Predogled poslovnih aplikacij v storitvi Office 365

Vodenje majhnega podjetja zahteva, da ste vedno na tekočem. S poslovnimi aplikacijami storitve Office 365 lahko gradite odnose s strankami, izboljšate prodajo in prisotnost v spletu, vse hkrati z vodenjem poslovanja v oblaku.

Vaš brskalnik ne podpira tega videoposnetka. Namestite Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ali Internet Explorer 9.

Za dostop do teh aplikacij potrebujete naročnino in licenco za Office 365 Business Premium.

Kaj so poslovne aplikacije?

Središče storitve Office 365 Business

Grafika: ikona za središče za podjetja

Središče za podjetja je središče za vse poslovne aplikacije storitve Office 365. Pojdite sem, da prenesete aplikacije, posodobite poslovni profil in uporabite aplikacijo Microsoft Listings.

Microsoft Listings

Grafika: ikona za aplikacijo Listings

Z aplikacijo Microsoft Listings lahko ustvarite spletne sezname podjetja za Facebook, Google, Yelp in Bing. Ko objavite seznam, so stranke deležne boljše izkušnje, ko vas poskušajo poiskati v spletu. Hitra pot do vašega podjetja z aplikacijo Microsoft Listings

Outlook Customer Manager

Grafika: ikona za aplikacijo Outlook Customer Manager

Outlook Customer Manager je dodatek, ki omogoča sledenje poslovnih stikov in komunikacije v Outlooku. Če imate dovoljenje za aplikacijo, je ta že dodana v Outlooku. Uvod v funkcijo Outlook Customer Manager

Microsoft Connections

Grafika: ikona središča za podjetja

Connections je preprosta aplikacija, ki omogoča spodbujanje zvestobe strank, pridobivanje novih strank in širjenje podjetja. Z aplikacijo Connections lahko ustvarite in pošljete priporočila ter jim sledite že z samo nekaj preprostimi koraki. Ustvarjanje in pošiljanje akcij z aplikacijo Connections

Microsoft Invoicing

Posnetek zaslona: ikona za aplikacijo Invoicing

Z aplikacijo Invoicing lahko za stranke ustvarite strokovne račune in jim jih pošljete. Strankam je celo omogočeno hitrejše in priročnejše plačilo z gumbom »Plačaj zdaj« storitve PayPal ™ v e-poštnih računih. Uvod v aplikacijo Microsoft Invoicing.

Microsoft Bookings

Posnetek zaslona: ikona za aplikacijo Microsoft Bookings

Aplikacija Bookings omogoča objavo koledarja sestankov podjetja v spletu, kjer lahko stranke nato rezervirajo svoje sestanke. Uvod v aplikacijo Microsoft Bookings

Poslovni stiki

Poslovni stiki so stiki, ki jih daste v skupno rabo v vseh aplikacijah. Stiki so sinhronizirani v vseh aplikacijah. Če na primer dodate stik v aplikaciji Invoicing, bo ta stik prikazan tudi v funkciji Outlook Customer Manager. Trenutno ne morete uporabljati skrbniškega središča za prikaz in urejanje teh stikov podjetja. Urejate jih lahko z eno od aplikacij v središču za podjetja.

Profil podjetja

V Skrbniškem središču za Office 365 imate profil organizacije. V središču za podjetja imate profil podjetja. Ta dva profila sta sinhronizirana – če torej spremenite splošno nastavitev, se bo spremenila na obeh mestih. Vendar profil podjetja zahteva več informacij kot profil organizacije, saj profil podjetja uporablja aplikacija Microsoft Listings.

Kako uporabniki pridobijo dostop do aplikacij?

Nekatere aplikacije morate pred uporabo vklopiti, za druge pa morate vsaki osebi posebej dodeliti pravice za uporabo. Morda boste želeli, da imajo dostop do vseh aplikacij le zaupanja vredni zaposleni, zaradi osebnih podatkov stranke. Če ne storite ničesar in ne spremenite nobenih dovoljenj, lahko vsak v vaši organizaciji, ki ima licenco za Business Premium in je globalni skrbnik, dostopa do vseh aplikacij in jih uporablja.

Če želite več informacij, glejte Pridobivanje dostopa do poslovnih aplikacij v storitvi Office 365.

Kako delujejo aplikacije skupaj?

