Popravki ali nadomestne rešitve za nedavne težave na spletnem mestu Outlook.com

Ta članek je za Outlook.com. Če uporabljate Outlook for Windows, si oglejte Popravki in rešitve za nedavne težave z Outlookom za Windows.

Če imate težave z dostopom do storitve Outlook.com, si lahko stanje spletnih storitev sistema Microsoft Office ogledate v portalu z ustreznostjo stanja storitve.

Zadnja posodobitev: 30. junij 2017

Težave z Outlookom, ki vplivajo na e-poštna sporočila, priloge in funkcije

TEŽAVA:

Mapa »Prejeto« v fokusu razdeli mapo »Prejeto« na dva zavihka – »V fokusu« in »Drugo«. Če se Outlook.com preneha odzivati, ko se prikaže obvestilo mape »Prejeto« v fokusu, poskusite izklopiti mapo »Prejeto« v fokusu.

REŠITEV:

Izklopite mapo »Prejeto« v fokusu:

  1. Odprite novo okno brskalnika.

  2. Neposredno odprite nastavitve mape »Prejeto« v fokusu.

  3. Izberite Ne razvrsti sporočil.

Če želite več informacij o uporabi mape »Prejeto« v fokusu, si oglejte Mapa »Prejeto« v fokusu za Outlook.

Ta napaka se lahko prikaže, če je ime vašega primarnega vzdevka enako kot obstoječi službeni ali šolski račun v storitvi Office 365 ali imeniku Azure Active.

Napako odpravite s katerim koli od navedenih korakov:

Več informacij najdete v članku z navodili za odpravljanje težav ADDriverStoreAccessNonLocalException.

Do te napake lahko pride, če imate v svojem računu kot primarni e-poštni naslov nastavljen e-poštni naslov, ki ni Microsoftov.

Težavo odpravite tako, da nastavite Microsoftov e-poštni naslov kot primarni e-poštni naslov:

  1. Vpišite se v spletno mesto Microsoftovega računa.

  2. Izberite Vaše informacije.

  3. Izberite Upravljanje e-pošte za vpis ali telefonske številke.

  4. Ob vzdevku, ki ga želite nastaviti kot primarnega, izberite Nastavi kot primarni. Vzdevek mora biti Microsoftov e-poštni naslov, na primer e-poštni račun, ki se konča z @outlook.com, @hotmail.com ali @live.com.

Če želite izvedeti več o upravljanju vzdevkov, preberite Upravljanje vzdevkov v Microsoftovem računu.

Ta navodila veljajo le, če ste račun za Outlook.com povezali s službenim ali šolskim nabiralnikom v storitvi Office 365 prek Outlooka v spletu. V okviru nadgradnje storitve Outlook.com vas bomo premaknili v bolj varno in zanesljivo infrastrukturo. Ko bo vaš račun na Outlook.com nadgrajen, se e-pošta v storitvi Outlook.com ne bo več sinhronizirala z nabiralnikom v storitvi Office 365.

Če želite odpraviti to težavo, upoštevajte ta navodila, da znova povežete svoj račun za Outlook.com:

  • Počakajte, da se postopek selitve v novo storitev Outlook.com dokonča. Če želite preveriti, ali ste bili že preseljeni, preberite članek Dobite pomoč za Outlook.com.

  • Prijavite se v Outlook v spletu, da boste lahko dostopili do službenega ali šolskega računa v storitvi Office 365.

  • Izberite možnost Nastavitve (zobnik v zgornjem desnem kotu)> Pošta > Povezani računi, da dobite dostop do strani z možnostmi za povezane račune.

  • Izberite povezan Outlookov račun in kliknite ikono koša, da ga izbrišete.

  • Znova povežite Outlookov račun tako, da kliknete ikono plusa (+).

Podrobnejša navodila za dodajanje povezanega računa najdete v razdelku Povezani e-poštni računi v Outlooku v spletu (Office 365). Če pride do drugih težav, uporabite povezavo Stik z nami« na dnu strani, s katero vzpostavite stik z našim oddelkom za pomoč.

Opravičujemo se vam zaradi trenutnih nevšečnosti, do katerih lahko pride zaradi tega, hkrati pa e že veselimo, da boste izkoristili prednosti nove storitve Outlook.com.

Če ste račun, povezan z Google Računom, v storitev Outlook.com poskušali dodati prek povezave POP, je morda prišlo do napake. Do tega pride zaradi varnostnih nastavitev, ki preprečujejo povezavo. Upoštevajte Googlova navodila Google v tem članku: https://support.google.com/accounts/answer/6010255?hl=en

Če želite odpraviti težave z računom POP, upoštevajte ta navodila. Če s temi navodili ne odpravite svojih težav, določeno težavo v forumih za storitev Outlook.com ali pa se obrnite na podporo.

