Odpravljanje težav za aplikacijo Outlook Mobile
Pogoste težave
Težave s sinhronizacijo in vpisom
Če imate račun za Službeni ali šolski račun za Microsoft 365, ki uporablja Microsoft 365 za podjetja ali Exchange, se za odpravljanje težav pogovorite s skrbnikom storitve Microsoft 365 ali tehnično podporo.
Za račune za Outlook.com, kot so @hotmail.com, @live.com itd., se obrnite na Microsoftovo podporo.
Izbris telefonskih partnerstev
Če ste izgubili telefon ali pa skušate ponastaviti partnerstvo za sinhronizacijo, ga lahko odstranite iz računa. S tem ne boste izbrisali naprave.
Več informacij o tem, kako izbrišete ali odstranite telefonskega partnerstva z Outlookom v spletu: Odpravljanje težav pri sinhronizaciji e-pošte ali odstranitev naprave iz nabiralnika v Outlooku v spletu
Programa Outlook ni mogoče namestiti.
Če želite namestiti aplikacijo Outlook Mobile, potrebujete:
-
Mobilno napravo, ki izpolnjuje minimalne zahteve za aplikacijo.
-
Dovolj prostora v shrambi naprave za velikost aplikacije.
-
Povezavo Wi-Fi ali podatkovno povezavo, ki omogoča prenos aplikacij.
Aplikacija Outlook se zruši
Če se aplikacija Outlook Mobile zruši, ko jo zaženete, počistite predpomnilnik brskalnika v napravi. Nato odstranite program in ga znova namestite.
Ne najdem funkcije, ki jo potrebujem v Outlooku
Če želite zahtevati funkcijo, nam pošljite povratne informacije, ki nam bodo v prihodnjih posodobitvah v pomoč pri prioritiz novih funkcijah. Če več informacij, glejte Kako pošljem povratne informacije Microsoft Officeu.
Outlook.com ali Službeni ali šolski račun za Microsoft 365 računa, ki se ne sinhronizira več
Če se je vaš račun Outlook.com ali Službeni ali šolski račun za Microsoft 365 sinhroniziral z mobilno napravo, zdaj pa se ne sinhronizira več, glejte Odpravljanje težav s sinhronizacijo e-pošte v Outlook.com. Preberete lahko, kako odstranite partnerstvo sinhronizacije, nato pa boste morali znova dodati svoj račun.
Tukaj si lahko ogledate stanje strežnika storitve Outlook.com glede morebitnih izpadov. Če vaša e-pošta deluje v računalniku in ni izpadov storitve, je do težave morda prišlo v e-poštni aplikaciji.
Po nastavitvi ne morem sinhronizirati koledarjev in stikov
Če ste svojo e-pošto nastavili kot račun IMAP ali POP, vaši koledarji in stiki ne bodo sinhronizirani. Dodati jih boste morali kot račun Exchange ActiveSync. Poleg tega poskrbite, da bo imela vaša e-poštna aplikacija ustrezna dovoljenja za dostop do koledarja in stikov.
Glejte Sinhronizacija koledarja s telefonom ali tabličnim računalnikom ni mogoča, če imate težave s sinhronizacijo pri prvotni nastavitvi e-poštnega računa
Če vaš e-poštni račun deluje brez težav v računalniku, je težava morda v e-poštni aplikaciji. V tem primeru se boste morali obrniti na njihovo podporo. Če imate težave z dodajanjem e-poštnega računa storitve Outlook.com v e-poštno aplikacijo iOS Mail, se obrnite na podporo Apple Support. Priporočamo, da prenesete in namestite aplikacijo Outlook Mobile, saj boste imeli tako preprosto upravljanje koledarja in e-pošte.
Vpis v program ni mogoč.
-
Preverite svoj e-poštni račun in geslo in poskusite znova vnesti svoje podatke.
-
Prepričajte se, da je vaš e-poštni račun podprt. Dodate lahko račune iz storitev Microsoft 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (vključno s storitvijo Hotmail, Live in MSN), Gmail, iCloud in Yahoo! Pošta
Če ne veste, katero vrsto e-poštnega računa imate, se obrnite na skupino za podporo na delovnem mestu, ponudnika e-pošte ali ponudnika internetnih storitev (ISP).
-
Če se ne morete vpisati z računom, ki ste ga že dodali, odstranite svoj račun in ga nato znova dodajte.
Če želite odstraniti in znova dodati račun:
-
Pojdite na Nastavitve in izberite račun, ki ga želite izbrisati.
-
Izberite Odstrani račun.
-
Izberite Iz naprave (odstrani račun, a ohrani podatke) ali Iz naprave in oddaljeni podatki (odstrani račun in vse podatke, povezane s tem računom).
-
Znova dodajte račun.
-
Pomoč za preverjanje v dveh korakih
Več informacij o preverjanju v dveh korakih: