Office
Vpis

Preklic storitve Office 365 za podjetja

Opomba:    Za Office 365 Home, Personal ali University, si oglejte članek Preklic naročnine na Office 365 za domačo uporabo.

Naročnino na preskusno ali plačljivo različico storitve Office 365 za podjetja lahko prekličete kadar koli v Skrbniškem središču za Office, če ste uporabnikom dodelili manj kot 25 licenc. V naslednjem ciklu obračunavanja boste prejeli dobropis za sorazmerni del.

V nekaterih primerih boste za preklic naročnine morda morali poklicati podporo:

V nekaterih primerih boste za preklic naročnine morda morali poklicati podporo:

V nekaterih primerih se boste morda morali obrniti na skupino za podporo pri ponudniku 21Vianet:

  • Če ste naročnino kupili s ključem izdelka za Office 365.

    Opomba: Naročnino lahko prekličete, vendar pa niste upravičeni do vračila.

  • Če imate več kot 25 licenc, dodeljenih uporabnikom.

  • Za vse druge naročnine (kot je Microsoft Dynamics 365 ali Microsoft Intune) ali če možnost Prekliči naročnino ni na voljo.

Opozorilo: Če naročnino na Office 365 prekličete pred koncem obdobja, boste morda morali plačati stroške predčasne prekinitve naročnine.

Preden začnete: Spremenite nastavitve domene po meri

Če z naročnino na Office 365 uporabljate domeno po meri, morate pred preklicem naročnine izvesti nekaj dodatnih korakov. Če nimate domene po meri, lahko nadaljujete v razdelku »1. korak: Shranite podatke«.

Spremenite zapise NS domene (po potrebi)

Če ste s storitvijo Office 365 nastavili domeno po meri, ste dodali zapise DNS, da je domena delovala s storitvijo Office 365. Preden odstranite domeno, ne pozabite posodobiti zapisov DNS, kot je zapis MX vaše domene, pri ponudniku storitev gostovanja DNS.

Zapis MX pri ponudniku storitev gostovanja DNS spremenite na primer tako, da e-pošta, poslana v vašo domeno, ne bo več poslana na naslov v storitvi Office 365, ampak na naslov novega ponudnika e-poštnih storitev. (Zapis MX določa, kam je poslana e-pošta za vašo domeno.)

  • Če zapisi imenskega strežnika (NS) kažejo na imenske strežnike storitve Office 365, bo sprememba zapisa MX uporabljena šele, ko zapise NS spremenite tako, da bodo kazali na novega ponudnika storitev gostovanja DNS novo (glejte 2. korak).

  • Preden posodobite zapis MX, uporabnikom sporočite datum, ko boste zamenjali njihovo e-pošto, in novega ponudnika e-poštnih storitev, ki ga boste uporabljali. Uporabniki morajo poleg tega izvesti dodatne korake, če želijo svojo e-pošto iz storitve Office 365 premakniti k novemu ponudniku.

  • Na dan, ko spremenite zapis MX, upoštevajte preostala navodila v tem članku.

Posodobite zapis MX in druge zapise DNS domene (če uporabljate domeno po meri)

Če ste pri nastavitvi svoje domene zapise imenskega strežnika (NS) spremenili na Office 365, morate zapis MX in druge zapise DNS nastaviti ali posodobiti pri ponudniku storitev gostovanja DNS, ki ga boste uporabljali, in nato zapis NS spremeniti na tega ponudnika storitev gostovanja DNS.

Če pri nastavitvi domene niste zamenjali zapisov NS, bo ob spremembi zapisa MX vaša pošta takoj poslana na novi naslov.

Če želite več informacij, si oglejte Upravljanje zapisov DNS v storitvi Office 365. Če želite spremeniti zapise NS, si oglejte »Zapisi DNS po meri za domeno« v članku Odstranjevanje domene iz storitve Office 365.

1. korak: Shranite podatke

Ko preklic začne veljati, uporabniki nimajo več dostopa do svojih podatkov v storitvi Office 365, zato pred preklicem naročnine uporabnikom naročite, naj svoje datoteke iz storitve OneDrive za podjetja ali SharePoint Online shranijo na drugo mesto. Vsi podatki strank, ki jih pustite, so lahko izbrisani po 90 dneh, vsekakor pa bodo izbrisani najpozneje 180 po preklicu.

2. korak: Prekličite naročnino

Če ste dodali svoje ime domene, ki ste ga uporabljali s storitvijo Office 365, morate pred preklicem naročnine odstraniti domeno. Za več informacij si oglejte Odstranjevanje domene iz storitve Office 365.

  1. V Skrbniškem središču odprite stran Naročnine ali pa izberite Obračunavanje > Naročnine.

    Če uporabljate Office 365 Germany, pojdite na stran Naročnine.

    Če uporabljate Office 365 ponudnika 21Vianet, pojdite na stran Naročnine.

  2. Na strani Naročnine izberite naročnino.

  3. V meniju Več dejanj izberite Prekliči naročnino.

    Povečava menija »Več dejanj«
  4. Preglejte pomembne datume, posredujte povratne informacije o tem, zakaj preklicujete naročnino, nato pa izberite Prekliči naročnino.

    Vaša naročnina bo prikazana v stanju Onemogočeno in bo do izbrisa imela omejeno funkcionalnost. Za več informacij o tem, kaj lahko pričakujete ob preklicu plačljive naročnine na Office 365 za podjetja si oglejte Kaj se zgodi z mojimi podatki in dostopom, ko se zaključi naročnina na Office 365 za podjetja?

3. korak: Odstranite Office (izbirno)

Če ste preklicali naročnino in za uporabnike niste izbrali drugačne naročnine, ki vključuje Office, bo storitev Office 365 delovala v načinu zmanjšane funkcionalnosti. Uporabniki lahko v tem primeru le berejo in tiskajo dokumente, v programih storitve Office 365 pa bodo prikazana obvestila o nelicenciranih izdelkih. Če želite preprečiti morebitno zmedo, naročite uporabnikom, naj odstranijo Office iz svojih naprav.

Pridobivanje podpore

Poiščite pomoč v forumih skupnosti uporabnikov storitve Office 365 Skrbniki: vpišite se in ustvarite naročilo storitve Skrbniki: Pokličite podporo

Glejte tudi

Podaljšanje ali ponovno aktiviranje naročnine na Office 365 za podjetja

Znova aktivirajte naročnino

Zamenjajte obstoječo naročnino za drugo naročnino ali paket storitve Office 365

Obračunavanje v storitvi Office 365 za podjetja – pomoč za skrbnike

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×