Pogosta vprašanja o kakovosti zvoka

Kakovost zvoka je pri programski opremi za komuniciranje Microsoft Lync Online odvisna od stanja in kakovosti omrežja ter naprav, ki jih uporabljate. Pred uporabo programa Lync Online preverite, ali je zvočna oprema priključena.

V tem članku

Ali so moje naprave pravilno nastavljene?

Zakaj prihaja do težav z zvokom?

Zakaj ni zvoka?

Kateri so pogosti vzroki za slabo kakovost naprave?

Kako lahko izboljšam kakovost zvoka naprave?

Kako se lahko izognem težavam z zvokom?

Kako deluje naprava TTY?

Ali so moje naprave pravilno nastavljene?

Med namestitvijo programa Lync Online bi program moral zaznati vse združljive naprave za komunikacijo, ki jih uporabljate, na primer slušalke z mikrofonom, spletno kamero, mikrofon in zvočnike. Naprave lahko dodate tudi po namestitvi programa Lync Online. 

Če želite zagotoviti, da so naprave pravilno nastavljene, naredite to:

  1. V glavnem oknu programa Lync kliknite gumb Možnosti in nato Zvočna naprava.

  2. V razdelku Zvočna naprava izberite glavno zvočno napravo.

  3. V razdelku Prilagodite napravo kliknite ustrezne spustne sezname, da konfigurirate zvočnike, mikrofon in način zvonjenja ter ravni glasnosti.

  4. Kliknite zelene puščice, da preskusite ravni glasnosti zvočnikov in načina zvonjenja.

Zakaj prihaja do težav z zvokom?

Če pride do težave, je v oknu za pogovor ali v glavnem oknu programa Lync prikazano obvestilo. Če želite več informacij ali če si želite ogledati predlagane rešitve, kliknite obvestilo.

Zakaj ni zvoka?

Če iz zvočnikov telefona ni zvoka, preverite to:

  • Prepričajte se, da so zvočniki vklopljeni in da v operacijskem sistemu Windows niste izklopili zvoka.

  • Preverite, ali je glasnost zvočnikov nastavljena na slišno raven.

  • Naprava, ki jo uporabljate, je v programu Lync izbrana v razdelku Nastavitve zvočne naprave.

Kateri so pogosti vzroki za slabo kakovost naprave?

Med pogostimi vzroki slabe kakovosti naprave so:

  • Gonilniki ali programska oprema za zvok drugega proizvajalca  V nekaterih primerih lahko gonilniki ali programska oprema drugega proizvajalca motijo Lync Online.

  • Naprava za ukinitev šuma Pomembno je, da je mikrofon za ukinitev šuma nameščen blizu ust, približno 2 cm ali manj. Ta naprava filtrira neželen šum ozadja, zato je pomembno, da jo namestite pravilno, saj se boste le tako lahko izognili težavam z zvokom.

  • Fizične poškodbe naprave  

Lync podpira številne različne naprave in hkrati zagotavlja visoko kakovost zvoka ter videa. Kljub temu pa lahko nekatere naprave povzročajo odmev pri klicanju. Za zmanjšanje odmeva pri napravi, s katero prihaja do težav, Lync sproži način za preklop glasu, ki omejuje govorce pri hkratnem govorjenju.

Kako lahko izboljšam kakovost zvoka naprave?

Kakovost naprave izboljšate tako:

  • Uporabite napravo, ki je optimirana za Lync. Seznam naprav si lahko ogledate na Microsoftovem spletnem mestu TechNet Telefoni in naprave za Microsoft Lync 2010.

  • Odstranite nameščene gonilnike ali programsko opremo za zvok drugega proizvajalca z dodatnimi funkcijami.

  • Zamenjajte pokvarjeno ali poškodovano napravo.

  • Uporabite slušalke z mikrofonom, da se izognete odmevu.

  • Če za upodabljanje in zajemanje zvoka uporabljate dve ločeni napravi (na primer namizne zvočnike in spletno kamero), lahko odmev zmanjšate tako, da med njima zagotovite primerno razdaljo.

Kako se lahko izognem težavam z zvokom?

  • Priporočamo, da klicev ne opravljate prek brezžične internetne povezave, navideznega zasebnega omrežja (VPN) ali storitve za oddaljeni dostop (RAS).

  • Uporabite napravo, ki je optimirana za Lync. Seznam naprav si lahko ogledate na Microsoftovem spletnem mestu TechNet Telefoni in naprave za Microsoft Lync 2010.

  • Če je težava v pasovni širini, med klicem omejite druge dejavnosti računalnika.

Kako deluje naprava TTY?

Način besedilnega telefona (TTY) je uporabljen za besedilno komunikacijo prek telefonske linije. Naprava TTY mora biti priključena na računalnik, saj lahko le tako obravnava spremenjeni zvok. Sicer lahko med klicem pride do slabe kakovosti zvoka. Če način TTY uporabljate med konferenčnim klicem, lahko pride do težav s kakovostjo zvoka.

Način TTY je privzeto izklopljen. Način TTY vklopite tako, da v pogovornem oknu Lync – možnosti kliknete Telefoni. Če želite uporabljati to funkcijo, se morate izpisati iz programa Lync in se nato znova vpisati.

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×