Pogosta vprašanja o Skypu za podjetja (Lync)

V tem članku najdete odgovore na pogosta vprašanja o Lyncu. Če ne najdete odgovora na zastavljeno vprašanje, nam to sporočite in poskušali vam bomo pomagati.

Opomba : Nekatere funkcije, opisane v tem članku, morda niso na voljo v vaši organizaciji. Več informacij o tem izveste pri skrbniku za Lync (po navadi je to oseba, od katere ste prejeli ID uporabnika in geslo).

V tem članku

Splošna vprašanja o Lyncu

Kako ohranim okno pogovora v Lyncu pred vsemi drugi okni v mojem računalniku, da bo prikazan med delom?

Kako nastavim zaslon tako, da Lync ne bo zavzemal prostora na zaslonu, temveč bo privzeto prikazan v vrstici z opravili?

Kako onemogočim samodejni zagon Lynca pri vsaki prijavi v Windows?

Vprašanja o stikih

Kako na seznam stikov dodam notranji stik?

Kako na seznam stikov dodam stik zunaj mojega podjetja?

Kako najdem stike v moji organizaciji?

Kako blokiram stike, da ne morejo vzpostaviti stika z mano v Lyncu?

Kako prikažem le stike, ki so dosegljivi?

Kako izbrišem stike s seznama stikov?

Kako se dodam na seznam pooblaščencev ali odstranim z njega?

Kako organiziram stike po lokaciji, oddelku ali drugih merilih?

Kako ustvarim skupino?

Koliko stikov imam lahko?

Kako izklopim vse slike v Lyncu, vključno s svojo?

Zakaj so v pogledu odnosov mojega seznama stikov prikazane osebe, ki jih nisem nikoli dodal na seznam, in kako jih lahko z njega odstranim?

Kaj pomeni rdeča zvezdica ob stanju stika?

Vprašanja o opozorilih in neposrednih sporočilih

Kako lahko bolj izpostavim opozorila ob neposrednih sporočilih, da ne bom zamudil dohodnih zahtev za neposredno sporočanje?

Kje najdem prejšnje pogovore z neposrednimi sporočili, zapise klicev v Lyncu ali zahteve za neposredno sporočanje, ki sem jih morda zamudil?

Kakšne vrste podatkov lahko kopiram in lepim v neposredno sporočilo?

Ali lahko v neposrednih sporočilih v Lyncu uporabljam črkovalnik?

Ali lahko prilagodim čustvene simbole v svojih neposrednih sporočilih v Lyncu?

Kako spremenim pisavo v neposrednih sporočilih?

Kako nastavim prejem opozorila, ko določen stik postane dostopen?

Kako onemogočim zvoke opozoril ob neposrednih sporočilih?

Ali lahko prekličem (blokiram) neposredno sporočilo?

Vprašanja o prisotnosti

Kako v Lyncu odstranim opombo »Odsoten«?

Zakaj ne morem spremeniti stanja prisotnosti na »Na videz nedosegljiv«?

Kaj pomenijo nastavitve v oknu »Možnosti stanja«?

Kako lahko drugim prikažem več informacij o svojem stanju?

Kaj pomenijo različna stanja prisotnosti, katera so samodejno nastavljena in katera lahko nastavim sam?

Vprašanja o zvoku in videu

Kako vem, ali so moje naprave pravilno nastavljene?

Ali lahko z Lyncom kličem?

Kje je Lyncova telefonska številčnica in kako jo lahko uporabim?

Ali lahko pokličem, ne da bi osebo dodal na seznam stikov?

Katere telefonske številke so veljavne za klicanje stikov?

Zakaj imam težave z zvokom?

Kaj lahko naredim za izboljšanje kakovosti zvoka v napravi?

Kaj so glasovne storitve za podjetje?

Vprašanja o trajnem klepetu

Kaj je trajni klepet?

Kakšna je razlika med »pridružiti se« sobi za klepet ali »spremljati« sobo za klepet)?

Kakšna je razlika med »opozorilom o obvestilu« in »virom teme«?

Kaj je filter ego, ki je prikazan na seznamu sob za klepet, ki jih spremljam?

Kakšna je razlika med »objavo« in »sporočilom«?

Kaj pomeni oddajati sporočilo?

Ali lahko izbrišem nekaj, kar sem objavil v sobi za klepet?

Kako lahko ugotovim, kdo je upravitelj sobe?

Splošna vprašanja o Lyncu

Kako ohranim okno pogovora v Lyncu pred vsemi drugi okni v mojem računalniku, da bo prikazan med delom?

Izberite spustni gumb ob ikoni »Možnosti«, Orodja in nato Vedno na vrhu.

Kako nastavim zaslon tako, da Lync ne bo zavzemal prostora na zaslonu, temveč bo privzeto prikazan v vrstici z opravili?

  1. V Lyncovem glavnem oknu izberite Možnosti > Osebno.

  2. Odstranite potrditveno oznako s polja Ob zagonu pokaži Lync v ospredju. Ko se boste naslednjič prijavili, bo Lyncova ikona prikazana v vrstici z opravili na dnu zaslona. Če boste želeli odpreti glavno Lyncovo okno, jo boste morali izbrati.

