za katero koli drugo naročnino ali če možnost Prekliči naročnino ni na voljo.

Opozorilo : Če naročnino na Office 365 prekličete pred koncem obdobja, boste morda morali plačati stroške preklica.

Ali so bila ta navodila uporabna? Napišite komentar.

Preklic naročnine v spletu v Skrbniškem središču za Office 365

Korak

Podrobnosti

1. Posodobite zapis MX in druge zapise DNS domene (če uporabljate domeno po meri)

Če ste s storitvijo Office 365 nastavili domeno po meri, ste dodali zapise DNS, da je domena delovalo s storitvijo Office 365. Preden odstranite domeno, ne pozabite posodobiti zapisov DNS, kot je zapis MX vaše domene, pri ponudniku storitev gostovanja DNS.

Zapis MX pri ponudniku storitev gostovanja DNS spremenite na primer tako, da e-pošta, poslana v vašo domeno, ne bo več poslana na naslov v storitvi Office 365, ampak na naslov novega ponudnika e-poštnih storitev. (Zapis MX določa, kam je poslana e-pošta za vašo domeno.)

  • Če zapisi imenskega strežnika (NS) kažejo na imenske strežnike storitve Office 365, bo sprememba zapisa MX uporabljena šele, ko zapise NS spremenite tako, da bodo kazali na novega ponudnika storitev gostovanja DNS novo (glejte 2. korak).

  • Preden posodobite zapis MX, uporabnikom sporočite datum, ko boste zamenjali njihovo e-pošto, in novega ponudnika e-poštnih storitev, ki ga boste uporabljali. Uporabniki morajo poleg tega izvesti dodatne korake, če želijo svojo e-pošto iz storitve Office 365 premakniti k novemu ponudniku.

  • Na dan, ko spremenite zapis MX, upoštevajte preostala navodila v tem članku.

Če želite spremeniti zapis MX, se obrnite na ponudnika storitev gostovanja DNS.

2. Spremenite zapise NS (če je treba)

Če ste pri nastavitvi svoje domene zapise imenskega strežnika (NS) spremenili na Office 365, morate zapis MX in druge zapise DNS nastaviti ali posodobiti pri ponudniku storitev gostovanja DNS, ki ga boste uporabljali, in nato zapis NS spremeniti na tega ponudnika storitev gostovanja DNS.

Če pri nastavitvi domene niste zamenjali zapisov NS, bo ob spremembi zapisa MX v 1. koraku vaša pošta takoj poslana na novi naslov.

Če želite več informacij, si oglejte Upravljanje zapisov DNS v storitvi Office 365. Če želite spremeniti zapise NS, si oglejte »Zapisi DNS po meri za domeno« v članku Odstranjevanje domene iz storitve Office 365.

3. Shranite podatke

Ko preklic začne veljati, uporabniki nimajo več dostopa do svojih podatkov v storitvi Office 365, zato pred preklicem naročnine uporabnikom naročite, naj svoje datoteke iz storitve OneDrive za podjetja ali SharePoint Online shranijo na drugo mesto. Vsi podatki strank, ki jih pustite, so lahko izbrisani po 90 dneh, vsekakor pa bodo izbrisani najpozneje 180 po preklicu.

4. Odstranite domene

Če dodali svoje ime domene, ki ste ga uporabljali s storitvijo Office 365, morate domeno odstraniti. Če želite več informacij, si oglejte Odstranjevanje domene iz storitve Office 365.

5. Prekličite naročnino

Če izpolnjujete pogoje, navedene na začetku tega članka, lahko naročnino prekličete v Skrbniškem središču za Office 365.

  1. V Office 365 se vpišite s službenim ali šolskim računom kot globalni skrbnik. Naučite se vpisati.

  2. Izberite ikono zaganjalnika programov Ikona za zagon programa Office 365 v zgornjem levem kotu in izberite Skrbnik.

  3. V Skrbniškem središču izberite Obračunavanje > Naročnine.

    Vaš zaslon bo morda podoben enemu od zaslonov, ki so prikazani na spodnjih posnetkih zaslona:

    Posnetek zaslona menija »Obračunavanje« v Skrbniškem središču za Office 365 z izbrano možnostjo »Naročnine«.

    Posnetek zaslona menija »Obračunavanje« v novem Skrbniškem središču za Office 365 z izbrano možnostjo »Naročnine«.

  4. Na strani Naročnine izberite naročnino.

  5. V meniju Več dejanj izberite Prekliči naročnino.

    Posnetek zaslona s stranjo naročnine, kjer je označen seznam »Več dejanj«.
  6. Preglejte pomembne datume, posredujte povratne informacije o tem, zakaj preklicujete naročnino, nato pa izberite Prekliči naročnino.

    Posnetek zaslona s stranjo za preklic naročnine.

    Vaša naročnina bo prikazana v stanju Onemogočeno in bo do izbrisa imela omejeno funkcionalnost. Če želite več informacij o tem, kaj lahko pričakujete ob preklicu plačljive naročnine na Office 365 za podjetja, si oglejte Kaj se zgodi, če prekličem naročnino?

6. Odstranite Office

Če ste preklicali naročnino, bo storitev Office 365 delovala v načinu zmanjšane funkcionalnosti. Uporabniki lahko v tem primeru le berejo in tiskajo dokumente, v storitvi Office 365 pa bodo prikazana obvestila o nelicenciranih izdelkih. Če želite preprečiti morebitno zmedo, naročite uporabnikom, naj odstranijo Office iz svojih naprav.

Pustite nam komentar

Ali so bila ta navodila uporabna? Če so bila, nam to sporočite na dnu te teme. Če niso bila uporabna in imate še vedno težave s preklicem računa, nam sporočite, katero vrsto računa ste poskusili preklicati in do katerih težav je prišlo.

Pridobivanje podpore

Poiščite pomoč v forumih skupnosti uporabnikov storitve Office 365 Skrbniki: vpišite se in ustvarite naročilo storitve Skrbniki: Pokličite podporo

Glejte tudi

Podaljšanje ali ponovno aktiviranje naročnine na Office 365 za podjetja

Zamenjava paketa ali naročnine na Office 365 z drugim paketom ali naročnino

Kaj se zgodi z mojimi podatki in dostopom, ko se konča naročnina na Office 365 za podjetja?

Obračunavanje v storitvi Office 365 za podjetja – pomoč za skrbnike

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako lahko to izboljšamo?

Kako lahko to izboljšamo?

Če želite ohraniti zasebnost, v povratne informacije ne navajajte podatkov za stik. Pregled naše pravilnik o zasebnosti.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.