1. korak: posodobite nastavitve računa POP

  1. Obiščite naslov https://outlook.live.com/owa/?path=/options/connections.

  2. Vpišite se z Microsoftovim računom.

  3. V razdelku Upravljajte povezane račune poiščite svoj račun POP. Ob računu POP s težavami bi se moralo prikazati stanje »Posodobitev ni uspela«.

  4. Dvokliknite račun ali pa izberite račun in kliknite ikono svinčnika, da se premaknete na stran za urejanje povezanih računov.

  5. Posodobite geslo računa in kliknite Shrani.

  6. Stanje računa bi moralo biti zdaj »Posodobitev v čakalni vrsti«, postopoma pa bi se moralo spremeniti v »Posodobljeno«.

Če stanje računa za dalj časa ostane na »Posodobitev v čakalni vrsti«, če se spremeni v »Posodobitev ni uspela« ali če se spremeni v »Posodobljeno«, vendar še naprej prihaja do težav, izvedite naslednji korak.

2. korak: omogočite nastavitve ponudnika e-pošte

Če težave niste mogli odpraviti tako, da ste posodobili geslo za povezan račun POP, boste morali morda spremeniti nekatere nastavitve ponudnika e-pošte tako, da omogočite povezavo, ki je morda blokirana.

Če vaš ponudnik e-pošte ne blokira povezave POP ali pa navodila za deblokado ne delujejo, poizkusite naslednji korak.

3. korak: Odstranite povezan račun POP in ga znova konfiguriraje kot povezavo IMAP

Če s prvima dvema korakoma ne odpravite težave, vaš e-poštni strežnik pa podpira dobivanje e-poštnih sporočil prek povezave IMAP, poizkusite namesto tega preklopiti na IMAP. Povezava IMAP nudi več prednosti pred povezavo POP. Med drugim omogoča sinhronizacijo sprememb v vseh vaših napravah z vsemi vašimi poštnimi mapami (ne le z mapo »Prejeto«). Če želite odstraniti račun POP, pri katerem naletite na napako, in dodati povezavo IMAP, upoštevajte ta navodila:

  1. Obiščite naslov https://outlook.live.com/owa/?path=/options/connections.

  2. Vpišite se z Microsoftovim računom.

  3. V razdelku Upravljanje pvoezanih računov izberite račun POP, nato pa kliknite ikono koša, da ga odstranite.

  4. V pogovornem oknu Ali želite odstraniti povezan račun? kliknite Da.

  5. Ko račun odstranite, ga poskusite znova dodati in izberite možnost Ustvari novo mapo za uvoženo e-pošto s podmapami, podobnimi povezanemu računu v razdelku Izberete lahko, kje bo uvožena e-pošta shranjena.

Če nobeno od teh navodil ne odpravi vaše težave, se za dodatno pomoč obrnite na podporo.

Napaka pri povezavi: sporočilo o napaki pri povezave se lahko prikaže, če imate račun za Outlook.com v več e-poštnih odjemalcih konfiguriran kot IMAP. Trenutno razvijamo popravek in bomo posodobili ta članek, ko bomo imeli več informacij. Trenutno lahko poskusite to rešitev:

  1. Obiščite spletno mesto https://account.live.com/activity ter se vpišite z e-poštnim naslovom in geslom za račun, v katerem prihaja do napake.

  2. V razdelku Nedavna dejavnost poiščite dogodek Vrsta seje, ki se ujema z zadnjo uro, ko se je prikazalo sporočilo o napaki pri povezavi, in ga kliknite, da ga razširite.

  3. Kliknite možnost To sem bil jaz, da sistem obvestite, da dovoljujete povezavo IMAP.

  4. Poskusite vzpostaviti povezavo z računom prek odjemalca IMAP.

    Več informacij o uporabi strani z nedavnimi dejavnostmi najdete v članku Kaj je stran z nedavnimi dejavnostmi?

Računi za GoDaddy: če uporabljate Outlook.com za dostop do domene, ki ni Microsoftova, morda ne boste mogli sinhronizirati računov s protokolom IMAP. To napake odpravite tako, da odstranite povezan račun IMAP v storitvi Outlook.com in ga znova konfigurirate kot povezavo POP. Navodila za ponovno konfiguracijo domene pri ponudniku GoDaddy najdete v članku Dodajte svoje druge e-poštne račune v Outlook.com.