Kako onemogočim samodejni zagon Lynca pri vsaki prijavi v Windows?

  1. V Lyncovem glavnem oknu izberite Možnosti > Osebno.

  2. Odstranite potrditveno oznako s polja Samodejno zaženi Lync, ko se prijavim v Windows. Ko boste ob naslednji prijavi želeli uporabljati Lync, ga boste morali izbrati v začetnem meniju.

Vprašanja o stikih

Kako na seznam stikov dodam notranji stik?

  1. V glavnem Lyncovem oknu kliknite gumb »Dodaj stik«.

  2. Na spustnem meniju kliknite Dodaj stik iz moje organizacije.

  3. V iskalno polje vnesite ime osebe, e-poštni vzdevek ali telefonsko številko. Med vnašanjem, se prikaže seznam ljudi, ki ustrezajo iskanim izrazom.

  4. Preglejte vrnjen seznam iskanja, dokler ne pridete do osebe, ki jo želite dodati na seznam stikov. Z desno tipko miške kliknite seznam iskanja te osebe in nato kliknite Dodaj na seznam stikov.

  5. Izberite skupino s seznama, ki ji želite dodati stik.

Kako na seznam stikov dodam stik zunaj mojega podjetja?

  1. V glavnem Lyncovem oknu kliknite gumb »Dodaj stik«.

  2. Na spustnem meniju kliknite Dodaj stik, ki ni iz moje organizacije.

  3. Na drugem spustnem seznamu, kliknite storitev za neposredno sporočanje (Lync, AOL, MSN, Yahoo), ki jo bo vaš nov stik uporabljal, če imate ta podatek. V nasprotnem primeru kliknite Drugo.

  4. V iskalno polje v podoknu Dodajanje [vrsta storitve] stika vnesite e-poštni naslov stika.

  5. Izberite skupino in zasebni odnos za novi stik in nato kliknite V redu.

Kako najdem stike v moji organizaciji?

  • V iskalno polje v Lyncovem glavne oknu vnesite ime, e-poštni naslov ali telefonsko številko osebe, ki jo iščete.

Kako blokiram stike, da ne morejo vzpostaviti stika z mano v Lyncu?

Čeprav sta blokiranim stikom prikazana vaše ime in e-poštni naslov, vas prek Lynca ne morejo doseči. Stik v Lyncu blokirate tako:

  • Z desno tipko miške kliknite stik, ki ga želite blokirati, kliknite Spremeni zasebni odnos in nato kliknite Blokirani stiki.

Kako prikažem le stike, ki so dosegljivi?

Čeprav s seznama stikov ne morete v celoti odstraniti nedosegljivih stikov, jih lahko premaknete v ločeno skupino, da seznam stikov ne bo postal preveč nepregleden. Kliknite Možnosti->Seznam stikov in potrdite polje Pokaži stike s stanji »Ni prisoten«, »Nedosegljiv« in »Ni znano« v ločeni skupini. Nerazpoložljivi stiki bodo zdaj prikazani na dnu zaslona v skupini »Stiki s stanji »Ni prisoten« in »Nedosegljiv««.

Kako izbrišem stike s seznama stikov?

Z desno tipko miške kliknite stik, ki ga želite izbrisati, in nato kliknite Odstrani s seznama stikov.

Kako se dodam na seznam pooblaščencev ali odstranim z njega?

  • Če želite biti dodani na seznam pooblaščencev ali odstranjeni z njega, se morate za spremembo obrniti na lastnika seznama. Sezname pooblaščencev ustvarja in vzdržuje vsak Lyncov uporabnik.

  • Če želite ustvariti ali spremeniti svoj seznam pooblaščencev, kliknite gumb Možnosti v glavnem Lyncovem oknu, kliknite Preusmeritev klica in nato kliknite povezavo Uredi člane moje skupine pooblaščencev na dnu okna. Odprlo se bo pogovorno okno, kjer lahko dodajate, odstranjujete in/ali spreminjate dovoljenja pooblaščencev.

Kako organiziram stike po lokaciji, oddelku ali drugih merilih?

Ustvarite novo skupino na podlagi kategorije, ki jo potrebujete. Ustvarite lahko na primer skupino, imenovano »Osebje sedeža podjetja«, in v to skupino dodajate stike.

Kako ustvarim skupino?

  1. V Lyncovem glavnem oknu na seznamu stikov kliknite z desno tipko miške ime katere koli skupine (na primer Drugi stiki), nato kliknite Ustvari novo skupino. Lahko pa tudi kliknite gumb »Dodaj stik« in nato kliknite Ustvari novo skupino.

  2. V prostor, ki se odpre na dnu okna, vnesite besedno zvezo Nova skupina, da skupini dodelite opisno ime.

Koliko stikov imam lahko?

Privzeto lahko dodate največ 1000 stikov, toda pravo omejitev nastavi vaša skupina podpore. Če menite, da ste dosegli omejitev, ali želite izvedeti nastavljeno omejitev, se obrnite na skupino podpore.

