Popravki in rešitve za nedavne težave z Outlookom za Windows

Zadnja posodobitev: november 2017

Če imate težave, ki niso obravnavane na tej strani, je na voljo več orodij, s katerimi lahko samodejno diagnosticirate najrazličnejše težave z Outlookom in jih odpravite. Oglejte si ta članek: Odpravite težave z Outlookom za Windows s samodejnimi orodji za odpravljanje težav

Če si želite ogledati specifično Outlookovo težavo, skočite na posamezen odsek na tej strani:

Težave z Outlookom po povezavi Outlooka s storitvijo Outlook.com

Znane težave v Outlooku po namestitvi varnostnih posodobitev iz junija 2017

Zrušitve in počasno delovanje Outlooka

Druge težave z Outlookom, ki vplivajo na e-poštna sporočila, priloge in funkcije

Znane težave v Outlooku po namestitvi posodobitev, izdanih novembra 2017

Zadnja posodobitev: 15. november 2017

TEŽAVA

Pri poskusu obnovitve izbrisanih elementov iz Outlooka se prikaže to sporočilo o napaki:

Outlook ni mogel obnoviti nekaterih elementov oziroma nobenega elementa v tej mapi. Preverite, ali imate ustrezna dovoljenja za obnovitev elementov v tej mapi, in poskusite znova. Če težave ne morete odpraviti, se obrnite na skrbnika.

Opomba : Do tega pride le v oblaku storitve Office 365.

STANJE: REŠITEV

Najnovejše informacije o tej težavi najdete v članku Napaka »Outlook ni mogel obnoviti nekaterih elementov oziroma nobenega elementa v tej mapi« pri poskusu obnovitve izbrisanih elementov.

Zadnja posodobitev: 3. november 2017

TEŽAVA

Po posodobitvi na različico mesečnega kanala 1710 (8625.2121) ali višje, gumb Nastavitve pogleda manjka.

STANJE: NADOMESTNA REŠITEV

Če želite najnovejše informacije o tej težavi, pojdite v razdelek V programu Outlook 2016 manjka gumb za nastavitev pogleda.

Znane težave v Outlooku po namestitvi posodobitev, izdanih oktobra 2017

Zadnja posodobitev: 25. oktober 2017

TEŽAVA

Ko namestite oktobrsko javno posodobitev, se domače strani map ne prikažejo več in funkcije »Domača stran« ni v lastnostih Outlookove mape. Funkcija je privzeto onemogočena, da bi omejili varnostno ranljivost.

To velja za Outlook 2010, Outlook 2013 in Outlook 2016.

STANJE: REŠITEV

Najnovejše informacije najdete v članku V lastnostih mape manjka Outlookova funkcija »Domača stran«.

Zadnja posodobitev: 12. oktober 2017

TEŽAVA

Uporabniki programa Outlook 2016 na mestu uporabe morajo vnesti poverilnice, ko odprejo e-poštne priponke. To se zgodi po posodobitvi na trenutni kanal, graditev 16.0.8431.2079.

STANJE: REŠITEV

Če se želite vrniti na starejšo različico, naredite to:

  1. Odprite okno ukaznega poziva.

  2. V ukaznem pozivu zaženite ta ukaza:

    cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\

    officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.8326.2107

Opomba : Če 16.0.8326.2107 ni na voljo, preglejte številko različice in graditve izdaj kanala za posodobitev ter poiščete drugo nedavno različico želenega kanala.

Če želite več informacij o tem, kako povrnete na starejšo različico Officea, glejte Povrnitev na starejšo različico sistema Office 2013 ali Office 2016 – zagon s klikom.

Zadnja posodobitev: 26. oktober 2017

TEŽAVA

Ko je sodobno preverjanje pristnosti onemogočeno, so uporabniki v programu Outlook 2016 lahko občasno pozvani k vnosu poverilnic, zato morajo večkrat vnesti uporabniško ime in geslo.

Opomba : Sledi aplikacije Fiddler razkrivajo 401/403 neuspelih preverjanj pristnosti do te končne točke: "https://outlook.office.com/api/v2.0/Me/InferenceClassification"

Do tega lahko pride, če sta mapa »Prejeto« v fokusu in sodobno preverjanje pristnosti za najemnika vklopljeni, nato pa je sodobno preverjanje pristnosti izklopljeno. V tem primeru se je mapa »Prejeto« v fokusu že zagnala in se poskuša povezati, zaradi česar pride do ponavljanja pozivov k vnosu poverilnic.

STANJE: REŠITEV

Če želite najnovejše informacije, odprite Outlook 2016 pozove k vnosu poverilnic, ko je onemogočeno sodobno preverjanje pristnosti.

Zadnja posodobitev: 16. oktober 2017

TEŽAVA

Po namestitvi oktobrske javne posodobitve za Outlook 2010 ali Outlook 2013 se lahko v podoknu z mapami prikaže to sporočilo o napaki, ko kliknete mape v podoknu programa Business Contact Manager: Ničesar ni bilo mogoče najti, kar bi prikazali tukaj. Poleg tega se prikaže pogovorno okno s tem sporočilom o napaki: Business Contact Manager ni mogel dokončati svojega zadnjega dejanja ali dejanj. Poskusite znova.

STANJE: NADOMESTNA REŠITEV

Če želite najnovejše informacije o tej težavi, glejte razdelek Napaka »Business Contact Manager ni mogel dokončati svojega zadnjega dejanja ali dejanj« v programu Outlook 2010 ali 2013.

Znane težave v Outlooku po namestitvi posodobitev, izdanih septembra 2017

Zadnja posodobitev: 19. september 2017

TEŽAVA

Po namestitvi javne posodobitve iz septembra se v uporabniškem vmesniku programa Outlook 2007 prikažejo mešani jeziki.