Če s temi koraki niste odpravili težave ali če mora biti IMAP omogočen (privzeto je onemogočen), se obrnite na podporo pri ponudniku GoDaddy.

Več informacij o protokolih IMAP in POP najdete v članku Kaj sta IMAP in POP?

Če želite dobiti barvne čustvene simbole, morate namestiti brezplačen dodatek čustvenih simbolov za Outlook.com.

  1. Obiščite Trgovino Office.

  2. V polje za iskanje vnesite čustveni simboli.

  3. Med rezultati iskanja izberite Čustveni simboli in izberite Dodaj.

Če želite odstraniti dodatek čustvenih simbolov, uredite dodatke za Outlook.com.

Uporabniki sistema Microsoft Office 2016 lahko prenesejo posodobitev za Office 2016 s 5. julija 2017, da posodobijo pisavo Segoe UI Emoji. Oglejte si več informacij o te, zakaj čustveni simboli niso prikazani v programih sistema Office v sistemu Windows 7.

Več informacij o težavah s koledarji v skupni rabi najdete v članku Znane težave s koledarji v skupni rabi v Outlooku.

Če ste dodali zaznamek za mapo »Prejeto« za Pošto Windows Live, Hotmail ali Outlook.com, zaznamek morda kmalu ne bo več deloval. Spremenite svoj zaznamek na https://www.outlook.com.

Ko poskusite poslati e-poštno sporočilo iz naprave, v kateri se izvaja iOS 11, boste morda videli to sporočilo o napaki: »E-poštnih sporočil ni mogoče poslati. Strežnik je zavrnil sporočilo.« To vpliva na e-poštna sporočila iz storitve Outlook.com in Office 365 ali strežnika Exchange Server 2016, v katerem se izvaja Windows Server 2016.

Apple tesno sodeluje z Microsoftom pri iskanju rešitve. Popravek bo na voljo v okviru prihodnje posodobitve programske opreme.

Do takrat lahko uporabniki prenesejo brezplačno aplikacijo Outlook for iOS ali pa obiščejo Outlook.com.

Težave z Outlookom po povezavi aplikacije Outlook s storitvijo Outlook.com

Zadnja posodobitev: 20. julij 2017

TEŽAVA

Ko račun za Outlook.com povežete s programom Outlook 2016 ali Outlook 2013, ste večkrat pozvani k vpisu.

STANJE: NADOMESTNA REŠITEV

Če ste za račun nastavili preverjanje v dveh korakih, morate ustvariti geslo za program, če želite dodati račun v Outlook.

TEŽAVA

Ko samodejno ali ročno dodate račun za Outlook.com, se Outlook 2016 ali Outlook 2013 zruši.

POPRAVLJENO

Ta težava je odpravljena. Če še vedno prihaja do te težave, preverite, ali imate najnovejše posodobitve za Windows in Office.

Če želite posodobiti Office, izberite Datoteka > Račun > Možnosti posodobitev > Posodobi zdaj.

TEŽAVA

Ko Outlook za Windows (različice Outlook 2016, 2013 in 2010) povežete s svojim e-poštnim računom za Outlook.com, lahko pride do teh težav:

  • Ime e-poštnega računa je v podoknu z mapami in pri sestavljanju e-poštnega sporočila z Outlookom za Windows prikazano kot outlook_ [dolg niz črk in številk]@outlook.com.

  • Prejemniki prejmejo e-poštno sporočilo pošiljatelja v obliki outlook_ [dolg niz črk in številk]@outlook.com.

  • Ko prejemniki odgovorijo na e-poštno sporočilo, sporočilo ni dostavljeno in lahko se prikaže sporočilo o napaki »Sporočila ni mogoče dostaviti, če internetno pošto pošiljate v Outlooku«.

Ta težava vpliva le na uporabnike, ki uporabljajo Outlook za Windows. E-poštna sporočila, poslana prek storitve Outlook.com v spletu, delujejo pravilno in bodo poslana na pravilen e-poštni naslov.

REŠITEV

Na to težavo naletijo uporabniki z več vzdevki računa. Aktivno razvijamo popravek za to težavo. Do izdaje popravka pa upoštevajte ta navodila, da odpravite težavo:

  1. Obiščite spletno mesto https://account.live.com/names/Manage in se vpišite v svoj račun za Outlook.com.

  2. E-poštni naslov storitve Outlook.com nastavite kot primarni vzdevek.

  3. V Outlooku za Windows odstranite in znova dodajte račun. Upoštevajte navodila v tem članku: Dodajanje računa za Outlook.com v Outlook za Windows

Zadnja posodobitev: 20. julij 2017

TEŽAVA

Pri pošiljanju e-poštnega sporočila skupini stikov v Outlooku Outlook prikaže napako »Prišlo je do nepričakovane napake.«

Sporočilo o napaki v Outlooku »Prišlo je do nepričakovane napake«

STANJE: POPRAVLJENO

Ta težava je zdaj odpravljena v najnovejših posodobitvah za Office. Če želite namestiti posodobitve, izberite Datoteka > Officeov račun > Možnosti posodobitve > Posodobi.

