Popravki ali rešitve za nedavne težave v storitvi OneDrive

Popravki ali rešitve za nedavne težave v storitvi OneDrive

Zadnja posodobitev: september 2017

Nedavne težave

Če imate težave z dostopom do storitve OneDrive v spletu, si lahko stanje spletnih storitev sistema Microsoft Office ogledate na portalu z ustreznostjo stanja storitve.

Zadnja posodobitev: 19. april, 2017

TEŽAVA

Med uporabo OneNota za Windows Phone, še posebej Windows Phone 8.1, bo morda prišlo do prekinitve sinhronizacije zvezkov s storitvijo OneDrive. Stranke so začele opažati prekinitev storitve v tednu okoli 10. aprila 2017, prekinitev pa lahko vpliva tudi na druge aplikacije sistema Office Mobile.

Najpogostejša težava, ki so jo zaznali uporabniki, je, da se OneNote preneha sinhronizirati s storitvijo OneDrive in prikaže kodo napake 80070005 z enim od teh sporočil: »Tega opravila ni mogoče dokončati. Poskusite znova.« ali »Nimate dovoljenja za urejanje te datoteke, sinhronizacija pa je bila ustavljena. Obrnite se na lastnika.«

STANJE: POPRAVLJENO

Rešitev za to težavo smo izdali 18. aprila 2017 za vse stranke, ki uporabljajo Windows Phone. Ko odprete aplikacijo OneNote, bi se morali vaši zvezki sinhronizirati s storitvijo OneDrive v vseh napravah.

Če težave ne morete odpraviti, lahko to objavite v Skupnost Microsoft Answers in poiščete dodatno podporo in strokovnjake za svetovanje.

Zadnja posodobitev: 4. april 2017

TEŽAVA

Ko ustvarjate velike Officeove datoteke (vnaprej shranjene dokumente, večje od 3,5 MB) in jih prvič shranjujete v knjižnico datotek v storitvi OneDrive, OneDrive za podjetja ali SharePoint, se lahko prikaže sporočilo o napaki, da je med shranjevanjem prišlo do težav z nalaganjem in/ali zaklepanjem.

Ta težava vpliva na te različice Officea:

Naročniki na Office 365 za Windows: 16.0.7870.2013 ali novejša različica
Enkratni nakup sistema Office 2016 za Windows: različica 1702 (delovna različica 7870.2013) ali novejša različica
Office za Windows Mobile: 17.7830.1009 ali novejša različica
Office za Android: 16.0.7830.1002 ali novejša različica

Prenos je v čakanju: strežnik ni na voljo

Prenos ni uspel: Zaklenil drug uporabnik


Napaka PowerPointa: Datoteka ni bila prenesena v strežnik.

STANJE: POPRAVLJENO

Ta težava je bila odpravljena v gradnjah 16.0.7870.2031 ali novejših, ki so samodejno uvedene, lahko pa izvedete tudi ročno posodobitev, če želite težavo nemudoma odpraviti.

Zaženite poljubno Officeovo aplikacijo, nato pojdite v razdelek Datoteka > Račun (ali Račun za Office v Outlooku) > Možnosti posodobitve > Posodobi zdaj.

Če želite več informacij o tem, kako ročno prenesete posodobitve, glejte Namesti Officeove posodobitve.

Zadnja posodobitev: april 2017

TEŽAVA

Pri pošiljanju e-poštnega sporočila v storitvi Outlook.com e-poštnemu sporočilu ne morete priložiti datoteke iz storitve OneDrive.

STANJE: REŠITEV

Znova preverite veljavnost svojega račun za Outlook.com.

Zadnja posodobitev: april 2017

TEŽAVA

Če po vašem mnenju manjka prostor za shranjevanje, se je morda iztekel dodaten prostor za shranjevanje.

STANJE: REŠITEV

Potekle dodatne količine prostora za shranjevanje si lahko ogledate na strani za upravljanje prostora za shranjevanje. Oglejte si več informacij o tem, kaj lahko naredite, če prekoračite omejitve shrambe v storitvi OneDrive.