Varnostna posodobitev za Outlook 2007: 12. september 2017

Uporabniki, ki uporabljajo jezik v prvem stolpcu, bodo morda videli dele strani v jeziku, ki je naveden v drugem stolpcu:

arabščina

švedščina

bolgarščina

portugalščina (Brazilija)

katalonščina

portugalščina (Brazilija)

češčina

švedščina

madžarščina

švedščina

italijanščina

portugalščina (Brazilija)

kazaščina

portugalščina (Brazilija)

korejščina

portugalščina (Brazilija)

latvijščina

švedščina

norveščina

švedščina

nizozemščina

švedščina

portugalščina

portugalščina (Brazilija)

slovenščina

švedščina

srbščina (latinica)

švedščina

tajščina

kitajščina (tradicionalna)

turščina

kitajščina (tradicionalna)

STANJE: popravljeno

Ta težava je zdaj odpravljena.

Upoštevajte navodila za odstranitev v KB 4011086 in nato namestite KB 4011110.

Zadnja posodobitev: 13. oktober 2017

TEŽAVA

Skript po meri obrazca je zdaj privzeto onemogočen. Če ga želite znova omogočiti, morate nastaviti registrske ključe.

  1. Privzeta vrednost novega registrskega ključa je 1, kar pomeni, da se skript obrazca ne sme zagnati.

    Najprej ustvarite ta ključ:

    32-bitni Office v 64-bitnem sistemu Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    32-bitni Office v 32-bitnem sistemu Windows ali 64-bitni Office v 64-bitnem sistemu Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    Nato ustvarite vrednost DWORD (32-bitno) 0 in nastavite ime na DisableCustomFormItemScript, da omogočite skripte obrazca po meri.

  2. Ko omogočite skripte obrazcev po meri, jih morate omogočiti še za posamezen razred sporočila obrazca. Če imate na primer obrazec z razredom sporočil IPM.Note.Custom, morate razred »PM.Note.Custom« registrirati kot zaupanja vreden razred sporočil obrazca. To naredite tako, da najprej ustvarite ta ključ:

    32-bitni Office v 64-bitnem sistemu Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

    32-bitni Office v 32-bitnem sistemu Windows ali 64-bitni Office v 64-bitnem sistemu Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

Nato ustvarite vrednosti REG_SZ v tem ključu za vsak obrazec, v katerem želite omogočiti izvajanje skriptov. V zgornjem primeru bi ustvarili vrednost REG_SZ, imenovano »IPM.Note.Custom« s praznimi podatki.

Pri načrtovanju obrazca z možnostjo Zaženi ta obrazec zaženete obrazec z razredom sporočil osnovnega obrazca. Če ste torej začeli načrtovati obrazec »IPM.Note« in želite uporabiti ukaz »Zaženi ta obrazec«, morate registrirati obrazec »IPM.Note«. Po objavi bo preverjen objavljen razred sporočil. Ko končate načrtovanje obrazca in ga objavite z imenom obrazca po meri, odstranite standardni obrazec »IPM.Note« s seznama zaupanja vrednih obrazcev.

Opombe : 

  • Po nastavitvi ključa »TrustedFormScriptList« morate znova zagnati Outlook.

  • Registrski ključ v primeru uporabljajo 16.0 za Outlook 2016. Uporabite 15.0 za Outlook 2013, 14.0 za Outlook 2010 in 12.0 za Outlook 2007.

Ko naredite zgoraj opisane spremembe, bodo registrski ključi podobni tem:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security]

DisableCustomFormItemScript"=dword:00000000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList]

"IPM.Note.Custom"=""

"IPM.Note"=""

Registrski ključi

Registrski ključi

OPOMBA: Obrazci v nekaterih primerih v sekundarnih nabiralnikih in javnih mapah še vedno ne deluje po konfiguraciji nastavitev registrskega ključa. To težavo odpravite tako, da omogočite skripte v središču zaupanja:

  1. Kliknite Datoteka > Možnosti. Izberite Središče zaupanja > Nastavitve središča zaupanja > Varnost e-pošte.

  2. V razdelku Skripti v mapah kliknite potrditveno polje Dovoli skript v mapah v skupni rabi in Dovoli skript v javnih mapah ter nato V redu in znova V redu, da zaprete okni.

STANJE

Ta sprememba je bila prvič uvedena 12. septembra z javnimi posodobitvami za Outlook 2017 in je vključena v te posodobitve MSI, ki zdaj zahtevajo registrske ključe.

Outlook 2007

Outlook 2010

Outlook 2013

Outlook 2016

Stanje različice »Zagon s klikom« je tako:

  1. Mesečni kanal (trenutni kanal) bo začel podpirati registrske ključe v posodobitvi, načrtovani za delovno različico 16.0.8431.2079, ki bo izdana 18. septembra.

  2. Polletni kanal (FRDC) podpira registrske ključe od delovne različice 16.0.8431.2079.

  3. Odložen kanal podpira registrske ključe od delovne različice 16.0.8201.2193.

  4. Stanje odloženega kanala še ni določeno.

  5. Stanje ravni Insider Fast še ni določeno.

  6. Raven Insider Slow podpira registrske ključe od delovne različice 16.0.8431.2079.

Zadnja posodobitev: 13. oktober 2017

TEŽAVA

Do te težave pride, ker je skript obrazca po meri zdaj privzeto onemogočen.

STANJE: REŠITEV

Upoštevajte navodila, navedena v razdelku »Težava št. 2: Skript po meri obrazca je zdaj privzeto onemogočen«, ki je tik nad to težavo.

Pomembno obvestilo o storitvi Outlook.com

UKREPAJTE: Outlook 2016 ali Outlook 2013 znova povežite s storitvijo Outlook.com, da si zagotovite neprekinjen dostop do e-pošte

Pred časom letos smo predstavili novo storitev Outlook.com, s katero se lažje posvetite pomembnim zadevam, sodelujete brez težav in naredite več. Del nadgradnje je tudi selitev računov v infrastrukturo, ki je varnejša in zanesljivejša. Nadgradnja vpliva na vse e-poštne račune Outlook, Hotmail, Live ali MSN.