Zadnja posodobitev: 29. junij 2017

TEŽAVA

Pri pošiljanju e-pošte poljubnim stikom iz adresarja v Outlooku nekateri prejemniki prejmejo datotečno prilogo winmail.dat, ki se prikaže v nekaterih odjemalcih, kot sta spletni pošti Gmail in Yahoo. V Outlooku je prikazana ikona za prilogo, priloge pa ni videti.

Ikona priloge v Outlooku

STANJE: POPRAVLJENO

Ta težava je odpravljena v gradnji 16.0.8229.2073. Če želite namestiti popravek, izberite Datoteka > Račun za Office > Možnosti posodobitve > Posodobi zdaj.

Zadnja posodobitev: 20. julij 2017

TEŽAVA

Stiki, shranjeni v Outlooku, z računi, povezanimi s storitvijo Outlook.com, po sinhronizaciji s strežnikom izgubijo informacije, vnesene v polje »Ime podjetja«.

STANJE: POPRAVLJENO

Ta težava je zdaj odpravljena v najnovejših posodobitvah.

Zadnja posodobitev: 24. april 2017

TEŽAVA

Med odgovarjanjem na e-poštno sporočilo z več prejemniki je vaš e-poštni naslov dodan v vrstico »Za«.

STANJE: POPRAVLJENO

Ta težava je bila odpravljena v programu Outlook 2016. Izdan je bil tudi popravek za Outlook 2013, in sicer 11. aprila 2017 v varnostni posodobitvi.

Zadnja posodobitev: 19. maj 2017

TEŽAVA

Če imate v Outlooku povezanih več e-poštnih računov, račun storitve Outlook.com vedno postane privzeti račun za pošiljanje »od«, ko odgovarjate na drugo sporočilo iz računa, ki ni Outlookov račun (na primer Gmail ali Yahoo), ali pa sporočilo posredujete .

STANJE: POPRAVLJENO

Izdan je bil popravek za to težavo. Najnovejše posodobitve za Office namestite tako, da izberete Datoteka > Officeov račun > Možnosti posodobitve > Posodobi.

Zadnja posodobitev: 8. februar 2017

TEŽAVA

Če je Outlook povezan s primarnim računom storitve Outlook.com, ki je povezan z drugimi sekundarnimi računi, ki niso Microsoftovi računi (na primer Gmail, Yahoo itd.), med pošiljanjem e-pošte v Outlooku ne morete izbrati drugega sekundarnega povezanega računa kot računa »Od« za pošiljanje pošte.

Če ročno vnesete sekundarni povezan e-poštni račun v polje »Od«, je e-pošta poslana »v imenu« vašega primarnega računa za Outlook.com.

STANJE: REŠITEV

Outlook podpira pošiljanje pošte s sekundarnega povezanega računa za domene, ki so v lasti Microsofta, na primer @outlook.com, @live.com in @hotmail.com, vendar te funkcije ni uvedel za domene tretjih oseb.

Skupina za Outlook pozorno prebira vaše povratne informacije in razmišlja o tem, da bi to funkcijo vključila v prihodnje posodobitve. Glasujte za predlog in dodajte povratne informacije v storitvi UserVoice: Omogočanje delovanja programa Microsoft Outlook 2016 s povezanimi računi storitve Outlook.com. Do takrat pa uporabite to rešitev:

NADOMESTNA REŠITEV

Sekundarne povezane račune (Gmail, Yahoo itd.) lahko v storitev Outlook.com dodate kot dodatne račune v Outlookovem profilu.

  1. V razdelku Outlook izberite zavihek Datoteka.

    Posnetek zaslona levega odseka Outlookovega traku z označenim menijem »Datoteka«
  2. V razdelku Informacije o računu izberite Dodaj račun.

    Ukaz »Dodaj račun« v pogledu »Backstage«
  3. Na strani Samodejna nastavitev računa vnesite ime, e-poštni naslov in geslo, nato pa izberite Naprej.

    Opomba : Če se prikaže sporočilo o napaki, ko izberete Naprej, znova preverite e-poštni naslov in geslo. Če sta oba pravilna, glejte naslednji razdelek.

