Pogosta vprašanja o kakovosti zvoka

Kakovost zvoka je pri komunikacijski programski opremi Microsoft Lync 2010 odvisna od stanja in kakovosti omrežja in naprav, ki jih uporabljate. Pred uporabo programa Lync 2010 preverite, ali je zvočna oprema povezana.

V tem članku

Ali so moje naprave pravilno nastavljene?

Ali je moj IP-telefon pravilno povezan?

Zakaj prihaja do težav z zvokom?

Zakaj ni zvoka?

Kateri so pogosti vzroki za slabo kakovost naprave?

Kako lahko izboljšam kakovost zvoka naprave?

Kako se lahko izognem težavam z zvokom?

Kako deluje naprava TTY?

Ali so moje naprave pravilno nastavljene?

Med postopkom namestitve programa Lync bi morale biti zaznane vaš telefon in vse druge združljive komunikacijske naprave, ki jih uporabljate, na primer IP-telefon, slušalke z zvočnikom, spletna kamera, mikrofon in zvočniki. Naprave lahko dodate tudi po namestitvi programa Lync. 

Če želite zagotoviti, da so naprave pravilno nastavljene, naredite to:

  1. V glavnem oknu programa Lync kliknite meni zvočne naprave in nato Nastavitve zvočne naprave.

  2. V pogovornem oknu Lync – možnostikliknite ustrezne spustne sezname, da poleg telefona, zvočnikov in mikrofona konfigurirate tudi ravni glasnosti. Izberete lahko primarno zvočno napravo ter preskusite ravni mikrofona in zvočnikov.

    Opomba :  Če želite med napravami preklopiti med pogovorom, v oknu za pogovor kliknite meni zvočne naprave, v meniju pa nato kliknite ustrezno napravo. 

Ali je moj IP-telefon pravilno povezan?

Pri nastavitvi IP-telefona je pomembno, da je pravilno povezan.

  • Napajalni kabel Prepričajte se, da je napajalni kabel vtaknjen v električno vtičnico, drugi konec kabla pa je dobro povezan s telefonom.

  • Omrežni kabel En konec omrežnega kabla povežite z omrežno vtičnico, označeno LAN, ki je po navadi na hrbtni strani telefona. Drugi konec omrežnega kabla pa povežite z zidno omrežno vtičnico. Če se želite izogniti težavam s kakovostjo zvoka, uporabite neposredno povezavo med telefonom in glavno omrežno vtičnico.

  • Kabel USB Po namestitvi programa Lync v računalnik lahko postopek prijave IP-telefona poenostavite, z IP-telefonom pa lahko opravljate in sprejemate klice tako, da ga povežete z računalnikom. Večji, pravokotni del kabla USB (vrsta A) povežite z vrati USB na računalniku, manjši, pravokoten del (vrsta B) pa z vhodom na hrbtni strani telefona.

Zakaj prihaja do težav z zvokom?

Če pride do težave, je v oknu za pogovor ali v glavnem oknu programa Lync prikazano obvestilo. Če želite več informacij ali če si želite ogledati predlagane informacije, lahko kliknete obvestilo.

Zakaj ni zvoka?

Če iz zvočnikov telefona ni zvoka, preverite to:

  • Prepričajte se, da so zvočniki vklopljeni in da zvoka niste izklopili v sistemu Windows.

  • Slušalka telefona je položena v odlagališču (če prejemate zvok prek telefona).

  • Preverite, ali je glasnost zvočnikov nastavljena dovolj visoko.

  • Naprava, ki jo uporabljate, je v programu Lync izbrana v razdelku Nastavitve zvočne naprave.

Kateri so pogosti vzroki za slabo kakovost naprave?

Med pogostimi vzroki slabe kakovosti naprave so:

  • Naprave, ki niso optimirane  Kakovost zvoka pri napravah, ki so optimirane za Lync, je temeljito preverjena. S tem je zagotovljena dobra kakovost zvoka. Pri napravah brez potrdila lahko pride do slabše kakovosti zvoka, na primer zaradi slabe kakovosti vgrajenih zvočnih komponent. Seznam naprav, ki so optimirane za Lync, je na voljo na Microsoftovem spletnem mestu Microsoft TechNet Telefoni in naprave za Microsoft Lync 2010.

  • Gonilniki ali programska oprema za zvok drugega proizvajalca  V nekaterih primerih lahko gonilniki ali programska oprema drugega proizvajalca motijo program Lync 2010.

  • Naprava za ukinitev šuma Pomembno je, da je mikrofon za ukinitev šuma nameščen blizu ust, približno 2 cm ali manj. Ta naprava filtrira neželen šum ozadja, zato je pomembno, da jo namestite pravilno, saj se boste le tako lahko izognili težavam z zvokom.

  • Fizične poškodbe naprave  

Lync podpira veliko različnih naprav, hkrati pa zagotavlja visoko kakovost zvoka in videa. Kljub temu pa lahko nekatere naprave povzročajo odmev pri klicanju. Če želite zmanjšati odmev pri težavni napravi, Lync sproži način za preklop glasu, ki omejuje govorce pri hkratnem govorjenju.

Kako lahko izboljšam kakovost zvoka naprave?

Če želite izboljšati kakovost naprave, naredite to:

  • Uporabite napravo, ki je optimirana za Lync. Seznam naprav si lahko ogledate na Microsoftovem spletnem mestu TechNet Telefoni in naprave za Microsoft Lync 2010.

  • Odstranite nameščene gonilnike ali programsko opremo za zvok drugega proizvajalca z dodatnimi funkcijami.

  • Zamenjajte pokvarjeno ali poškodovano napravo.

  • Uporabite slušalke z mikrofonom, da se izognete odmevu.

  • Če za upodabljanje in zajemanje zvoka uporabljate dve ločeni napravi (na primer namizne zvočnike in spletno kamero), lahko odmev zmanjšate tako, da med njima zagotovite primerno razdaljo.

Kako se lahko izognem težavam z zvokom?

  • Priporočamo, da klicev ne opravljate prek brezžične internetne povezave, navideznega zasebnega omrežja (VPN) ali storitve za oddaljeni dostop (RAS).

  • Uporabite napravo, ki je optimirana za Lync. Seznam naprav si lahko ogledate na Microsoftovem spletnem mestu TechNet Telefoni in naprave za Microsoft Lync 2010.

  • Če je težava v pasovni širini, med klicem omejite druge dejavnosti računalnika.

  • Uporabite IP-telefon v teh primerih:

    • Če izvajate opravila, ki obremenijo CPE.

    • Če potrebujete nemoten dostop do telefona. Telefon USB na primer ne deluje, ko je računalnik v stanju mirovanja.

    • Če imate zadostno pasovno širino. Lahko z IP-telefonom zmanjšate pasovno širino, ki je na voljo za druge programe in storitve.

Kako deluje naprava TTY?

Način besedilnega telefona (TTY) je uporabljen za besedilno komunikacijo prek telefonske linije. Naprava TTY mora biti povezana z računalnikom, saj lahko le tako tolmači spremenjen zvok. Drugače lahko pride med klicem do slabe kakovosti zvoka. Če način TTY uporabljate med konferenčnim klicem, lahko pride do težav s kakovostjo zvoka.

Način TTY je privzeto izklopljen. Način TTY lahko vklopite tako, da v pogovornem oknu Lync – možnosti kliknete Telefoni. Če boste želeli uporabljati to funkcijo, se boste morali izpisati iz programa Lync in se nato znova vpisati.

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×