Ko bo vaš račun za Outlook.com nadgrajen, boste morali znova vzpostaviti povezavo med programom Outlook 2016 ali Outlook 2013 in računom za Outlook.com, da boste imeli najboljšo izkušnjo in najnovejše popravke napak. Če želite preveriti, ali je bil vaš račun nadgrajen, se prijavite v svoj račun prek spletnega brskalnika in primerjajte svoj nabiralnik s slikami spodaj.

Nabiralnik pred nadgradnjo

Menijska vrstica v storitvi Outlook.com

Nabiralnik po nadgradnji

Menijska vrstica v aplikaciji Pošta Outlook

Če ne vzpostavite vnovične povezave z nadgrajenim e-poštnim računom, kmalu ne boste mogli pošiljati ali prejemati e-poštnih sporočil storitve Outlook.com prek namizne različice programa Outlook 2016 in 2013, dokler znova ne vzpostavite povezave. Če ne vzpostavite povezave, lahko poleg tega pride do težav s sinhronizacijo e-poštnih sporočil in koledarja, ki bodo odpravljene, ko boste znova vzpostavili povezavo. Še vedno boste lahko pošiljali in prejemali e-poštna sporočila prek spleta na strani www.Outlook.com.

Podrobna navodila in pomoč za ponovno povezavo računa najdete v tem članku.

Opomba : Ta sprememba vpliva le na račune storitve Outlook.com, do katerih dostopate prek programa Outlook 2016 ali Outlook 2013. Drugih e-poštnih računov, kot so e-poštni računi za Office 365, Exchange ali računi drugih ponudnikov, vam ni treba znova povezati. Poleg tega lahko še vedno pošiljate in prejemate e-poštna sporočila ter dostopate do njih v svojem računu za Outlook.com v spletu v vseh priljubljenih spletnih brskalnikih.

Težave z Outlookom po povezavi aplikacije Outlook s storitvijo Outlook.com

TEŽAVA

Ko Outlook za Windows (različice Outlook 2016, 2013 in 2010) povežete s svojim e-poštnim računom za Outlook.com, lahko pride do teh težav:

  • Ime e-poštnega računa je v podoknu z mapami in pri sestavljanju e-poštnega sporočila z Outlookom za Windows prikazano kot outlook_ [dolg niz črk in številk]@outlook.com.

  • Prejemniki prejmejo e-poštno sporočilo pošiljatelja v obliki outlook_ [dolg niz črk in številk]@outlook.com.

  • Ko prejemniki odgovorijo na e-poštno sporočilo, sporočilo ni dostavljeno in lahko se prikaže sporočilo o napaki »Sporočila ni mogoče dostaviti, če internetno pošto pošiljate v Outlooku«.

Ta težava vpliva le na uporabnike, ki uporabljajo Outlook za Windows. E-poštna sporočila, poslana prek storitve Outlook.com v spletu, delujejo pravilno in bodo poslana na pravilen e-poštni naslov.

REŠITEV

Na to težavo naletijo uporabniki z več vzdevki računa. Aktivno razvijamo popravek za to težavo. Do izdaje popravka pa upoštevajte ta navodila, da odpravite težavo:

  1. Obiščite spletno mesto https://account.live.com/names/Manage in se vpišite v svoj račun za Outlook.com.

  2. E-poštni naslov storitve Outlook.com nastavite kot primarni vzdevek.

  3. V Outlooku za Windows odstranite in znova dodajte račun. Upoštevajte navodila v tem članku: Dodajanje računa za Outlook.com v Outlook za Windows

Zadnja posodobitev: 8. februar 2017

TEŽAVA

Če je Outlook povezan s primarnim računom storitve Outlook.com, ki je povezan z drugimi sekundarnimi računi, ki niso Microsoftovi računi (na primer Gmail, Yahoo itd.), med pošiljanjem e-pošte v Outlooku ne morete izbrati drugega sekundarnega povezanega računa kot računa »Od« za pošiljanje pošte.

Če ročno vnesete sekundarni povezan e-poštni račun v polje »Od«, je e-pošta poslana »v imenu« vašega primarnega računa za Outlook.com.

STANJE: REŠITEV

Outlook podpira pošiljanje pošte s sekundarnega povezanega računa za domene, ki so v lasti Microsofta, na primer @outlook.com, @live.com in @hotmail.com, vendar te funkcije ni uvedel za domene tretjih oseb.

Skupina za Outlook pozorno prebira vaše povratne informacije in razmišlja o tem, da bi to funkcijo vključila v prihodnje posodobitve. Glasujte za predlog in dodajte povratne informacije v storitvi UserVoice: Omogočanje delovanja programa Microsoft Outlook 2016 s povezanimi računi storitve Outlook.com. Do takrat pa uporabite to rešitev:

NADOMESTNA REŠITEV

Sekundarne povezane račune (Gmail, Yahoo itd.) lahko v storitev Outlook.com dodate kot dodatne račune v Outlookovem profilu.

  1. V razdelku Outlook izberite zavihek Datoteka.

    Posnetek zaslona levega odseka Outlookovega traku z označenim menijem »Datoteka«
  2. V razdelku Informacije o računu izberite Dodaj račun.

    Ukaz »Dodaj račun« v pogledu »Backstage«
  3. Na strani Samodejna nastavitev računa vnesite ime, e-poštni naslov in geslo, nato pa izberite Naprej.

    Opomba : Če se prikaže sporočilo o napaki, ko izberete Naprej, znova preverite e-poštni naslov in geslo. Če sta oba pravilna, glejte naslednji razdelek.

  4. Izberite Dokončaj.

Če želite več informacij, glejte Nastavitev Outlookove e-pošte.

