Popravki in rešitve za nedavne težave z aplikacijo OneNote za Mac, iPhone in iPad

Zadnja posodobitev: marec 2017

Težave, ki vplivajo na OneNotove funkcije

Zadnja posodobitev: 24. marec 2017

Apple je sistem macOS 10.12 Sierra izdal 20. 9. 2016. Nekateri uporabniki so nam sporočili, da se programi zbirke Office 2016 for Mac nepričakovano zaprejo ali zrušijo, ko zaženejo Officeov program ali ko računalnik preklopi med omrežji Wi-Fi (prenosni računalnik na primer preklopi med domačim in službenim omrežjem).

Uporabniki, ki uporabljajo konfiguracija omrežja podjetja ali šole in želijo nadgraditi na macOS Sierra, morajo nadgraditi na macOS Sierra 10.12.2 ali novejšo različico, da zagotovijo boljšo stabilnost, ki je značilna za omrežja strežnika proxy.

Če želite prenesti najnovejši popravek in izboljšave, povezane s to težavo, namestite najnovejšo posodobitev za OneNote za Mac. Oglejte si več informacij o iskanju posodobitev za OneNote 2016 for Mac.

Oglejte si tudi pogosta vprašanja o programu OneNote 2016 za Mac.

Zadnja posodobitev: 13. januar 2016

TEŽAVA

Če ste najnovejšo posodobitev OneNote 15.30 (170106) z 9. januarja 2017 namestili v iPhone 5 ali iPad, boste med nalaganjem aplikacije morda opazili ponavljajoče se sesuvanje. Sesutje je najpogosteje opisano tako: Aplikacija se zažene s purpurnim pozdravnim zaslonom, zaslon izgine v ozadje, aplikacija pa se sesuje, uporabnik se znajde na domačem zaslonu naprave.

STANJE: POPRAVLJENO

Ta težava je bila odpravljena s posodobitvijo 15.30 (170112), izdano 12. januarja 2016. Če želite uporabljati aplikacijo, namestite v iPhone ali iPad najnovejšo posodobitev.

Zadnja posodobitev: 1. avgust 1 2017

TEŽAVA

Če uporabljate OneNote 2016 for Mac in OneNote za iPhone in iPad, boste morda pozvani, da se vpišete, ko boste želeli odpreti aplikacijo OneNote ali ko boste želeli preklopiti med zvezki. Podobno vas lahko OneNote vedno znova pozove, da se vpišete, da bo lahko odpravil težave s sinhronizacijo.

STANJE: PREISKOVANJE

Izvedite nadgradnjo na najnovejšo različico aplikacije OneNote za Mac, iPhone in iPad. Če ste OneNote prenesli iz trgovine Mac App Store, zaženite trgovino App Store in preverite, ali so na voljo posodobitve. Tukaj bi morali biti prikazana možnost za posodobitev OneNota. Če ste OneNote namestili v okviru zbirke Microsoft Office for Mac, zaženite OneNote, odprite meni Pomoč in izberite Preveri, ali so na voljo za posodobitve, da zaženete aplikacijo Microsoft AutoUpdate, ter upoštevajte navodila v aplikaciji. Posodobite vse aplikacije sistema Microsoft Office, ker vse uporabljajo iste elemente sistema Keychain (Shramba ključev). Za več informacij si oglejte članek Iskanje posodobitev za OneNote 2016 for Mac.

Če želite prenesti najnovejšo različico OneNota za iPhone in iPad, v trgovini App Store poiščite samodejne posodobitve. Če imate tudi druge Microsoft Officeove aplikacije za iOS (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), jih posodobite vse.

Če do te težave prihaja tudi po namestitvi najnovejših posodobitev, si vzemite nekaj trenutkov in nam pošljite svoje dnevnike, da bomo lahko lažje raziskali težavo. Če nam želite poslati svoje dnevnike, upoštevajte spodnja navodila:

Težave s prekomernim številom vpisov v računalnikih Mac

  1. Zabeležite korake, ki ste jih izvedli, ko je prišlo do napake, in korake, ki ste jih uporabili pri poskusu odpravljanja težave.

  2. Pošljite nam svoj CID uporabnika. CID pridobite tako, da zaženete Safari in se premaknete v razdelek Pomoč za OneNote. Vpišite se in kopirajte CID uporabnika. To prilepite v e-poštno sporočilo, ki nam ga boste poslali.

  3. V aplikaciji Finder izberite /Users/<yourname>/Library/Containers/com.microsoft.OneNote.mac/Data/Library/Caches/Microsoft/uls/com.microsoft.OneNote.mac/logs/.

  4. Datoteke iz te mape nam skupaj s koraki za ponovitev težave in svojim CID-jem pošljite na naslov onenote@microsoft.com.

