Odpravljanje težav z zvokom v Lyncu

Vsebina

• Ne slišim drugih oseb

• Druge osebe me ne slišijo

• Skype za podjetja (Lync) ne prepozna zvočne naprave ali pa se pojavi napaka: »Zvočnik in mikrofon ne delujeta«

• Računalniški zvok slišite prek namiznega telefona

• Nastavitev IP-telefona s Skypom za podjetja (Lync)

• Sporočila z napakami

Ne slišim drugih oseb

Če ne slišite zvoka, preverite to:

• V Lync pokažite na gumb Telefon/mikrofon in kliknite zavihek NAPRAVE. Prepričajte se, da je izbrana že izbrana naprava, glasnost pa je nastavljena na visoko. Glasnost prilagodite z drsnikom zvočnika.

  

• Če je naprava povezana z zvezdiščem USB, jo priključite neposredno na računalnik.

• Prav tako preverite glasnost zvočnikov v računalniku. Kliknite ikono zvočnika v orodni vrstici (po navadi v spodnjem desnem kotu zaslona). Nato pa z drsnikom prilagodite glasnost izbrane naprave.

  

• Če uporabljate namizni telefon, preverite, ali je zvočnik vklopljen in ali je glasnost nastavljena dovolj visoko.

Druge osebe me ne slišijo

• Prepričajte se, da imate vklopljen zvok. Če imate izklopljen zvok, je gumb Telefon/mikrofon v srečanju videti tako . Kliknite gumb, da vklopite zvok.

• V Lync pokažite na gumb Telefon/mikrofon in kliknite zavihek NAPRAVE. Preverite, ali je izbrana naprava, ki jo želite uporabiti.

  

• V Lync oknu pojdite na Možnosti > zvočno napravo in izberite mikrofon, ki ga želite. Nato z drsnikom prilagodite glasnost mikrofona. Modri indikator vam pomaga izbrati ustrezno raven med govorom.

Lync ne prepozna zvočne naprave ali pa se pojavi napaka: »Zvočnik in mikrofon ne delujeta«

Po vsakem opravljenem koraku najprej preverite, ali naprava deluje, šele nato preidite na naslednji korak.

• Če ste uporabljate Windows 8.1, se prepričajte, da so gonilniki posodobljeni. Glejte Prenos in namestitev gonilnikov za Windows 8.1.

• Če je zvočna naprava povezana z zvezdiščem USB, jo priključite neposredno na računalnik.

• Izključite napravo, jo znova zaženite in nato znova priključite.

• Prepričajte se, da zvočna naprava ni onemogočena:

  1. Pojdite na Začetni zaslon > Nadzorna plošča.

  2. Na nadzorni plošči poiščite možnost Zvok in jo odprite.

  3. Kliknite z desno tipko miške, da preverite, ali je potrjeno polje Pokaži onemogočene naprave.

     

  4. Če je zvočna naprava onemogočena, jo z desno tipko miške kliknite in kliknite Omogoči.

     

• Poiščite spremembe strojne opreme v upravitelju naprav:

  1. Pojdite na Začetni zaslon > Nadzorna plošča.

  2. Poiščite Upravitelja naprav in ga odprite.

  3. Izberite ime računalnika in kliknite Dejanje > Poišči spremembe strojne opreme. S tem ukazom boste poiskali nove naprave in namestili gonilnike.

• Prenesite najnovejše gonilnike s spletnega mesta izdelovalca in jih namestite.

Računalniški zvok slišite prek namiznega telefona

To se lahko zgodi, če ste namesto programa Lync nastavili telefon kot privzeto zvočno napravo v sistemu Windows.

Preverite privzeto zvočno napravo sistema Windows:

1. Kliknite Začetni zaslon in v polje »Iskanje programov in datotek« vnesite Zvok.

1. V meniju kliknite Zvok.

2. Na zavihku Predvajanje z desno tipko miške kliknite drugo napravo, na primer računalniški zvočnik ali slušalke, in nato še Nastavi kot privzeto napravo.

   

Nastavite IP-telefon s Skypom za podjetja (Lync)

Če je vaš račun konfiguriran za telefone IP, lahko za uporabo funkcij programa Lync, na primer podrobnosti o prisotnosti, iskanju in stikih, uporabite podprti namizni telefon.

1. Priklopite telefon na računalnik s kablom USB, ki ste ga dobili s telefonom.

2. Z omrežnim kablom povežite telefon z usmerjevalnikom. Telefon mora biti povezan z omrežjem vašega podjetja.

3. Upoštevajte pozive na telefonu, da se prijavite s svojo telefonsko številko in kodo PIN, ki ste ju nastavili v Skypu za podjetja (Lync).

   Če ste pozabili PIN, kliknite zavihek Telefon v glavnem oknu programa Lync, nato pa še PIN in sledite navodilom za ponastavitev kode.

4. Ko je telefon nastavljen, pojdite na Možnosti v programu Lync in za zvočno napravo izberite telefon. Če želite več informacij, preberite Nastavitev in preskus zvoka v Lyncu.

Obvestila o sporočilih z napakami

V nekaterih primerih prikaže Lync obvestilo o zvoku v oknu za pogovor ali v glavnem oknu programa Lync. Če si želite ogledati več informacij ali predlagane rešitve, kliknite obvestilo. Tukaj je primer:

Več informacij o zvoku v Skypu za podjetja (Lync):

• Nastavitev in preskus zvoka v Lyncu

• Vklop ali izklop zvoka v Srečanju Lync ali med klicem

• Zamenjava zvočne naprave med Srečanjem Lync ali klicem

• Če uporabljate Microsoft 365, glejte Uporaba zvoka v srečanju Skype za podjetja (Lync), (Office 365) in Hitri pregled zvoka (Office 365).

• Če ne uporabljate Microsoft 365, glejte Uporaba zvoka v srečanju Skype za podjetja (Lync) inSkype za podjetja (Lync) Audio Quick Reference Card.