Kako izklopim vse slike v Lyncu, vključno s svojo?

Izberite Možnosti > Osebno in nato počistite potrditveno polje Pokaži slike stikov. S tem boste odstranili slike s seznama stikov. Prav tako boste odstranili sliko pošiljatelja ali prejemnika v neposrednih sporočilih in skupinskih pogovorih ter svojo sliko iz Lynca.

Zakaj so v pogledu odnosov mojega seznama stikov prikazane osebe, ki jih nisem nikoli dodal na seznam, in kako jih lahko z njega odstranim?

Vsi stiki, s katerim komunicirate prek programov Microsoft Officea, ne glede na to, ali jih imate na seznamu stikov v Lyncu ali ne, imajo z vami »privzet« odnos. Nenavedeni stiki (stiki, ki jih ni na seznamu stikov v Lyncu) niso prikazani v pogledu »Skupine« ali »Stanje«. Toda v pogledu »Odnosi« so prikazani vsi stiki na seznamu stikov v Lyncu in vsi nenavedeni stiki, ki ste jim dodelili zasebni odnos, ki ni privzet. Če želite odstraniti te »nenavedene« stike iz pogleda »Odnosi«, kliknite stik z desno tipko miške, kliknite Spremeni zasebni odnos in izberite Samodejno dodeli odnos.

Kaj pomeni rdeča zvezdica ob stanju stika?

Rdeča zvezdica ob stanju stika pomeni, da je oseba v Outlooku vklopila odgovor »Odsoten«.

Na vrh strani

Vprašanja o opozorilih in neposrednih sporočilih

Kako lahko bolj izpostavim opozorila ob neposrednih sporočilih, da ne bom zamudil dohodnih zahtev za neposredno sporočanje?

Če niste nastavili obvestil tako, da se opozorila ne prikažejo, ko ste v načinu »Ne motite«, vam bo Lync vedno privzeto poslal vizualno opozorilo (v spodnjem desnem kotu zaslona) in zvočno opozorilo, ko bo nekdo poskušal vzpostaviti stik z vami. Morda kdaj ne boste opazili zahteve za neposredno sporočilo. To je še posebej verjetno, če uporabljate več zaslonov ali če je glasnost opozorila prenizka oz. je zvok izklopljen.

Če želite poskrbeti, da bodo opozorila ob neposrednih sporočilih opaznejša, naredite to:

  • V nastavitvah prikaza nastavite Lync tako, da bo ob zagonu vedno prikazan v ospredju. To naredite tako, da kliknete spustni meni ob gumbu Možnosti ter nato kliknete Orodja in Vedno na vrhu.

  • Če uporabljate več zaslonov, vedno premaknite glavno Lyncovo okno na monitor s prikazom, kjer trenutno delate.

  • Poskrbite, da je zvok v zvočnikih računalnika ali drugih zvočnih napravah vključen.

  • Preverite, ali je Lync nastavljen za pošiljanje zvočnih opozoril. To naredite tako, da kliknete gumb Možnosti, nato Toni zvonjenja in zvoki, izberete Predvajaj zvoke v Lyncu (vključno s toni zvonjenja za dohodne klice in opozorila ob neposrednih sporočilih) in zagotovite, da druga polja v podoknu niso potrjena.

  • Za obveščanje o dohodnem sporočilu lahko izberete izrazitejši ali glasnejši zvok od privzetega. To naredite tako:

  • Kliknite gumb Možnosti, nato Toni zvonjenja in zvoki, kliknite gumb Nastavitve zvokov in nato še zavihek Zvoki.

  • Povlecite drsnik v prikazanem podoknu »Programski dogodki« navzdol do seznamov programa Microsoft Lync 2013.

  • Kliknite Dohodno neposredno sporočilo. Ob možnosti Zvoki na dnu okna naj bi bilo zdaj prikazano »COMMUNICATOR_iminvite«.

  • Zdaj kliknite puščico spustnega seznama ob prikazanem elementu in poslušajte nekaj drugih zvokov s seznama.

  • Ko najdete zvok, ki ga želite uporabiti za opozorila ob dohodnih neposrednih sporočilih, kliknite Uporabi. (Na plošči za prikaz programskih dogodkov se prikaže Dohodno neposredno sporočilo, na plošči »Zvoki« pa se prikaže ime katere koli izbrane datoteke .wav.)

  • Kliknite V redu. (Za ta namen lahko posnamete tudi svojo datoteko .wav, jo nato poiščete in izberete kot opozorilo ob neposrednih sporočilih.)

Kje najdem prejšnje pogovore z neposrednimi sporočili, zapise klicev v Lyncu ali zahteve za neposredno sporočanje, ki sem jih morda zamudil?

Če uporabljate Microsoft Outlook, Lync privzeto shrani vse dohodne in odhodne pogovore v Microsoft Outlookovo mapo Zgodovina pogovorov, tako da lahko pregledujete prejšnje pogovore. Če si želite ogledati seznam pogovorov v Lyncu, ki je bil nedavno dodan v to mapo:

  • V Lyncovem glavnem oknu kliknite zavihek Pogovori nad območjem vnosa za iskanje.