  4. Izberite Dokončaj.

Če želite več informacij, glejte Nastavitev Outlookove e-pošte.

Zadnja posodobitev: 24. januar 2017

TEŽAVA

Pri vzpostavljanju povezave z Outlookom z Exchangeevim računom ne morete konfigurirati svojega e-poštnega računa v domeni po meri.

REŠITEV

  1. Dodajte zapis CNAME v nastavitve sistema DNS pri svojem registratorju domene. Za Outlook potrebujete zapis CNAME, da boste lahko konfigurirali račun s samodejnim odkrivanjem. Edini zapis, ki ga morate dodati, je zapis za samodejno odkrivanje gostitelja.

    Record type (Vrsta zapisa)

    Host (Gostitelj)

    Points to (Kaže na)

    TTL (Življenjska doba)

    CNAME (vzdevek)

    autodiscover

    autodiscover.outlook.com

    1 ura

  2. Preverite, ali je zapis MX še vedno konfiguriran za Hotmail. Zapis MX zagotovi, da prejemate e-poštna sporočila drugih oseb.

    Zapis MX za Outlook.com MX je v vaše nastavitve sistema DNS dodan pri prvotni konfiguraciji nastavitev sistema. Ta zapis vsebuje nekaj enoličnih številk in/ali črk, ki jim sledi *. pamx1.hotmail.com, ki ga morate ohraniti. Če želite preveriti, ali je zapis MX še vedno konfiguriran pravilno, si oglejte svojo domeno na naslovu https://mxtoolbox.com. Ta zapis mora biti naveden pred vsemi drugimi zapisi MX za to domeno. Na spletnem mestu https://mxtoolbox.com mora biti ta zapis podoben temu:

    Pref (Nastavitev)

    Hostname (Ime gostitelja)

    IP Address (Naslov IP)

    TTL (Življenjska doba)

    10

    123456789.pamx1.hotmail.com

    65.54.188.109

    60 min

    Backlist Check (Preverjanje seznama starejših naslovov)

    SMTP Test (Preskus SMTP)

Zadnja posodobitev: 20. julij 2017

STANJE: POPRAVLJENO

Ta težava je odpravljena v najnovejših posodobitvah.

Če želite omogočiti pravilno sinhronizacijo koledarjev in e-poštnih sporočil, znova povežite svoj račun za Outlook.com s programom Outlook za Windows. Podrobna navodila najdete v članku Outlook 2016 ali Outlook 2013 znova povežite s storitvijo Outlook.com, da si zagotovite neprekinjen dostop do e-pošte.

Zadnja posodobitev: 2. maj 2017

Za urejanje koledarjev, ki so v skupni rabi z vašim računom za Outlook.com, trenutno ne morete uporabiti programa Outlook v sistemu Windows, tudi če ste svoj račun za Outlook.com znova povezali s programom Outlook. Prizadevamo si, da bi omogočili urejanje koledarjev v skupni rabi v programu Outlook 2016 za Windows.

Če želite urediti koledar v skupni rabi, vzpostavite povezavo s spletom in odprite svoj koledar v storitvi Outlook.com, odprite Koledar za Windows 10 ali pa uporabite prenosno napravo. Oglejte si navodila za dodajanje računa storitve Outlook.com v drugo poštno aplikacijo.

Zadnja posodobitev: 2. maj 2017

TEŽAVA

Če želite sprejeti koledar Outlook.com v skupni rabi s svojim računom storitve Office 365 za podjetja v Outlook 2016, lahko prejmete sporočilo o napaki »Prišlo je do nepričakovane napake« ali pa vpis ni uspešen.

STANJE: REŠITEV

Za dostop do koledarja, ki je v skupni rabi z računom za Office 365 za podjetja, boste morali sprejeti povabilo v storitvi Outlook v spletu. Če ste že kliknili gumb »Sprejmi« v Outlook 2016, povabila ne boste mogli še enkrat sprejeti v Outlook v spletu. Oseba, ki vam je poslala povabilo, mora odstraniti vaša dovoljenja in poslati novo povabilo.

Koda napaki 500 »Prišlo je do neznane napake« v storitvi Outlook.com

Potrebujete dodatno pomoč?

Community Forum button Gumb za »Stik s podporo«

Ali imate zahtevo za funkcijo?

Žarnica – zamisel

Z veseljem prebiramo vaše predloge za nove funkcije in povratne informacije o tem, kako uporabljate naše izdelke. Delite svoje misli na spletnem mestu Outlook.com UserVoice. Z veseljem jih bomo prebrali.

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×