Zadnja posodobitev: april 2017

TEŽAVA

V dokumentu se prikaže datoteka z imenom »Ikona« ali pa se prikaže napaka pri sinhronizaciji (ker »ikona« ni podprto ime datoteke).

STANJE: REŠITEV

Posodobite, izbrišite, preimenujte ali dodajte poljubno datoteko v korensko mapo (najvišja raven v hierarhiji map) mape v storitvi OneDrive.

Zadnja posodobitev: april 2017

TEŽAVA

Ne morete dokončati nakupov v aplikaciji OneDrive v napravi s sistemom Android.

STANJE: POPRAVLJENO

Posodobite aplikacijo, da dobite najnovejšo različico aplikacije OneDrive za Android. Prenesite aplikacijo iz trgovine Google Play ali prenesite aplikacijo iz trgovine Amazon Appstore.

Zadnja posodobitev: maj 2017

TEŽAVA

Ne morete se vpisati v OneDrive in prikaže se sporočilo o napaki »Sinhronizirate drug račun«. Do te težave lahko pride, ko spremenite geslo za Microsoftov račun.

STANJE: REŠITEV

Windows:

  1. Izberite začetni zaslon, vnesite »poverilnice« in izberite Upravitelj poverilnic.

  2. Izberite zavihek Poverilnice sistema Windows.

  3. V razdelku Splošne poverilnice poiščite vse vnose, ki vsebujejo »predpomnjene poverilnice sistema OneDrive« in jih odstranite.

  4. Znova zaženite OneDrive.

Mac

  1. V razdelku Spotlight (V žarišču) vnesite »keychain« in izberite »Keychain Access (Shramba verige ključev)«. Če ta aplikacija ni prikazana v razdelku »Spotlight« (V žarišču), odprite mapo Utilities (Pripomočki) in zaženite aplikacijo Keychain Access (Shramba verige ključev) v tej mapi.

  2. Poiščite » OneDrive.«

  3. Izbrišite » OneDrive predpomnjene poverilnice storitve

  4. Zaženite OneDrive.

Če s temi rešitvami ne odpravite težave, odstranite in znova namestite OneDrive:

Opomba: če onemogočite ali odstranite OneDrive iz računalnika, ne boste izgubili datotek ali podatkov. Datoteke lahko kadar koli odprete tako, da se vpišete na spletno mesto OneDrive.com.

Zadnja posodobitev: maj 2017

TEŽAVA

OneDrive se zruši pri poskusu sinhronizacije ali vpisa ali obtiči pri »obdelavi sprememb«.

STANJE: REŠITEV

Najpogostejša težava, ki so jo prijavili uporabniki, je, da je OneDrive poskušal sinhronizirati datoteko ali mapo z neveljavnim imenom ali znaki. Oglejte si celoten seznam omejitev pri sinhronizaciji datotek in map.

Do zrušitve ali prenehanja odzivanja lahko pride tudi, če je nova datoteka še vedno odprta ali pa je velikost datoteke 0 KB. Če želite preveriti, si oglejte svoje nedavne datoteke in jih razvrstite po velikosti. Če želite več informacij o težavah s sinhronizacijo, preberite, kako odpravite težave z nalaganjem datotek na spletno mesto storitve OneDrive.

Na koncu boste morda morali ponastaviti ali znova namestiti OneDrive. Obiščite stran Odpravljanje težav s sinhronizacijo storitve OneDrive in izberite PonastavitevOneDrive ali Ponovna namestitevOneDrive za različico aplikacije OneDrive, ki jo uporabljate. Če onemogočite ali odstranite OneDrive iz računalnika, ne boste izgubili datotek ali podatkov. Datoteke lahko kadar koli odprete tako, da se vpišete na spletno mesto OneDrive.com.

Družba Apple je 5. junija 2017 napovedala novo različico sistema macOS 10.13 High Sierra. Čeprav novi operacijski sistem na splošno ni takoj na voljo vsem uporabnikom, razvijalci in preizkuševalci različic beta morda imajo dostop do virov beta. Čeprav je nekatere Officeove aplikacije mogoče namestiti in zagnati, za OneDrive to ne velja.