Težave s prekomernim številom vpisov v naprave iPhone in iPad

  1. Poskrbite, da je e-poštna aplikacija Apple nastavljena.

  2. Pošljite nam svoj CID. CID pridobite tako, da zaženete Safari in se premaknete v razdelek Pomoč za OneNote. Vpišite se in kopirajte CID uporabnika. To prilepite v e-poštno sporočilo, ki nam ga boste poslali (v koraku št. 9).

  3. V napravi s sistemom iOS pojdite v razdelek z nastavitvami.

  4. Izberite aplikacijo OneNote, tapnite »Pomagajte se nam izboljšati«.

  5. Vklopite možnost »Omogoči polno diagnostično pisanje dnevnika«.

  6. Znova zaženite OneNote (dvotapnite gumb za domačo stran, podrsnite navzgor, da odstranite OneNote, in znova zaženite aplikacijo).

  7. Ponovitev korakov, ki privedejo do težave z vpisom.

  8. Odprite razdelek z nastavitvami OneNota.

  9. Poiščite možnost »Pošlji dnevnik« in v e-poštno sporočilo vnesite kratek opis korakov za ponovitev težave. V e-poštno sporočilo prilepite CID iz 1. koraka in ga pošljite na naslov onenote@microsoft.com.

  10. Odprite aplikacijo Settings (Nastavitve) in izklopite možnost »Omogoči polno diagnostično pisanje dnevnika« v OneNotu.

Odstranjevanje poverilnic za Office za macOS

Poverilnice se lahko včasih poškodujejo, zato vas OneNote za stalno poziva k vnosu gesla. To napako odpravite tako, da upoštevate ta navodila:

  1. Zaprite vse Officeove aplikacije za Mac, razen za OneNota.

  2. V OneNotu se izpišite. S tem se samo odjavite, vendar bodo vsi zvezki še vedno na voljo.

  3. Zaprite OneNote.

  4. Zaženite »Keychain Access« (Shramba ključev) in poiščite vse elemente, ki vsebujejo »Office15«. Mora bi biti le nekaj elementov, in sicer en za vsak račun, v katerega ste prijavljeni.

    1. Ime bo dolga alfanumerična koda, ki se začne z »MicrosoftOffice15...«.

  5. Izbrišite te elemente. S tem ne izbrišete podatkov, ampak samo poverilnice za preverjanje pristnosti. Ko se znova vpišete, bodo znova ustvarjene.

  6. Zaženite OneNote in se vpišite v svoje račune.

Ker vse Officeove aplikacije (Word, Excel in PowerPoint) uporabljajo iste poverilnice, se morate znova vpisati tudi v te aplikacije.

Odstranjevanje poverilnic za Office za iOS

Poverilnice se lahko včasih poškodujejo, zato vas OneNote za stalno poziva k vnosu gesla. To napako odpravite tako, da upoštevate ta navodila:

  1. Če imate nameščene druge Officeove aplikacije (Word, Excel, PowerPoint itd.), se prepričajte, da ste jih posodobili na najnovejšo različico. Ker uporabljamo isto identiteto sistema Officea, se lahko ta identiteta poškoduje, če pride do napake v kateri koli od teh aplikacij.

  2. Z odstranitvijo poverilnic pogosto odpravite to težavo. To naredite tako, da upoštevate ta navodila.

    1. Izberite Nastavitve za iOS > OneNote > Ponastavi OneNote > Izbriši poverilnice za vpis in vklopite stikalo.

    2. Prepričajte se, da se OneNote ne izvaja. (Dvotapnite začetni zaslon, da prikažete vse odprte aplikacije in podrsnite navzgor po OneNotu, da ga zaprete.)

    3. Znova odprite OneNot in se znova vpišite.

Potrebujete dodatno pomoč?

Pokličite podporo

Obrnite se na podporo.
Če imate naročnino na Office 365 za domačo uporabo ali pa ste kupili Office 2016 z enkratnim prenosom, kliknite gumb Stik z nami na dnu te strani.
Če ste skrbnik za naročnino na Office 365 za podjetja, se obrnite na podporo za Office 365 za podjetja.

Forumi skupnosti Office 365

Vprašajte skupnost
Poiščite pomoč pri strokovnjakih v naših forumih:
Skupnost za Office for Mac za uporabnike računalnikov Mac

Klepet

Pošljite povratne informacije v Officeovi aplikaciji
Povratne informacije lahko pošljete neposredno našim skupinam za Office:

Uporabniki računalnikov Mac v sistemu Office 2016 for Mac kliknejo ikono smeška v zgornjem desnem kotu.

Kliknite možnost, da posredujete povratne informacije.

Ali imate zahtevo za funkcijo?

Žarnica – zamisel

Z veseljem prebiramo vaše predloge za nove funkcije in povratne informacije o tem, kako uporabljate naše izdelke. Delite svoje misli na spletnem mestu OneNote UserVoice. Z veseljem jih bomo prebrali.

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×