Celotno mapo prikažete tako:

  • kliknite povezavo Prikaži dodatne elemente v Outlooku na dnu okna.

Opombe :  Če se vaši pogovori ne shranjujejo v Outlookov arhiv in želite vzpostaviti arhiv za prihodnje pogovore, sledite tem navodilom:

  1. Preverite, ali uporabljate program Microsoft Outlook 2010 ali Outlook 2013.

  2. V Lyncovem glavnem oknu kliknite gumb Možnosti in nato Osebno.

  3. Kliknite gumb Shrani pogovore z neposrednimi sporočili v mojo e-poštno mapo »Zgodovina pogovorov« in nato kliknite V redu.

Iz mape »Zgodovina pogovorov« lahko tudi izbrišete pogovore, razen če je skrbnik Lynca nastavil pravilnik za ohranjanje vseh sporočil.

Kakšne vrste podatkov lahko kopiram in lepim v neposredno sporočilo?

V neposredna sporočila v Lyncu lahko kopirate in lepite besedilo (oblikovano ali neoblikovano), tabele in povezave iz drugih izdelkov Microsoft Officea. V neposredna sporočila lahko kopirate in lepite lahko tudi slike (posnetke zaslonov, fotografije itd.). Označite sliko in kopirajte (s Slikarjem, orodjem za obrezovanje v pripomočkih sistema Windows, ali z grafičnim programom), nato postavite kazalec v območje neposrednega sporočila, kamor želite dodati sliko, kliknite z desno tipko miške ter izberite Prilepi.

Ali lahko v neposrednih sporočilih v Lyncu uporabljam črkovalnik?

Da, Lync samodejno preveri črkovanje. Besede, ki ste jih dodali v Officeov slovar po meri, Lync ne bo označil kot napačno črkovane. Če želite črkovalnik v Lyncu izklopiti, kliknite gumb »Možnosti« in nato Splošno ter odstranite potrditveno oznako iz polja Preveri črkovanje med tipkanjem.

Ali lahko prilagodim čustvene simbole v svojih neposrednih sporočilih v Lyncu?

Ne, to ni mogoče. V Lyncovi zbirki je na voljo 80 čustvenih simbolov. Če si jih želite ogledati, kliknite ikono čustvenega simbola na desni strani območja za vnos besedila v oknu za pogovor.

Kako spremenim pisavo v neposrednih sporočilih?

Če želite spremeniti pisavo, slog velikost ali barvo neposrednega sporočila, ki ga pišete, naredite to:

  • Vnesite sporočilo, označite besedilo, ki ga želite spremeniti, kliknite gumb Pisava v območju za sestavljanje neposrednega sporočila in v oknu »Pisava« izberite želeno pisavo.

Če želite spremeniti podrobnosti privzete pisave za vsa poslana neposredna sporočila:

  • V Lyncovem glavnem oknu kliknite gumb Možnosti, nato Splošno, kliknite Spremeni pisavo in nato izberite privzeto pisavo, slog pisave, velikost pisave in barvo pisave. Nato kliknite V redu. Te izbire bodo veljale samo za neposredna sporočila, ki jih pošiljate, ne pa za tista, ki jih sprejemate.


Če želite spremeniti tudi podrobnosti privzete pisave za prejeta neposredna sporočila (da izboljšate na primer njihovo čitljivost):

  • V Lyncovem glavnem oknu kliknite gumb Možnosti, nato Splošno, kliknite Spremeni pisavo in izberite privzeto pisavo, slog pisave, velikost pisave in barvo pisave. Potrdite še polje Uporabi nastavitve za dohodna sporočila in kliknite V redu.

Kako nastavim prejem opozorila, ko določen stik postane dostopen?

V glavnem Lyncovem oknu na seznamu stikov z desno tipko miške kliknite stik in nato kliknite Označi za opozorila o spremembi stanja.

Kako onemogočim zvoke opozoril ob neposrednih sporočilih?

Nastavite lahko, da Lync ne bo predvajal zvokov opozoril ob neposrednih sporočilih in/ali telefonskih klicih, kadar koli je stanje vaše prisotnosti »Ne motite«, dodatno pa lahko nastavite tudi, da vas Lync obvesti samo, če je oseba, ki poskuša vzpostaviti stik, član delovne skupine s tem zasebnim odnosom.

Te nastavitve prikažete in jih prilagajate tako:

  • V Lyncovem glavnem oknu kliknite gumb Možnosti in nato Opozorila.

Če želite izklopiti vsa zvočna opozorila:

  • V Lyncovem glavnem oknu kliknite gumb Možnosti, Toni zvonjenja in zvoki in počistite potrditveno polje Predvajaj zvoke v Lyncu (vključno s toni zvonjenja za dohodna opozorila in opozorila za neposredna sporočila).

Ali lahko prekličem (blokiram) neposredno sporočilo?