Med obdobjem beta za Mac OS 10.13 High Sierra ni na voljo uradna podpora za to konfiguracijo Officea.

Če želite več informacij, preberite članek Microsoft Officeova podpora za Mac OS 10.13 High Sierra

Nedavne spremembe sistemskih zahtev za OneDrive pomenijo, da zdaj lahko uporabniki sinhronizirajo le na pogonu, formatiranim z datotečnim sistemom NT. Na večino uporabnikov ta sprememba ne bo vplivala, če pa sinhronizirate na kartici SD ali zunanjem pogonu USB, boste morda morali znova formatirati kartico ali pogon na datotečni sistem NT.

Opomba: če onemogočite ali odstranite povezavo s storitvijo OneDrive v računalniku, ne boste izgubili datotek ali podatkov. Datoteke lahko kadar koli odprete tako, da se vpišete na spletno mesto OneDrive.com.

Če želite znova formatirati kartico SD ali pogon USB v datotečni sistem NT, upoštevajte te korake:

  1. Z desno tipko miške kliknite belo ikono oblaka storitve OneDrive v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice. Program OneDrive v sistemski vrstici
    (Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono OneDrive . Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Kliknite gumb za začetni zaslon, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.)
    Kliknite Nastavitve in nato Odstrani povezavo s tem računalnikom.

    Izhod iz storitve OneDrive

  2. Odprite Raziskovalca, kliknite Računalnikali Ta računalnik, da si ogledate pogon USB ali kartico SD.

  3. Z desno tipko miške kliknite kartico SD ali pogon USB in izberite Formatiraj.

  4. Kliknite spustni meni »Datotečni sistem« in izberite NTFS in kliknite Začni.

  5. Ponastavite OneDrive tako, da pritisnete tipko Windows Windows key_C3_201761019599 + R.

  6. V okno Zaženi vnesite: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  7. Kliknite V redu .

Datoteka storitve OneDrive bo sinhronizirana s kartico SD ali pogonom USB.

Če ste namestili posodobitev Fall 2017 Creators Update za Windows 10 in sinhronizirali vsebino iz storitve OneDrive z zunanjim pogonom, morda ne boste mogli odpreti vsebine iz storitve OneDrive, če zunanji pogon priključite na računalnik, v katerem je nameščen operacijski sistem, ki je starejši od sistema Fall 2017 Creators Update za Windows 10.

Če se prikaže sporočilo o napaki: »Sistem ne more odpreti datoteke«, prenesite vsebino s spletnega mesta onedrive.com ali storitve OneDrive za podjetja v spletu. Če si želite ogledati spletno različico aplikacije OneDrive, z desno tipko miške kliknite ikono aplikacije OneDrive in izberite Prikaži v spletu.

Več informacij najdete v članku Vsebine, sinhronizirane z mapo v storitvi OneDrive na zunanjem pogonu, ni mogoče odpreti.

Pogoste težave

Zadnja posodobitev: april 2017

TEŽAVA

Težave s sinhronizacijo datotek s storitvijo OneDrive.

REŠITEV

Če se datoteka ne sinhronizira, upoštevajte te namige:

Zadnja posodobitev: april 2017

TEŽAVA

Ne morete najti nekaterih svoji datotek v storitvi OneDrive.

REŠITEV

Če v storitvi OneDrive ne najdete datoteke ali mape, upoštevajte te namige:

Potrebujete dodatno pomoč?

V spletu

Poiščite pomoč v spletu
Oglejte si več strani s podporo za OneDrive ali Pomoč za OneDrive za podjetja.

Ikona podpore za e-pošto

Podpora po e-pošti
Če še vedno potrebujete pomoč, pošljite e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive.

Forumi skupnosti Office 365

Vprašajte skupnost
Poiščite pomoč pri strokovnjakih v naših forumih:
Forum skupnosti za OneDrive

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×