Zadnja posodobitev: 24. januar 2017

TEŽAVA

Pri vzpostavljanju povezave z Outlookom z Exchangeevim računom ne morete konfigurirati svojega e-poštnega računa v domeni po meri.

REŠITEV

  1. Dodajte zapis CNAME v nastavitve sistema DNS pri svojem registratorju domene. Za Outlook potrebujete zapis CNAME, da boste lahko konfigurirali račun s samodejnim odkrivanjem. Edini zapis, ki ga morate dodati, je zapis za samodejno odkrivanje gostitelja.

    Record type (Vrsta zapisa)

    Host (Gostitelj)

    Points to (Kaže na)

    TTL (Življenjska doba)

    CNAME (vzdevek)

    autodiscover

    autodiscover.outlook.com

    1 ura

  2. Preverite, ali je zapis MX še vedno konfiguriran za Hotmail. Zapis MX zagotovi, da prejemate e-poštna sporočila drugih oseb.

    Zapis MX za Outlook.com MX je v vaše nastavitve sistema DNS dodan pri prvotni konfiguraciji nastavitev sistema. Ta zapis vsebuje nekaj enoličnih številk in/ali črk, ki jim sledi *. pamx1.hotmail.com, ki ga morate ohraniti. Če želite preveriti, ali je zapis MX še vedno konfiguriran pravilno, si oglejte svojo domeno na naslovu https://mxtoolbox.com. Ta zapis mora biti naveden pred vsemi drugimi zapisi MX za to domeno. Na spletnem mestu https://mxtoolbox.com mora biti ta zapis podoben temu:

    Pref (Nastavitev)

    Hostname (Ime gostitelja)

    IP Address (Naslov IP)

    TTL (Življenjska doba)

    10

    123456789.pamx1.hotmail.com

    65.54.188.109

    60 min

    Backlist Check (Preverjanje seznama starejših naslovov)

    SMTP Test (Preskus SMTP)

Zadnja posodobitev: 2. maj 2017

Za urejanje koledarjev, ki so v skupni rabi z vašim računom za Outlook.com, trenutno ne morete uporabiti programa Outlook v sistemu Windows, tudi če ste svoj račun za Outlook.com znova povezali s programom Outlook. Prizadevamo si, da bi omogočili urejanje koledarjev v skupni rabi v programu Outlook 2016 za Windows.

Če želite urediti koledar v skupni rabi, vzpostavite povezavo s spletom in odprite svoj koledar v storitvi Outlook.com, odprite Koledar za Windows 10 ali pa uporabite prenosno napravo. Oglejte si navodila za dodajanje računa storitve Outlook.com v drugo poštno aplikacijo.

Zadnja posodobitev: 2. maj 2017

TEŽAVA

Če želite sprejeti koledar Outlook.com v skupni rabi s svojim računom storitve Office 365 za podjetja v Outlook 2016, lahko prejmete sporočilo o napaki »Prišlo je do nepričakovane napake« ali pa vpis ni uspešen.

STANJE: REŠITEV

Za dostop do koledarja, ki je v skupni rabi z računom za Office 365 za podjetja, boste morali sprejeti povabilo v storitvi Outlook v spletu. Če ste že kliknili gumb »Sprejmi« v Outlook 2016, povabila ne boste mogli še enkrat sprejeti v Outlook v spletu. Oseba, ki vam je poslala povabilo, mora odstraniti vaša dovoljenja in poslati novo povabilo.

Koda napaki 500 »Prišlo je do neznane napake« v storitvi Outlook.com

Znane težave v Outlooku po namestitvi varnostnih posodobitev iz junija 2017

Zadnja posodobitev: 11. julij 2017

Težave, navedene v tem članku, so bile sporočene po namestitvi najnovejših posodobitev, navedenih spodaj: Te težave raziskujemo. Ko bo na voljo popravek, bomo posodobili to stran. Do takrat pa uporabite nadomestne rešitve, predlagane za posamezno težavo.

Varnostna posodobitev za Outlook 2007: 13. junij 2017

Varnostna posodobitev za Outlook 2010: 13. junij 2017

Varnostna posodobitev za Outlook 2013: 13. junij 2017

Varnostna posodobitev za Outlook 2016: 13. junij 2017

Varnostna posodobitev za Windows 8: 13. junij 2017

Varnostna posodobitev za Windows 10, 13. junij 2017

Varnostna posodobitev za Windows 10, 13. junij 2017

Varnostna posodobitev za Windows 7, 13. junij 2017

Varnostna posodobitev za Windows 7: 13. junij 2017

TEŽAVA

Zadnja posodobitev: 17. september 2017

Opomba : Posodobljene informacije o tej težavi najdete tudi v tem članku: Skript po meri obrazca je zdaj privzeto onemogočen

Do te težave prihaja v programih Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 in Outlook 2016.

Ko uporabite obrazec po meri, ki ste ga ustvarili za Outlook, lahko pride do teh dveh težav:

  • VBScript se ne zažene.

  • Prejmete opozorilo o zlonamerni kodi:

    Napaka v Outlooku

STANJE

Če ste uporabnik storitve Office 365, je zdaj za uporabnike programa Insider Fast na voljo popravek.

Za druge kanale je posodobitev načrtovana za sredino septembra v različicah 16.0.8418.5703 in novejših različicah. Ko bo popravek izdan, bomo posodobili to stran.

Težava je odpravljena za vse različice MSI. Namestite spodnje posodobitve, da odpravite težavo za Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 in Outlook 2016:

Posodobitev za Outlook 2007: 27. julij 2017

Posodobitev za Outlook 2010: 27. julij 2017

Posodobitev za Outlook 2013: 27. julij 2017

Posodobitev za Outlook 2016: 27. julij 2017

TEŽAVA

Zadnja posodobitev: 3. avgust 2017

Do te težave prihaja v vseh različicah Outlooka v sistemih Windows 7, Windows 8 in Windows 10.