Na začetku lahko uporabljate le eno ali dve poslovni aplikaciji, ko pa se podrobneje seznanite z njihovo uporabo, lahko v vaše vsakodnevne dejavnosti vključite še druge aplikacije. V naslednjih razdelkih sta opisana dva različna podjetja in način uporabe aplikacij za izboljšanje njunega poslovanja. Videli boste, kako potencialne stranke, imenovane tudi »možne stranke« lahko postanejo t.i. promocijske stranke.

V tem primeru je podjetje nepremičninska agencija in nepremičninski posrednik za interakcijo s strankami uporablja aplikacije Listings, Outlook Customer Manager, Bookings in Connections.

Grafika: konceptualna slika, kjer je prikazan življenjski cikel stranke
  1. Življenjski cikel stranke se začne, ko potencialna stranka z iskalnikom Bing poišče niz »nepremičninski posredniki v moji bližini«. Stranka vidi prepričljiv seznam, ki ga je podjetje ustvarilo z aplikacijo Listings. Stranka je navdušena nad njihovo strokovno prisotnostjo v spletu in stopi v stik z nepremičninsko agencijo.

  2. Zdaj potencialna stranka postane »možna stranka«. Nepremičninski posrednik vnese vse informacije možne stranke v Outlook Customer Manager in nato možni stranki po e-pošti pošlje povezavo do objavljenega koledarja sestankov podjetja, ki ga je posrednik ustvaril z aplikacijo Bookings.

  3. Možna stranka si lahko ogleda posrednikov čas v koledarju aplikacije Bookings in priročno rezervira čas, ki obema ustreza. Možna stranka je zdaj postala stranka.

  4. Vse gre po načrtih in stranka kupi dom ter je tako zadovoljna, da napiše odlično oceno v storitvi Yelp.

  5. Posrednik prebere oceno v storitvi Yelp in pošlje stranki zahtevo za priporočilo z aplikacijo Connections. Stranka vidi, da posrednik za priporočilo prijatelju (in njegovo prijavo) ponuja škatlo piškotov.

  6. Stranka obožuje piškote in je zato zelo motivirana, da priporoči prijatelja, ki prav tako išče hišo. Stranka prijatelju po e-pošti pošlje njihovo osebno povezavo.

  7. Prijatelj prejme povezavo in se naroči na e-poštno komunikacijo posrednika ter tako postane možna stranka.

  8. Posrednik vidi novo možno stranko in postopek se začne znova od 2. koraka.

Ta primer prikazuje, kako lahko storitev urejanja krajine uporablja poslovne aplikacije za rast podjetja. Podjetje uporablja aplikacije Listings, Bookings, Invoicing in Connections za vsakodnevno interakcijo s strankami.

Grafika: konceptualna slika, kjer je prikazan življenjski cikel stranke
  1. Življenjski cikel te stranke se začne, ko potencialna stranka z iskalnikom Bing poišče niz »Krajinski arhitekti v moji bližini«.

  2. Možna stranka vidi, da lahko rezervira sestanek s krajinskim arhitektom neposredno v storitvi Facebook, zato rezervira sestanek. S to možnostjo je stranka zelo zadovoljna, saj ne mara govoriti po telefonu.

  3. Osebje krajinskega arhitekta obišče možno stranko na domu, da oceni obseg potrebnih storitev in dvorišča. Stranka in osebje se dogovorijo glede cene.

  4. Osebje pošlje z mobilno aplikacijo Invoicing stranki račun za storitve za ta mesec, medtem ko še vedno izvaja dela na strankinem dvorišču.

  5. Po pribl. enem mesecu je stranka tako zelo zadovoljna s storitvijo, da objavi odlično oceno v storitvi Yelp.

  6. Lastnik podjetja vidi oceno in pošlje stranki zahtevo za priporočilo z aplikacijo Connections. Lastnik ponudi eno brezplačno čiščenje žleba, če prijatelj postane aktivna stranka, in 10 % popust na storitev za prvi mesec za prijatelja, če ta postane stranka.

  7. Stranka prijatelju pošlje njihovo osebno povezavo. Preden prijatelj klikne povezavo, razišče vse o krajinskem arhitektu in vidi odlične ocene in strokovno prisotnost v spletu, ki je bila ustvarjena z aplikacijo Listings. Prijatelja klikne povezavo in se naroči na e-poštno komunikacijo.

  8. In celoten postopek se začne znova od 2. koraka.

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×