Če pritisnete tipko Enter, da neposredno sporočilo pošljete, ga naknadno ni mogoče preklicati.

Na vrh strani

Vprašanja o prisotnosti

Kako v Lyncu odstranim opombo »Odsoten«?

Če se vaš račun Lync prek strežnika Microsoft Exchange Server sinhronizira z Outlookovim koledarjem, se sporočilo o odsotnosti prikaže v Lyncu po tem, ko vklopite odgovor o odsotnosti v Microsoft Outlooku. Če želite v Lyncu odstraniti odgovor o odsotnosti, morate v Outlooku izklopiti odgovor o odsotnosti:

  • V Outlooku kliknite zavihek Datoteka in nato v podoknu »Samodejni odgovori« kliknite gumb Izklopi.

Opomba :  Sporočilo bo v Lyncu morda izginilo šele čez nekaj minut.

Zakaj ne morem spremeniti stanja prisotnosti na »Na videz nedosegljiv«?

Nekatere organizacije izklopijo stanje »Na videz nedosegljiv«, ker lahko to vpliva na predvidevanje prisotnosti. Če na primer več oseb uporablja to stanje, bo vrednost prisotnosti na splošno nizka. Če želite, da vas drugi ne bodo motili, lahko uporabite tudi zasebne odnose. Če na primer ne želite, da vas moti večina drugih oseb, lahko svoje stanje nastavite na »Ne motite«, nato pa določenim osebam podelite dovoljenje za vzpostavitev stika z vami tako, da jih dodate v svojo delovno skupino.

Kaj pomenijo nastavitve v oknu »Možnosti stanja«?

Če ne želite uporabiti privzetih nastavitev, lahko v oknu »Možnosti stanja« spremenite število pretečenih minut, preden se vaše stanje prisotnosti spremeni na Nedejaven in Ni prisoten. Lync lahko nastavite tudi tako, da samodejno zazna, ko iz tega računalnika daste informacije v skupno rabo. Lync bo stanje nastavil na »Predstavitev« in za ta čas blokiral možnost pošiljanja sporočil s strani drugih oseb.

Če želite nastaviti te možnosti stanja prisotnosti:

  1. V Lyncovem glavnem oknu kliknite gumb Možnosti in nato Stanje.

  2. Kliknite puščici gor in dol, da nastavite število minut, preden se stanje prisotnosti spremeni v Nedejaven.

  3. Kliknite puščici gor in dol, da nastavite število minut, preden se stanje prisotnosti spremeni v Ni prisoten.

  4. Kliknite ustrezen gumb za nadzor splošnega stanja (preglasite privzete nastavitve ali jih sprejmite) in kliknite V redu.

  5. Izberite potrditveno polje Med predstavljanjem namizja prikaži moje stanje prisotnosti kot »Ne motite« in Med predvajanjem monitorja prikaži moje stanje prisotnosti kot »Ne motite« in tako drugim osebam sporočite, naj vas ne motijo med izvajanjem predstavitve ali drugim spletnim udejstvovanjem iz računalnika z omogočenim Lyncom.

Kako lahko drugim prikažem več informacij o svojem stanju?

Čeprav so stanja prisotnosti v Lyncu vnaprej nastavljena, lahko vedno na vrh glavnega Lyncovega okna vnesete osebni zaznamek in tako omogočite, da drugi vidijo, kje ste in s čim se trenutno ukvarjate. Preprosto kliknite v območje s prikazom zaznamka in vnesite svoj zaznamek.

Kaj pomenijo različna stanja prisotnosti, katera so samodejno nastavljena in katera lahko nastavim sam?

V spodnji tabeli so opisana stanja prisotnosti za stik, kot jih vidijo drugi, kaj pomenijo in kako jih nastavite.

Stanje prisotnosti

Opis

Prisotnost v Lyncu:»Dosegljiv« Dosegljiv

Imate vzpostavljeno povezavo z internetom in ste na voljo stikom. Nastavitev je samodejna ali jo izbere uporabnik.

Prisotnost v Lyncu: »Zaseden« Zaseden

Ste zasedeni in ne želite, da vas drugi motijo. Nastavitev je samodejna (če je uporabnik na konferenci, načrtovani v Outlooku) ali pa jo izbere uporabnik.

Prisotnost v Lyncu: »Zaseden« Sredi klica

V Lyncu imate klic (dvostranski klic) in in ne želite, da vas druge osebe motijo. Nastavitev je samodejna.

Prisotnost v Lyncu: »Zaseden« Na srečanju

Ste na srečanju (prek Lynca ali Outlooka) in ne želite, da vas druge osebe motijo. Nastavitev je samodejna.

Prisotnost v Lyncu: »Zaseden« Sodeluje v konferenčnem klicu

V Lyncu sodelujete v konferenčnem klicu (Srečanje Lync z zvokom) in ne želite, da vas druge osebe motijo. Nastavitev je samodejna.

Prisotnost v Lyncu: »Ne motite« Ne motite

Ne želite, da vas druge osebe motijo, obvestila o pogovoru pa bodo prikazana samo, če jih pošlje kdo iz vaše delovne skupine. Nastavitev izbere uporabnik.

Prisotnost v Lyncu: »Ne motite« Predstavlja

V računalniku z nameščenim Lyncom izvajate predstavitev ali na drug način omogočate skupno rabo namizja in ne želite, da vas drugi motijo. Nastavitev je samodejna.

Prisotnost v Lyncu: »Ni prisoten« Takoj bom nazaj

Nekaj časa ne boste pri računalniku. Nastavitev izbere uporabnik.

Prisotnost v Lyncu: »Ni prisoten« Ni prisoten

Vaš računalnik je že nekaj časa nedejaven (privzeto 5 minut; vrednost je mogoče spremeniti). Nastavitev je samodejna.

Prisotnost v Lyncu: »Ni prisoten« Ni v službi

Niste v službi in drugim stikom niste na voljo. Nastavitev izbere uporabnik.

Stanje v Lyncu »Neznano« Nedosegljiv

Niste vpisani. Če ste osebam onemogočili, da se jim prikaže vaša prisotnost, bo vaše stanje prikazano kot »Nedosegljiv«. Nastavitev je samodejna.

Stanje v Lyncu »Neznano« Neznano

Vaša prisotnost je neznana. Če drugi za neposredno sporočanje ne uporabljajo programa Lync, jim je lahko vaša prisotnost prikazana kot neznana. Nastavitev je samodejna.

Na vrh strani

Vprašanja o zvoku in videu

Kako vem, ali so moje naprave pravilno nastavljene?

Lync samodejno zazna vaše zvočne in videonaprave. Vseeno pa vam pred klicanjem ali pridružitvijo srečanju priporočamo, da preverite, ali so naprave pravilno nastavljene.

Navodila najdete v razdelkih Nastavitev videa v Lyncu in odpravljanje težav z njim in Nastavitev zvoka v Lyncu in odpravljanje težav z njim.

Ali lahko z Lyncom kličem?

Da, z Lyncom lahko kličete na dva načina:

  • Klic Lync

  • Klicanje številke s številčnico

Klic Lync poteka iz vašega računalnika v računalnik nekoga drugega, ki prav tako uporablja Lync (računalniški zvok).

  • Klic Lync, ki je namenjen stiku, zvoni v vseh napravah, ki so omogočene za Lync, na primer v namiznem ali prenosnem računalniku.

  • S klici Lync lahko pokličete tudi zunanje stike. Zunanji odnos z drugimi podjetji je le navidezna zveza, ki vam omogoča dodajanje uporabnikov iz drugih podjetij na vaš seznam stikov, pošiljanje neposrednih sporočil, izvajanje zvočnih, konferenčnih in videoklicev ter izmenjavo podatkov o prisotnosti.

Z Lyncom lahko pokličete tudi na navadno telefonsko številko, podobno kot s tradicionalnim namiznim telefonom.

  • Klicanje številke s številčnico

  • Postavite kazalec miške na sliko stika in v meniju na ikoni telefona izberite številko, ki jo želite poklicati.

Če želite več informacij, glejte:

Vzpostavljanje, sprejemanje in upravljanje Lyncovega zvočnega klica

Izvajanje, sprejemanje in upravljanje Lyncovega videoklica

Kje je Lyncova telefonska številčnica in kako jo lahko uporabim?

Lyncovo številčnico lahko uporabite v teh primerih:

  • poklicati morate telefonsko številko osebe, ki je ni na vašem seznamu stikov;

  • ko kličete svoj telefonski predal, morate vnesite kodo ali izbrati številko in

  • vnesti morate kodo PIN ali izbrati številko, da se odzovete na samodejni glasovni sistem ali ko sodelujete v konferenčnem klicu.

Lyncova številčnica je na voljo na dve mestih:

  • v glavnem Lyncovem oknu na zavihku Telefon in

  • v oknu za pogovor, ki se odpre, ko začnete klic. Postavite kazalec miške na ikono telefona/mikrofona, da se prikaže številčnica.

Na vrh strani

Ali lahko pokličem, ne da bi osebo dodal na seznam stikov?

Da. Vnesite telefonsko številko v iskalno polje na zavihku Stiki ali Telefon. Nato med rezultati dvokliknite številko, ki jo želite poklicati.

Številko lahko pokličete tudi tako, da uporabite številčnico na zavihku Telefon in nato kliknete Pokliči.

Če iščete osebo, vnesite njeno ime v iskalno polje, nato pa v rezultatih iskanja postavite kazalec miške na njeno sliko. Kliknite spustni meni ob gumbu telefona in izberite možnost za klic.

Na vrh strani

Katere telefonske številke so veljavne za klicanje stikov?

Če želite vnesti veljavne telefonske številke, upoštevajte ta navodila:

  • Uporabite le števke. Vezaji, oklepaji in razmiki med števkami niso potrebni. Če Lync ne sprejme telefonske številke, se obrnite na skupino za podporo.

  • Pri klicih znotraj podjetja pokličite telefonsko številko. Če morate vnesti interno številko, lahko uporabite številčnico v oknu za pogovor.

  • Pri lokalnih klicih pokličite telefonsko številko. Morda boste morali najprej vnesti določeno številko, na primer 9, da boste lahko klicali izven podjetja.

  • Pri mednarodnih klicih vnesite znak plus (+), nato kodo države, za Združene države je koda na primer 1, nato pa območno kodo in številko.

  • V iskalno polje lahko vnesete tudi številke med 1–800 in številke z abecednimi znaki. Za potrebe klicanja so abecedni znaki pretvorjeni v številke.

Na vrh strani

Zakaj imam težave z zvokom?

Če se pojavi težava, se v oknu za pogovor ali v glavnem Lyncovem oknu prikaže sporočilo. Če želite več informacij ali si ogledati predlagane rešitve, lahko kliknete sporočilo.

Na primer:

Posnetek zaslona motnje zvoka in možnosti za preverjanje

Če zvoka ne slišite, preverite to:

  • Zvočniki v Lyncu in zvočniki računalnika so vklopljeni, glasnost pa je visoka.

  • telefonska slušalka je pravilno odložena (ali slišite zvok prek telefona) in

  • naprava, ki jo uporabljate, je izbrana na zavihku NAPRAVE (postavite kazalec miške na ikono telefona/mikrofona in kliknite zavihek NAPRAVE).

Kaj lahko naredim za izboljšanje kakovosti zvoka v napravi?

  • Uporabite visokokakovostno zvočno napravo, zamenjajte morebitne okvarjene ali poškodovane naprave in zaženite namestitev, da se prepričate, ali pravilno deluje. Priporočamo, da uporabite eno od naprav na seznamu Telefoni in naprave, ki so primerne za Microsoft Lync.

  • Pomembno je, da mikrofon za preprečevanje šuma namestite v bližino ust, približno 2 centimetra od ust, in tako filtrirate neželene šume iz ozadja.

  • Večina slušalk ima gumb za prilagoditev glasnosti, odvisno od tega, na katero zvočno napravo so slušalke priključene. Če vi ali drugi klicatelji slišite brnenje, opravite preskusni klic in nato prilagodite nastavitve slušalk, dokler ne odpravite brnenja.

  • Če uporabljate zvočnik na telefonu in se klicatelji pritožujejo nad šumi v ozadju, se prepričajte, da je telefon na ravni površini in da ste blizu telefona.

  • Če uporabljate za zvok dve različni napravi (na primer namizne zvočnike in kamero), ju poskusite namestiti na ustrezni razdalji, da čim bolj zmanjšate odmev.

  • Priporočamo, da klicev ne opravljate prek brezžične povezave, navideznega zasebnega omrežja (VPN) ali povezav storitve za oddaljeni dostop (RAS)

Kaj so glasovne storitve za podjetje?

Enterprise Voice nudi izboljšane možnosti klicanja, kot so klicanje stika, zadržanje klica, preusmeritev klica, prenos klica, telefonski predal, konferenčni klic, hkratno zvonjenje, izboljšano klicanje številke za nujne primere (911) in klicanje v javno komutirano telefonsko omrežje (PSTN) ter klicanje iz njega.

  • Zavihek »Telefon«   – seznam telefonskih predalov in dnevnikov klicev ter številčnico na zaslonu za klicanje številke.

  • Klic Lync   – klici iz računalnika v računalnik z enim samim klikom.

  • Kakovost zvoka   – hiter preskusni klic za preverjanje kakovosti zvoka.

  • Posredovanje klicev   – podpira funkcije, kot so linije v skupni rabi (izvajanje in sprejemanje klicev v imenu upravitelja), prenos klicev do upraviteljev in upravljanje klicev.

  • Obvestilo o kakovosti klica   – prikaže sporočila, ki vam pomagajo izboljšati kakovost klicev, če med klicem zazna težave z napravo, omrežjem ali računalnikom.

  • Prenos naprave   – omogoča preklop zvočne naprave med klicem.

  • Klici v omrežje PSTN iz iz njega   – pošlje in sprejme klice iz številnih javnih telefonskih sistemov izven vašega podjetja.

  • Parkiraj klic   – zadrži klic na enem telefonu in nato odgovori na klic drugega telefona.

  • Izbira naprave   – sprejme dohodne klice hkrati na vseh komunikacijskih napravah, kar vam omogoča, da na klic odgovorite z napravo, ki vam najbolj odgovarja.

  • Integracija z Exchangeovim poenotenim sporočanjem   – omogoča telefonski predal, glasovno sporočanje, e-poštno sporočanje, odgovarjanje na klice, dostop naročnika, obvestilo o klicu in storitve samodejnega odzivanja.

  • Klic v sili (911)   – telefonistom za storitve klicev v sili posreduje podatke o mestu dogajanja (na voljo le za Severno Ameriko).

  • Hkratno zvonjenje   – omogoča zvonjenje dohodnih klicev na dodatnih telefonih, na primer mobilnih telefonih ali drugih napravah.

  • Preusmeritev klica   – omogoča preusmeritev klicev na druge telefone, na primer na mobilni ali domači telefon.

Vprašanja o trajnem klepetu

Kaj je trajni klepet?

Trajni klepet je funkcija v Lyncu, ki omogoča sobe za klepet, kjer lahko sodelujete v razširjenem pogovoru na določeno temo z drugimi osebami v spletu. Sodelujte v sobah za klepet pri temah, ki vas zanimajo, in si izmenjujte zamisli in informacije tako, da objavljate sporočila, in vsebino, ki jo poiščete v zgodovini pogovorov. Sporočila so objavljena v sprotnem času in se shranjujejo, tako da si jih lahko ogledajo tako trenutni kot bodoči udeleženci sob za klepet. Če želite več informacij o uporabi sob za klepet in o ključnih izrazih, glejte Kaj je trajni klepet?

Kakšna je razlika med »pridružiti se« sobi za klepet ali »spremljati« sobo za klepet)?

Če se pridružite sobi za klepet pomeni, da pridobite članstvo. Izraz se uporablja le za t. i. »zaprte« in »skrivne« sobe, za katere za pridružitev potrebujete dovoljenje od upravitelja sob. Odprte sobe ne zahtevajo ali sprejemajo članstva.

Če spremljate sobo za klepet, lahko s funkcijami obvestila in vira teme nenehno nadzorujete dejavnosti v sobi za klepet. Odprto sobo za klepet lahko spremlja vsak, če pa želite spremljati zaprto ali skrivno sobo za klepet, pa morate biti njen član.

Če želite izvedeti, kako se pridružiti ali spremljati sobo, glejte Pridruževanje sobi za klepet in Sledenje sobi za klepet.

Kakšna je razlika med »opozorilom o obvestilu« in »virom teme«?

Izraza se nanašata na dve vrsti opozoril, ki jih lahko nastavite v trajnem klepetu, če želite biti na tekočem, kaj se dogaja v sobah za klepet, ki jih spremljate:

  • Opozorila o obvestilih pošlje Lync samodejno, da vas opozori o dejavnosti v sobah, ki jih spremljate. Ta opozorila privzeto uporabljajo nastavitve v oknu »Možnosti trajnega klepeta«, ki po po trebi lahko spremenite. Prilagodite lahko tudi obvestila, če želite prejemati razlikovalna opozorila.

  • Viri teme so samodejna opozorila, ki jih ne zažene dejavnost v določeni sobi, ampak pojav besed ali besednih zvez, za katere ste Lyncu naročili, naj jih poišče v objavah v sobah za klepet, ki jih spremljate. Seznam virov tem bo prikazal ime osebe, ki je objavila sporočilo, uro objave in besedilo sporočila s ciljnimi izrazi.

Če želite izvedeti več o uporabi virov novic in opozoril, preberite Uporaba obvestil za nadzorovanje dejavnosti v sobi za klepet in Uporaba virov novic za nadzorovanje dejavnosti v sobi za klepet.

Kaj je filter ego, ki je prikazan na seznamu sob za klepet, ki jih spremljam?

Filter Ego predstavlja vir teme, ki vas opozori vsakič, ko se vaše ime ali ID uporabi v okolju vaše sobe za klepet. Lync filter nastavi samodejno.

Kakšna je razlika med »objavo« in »sporočilom«?

V žargonu sob za klepet je »objava« sporočilo, ki ga neka oseba napiše v sobi za klepet z namenom, da si ga druge osebe lahko ogledajo. Ta beseda je nekoliko dvoumna, saj lahko udeleženec sobe za klepet pošlje »sporočilo« (na primer e-poštno sporočilo ali neposredno sporočilo) enemu ali več udeležencem neposredno iz vmesnika sobe za klepet, ne da bi ga »objavil« v sobi za klepet, in sicer tako, da klikne sliko ali seznam udeležencev, ki bodo prejeli sporočilo.

Kaj pomeni oddajati sporočilo?

Oddajanje sporočila je objava sporočila v več sobah za klepet hkrati. Če želite izvedeti več o oddajanju sporočil, glejte Oddajanje sporočila v več sobah za klepet.

Ali lahko izbrišem nekaj, kar sem objavil v sobi za klepet?

Ne. Če objavite sporočilo v sobi za klepet, ga ni mogoče več izbrisati. Sporočilo bo shranjeno v zgodovino pogovorov v sobi in bo še naprej vidno vsem, ki imajo dostop do sobe za klepet, dokler bo ta omogočena. Od upravitelja sobe pa lahko zahtevate, da sobo onemogoči.

Kako lahko ugotovim, kdo je upravitelj sobe?

Upravitelj odprte ali zaprte sobe za klepet je naveden na kartici stika sobe za klepet, ki si jo lahko ogledate tako, da se s kazalcem pomaknete na seznam sob za klepet in kliknete ikono Ogled kartice stika. Ime upravitelja je navedeno na desni strani. Vendar pa po navadi ni mogoče odkriti, kdo je upravitelj skrivne sobe, saj je članstvo v teh sobah pogojeno z vabilom.

Na vrh strani

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×