Med iskanjem v Outlooku se prikaže to sporočilo o napaki: »Prišlo je do napake, zato vašega iskanja ni mogoče dokončati.« ali »Rezultati iskanja morda niso popolni, ker še vedno poteka indeksiranje elementov«.

Napaka v Outlooku

V dnevniku dogodkov pa bo prikazano to opozorilo:

Opozorilo za Outlookov dnevnik dogodkov

STANJE: POPRAVLJENO

Windows je izdal popravke prek storitve Windows Updates, s katerimi je naslovil težavo z zanesljivostjo v storitvi Windows Search. Spodaj so ustrezne posodobitve člankov zbirke znanja za vsako različico:

Opomba : Popravek za to težavo je bil izdan 27. junija 2017. Če ste uvedli rešitev, s katero ste onemogočili storitev Windows Desktop Search, lahko registrski ključ PreventIndexingOutlook zdaj nastavite na DWORD: 0, da znova začnete uporabljati Windows Search.

REŠITEV

Če težave po namestitvi posodobitev ne odpravite, uporabite spodnjo rešitev:

  1. Če iskanje v Exchangeevih računih ne deluje, izbrišite datoteke OST, da zaženete postopek ponovne sinhronizacije in indeksiranja računa:

    • Datoteke OST so običajno shranjene na mestu C:\Uporabniki\<vaše uporabniško ime>\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

    • Če želite poiskati ime in mesto datoteke OST, kliknite Datoteka, Nastavitve računa, Nastavitve računa in Podatkovne datoteke. Poiščite pravilen e-poštni naslov ter kliknite ime in Odpri mesto datoteke.

    • Preden izbrišete datoteko OST, morate zapreti Outlook, da bo postopek sprosti datoteko.

    • Ko izbrišete datoteko, znova zaženite Outlook in znova omogočite sinhronizacijo e-pošte.

  2. Druga rešitev je, da ustvarite nov Outlookov profil in dodate račune v novi profil. Priporočamo, da stari profil obdržite toliko časa, da preverite, ali ste premaknili morebitne lokalne podatke ali datoteke PST.

Do datuma, ko bo izdan popravek v storitvi Windows Update, lahko nastavite registrski ključ, zaradi katerega Outlook ne bo več uporabljal lokalne storitve Windows Search. Ko nastavite ta registrski ključ, bo Outlook uporabljal svoj vgrajeni iskalnik. Vgrajeni iskalnik prikaže spodnje sporočilo, s katerim vas obvesti, da ne uporablja storitve Windows Search.

Opozorilo za Outlookovo iskanje

Onemogočanje storitve Windows Desktop Search za Outlook:

Opomba : V spodnjih navodilih je opisano spreminjanje registra. Če register spremenite nepravilno registra, lahko pride do resnih težav. Natančno upoštevajte ta navodila. Za dodatno varnost pred spreminjanjem registra ustvarite varnostno kopijo registra. Če pride do težave, lahko register obnovite. Več informacij o varnostnem kopiranju in obnavljanju registra najdete v tem članku.

  • Odprite urejevalnik registra.

  • Poiščite: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

  • PreventIndexingOutlook

  • Nastavite DWORD: 1

Podrobna navodila:

  1. Kliknite Start in nato Zaženi. V polje »Odpri« vnesite regedit in kliknite V redu.

  2. Poiščite in nato kliknite ta podključ v registru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. V meniju Uredi pokažite na Novo, kliknite Nov ključ in poimenujte ključ Windows Search.

  4. Kliknite novi ključ Windows Search.

  5. V meniju Uredi pokažite na Novo in kliknite Vrednost DWORD.

  6. Vnesite PreventIndexingOutlook ob imenu DWORD in nato pritisnite tipko Enter.

  7. Z desno tipko miške kliknite »PreventIndexingOutlook« in nato kliknite Spremeni.

  8. V polje »Podatki o vrednosti« vnesite 1, da omogočite vnos v register, in nato kliknite V redu.

  9. Če želite onemogočiti nastavitev »PreventIndexingOutlook«, vnesite 0 (nič) in nato kliknite V redu.

  10. Zaprite urejevalnik registra in znova zaženite Outlook.

TEŽAVA

Storitev iCloud se ne naloži uspešno v programu Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 in Outlook 2016.

Ko odprete razdelke Koledar, Stiki ali Opravila, se prikaže to sporočilo o napaki:

Nabora map ni mogoče odpreti. MAPI ni mogel naložiti informacijske storitve C:\PROGRA~2\COMMON~1\Apple\Internet Services\APLZOD.dll. Prepričajte se, da je storitev pravilno nameščena in konfigurirana.«

Napaka v Outlooku

STANJE: REŠITEV

Nalaganje neregistriranih storitev MAPI je bilo privzeto onemogočeno zaradi večje zaščite Outlooka.

Če uporabljate Outlook 2010, Outlook 2013 ali Outlook 2016, lahko težavo odpravite tako, da odstranite in znova namestite iCloud. Več informacij najdete na tej strani.

Za Outlook 2007 uporabite nadomestno rešitev spodaj:

Opozorilo : Če uporabite to rešitev, je lahko vaš računalnik ali omrežje bolj ranljivo za napad zlonamernih uporabnikov ali zlonamerne programske opreme, kot so virusi. Microsoft ne priporoča te rešitve, vendar zagotavlja te informacije, če želite na lastno odgovornost uporabiti to rešitev. To rešitev uporabite na lastno odgovornost.

Če imate zaupanje vredne programe, ki so odvisni od nalaganja na ta način, lahko znova omogočite te programe z nastavitvijo tega registrskega ključa:

REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Uporabiti ta registrski podključ, če želite nastavitev registra uporabiti kot pravilnik domene:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Vrednost 0 (privzeto): Blokiraj nalaganje neregistriranih storitev MAPI. To je priporočena nastavitev, če želite preprečiti nepričakovano izvajanje neznane kode.

