Pregled posredovanja klicev in glasovne pošte

Táto časť poskytuje prehľad funkcií presmerovania hovorov a hlasovej schránky dostupných v programe Office Communicator 2007 R2.

Opomba : Funkcie presmerovania hovorov a hlasovej schránky sú dostupné, iba ak má organizácia konfigurovanú ich podporu. Ak si nie ste istí, ktoré funkcie programu Communicator 2007 R2 sú povolené, obráťte sa na správcu systému.

Obsah tejto témy

Zistenie konfigurácie programu Communicator pre službu Enterprise Voice alebo službu Vzdialené ovládanie hovorov

Funkcie presmerovania hovorov a hlasovej schránky v službe Enterprise Voice

Funkcie presmerovania hovorov a hlasovej schránky v službe Vzdialené ovládanie hovorov

Zistenie konfigurácie programu Communicator pre službu Enterprise Voice alebo službu Vzdialené ovládanie hovorov

Ak má vaša organizácia konfigurované telefónne funkcie servera Office Communications Server 2007 R2, môžete presmerovať hovory prostredníctvom programu Office Communicator. Pre program Communicator 2007 R2 možno konfigurovať tri typy telefonickej podpory: službu Vzdialené ovládanie hovorov, službu Enterprise Voice alebo ich kombináciu.

  • Ak je program Communicator konfigurovaný pre službu Vzdialené ovládanie hovorov, prichádzajúce hovory možno presmerovať na jedno z určených čísel alebo na nové číslo.

  • Ak je program Communicator konfigurovaný pre službu Enterprise Voice, hovory možno presmerovať na ďalšie číslo, kontakt alebo do hlasovej schránky, súčasne zvoniť na ďalšie číslo, nastaviť skupinu tímových hovorov alebo určiť delegátov, ktorí môžu prijímať a uskutočňovať hovory vo vašom mene.

Zistenie konfigurácie programu Communicator pre službu Enterprise Voice alebo službu Vzdialené ovládanie hovorov

  • Pravým tlačidlo myši kliknite na kontakt a ukážte na položku Zavolať. Ak ponuka neobsahuje príkaz Preferované telefonické zariadenie, znamená to, že program je konfigurovaný pre službu Enterprise Voice. Ak sa príkaz Preferované telefonické zariadenie zobrazí, znamená to, že program je konfigurovaný pre službu Vzdialené ovládanie hovorov.

Na vrh strani

Funkcie presmerovania hovorov a hlasovej schránky v službe Enterprise Voice

V programe Office Communicator a pri zjednotenej komunikácii prostredníctvom služby Enterprise Voice sú dostupné nasledujúce funkcie.

  • Presmerovať hovory na       Prichádzajúce hovory možno presmerovať na ďalšie číslo, napríklad na mobilný telefón, na nové telefónne číslo určené používateľom, na ďalší kontakt alebo do hlasovej schránky.

  • Súčasne zvoniť        Ak ste používateľom mobilného telefónu alebo počas pracovného času používate niekoľko telefónov, môžete konfigurovať nastavenie presmerovania hovorov na možnosť zvonenia na ďalšie číslo, keď sa zvoní na vaše predvolené telefónne číslo. Funkciu Súčasne zvoniť môžete použiť aj na prijímanie hovorov v mobilnom telefóne, aj keď nie ste prihlásení v programe Office Communicator v počítači.

  • Presmerovať neprijaté hovory       Môžete nastaviť, aby sa neprijatý hovor po niekoľkých sekundách presmeroval na iné číslo, iný kontakt alebo do hlasovej schránky.

  • Použiť pravidlá presmerovania hovorov iba počas pracovných hodín       Program Communicator 2007 R2 môžete nastaviť, aby hovory presmerovával iba počas pracovných hodín určených v položke Pracovný kalendár programu Outlook. Ak chcete zmeniť predvolený pracovný čas zobrazený v kalendári, otvorte program Microsoft Office Outlook (ak nie je otvorený). V ponuke Nástroje kliknite na položku Možnosti a potom na položku Možnosti kalendára.

  • Zvoniť mne a skupine tímových hovorov       Môžete vytvoriť skupinu tímových hovorov pozostávajúcu až z 25 kontaktov, ktorej členovia môžu prijímať vaše prichádzajúce hovory. Túto funkciu môžete konfigurovať tak, aby prichádzajúce hovory súčasne zvonili vám aj vašej skupine tímových hovorov. Prípadne môžete nastaviť oneskorenie, aby hovory zvonili najprv vám a po niekoľkých sekundách od ich neprijatia vašej skupine tímových hovorov.

  • Zvoniť mne a delegátom       Ak máte asistentov, ktorí budú pomocou servera Office Communications Server 2007 R2 Attendant prijímať a uskutočňovať hovory vo vašom mene, môžete v programe Office Communicator 2007 R2 vytvoriť delegátov. Túto funkciu môžete konfigurovať tak, aby hovory súčasne zvonili vám aj vašim delegátom alebo aby sa presmerovali priamo vašim delegátom.

Na vrh strani

Funkcie presmerovania hovorov a hlasovej schránky v službe Vzdialené ovládanie hovorov

Ak je program Communicator konfigurovaný pre službu Vzdialené ovládanie hovorov, dostupné sú nasledujúce funkcie presmerovania hovorov.

  • Presmerovať hovory na       Prichádzajúce hovory možno presmerovať na existujúce číslo, napríklad na mobilný telefón, alebo na nové telefónne číslo určené používateľom.

Na vrh strani

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×