Vrednost 1: Omogoči nalaganje neregistriranih storitev MAPI.

Pomembno : V spodnjih navodilih je opisano spreminjanje registra. Če register spremenite nepravilno registra, lahko pride do resnih težav. Natančno upoštevajte ta navodila. Za dodatno varnost pred spreminjanjem registra ustvarite varnostno kopijo registra. Če pride do težave, lahko register obnovite. Več informacij o varnostnem kopiranju in obnavljanju registra najdete v tem članku.

Upoštevajte spodnja navodila za spreminjanje registra:

  1. Kliknite Start in nato Zaženi. V polje Odpri vnesite regedit in kliknite V redu.

  2. Poiščite in nato kliknite ta podključ v registru:

    HKCU\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\

  3. V meniju Uredi pokažite na Novo in kliknite Vrednost DWORD.

  4. Vnesite AllowUnregisteredMapiServices za ime DWORD in nato pritisnite tipko Enter.

  5. Z desno tipko miške kliknite AllowUnregisteredMapiServices in nato kliknite Spremeni.

  6. V polje Podatki o vrednosti vnesite 1, da omogočite vnos v register, in nato kliknite V redu.

    Opomba : Če želite onemogočiti nastavitev AllowUnregisteredMapiServices, vnesite 0 (nič) in nato kliknite V redu.

  7. Zaprite urejevalnik registra in znova zaženite računalnik.

Informacije o ranljivosti (velja za vse različice)

MAPI ne preverja, ali je knjižnica DLL ponudnika, ki se mora naložiti, registrirana pravilno v datoteki MapiSVC.inf ali celo da prihaja iz lokalnega računalnika. Zlonamerni uporabniki lahko to ranljivost izkoristijo tako, da ustvarijo datoteko skupaj s predmetom OLE, ki povzroči, da MAPI ob aktiviranju predmeta OLE naloži DLL iz omrežne mape. To lahko povzroči izvajanje poljubne kode.

Nazadnje posodobljeno: 26. julija 2017

TEŽAVA

Nekateri spletni dodatki za Outlook ne delujejo v Outlooku, če jih uporabljate v strežniku Microsoft Exchange 2013 na mestu uporabe.

To velja le za namestitve MSI programa Outlook 2016/sistema Office 2016. Na namestitve za zagon s klikom to ne vpliva. Dodatek za Officeovo aplikacijo lahko prikaže napako Postopek ni uspel ali pa je videti, da se ne odziva na pritiske gumba ali druge izbire v uporabniškem vmesniku.

Stanje: Preiskovanje

To težavo raziskujemo. Ko bo na voljo popravek, bomo posodobili to stran.

Zadnja posodobitev: 3. avgust 3 2017

TEŽAVA

Outlook se zruši, ko kliknete Datoteka > Možnosti, prikaže pa se spodnje sporočilo o napaki.

Napaka zaradi zrušitve Outlooka

Do te težave prihaja le v različici 16.0.8201.2158 za FRDC (prva izdaja za odloženi kanal).

Podrobnosti o zrušitvi:

Ime aplikacije, v kateri prihaja do težave: OUTLOOK.EXE, različica: 16.0.8201.2158, časovni žig: 0x5975d6bc

Ime modula, v katerem prihaja do težave: KERNELBASE.dll, različica: 6.1.7601.23807, časovni žig: 0x5915fe14

Koda izjeme: 0xc06d007f

Odmik napake: 0x000000000001a06d

ID postopka, pri katerem prihaja do težave: 0x11fc

Ura začetka aplikacije, v kateri prihaja do težave: 0x01d307f0bc63afda

Pot aplikacije, v kateri prihaja do težave: C:\Programske datoteke\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Pot modula, v katerem prihaja do težave: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

Stanje: rešitev

To težavo raziskujemo. Do izdaje popravka povrnite aplikacijo na različico 16.0.8201.2136 po navodilih v tem članku zbirke znanja.

Zrušitve in počasno delovanje Outlooka

Zadnja posodobitev: 3. avgust 3 2017

TEŽAVA

Outlook se zruši, ko kliknete Datoteka > Možnosti, prikaže pa se spodnje sporočilo o napaki.

Napaka zaradi zrušitve Outlooka

Do te težave prihaja le v različici 16.0.8201.2158 za FRDC (prva izdaja za odloženi kanal).

Podrobnosti o zrušitvi:

Ime aplikacije, v kateri prihaja do težave: OUTLOOK.EXE, različica: 16.0.8201.2158, časovni žig: 0x5975d6bc

Ime modula, v katerem prihaja do težave: KERNELBASE.dll, različica: 6.1.7601.23807, časovni žig: 0x5915fe14

Koda izjeme: 0xc06d007f

Odmik napake: 0x000000000001a06d

ID postopka, pri katerem prihaja do težave: 0x11fc

Ura začetka aplikacije, v kateri prihaja do težave: 0x01d307f0bc63afda

Pot aplikacije, v kateri prihaja do težave: C:\Programske datoteke\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Pot modula, v katerem prihaja do težave: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

Stanje: rešitev

To težavo raziskujemo. Do izdaje popravka povrnite aplikacijo na različico 16.0.8201.2136 po navodilih v tem članku zbirke znanja.

Zadnja posodobitev: 7. junij 2017

TEŽAVA

Po posodobitvi sistema Office boste morda opazili, da vsako uro za kratek čas utripne okno, ki sproži zagon opravila »OfficeBackgroundHandlerRegistration«.

STANJE: POPRAVLJENO

Ta težava je zdaj odpravljena v različici 1705 (delovna različica 8201.2075). Če želite prenesti posodobitev za Office, zaženite poljuben program sistema Office 2016 in izberite Datoteka > Račun > Možnosti posodobitev > Posodobi.

Zadnja posodobitev: 20. oktober 2017

TEŽAVA

Ko si poskušate ogledati predogled Excelove datoteke, ki je priložena e-poštnemu sporočilu, Outlook 2016 zamrzne.

Popravljeno

Težavo odpravite tako, da namestite Windows 10 Fall Creators Update.

Druge težave z Outlookom, ki vplivajo na e-poštna sporočila, priloge in funkcije

Zadnja posodobitev: 17. oktober 2017

TEŽAVA

Pri poskusu nastavitve sekundarnega računa v istem najemniku storitve Office 365 v programu Outlook 2016 (trenutni kanal) z omogočeno knjižnico ADAL se prikaže to sporočilo o napaki: »Šifrirana povezava s poštnim strežnikom ni na voljo. Kliknite »Naprej«, da poskusite uporabiti nešifrirano povezavo.«

STANJE: REŠITEV

Če odpraviti to težavo, lahko onemogočite knjižnico ADAL v odjemalcu. To naredite tako, da upoštevate ta navodila za onemogočanje sodobnega preverjanja pristnosti v napravah.

Preklopite lahko tudi prvo izdajo v odloženem kanalu ali odloženi kanal.

Zadnja posodobitev: 20. julij 2017

TEŽAVA

Če za račune IMAP in POP možnosti neželene e-pošte nastavite na Ssamo varni seznami in nato pošljete več e-poštnih sporočil več iz nevarnega e-poštnega računa pozneje, je prvotno e-poštno sporočilo dostavljeno v mapo z neželeno e-pošto, ostala sporočila pa bodo še vedno dostavljena v mapo »Prejeto«.

Možnosti neželene pošte

Stanje: Preiskovanje

Ta članek bomo posodobili, ko bo na voljo popravek. Do izdaje popravka pa ročno izbrišite e-poštna sporočila, ki se prikažejo v mapi »Prejeto«.

Zadnja posodobitev: 5. junij 2017

TEŽAVA

Morda boste opazili, da v Outlooku nad seznamom e-pošte manjkajo možnosti filtriranja Vse, Neprebrano, Omenjeno in druge možnosti filtriranja, kot so Po datumu in Najnovejše.

Če je vaša različica Outlooka 1703 (gradnja 7967.2161) ali višja, so bili filtri in možnosti razvrščanja premaknjeni v spustni meni Vse, da smo dobili prostor za novo mapo »Prejeto« v fokusu.

Opomba : Če ne poznate svoje različice Outlooka, pojdite v razdelek Datoteka > Officeov račun, da preverite različico Outlooka.

Filtriranje in razvrščanje e-pošte

Če želite e-pošto filtrirati po pogojih Neprebrano ali Omenjeno ali pa želite uporabiti druge filtre, izberite gumb Vse in izberite eno od možnosti. Izberete lahko tudi možnost Razporedi po in nato izberete eno od možnosti, kot so Datum, Od itd.

Meni »Vse« v Outlooku

Druga možnost je, da uporabite gumb Filtriranje e-pošte na traku. Več informacij najdete v razdelku Filtriranje e-poštnih sporočil.

Trenutni način razvrščanja si lahko hitro ogledate z majhnim trikotnikom na glavah polj.

Glava polja v Outlooku

Uporabite orodno vrstico za hitri dostop

Če želite hitreje dostopiti do možnosti filtriranja, jih dodajte v orodno vrstico za hitri dostop.

Če želite v orodno vrstico za hitri dostop na primer dodati Neprebrano:

  1. Kliknite kjer koli v polju Iskanje.

  2. Ko se v orodni vrstici prikažejo ukazi zavihka Iskanje, z desno tipko miške kliknite ikono Neprebrano in nato kliknite Dodaj v orodno vrstico za hitri dostop.

    Možnost »Dodaj v orodno vrstico za hitri dostop« v Outlooku

Če želite v orodno vrstico za hitri dostop dodati Razporedi po, morate možnost najprej dodati na trak:

  1. Kliknite trak z desno tipko miške in nato kliknite Prilagoditev traku.

  2. Na glavnih zavihkih razdelka za prilagajanje traku kliknite Osnovno (Pošta) > Nova skupina.

  3. Izberite možnost Preimenuj in preimenujte novo skupino v Razporedi.

  4. V stolpcu Ukaze izberite iz izberite Vsi ukazi.

  5. Premaknite se navzdol do možnosti Razporedi po, izberite tretjo možnost Razporedi po in kliknite Dodaj.

  6. Kliknite ime nove skupine (Razporedi po) pod možnostjo Prilagajanje traku in kliknite puščico gor, da jo premaknete pod skupino Odgovor. To lahko spremenite pozneje, če jo želite premakniti drugam.

  7. Kliknite V redu. S tem boste novo skupino dodali na trak.

  8. Če želite v orodno vrstico za hitri dostop dodati možnost Razporedi po, kliknite novi gumb Razporedi po z desno tipko miške in kliknite Dodaj v orodno vrstico za hitri dostop.

Če želite več informacij, si oglejte Dodajanje ukaza v orodno vrstico za hitri dostop.

Trenutno ni na voljo možnosti za povrnitev na prejšnji način delovanja, vendar bi radi slišali vaše povratne informacije, s katerimi si bomo pomagali pri prihodnjih dizajnih. Obiščite Outlookovo stran User Voice in nam sporočite svoje mnenje o teh možnostih.

Zadnja posodobitev: 18. avgust 2017

TEŽAVA

Outlook posreduje povabila na srečanje drugim udeležencem, vendar nihče od njih dejansko ne pošlje posodobitve ali posreduje povabila. Do te napake pride v računih, ki so konfigurirani v aplikaciji Mail (Pošta) sistema iOS.

Stanje: POPRAVLJENO

Ta težava je odpravljena. Namestite najnovejše posodobitve v telefonu, da odpravite težavo.

Zadnja posodobitev: 19. september 2017

TEŽAVA

Stranke, ki uporabljajo glavno različico trenutnega kanala 16.0.8326.2062, ne morejo urejati koledarjev v skupni rabi.

Ko boste želeli urediti ali dodati nov element v koledar, se bo morda prikazala ta napaka:

Nimate dovoljenja za ustvarjanje vnosa v tej mapi. Če želite preveriti dovoljenja za mapo, kliknite mapo datoteke z desno tipko miške, nato pa kliknite »Lastnosti«. Če želite spremeniti dovoljenja, se obrnite na lastnika mape ali skrbnika.

Napaka v Outlooku glede koledarja v skupni rabi

Če z desno tipko miške kliknete mapo v skupni rabi, da preverite dovoljenja, se prikaže ta napaka:

Lastnosti mape ni mogoče prikazati. Mapa je bila morda izbrisana ali pa strežnik, v katerem je mapa shranjena, morda ni na voljo. Lastnosti mape ni mogoče prikazati. Nimate ustreznega dovoljenja za izvajanje tega postopka.

Napaka v Outlooku, da ni mogoče prikazati mape

Stanje: popravljeno

Popravek za to težavo je bil izdan v različici 16.0.8431.2079. Če želite takoj namestiti popravek, odprite Datoteka > Officeov račun > Možnosti posodobitve > Posodobi zdaj.

Zadnja posodobitev: 24. avgust 2017

TEŽAVA

V programu Outlook 2016 boste med premikanjem naleteli na te težave:

  • Ko se boste želeli premakniti gor ali dol, bo pogled skočil na nov položaj, ko boste končali drsenje.

  • Ko boste izbrisali sporočilo, se fokus ne premakne na sporočilo pred izbrisanim sporočilom ali za njim, temveč se premakne na drugo mesto.

Glejte Različica in številke delovnih različic izdaj kanalov s posodobitvami.

STANJE

  • Prva izdaja odloženega kanala: Popravljeno v različici 1705 (delovna različica 8201.2171)

  • Odložen kanal: Popravljeno v različici 1701 (delovna različica 7766.2099)

  • Trenutni kanal: Glejte nadomestno rešitev spodaj.

NADOMESTNA REŠITEV

Za trenutni kanal nastavite ta registrska ključa, ki boste onemogočila preskusno različico, zaradi katere prihaja do težav med drsenjem:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Vrednost: 0

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Vrednost: 0

Lahko pa odprete Beležnico in prilepite besedilo spodaj, nato pa shranite datoteko kot pripono .reg in dvokliknete datoteko, da jo uvozite v register:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

Zadnja posodobitev: 19. september 2017

TEŽAVA

Po namestitvi javne posodobitve iz septembra se v uporabniškem vmesniku programa Outlook 2007 prikažejo mešani jeziki.

Varnostna posodobitev za Outlook 2007: 12. september 2017

Uporabniki, ki uporabljajo jezik v prvem stolpcu, bodo morda videli dele strani v jeziku, ki je naveden v drugem stolpcu:

arabščina

švedščina

bolgarščina

portugalščina (Brazilija)

katalonščina

portugalščina (Brazilija)

češčina

švedščina

madžarščina

švedščina

italijanščina

portugalščina (Brazilija)

kazaščina

portugalščina (Brazilija)

korejščina

portugalščina (Brazilija)

latvijščina

švedščina

norveščina

švedščina

nizozemščina

švedščina

portugalščina

portugalščina (Brazilija)

slovenščina

švedščina

srbščina (latinica)

švedščina

tajščina

kitajščina (tradicionalna)

turščina

kitajščina (tradicionalna)

STANJE: popravljeno

Ta težava je zdaj odpravljena.

Upoštevajte navodila za odstranitev v KB 4011086 in nato namestite KB 4011110.

Samodejna orodja za odpravljanje težav

Pomočnik za podporo in obnovitev storitve

Pomočnik za podporo in obnovitev za Office 365 – orodje, ki je na voljo za naročnike na storitev Office 365 za podjetja – zažene niz diagnostičnih preizkusov v računalniku in vam pomaga nastaviti nov profil ali pa odpraviti druge težave. Če kateri od poskusov ne uspe, bodo aplikacija predlagala rešitve, s katerimi boste težavo lahko odpravili.

Opomba : Pomočnik za podporo in obnovitev za Office 365 je trenutno na voljo le za uporabnike storitve Office 365.

Orodje za preverjanje koledarja za Outlook (CalCheck)

Orodje CalCheck preveri vaš Outlookov koledar ali splošne nastavitve in poišče morebitne težave, kot so na primer dovoljenja, objavljanje razpoložljivosti/zasedenosti, konfiguracija delegatov in samodejne rezervacije. Preveri tudi vsak element v vaši mapi koledarja in poišče morebitne težave, ki lahko privedejo do nepričakovanega delovanja, kot so na primer srečanja, za katera je videti, da manjkajo.

Potrebujete dodatno pomoč?

Pokličite podporo

Obrnite se na podporo.
Če imate naročnino na Office 365 za domačo uporabo ali ste kupili Office 2016 z enkratnim prenosom, kliknite povezavo Stik z nami na dnu te strani.

Forumi skupnosti Office 365

Vprašajte skupnost
Poiščite pomoč pri strokovnjakih v naših forumih:
Forum za Office v sistemu Windows za uporabnike doma, v podjetjih in izobraževalnih ustanovah
Forum skupnosti uporabnikov storitve Office 365 za podjetja

Klepet

Pošljite povratne informacije v Officeovem programu
Povratne informacije lahko pošljete neposredno našim skupinam za Office:

V sistemu Office 2016 v sistemu Windows 10 zaženite Officeov program in kliknite Datoteka > Povratne informacije.

Ali imate zahtevo za funkcijo?

Žarnica – zamisel

Z veseljem prebiramo vaše predloge za nove funkcije in povratne informacije o tem, kako uporabljate naše izdelke. Delite svoje misli na spletnem mestu Outlook UserVoice. Z veseljem jih bomo prebrali.

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×